NOMBRES: Clemencia Medina, Nataly Lopez, Jeidy Padilla, Pilar Montaño, Carlos

A. Martinez y Yahir Moyano Galindo.

FECHA: 09/11/2017

FICHA: 1442073-C

PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIO”ALQUILER DE MAQUINARIA

AMARILLA”

PUNTO DE PUNTO
INICIO FINAL

FUENTES DE ACTIVIDADES RECEPTORES DE

ENTRADAS SALIDAS
ENTRADA LAS SALIDAS

Contratistas. Retro Procedimiento y servicio El servicio ya El cliente.

excavadora. para la realización del realizado y
Clientes. El contratista.
trabajo o de lo que se preparado para
Volquetas. este haciendo. entregar. El receptor que
Insumos para reciba la obra o
el trabajo de el trabajo ya
estos. realizado.
CICLO P.H.V.A DE PRESTACION DE SERVICIO”ALQUILER DE MAQUINARIA
AMARILLA”

PLANIFICAR HACER

 Contactar con el cliente.  Elaborar o realizar el trabajo para

 Establecer las pautas y los cubrir la necesidad del cliente.
requisitos para el trabajo que se va  Realizar todo lo estipulado en la
a realizar. parte de planificar.
 Contar con las materias primas
para la labor que se va a realizar.
 Implementar el ciclo D.O.F.A

Actuar Verificar

 Hacer un plan de mejoramiento  Empezar a observar y verificar

para cada proceso, ver errores y que todo lo planeado y lo
corregir cada falencia que se realizado si se esté cumpliendo y
encuentre. en que está fallando o si esta
funcionando