CENTRO UNIVERSITARIO TECNOLOGICO

PROYECTO DE CLASE

ASPECTOS FISCALES Y LABORALES DE SUELDOS Y SALARIOS

SECCION 644

DOCENTE: LIC. NORMA ACOSTA

GRUPO# 4
 DANESSY FERNANDA VILLANUEVA (62011269)
 FERNANDO DAVID LOPEZ MONTES (62211051)
 TIFANNY MARIEL ERAZO MARQUEZ (62211020)
 ISIS MARCELA GARCIA PAZ (62211218)
 FANNY BEATRIZ PAZ BONILLA (62151307)
 FREDY JOSUE MEJIA FUENTES -

SAN PEDRO SULA, CORTES, HONDURAS C.A.

VIERNES 08
SEPTIEMBRE 2023
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PROYECTO DE ASPECTOS FISCALES Y LABORALES DE SUELDOS Y SALARIOS

Contenido

1. INTRODUCCION..............................................................................................................................2
2. RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................................................3
3. OBJETIVOS.......................................................................................................................................4
3.1 OBJETIVO GENERAL...............................................................................................................4
3.2 OBJETIVO ESPECIFICOS..........................................................................................................4
5. PROCESOS DE CONTRATACION................................................................................................5
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1. INTRODUCCION

El presente informe tiene como objetivo proporcionar una descripción detallada y una
explicación de los procesos de contratación, cálculos y controles relacionados con la gestión que
realizan en el Call Center G-Global Solutions. Se abordarán aspectos como el procedimiento de
reclutacion y contratación, cálculos y controles de horas ordinarias y extraordinarias, deducciones
como IHSS, RAP, Impuesto sobre la renta, cálculos de decimotercero, decimocuarto mes,
vacaciones, así como los procesos de despido y renuncia, y los cálculos de cesantía y preaviso. Se
presentará una base de cálculos como ejemplos que se desarrollaron en Excel como muestra de
las descripciones dadas.
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2. RESUMEN EJECUTIVO
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3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

 Evaluar y analizar los procesos de contratación, administración de nómina, liquidación de

prestaciones y otros aspectos laborales, con el fin de identificar áreas de mejora y
garantizar el cumplimiento de la legislación laboral vigente.

3.2 OBJETIVO ESPECIFICOS

 Analizar y describir los procesos de contratación en la organización.

 Evaluar los cálculos y controles de horas ordinarias y extraordinarias.
 Examinar los procedimientos relacionados con deducciones (IHSS, RAP, Impuesto sobre
la renta).
 Calcular y verificar la precisión de los beneficios adicionales (decimotercero,
decimocuarto mes, vacaciones).
 Analizar los procesos de despido y renuncia, así como los cálculos de cesantía y preaviso.
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5. PROCESOS DE CONTRATACION

La administración de personal es una función vital para el correcto funcionamiento de cualquier

empresa, ya que se encarga de la gestión de los empleados y sus condiciones laborales. En este
caso estaremos evaluando el call center llamado G-Global Solutions, el trabajo de en un call
center se centra en los operadores o agentes de atención al cliente. Estos profesionales se dedican
a recibir y realizar llamadas, sea para responder ante dudas, reclamos y solicitudes, (Uriarte, s.f.).
Esta empresa está ubicada en Altia Business Park en Km2 de Bulevar Armenta, san pedro sula.
Una de las funciones más importantes de que una empresa/compañía necesita es el proceso de
contratación:
i. En este Call center se manejan con Anuncios de trabajo, La cuenta o el parque
empresarial pública una oferta de trabajo en sus propios canales (sitio web de la empresa,
redes sociales, etc.) y en sitios web de búsqueda de empleo, como LinkedIn. En el cual
mencionan todos los atractivos del puesto al que necesitan.

ii. Recepción de solicitudes: Los candidatos interesados envían sus Datos personales y
currículums por medio de un Formulario el cual lo presentan a través de los canales
designados.

iii. Revisión de solicitudes: El equipo de recursos humanos revisa las solicitudes para
identificar a los candidatos que cumplen con los requisitos básicos del puesto. Y se les
contacta por medio de llamada como una breve entrevista para saber mas datos de la
persona y se le da una fecha para entrevista directa con el Manager de la cuenta a la que
aplica.

iv. Entrevista inicial:

Pruebas de habilidades:
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Dependiendo de las necesidades específicas del puesto, los candidatos pueden ser evaluados
mediante pruebas de habilidades relevantes, como pruebas de escritura, pruebas de habilidades
técnicas o simulaciones de llamadas telefónicas.
Entrevista final:

Los candidatos que pasan las etapas anteriores pueden ser invitados a una entrevista final en
persona o por videoconferencia. Durante esta entrevista, se discuten en detalle las
responsabilidades del trabajo y se evalúa si el candidato es una buena opción para el equipo.
Verificación de referencias:

La empresa puede contactar a las referencias proporcionadas por el candidato para obtener más
información sobre su historial laboral y desempeño.
Oferta de empleo:

Si el candidato es seleccionado, se le hace una oferta de empleo que incluye detalles sobre el
salario, los beneficios y otros términos y condiciones del trabajo.
Aceptación de la oferta:

El candidato tiene la opción de aceptar o rechazar la oferta. Si la acepta, se procede con la

contratación formal.
Capacitación:

Una vez contratado, el nuevo empleado suele someterse a un período de capacitación que puede
incluir la formación en los sistemas de la empresa, políticas y procedimientos, así como
habilidades de comunicación y atención al cliente.
Inicio del trabajo:

El nuevo empleado comienza a trabajar en el call center y se integra gradualmente en su función,

bajo la supervisión y apoyo de un supervisor o entrenador.