DA-MA-006 MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES JEFE DE

OPERACIONES
Versión. 002- Fecha. 28/06/2022
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DESCRIPCION DEL CARGO

Nivel: Administrativo/Operativo
Denominación del Cargo: Jefe Operaciones
Jefe Inmediato: Gerente General
Personal a Cargo: Supervisor de flota, Coordinador centro de distribución, Coordinador
mantenimiento y taller, Auxiliar control y monitoreo, Inhouse, Conductor,
Auxiliar de cargue y descargue
Grado Salarial: 02

PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO

El Jefe de Operaciones de LOR ENVIOS S.A.S. Gestiona la logística interna, coordina la eficiente
distribución de recursos y tareas operativas en el ámbito de los centros de distribución tales como;
recepción, almacenamiento y despacho de mercancías, además de velar por la buena gestión de la
mercancía y despachos mediante procesos de seguimiento. Todo esto con la finalidad de evitar retrasos,
errores y percances en las actividades.
PERFIL DEL CARGO
ESTUDIOS EXPERIENCIA
Profesional o Tecnólogo en ingeniería industrial,  1 a 2 años como Coordinador, Analista o
administración de empresas o carreras afines al Supervisor en áreas operativas.
área de logística y transporte.  2 a 3 años como Coordinador o jefe en
áreas afines operativas de la logística
COMPETENCIAS DE COMPORTAMIENTO
Orientación a resultados, manejo de la información, orientación al cliente interno y/o externo, transparencia,
compromiso con la empresa, adaptación al cambio, disciplina, relaciones interpersonales, aprendizaje
continuo, trabajo en equipo, creatividad e innovación, toma de decisiones.
DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES, RESPONSABILIDADES Y ATRIBUCIONES
Funciones Principales
1. Asistir, participar y programar reuniones operacionales, comerciales administrativas que se
requieran con los clientes internos y externos.
2. Presentar informes de gestión e indicadores exigidos por las directivas de LOR ENVIOS S.A.S.
3. Generar planes de acción preventivos y correctivos que mejoren los procesos operativos y
logísticos de la organización.
4. Evaluar objetivamente de manera cualitativa y cuantitativa a los colaboradores a cargo.
5. Velar por la eficiencia y eficacia de los recursos y procesos, creando estrategias para el
mejoramiento operativo.
6. Analizar, evaluar y generar diariamente los anticipos para los procesos operativo logísticos.
7. Velar por el correcto cargue de la mercancía para la protección de los vehículos y la propiedad del
cliente.
8. Mantener confidencialidad de la información reservada y la no divulgación de la misma, evitando
revelar procesos técnicos, comerciales y operativos propios de la organización.
9. Velar por la divulgación y buen manejo del sistema de información de LOR ENVIOS S.A.S a sus
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clientes y viceversa.
10. Cumplir con las normas, políticas legales, planes y programas, de salud ocupacional, higiene y
seguridad industrial dispuestas por la empresa y organismos pertinentes, así como a los que le
sean comunicados por los diferentes medios que tiene la organización.
11. Conocer y participar en la ejecución de los Planes de atención de emergencias.
12. Reportar oportunamente situaciones (actos ilícitos, actos y condiciones inseguras) que puedan
generar eventos o contingencias de seguridad integral o ambiental que pongan en riesgo la
operación.
13. Servir de enlace entre los diferentes departamentos de la empresa como gestor y mediador en
todas las actividades operativas.
14. Mantener contacto directo con clientes internos y externos.
15. Seguimiento a proceso de facturación, revisión de facturas y pago de proveedores inherentes a su
área y cargo.
16. Seguimiento al departamento de control y monitoreo vehicular, llevando a cabo control de
kilometraje y consumo de combustible.
17. Seguimiento y evaluación de las actividades realizadas por los inhouse referente a las recepción,
entregas y despachos de mercancías de los cliente y solución a las novedades que se puedan
presentar.
18. Seguimiento y supervisor a los procesos administrativos de cada uno de los inhouse como soporte
a la relación bilateral en cada uno de los clientes.
19. Seguimiento, supervisión y evaluación del programa de mantenimiento vehicular.
20. Dar seguimiento al cumplimiento a todo lo referente al Plan Estratégico de Seguridad vial (PESV) y
código nacional de tránsito.
21. Optimizar y evaluar proveedores que prestan servicio de mecánica en general.
22. Brindar soporte y gestión a las novedades que se presentan en la ejecución de la operación tales
como; accidentes de tránsito, de personal a cargo, entre otros.
23. Realizar los manifiestos de carga.
24. Garantizar los espacios y tiempos requeridos para las revisiones tecno-mecánicas de los
vehículos.
25. Seguimiento a la documentación de los vehículos para su libre tránsito nacional (soat, seguros,
tecno mecánica).
26. Evaluar, analizar y solicita el recurso necesario para las temporadas comerciales del año.
27. Entrevistar a los candidatos en cargos operativos.
28. Desempeñar las demás funciones inherentes a la naturaleza de su cargo que le sean asignadas en
forma regular u ocasional por su jefe inmediato.

Responsabilidades en SST
1. Conocer, entender y aplicar la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.
2. Conocer los riesgos de Seguridad y Salud en el Trabajo de sus actividades y aplicar las medidas
para controlarlos.
3. Procurar el cuidado integral de su salud.
4. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.
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5. Cumplir las normas de Seguridad y Salud en el Trabajo y reglamentos propios de la empresa.
6. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la
empresa.
7. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato o al responsable de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
8. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente.
9. Asistir y participar activamente en el programa de inducción y en los cursos de entrenamiento.
10. Mantener y usar de acuerdo con el estándar los elementos de protección personal requeridos para
sus actividades.
11. Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo.
12. Cumplir con la programación de los exámenes médicos.
13. Aplicar las indicaciones de las hojas de seguridad de las sustancias peligrosas.
14. Conocer y utilizar adecuadamente los procedimientos para las tareas asignadas.
15. Conocer y aplicar normas básicas de seguridad de las herramientas de uso común.
16. Gestionar la reparación o reemplazo de herramientas en mal estado.
17. Hacer el trabajo de manera segura. Ejercer su derecho de buscar, conjuntamente con su jefe
inmediato, formas de hacer el trabajo seguro cuando su condición personal o las condiciones de
trabajo sean inadecuadas.
18. Aplicar normas y políticas para asegurar un sitio de trabajo libre de tabaco, alcohol y drogas.
19. Conocer y aplicar el procedimiento de emergencias del sitio de trabajo, incluidas alarmas, sistemas
de protección, sistemas de emergencia y comunicaciones.
20. Conocer los procedimientos de bloqueo de fuentes de energía de los diferentes equipos con los
que trabaja.
21. Participar en las actividades de capacitación en Seguridad y Salud en el Trabajo definidas en el
plan de capacitación.
22. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo.
23. Identificar y evaluar los peligros del lugar donde se realizarán actividades de alto riesgo y aplicar
las medidas correctivas necesarias.
24. Participar activamente en la elección del comité paritario de seguridad y salud en el trabajo
COPASST y en la elección del comité de convivencia.
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CONTROL DEL DOCUMENTO

VERSIÓ FECHA DESCRIPCIÓN DE LA CREADO REVISADO APROBADO
N REVISIÓN

Se crea Manual de Zayra

Tatiana Lucas Rodríguez
6/12/202 Funciones, versión inicial Rodríguez -
001 Montealegre - – Representante
1 del documento. Coordinador
Jefe SST Legal
Administrativo

Actualización del formato, Zayra

cambio de estructura del Tatiana
28/06/20 Rodríguez -
002 documento y se agregan Montealegre - Lucas Rodríguez
22 otras responsabilidades en Coordinador
Jefe SST – Representante
SST Administrativo
Legal