PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

PROF: LIC. CLAUDIA CHEMENA

Unidad 1
Las Organizaciones son formaciones sociales complejas y plurales con múltiples
aspectos y pueden, por tanto, ser estudiadas desde muchas perspectivas. Por
organizaciones nos referimos a realidades tan dispares como una empresa, a la
ONU, un hospital, etc.
Porter. Lawlwe y Hackman (1975) enumeran las siguientes características de las
organizaciones:
 Están compuestas por individuos y grupos,
 Persiguen ciertos fines y objetivos específicos,
 Por medio de funciones diferenciadas
 Dirigidas y coordinadas racionalmente,
 Con cierta permanencia temporal.
1. Introducción a la Psicología Organizacional.
La Psicología Organizacional es un área especializada de la psicología que se
encarga de estudiar la conducta y el comportamiento del ser humano y sus
experiencias en el contexto de las organizaciones desde la perspectiva individual,
grupal y organizacional.
a. Objetivo
Su principal objetivo es el de mejorar el rendimiento, la productividad y la eficacia
de las organizaciones, así como potenciar el desarrollo personal y la calidad de vida
laboral de los empleados en el trabajo.
b. El estudio de la cultura organizacional y la organización como cultura
Este concepto se da cuando la empresa obtiene mayor variedad, antes se tenía una
concepción de empresa solo por la parte económica pero ya después de los años
70 se da un enfoque también en la parte social. Por lo cual la empresa obtiene una
mayor responsabilidad con respecto al personal que allí labora y al entorno.
Cuando hablamos de cultural se describen los módulos de crecimiento reflejados
en un sistema de sociedad los cuales se componen de conocimientos, ideologías,
valores, etc., esto quiere decir que cuando hablamos de cultura nos referimos a un
proceso de estructuras reales que permiten reflejar y comprender ciertos aspectos
y situaciones de diferentes formas.
c. La ciencia de la administración.
La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el
conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio
posible; este beneficio puede ser social, económico, dependiendo de los fines
perseguidos por la organización.
Unidad 2
Reseña histórica de la Psicología Organizacional
Inicialmente conocida como "Psicología Industrial", los primeros antecedentes en
Europa se podrían atribuir a Juan Huarte de San Juan, en su libro "El examen de
los ingenios para las ciencias" publicado en 1575. Actualmente, se entiende a la
Psicología en este contexto como el resultado de la evolución de las Ciencias de la
Administración, a partir de los estudios de Frederick Winslow Taylor y Henri
Fayol (principios siglo XX) y del estudio científico del trabajo de distintas disciplinas.
Estudia el individuo en las organizaciones.
La Segunda guerra mundial propició un interés renovado en la mejora de las
pruebas: la necesidad de reclutas capaces para nuevos empleos militares
tecnológicamente avanzados, la creación de centros de entrenamiento, la
preocupación por el rendimiento de los trabajadores de la industria militar y servicios
de inteligencia militar, en definitiva, la creación de muchos puestos de trabajo para
los que se necesitaba una selección de los aspirantes condujo a un auge en la
investigación de la psicología organizacional.
Sin embargo, cuando la guerra terminó y los soldados tuvieron que regresar a
trabajar, el malestar laboral aumentó y también el número de huelgas y paros
laborales autorizados y no autorizados por los sindicatos y trabajadores. Esto causó
dentro de la gestión una preocupación por encuestas de trabajo y GD una actitud
de interés en el campo laboral.
A mediados de 1960 marca una línea de demarcación entre el pensamiento
"clásico" y "moderno". Durante este período, cambió el nombre de psicología
industrial a la psicología industrial y organizacional. Durante los períodos anteriores
se habían dirigido al comportamiento del trabajo desde la perspectiva individual,
examen de rendimiento y actitudes de los trabajadores individuales pese al
comportamiento del grupo en el lugar de trabajo.
2. La perspectiva de los grandes pensadores. Max Weber, Frederick Taylor.
Max Weber propone el tipo de organización burocrática, es un tipo de
administración legal y racional donde la dominación es primordial en la
administración. En este sentido la burocracia se conforma en el estilo racional de
ejercer la dominación con autoridad, disciplina, rigor, confianza y se orienta al
cumplimiento de las metas.
Principales características de esta teoría:
1. Reglamentación de las normas y reglas debe estar todo por escrito.
2. Las diferentes decisiones que se tomen de ben ser registradas por escrito.
3. Utilizar los recursos racionalmente en base la división y funciones del trabajo.
4. Distribución de actividades por un cargo y funciones.
5. Cada cargo tiene una autoridad y a su vez una jerarquía en donde se vigilia y se
supervise cada cargo.
6. Regular las conductas de cada cargo por medio de reglas y normas establecidas
anteriormente.
7. Las personas son escogidas por méritos.
Se distingues tres tipos de autoridad en este modelo según Weber:
1) Autoridad tradicional: aquella autoridad que se respeta por la tradición en los
procesos y dado que se realizar siempre de la misma manera.
2) Autoridad carismática: el respeto de los subordinados por la influencia de la
personalidad y el don liderazgo del superior.
3) Autoridad racional, legal o burocrática: cuando los subordinados aceptan las
órdenes por ser justificadas, dado que de acuerdo a las normas establecidas son
legítimas.
Frederick Taylor dice que el trabajo es capaz de ser estudiado mediante la
descomposición de los elementos constitutivos y esto permite reconocer
movimientos innecesarios y sitios de trabajo mal diseñados. Da su enfoque en la
idea de la organización racional del trabajo, esta consiste en estudiar la forma para
mejorar los resultados de la productividad a través de un nuevo diseño en el punto
de trabajo con el estudio de los movimientos, operaciones, tareas, cargos. Sus
principios son:
 El estudio científico del trabajo
 La clasificación científica y organización del obrero
 La colaboración cordial
 La división del trabajo
3. La escuela clásica.
Las primeras teorías generales de la Administración aparecieron alrededor de 1916.
Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de
la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y
estableció los 14 principios de la administración en su libro Administración general
e industrial:
1. Subordinación de intereses particulares: por encima de los intereses de los
empleados, están los intereses de la empresa.
2. Unidad de Mando: en cualquier trabajo un empleado sólo deberá recibir órdenes
de un superior.
3. Unidad de Dirección: un solo jefe y un solo plan para todo grupo de actividades
que tengan un solo objetivo. Esta es la condición esencial para lograr la unidad de
acción, coordinación de esfuerzos y enfoque.
4. Centralización: es la concentración de la autoridad en los altos rangos de la
jerarquía.
5. Jerarquía: la cadena de jefes va desde la máxima autoridad a los niveles más
inferiores y la raíz de todas las comunicaciones van a parar a la máxima autoridad.
6. División del trabajo: se debe especializar las tareas a desarrollar y al personal en
su trabajo.
7. Autoridad y responsabilidad: es la capacidad de dar órdenes y esperar
obediencia de los demás, esto genera más responsabilidades.
8. Disciplina: depende de factores como las ganas de trabajar, la obediencia, la
dedicación y un correcto comportamiento.
9. Remuneración personal: se debe tener una satisfacción justa y garantizada para
los empleados.
10. Orden: todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio, este orden
es tanto material como humano.
11. Equidad: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
12. Estabilidad y duración del personal en un cargo: se debe dar una estabilidad al
personal.
13. Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan a seguir y poder asegurar el éxito
de este.
14. Espíritu de equipo: hacer que todos trabajen dentro de la empresa con gusto y
como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organización.
4. La escuela del comportamiento social.
Elton Mayo dio origen a la escuela de relaciones humanas que plantea al hombre
como un ser social, reconociendo que los individuos no son seres aislados sino
miembros de distintos grupos, donde hay presencia también de líderes informarles.
Surge en contra posición y reacción a la teoría clásica de la administración, como la
manera de cambiar la deshumanización del trabajo por parte de las industrias. El
énfasis primordial de la teoría se fundamenta en las personas que trabajan o
participan en las organizaciones. Comienza a desarrollar las ciencias humanas en
especial la psicología y la sociología en contra posición a los aspectos técnicos y
formales de la teoría clásica.
5. Pensamiento administrativo contemporáneo.
Este enfoque se caracteriza por la inquietud de temas como lo social y lo humano,
desarrollando así un pensamiento administrativo contemporáneo generando una
participación, confianza y autonomía del trabajador soportado en enfoques
administrativos más estructurados gracias a los cambios de desarrollo tecnológico
y a las exigencias en los procesos de comunicación, innovación y desarrollo. Entre
finales de la década de los setenta nacen nuevos enfoques administrativos que
pretenden responder a los nuevos cambios económicos, administrativos y
organizacionales.
Con respecto a esto se desprenden:
 La administración por objetivos más conocida como APO (Drucker)
 Desarrollo de la estrategia (Chandler, Mintzberg)
 Toma de decisiones (Simón)
 Enfoque político (Mintzberg, Morgan)
 Filosofía de la calidad total y productividad (Deming, Juran, Ishikawa)
 Cultura organizacional y la organización como cultura (Elliot Jaques,Erving
Coffman,Paul Selznik )
6. Administración por objetivos
El direccionamiento por objetivos es la orientación que debe tener la organización,
es capacitar un verdadero equipo para obtener un esfuerzo común y no un esfuerzo
individual, donde todos los empleados realizan sus funciones sin perder el objetivo
principal de la compañía, todos deben estar encaminados a una meta común.
Para Drucker la organización tiene tres factores de desorientación:
 La tarea especializada del gerente
 Estructura jerárquica de la gerencia
 Diferencias de visión y de trabajo con el aislamiento en las escalas de gerencia
7. La subcontratación u outsoursing
Esta herramienta permite que las empresas se enfoquen en los temas más críticos
y puedan dejar en manos de terceros otros procesos, esto permite que la empresa
sea más eficiente, eficaz y productiva, el uso de esta hace que la organización sea
más competitiva, permite bajar costos y reduce cargas prestacionales. El
outsoursing combinado con otras técnicas está creando un ambiente más
sofisticado, totalmente nuevo que busca que exista una cooperación entre unos y
otros.