COMPETENCIAS

GERENCIALES BÀSICAS

Docente: Alejandra Gutierrez

 ¿Qué son las competencias
gerenciales?
• Son el conjunto de conocimientos,
habilidades, comportamientos y
actitudes que una persona debe
poseer para ser efectiva en una
amplia gama de puestos y
organizaciones. Son parte de las
llamadas habilidades blandas.
 ¿Qué son las competencias
gerenciales?
 Las competencias gerenciales ayudan a las
personas a destacar en distintos ámbitos y en
diferentes puestos.
 Por ejemplo las personas que trabajan en atención
al cliente deben tener competencias para la
autoadminsitración y comunicación, en otros
campos es importante la planeación y gestión y el
trabajo en equipo.
 ¿Cómo se adquieren estas
competencias?

No existe una receta que indique la

manera de adquirir una u otra
competencia, serán la experiencia, las
vivencias, la retroalimentación constante,
etc., las que ayuden a una persona a
adquirir competencias en determinados
ámbitos.
Tipos de competencias
 Cuando lo inteligente es tonto…
Jason, brillante alumno de una escuela
secundaria de Florida, estaba obsesionado con
la idea de ingresar a la facultad de medicina de
Harvard. Su promedio de notas en ese
momento así lo permitía.

Pero Pologruto, su profesor de física le había

dado una puntuación de ochenta en un examen
…
… convencido de que la nota – apenas por
debajo de la mejor – ponía en peligro su sueño,
se enfrentó a su profesor de física y le clavó un
chuchillo de cocina en el cuello …
… un juez declaró a Jason inocente tras
diagnóstico psicológico de una psicosis en dicho
momento.

Una puntuación perfecta para ingresar a

Hardvard como la que poseía Jason era de 4.0.

Dos años más tarde Jason se graduó con un

4.614 …
Aunque Jason se graduó con los más altos
honores, su profesor se quejó de que el joven
nunca se había disculpado ni había asumido la
responsabilidad de la agresión.
 Cuando lo inteligente es tonto

¿Cómo una persona tan evidentemente

inteligente pudo hacer algo tan
irracional, algo tan absolutamente
estúpido?
 Cuando lo inteligente es tonto…
R/
“La inteligencia académica tiene poco que ver
con la vida emocional. Personas con un CI
elevado pueden ser pilotos increíblemente
malos de su vida”

“En el mejor de los casos el CI contribuye

aproximadamente en un 20% a los factores que
determinan el éxito en la vida, con lo que el 80%
queda para otras fuerzas.”
Inteligencia Emocional

La capacidad humana de sentir, entender,

controlar y modificar estados emocionales.
•No es ahogar las emociones, sino dirigirlas
y equilibrarlas.
•Nació en 1990: Dr. Peter Salovey y el Dr.
John Mayer.
•Popularidad del término: Daniel Goleman.
Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional
1. Inteligencia Lingüística
2. Inteligencia Lógica
3. Inteligencia Musical
4. Inteligencia Visual
5. Inteligencia Kinestésica
6. Inteligencia Interpersonal: Capacidad de
establecer relaciones con otras personas.
7. Inteligencia Intrapersonal: Conocimiento de uno
mismo, autoconfianza y automotivación.
Inteligencia Emocional
• La excelencia académica o inteligencia clásica no es
una habilidad suficiente para tener éxito en la vida.

• Existen otras habilidades que los seres humanos

pueden desarrollar para lograr alcanzar el éxito.
Autoconocimiento, autorregulación, auto
motivación, empatía, y relaciones sociales.

• La inteligencia emocional permite a los individuos

conocer, comprender, aceptar sus emociones y las de
los demás, permitiendo construir relaciones y actitudes
mas empáticas que no permitirán mayores posibilidades
de desarrollo personal.
Inteligencia Emocional: “La habilidad de
manejarnos a nosotros mismos y nuestras
relaciones efectivamente. La constituye
cuatro capacidades fundamentales: auto
conciencia, auto dirección, conciencia social
y habilidades sociales” (Daniel Goleman).
 Ética Profesional

• La Ética Profesional es una ética aplicada,

que orienta la conducta humana en el
ámbito profesional, a través de principios
generales y normas concretas.
 Ética Profesional
En el orden teórico: En el orden
• Permite analizar los práctico:
principios y normas • Garantiza el éxito
básicas de la moral profesional.
individual y social. • El desprestigio del
• Los pone de relieve profesional está en
en el estudio de los relación directa con
deberes la irresponsabilidad
profesionales. ante las exigencias
de la profesión..
Ética Profesional
 Instalar la reflexión ética en la
cultura organizacional
Una forma de lograr que la reflexión haga
parte de la operación de la empresa, es
iniciar con la discusión de dilemas
morales, para desarrollar la habilidad de
intercambiar ideas de manera sincera y
respetuosa.
 La reflexión ética ayuda a…
• Resolver dilemas
• Tomar decisiones justas
• Resolver conflictos por el diálogo
• Analizar las normas
• Autorregularse
• Tener autonomía moral
 La ética empresarial debe …

• Estar estructurada sobre valores y

principios compartidos por todos.
• Estar basada en una comunicación
sincera y transparente.
• Complementar la ética ciudadana.
Caso ético
UNIDAD 4.
CAPTACIÓN Y GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO
Administración y Liderazgo en un Mundo
competitivo
“El trabajo del líder es
crear una visión” Robert
L. Swiggett
Si no hay visión, no hay
negocio”, sostiene el
empresario Mark Leslie.
Administración y Liderazgo en un Mundo
competitivo

Actividad en Grupo:

• El líder de ciegos
• La Soga
.
 Reflexiones:
• ¿Es más fácil alcanzar el objetivo cuando
una única persona es la que estaba dando
instrucciones?
 Administración Vs Liderazgo
El liderazgo de supervisión es un
comportamiento que guía, apoya y
retroalimenta positivamente las
actividades cotidianas.

El liderazgo estratégico da propósito

y significado a las organizaciones.
Implica anticipar y prever un futuro
viable para la organización, y trabajar
con otros para iniciar los cambios que
van a crear dicho futuro.
 Poder y liderazgo
… capacidad de influir en otras personas
Poder legítimo
El líder con poder legítimo tiene el derecho, o la
autoridad, de decir a otros lo que tienen que hacer; Poder de recompensa
los empleados están obligados a cumplir con las El líder que tiene poder de recompensa influye en
órdenes legítimas otros porque controla recompensas valiosas; la
gente cumple con los deseos del líder para recibir
estas recompensas

Poder de coerción
El líder con poder de coerción ejerce control
sobre sanciones, y la gente cumple para
evitarlas

Poder de pericia Poder referente

El líder que tiene poder de pericia tiene cierta El líder con poder referente tiene características
experiencia o conocimiento; la gente cumple personales que atraen a otros; la gente cumple
porque confían en que pueden aprender de por admiración, gusto personal, un deseo de
esa pericia, o pueden obtener algo de ella. aprobación o un deseo de ser como el líder.

French y Raven, sugieren que los líderes tienen cinco importantes fuentes potenciales de
poder en las organizaciones.
Enfoques tradicionales para
comprender el liderazgo
• Asume la existencia de una
personalidad de liderazgo
• Supone que los líderes nacen,
Enfoque de
características no se hacen.
• Motivación, empuje,
integralidad. Confianza en sì
mismo.

• Identificar lo que los

buenos líderes hacen.
• Características personales
menos importantes que el
Enfoque comportamiento real del
líder comportamientos.
conductual • Desempeño de tareas,
mantenimiento del grupo y
la participación de los
empleados en la toma de
decisiones.
• No existen rasgos y
comportamientos
universalmente
Enfoque importantes.
situacional • Consideran que el
comportamiento de los
líderes efectivos varía de
una situación a otra.
 Participación en
la toma de decisiones
¿Cómo debe tomar decisiones un líder?
¿Hasta qué medida deben involucrar los líderes a su
gente en la toma de decisiones?

Líder autocrático
Una forma de liderazgo en la cual el líder toma
las decisiones por su propia cuenta
y entonces las anuncia al grupo

Laissez-faire
Líder democrático Filosofía de liderazgo que se
Una forma de liderazgo en la
caracteriza por una ausencia
cual el líder solicita la aportación
de toma de decisiones por
de sus subordinados.
parte de los administradores.

¿ Que tipo de toma de decisiones es el más apropiado?

 MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
• Programas  Proceso de
orientados al selección deficiente
colaborador  Enfermedades
• Certificación medio profesionales
ambiental  Poco presupuesto
• Calidad del personal para el área de RH
de RH

OPORTUNIDADES FO DO
 Gestión por
competencias
 SSST
AMENAZAS FA DA
• Tercerización de
procesos
• Mano de obra
GRACIAS..