PROCESOS DE MANUFACTURA

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 SABERES PREVIOS

• ¿Qué es el BPM?
• ¿Cuáles son las etapas del Ciclo de vida del BPM?
 LOGRO

• Al finalizar la sesión el alumno conocerá sobre el Business Process

Management, el Ciclo de Vida del BPM y sobre el BPMN.
 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

❑BPM esuna metodología empresarial que busca mejorar la eficiencia

por medio de la gestión de los procesos del negocio apoyado en
tecnologías de información para automatizar y agilizar los procesos de
la organización.

❑Es la metodología empresarial que realiza la gestión sistemática de

los procesos de negocio, que se deben automatizar, integrar,
monitorizar y optimizar de forma continua.
 BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

❑BPM se enfoca en la administración de los procesos del negocio.

❑BPM es el conjunto de metodologías, técnicas y herramientas que

ayudan a diseñar, controlar, automatizar, integrar y mejorar los
procesos de una empresa alineando los procesos y recursos a la
estrategia y objetivos del negocio con el fin de mejorar la eficiencia.
 BENEFICIOS DEL BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT (BPM)
• La alta dirección de forma más directa puede medir, controlar y
responder a todos los aspectos y elementos de sus procesos.
• Los directivos de tecnologías de información pueden aplicar sus
habilidades y recursos de forma más directa en las operaciones de
negocio.
• Se puede lograr mayor productividad de la organización y el
rendimiento de los colaboradores.
• La organización puede responder de forma más rápida a los cambios y
desafíos y seguir cumpliendo con sus objetivos.
CICLO DE VIDA DE BPM
CICLO DE VIDA DE BPM
1. Diseño: se definen los objetivos y
estrategias.
2. Modelado: se definen los usuarios y
sus roles en el proceso, quienes ejecutarán o
autorizarán un estado del proceso; también se
definen las reglas.
Luego que se modele el proceso se realizan las
respectivas pruebas, que corroboren que el
proceso efectivamente soluciona la necesidad.
Siendo importante simular el proceso en las
herramientas de modelado antes de aplicarlo
en ambiente real.
CICLO DE VIDA DE BPM
3. Ejecución: se verifica que el proceso
funciona de acuerdo a las necesidades. Luego
se da un proceso de entrega donde se da la
información necesaria a los usuarios sobre los
pasos para la producción del proceso.
Esta etapa es importante, en la que se
reemplaza el proceso antiguo por el
optimizado.
En caso que no existiera el proceso, se pone
en marcha el nuevo proceso automatizado.
CICLO DE VIDA DE BPM
4.Control: Se monitorea y controla el
proceso, para verificar que se esté
ejecutando correctamente y luego se
analiza los fallos.
5. Mejora: Se analizan los hallazgos de la
etapa de control. Se identificarán rutas
críticas, procesos a mejorar. Se realizan
cambios para evitar recurrencias de
anomalías.
Se realiza la optimización de los procesos.
 ACTIVIDAD 2
▪ En grupos tomar como caso de estudio una organización y elaborar el Ciclo
de BPM para optimizar un proceso.
▪ Exponer en clase
 CASO: PROCESO DE SOLICITUD DE CRÉDITO

• El Proceso de Solicitud Crédito gestiona las actividades necesarias

para recibir, analizar y aprobar solicitudes registradas por los clientes
de una entidad financiera.
• Una versión simplificada de este proceso consta del registro de la
solicitud, la verificación de la información del solicitante y el estudio
del crédito.
CASO: PROCESO DE SOLICITUD DE CRÉDITO
 CASO: PROCESO DE COTIZACIÓN DE PLANES
TURÍSTICOS
• Este proceso gestiona las solicitudes de cotización de planes turísticos
que los clientes hacen a una agencia de viajes.
• Cuando un cliente realiza una solicitud, es necesario que el agente de
viajes determine los costos y disponibilidad de cada uno de los
servicios que el cliente incluyó en su solicitud (Tiquete, hotel, alquiler
de auto).
CASO: PROCESO DE COTIZACIÓN DE PLANES
TURÍSTICOS
 ACTIVIDAD

En grupos
Realizar la aplicación del ciclo de vida del BPM en una
organización
GRACIAS POR LA ATENCIÓN Y
A SEGUIR ESTUDIANDO