Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Contaduría Pública y

Administración
LTI

Análisis y diseño de procesos

Evidencia 1
Ensayo sobre la importancia de la gestión de procesos, así
como de la metodología de BPM con sus objetivos
funcionales y motores de negocio

MTI. Ivonne Silva Almanza

Grupo 51
1961455 Clara Itzzel Montes Sánchez
 Índice

Ensayo............................................................................................................................................... 3
Glosario............................................................................................................................................. 4
Conclusión en inglés-español .................................................................................................... 6
Referencias en formato APA ....................................................................................................... 7
 Ensayo
La gestión por procesos es una forma de lograr una mejora constante en las
actividades de una organización. Lo que busca la gestión por procesos es optimizar
el flujo de trabajo, para poder hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades
que nos presentan los clientes.
La gestión de procesos puede definirse como una forma de enfocar el trabajo, donde
se persigue el mejoramiento continuo de las actividades de una organización
mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua
de los procesos.
BPM (business process management) es el concepto de gestión de procesos de
una organización, que considera los procesos de negocio como un recurso especial
de la empresa. La gestión implica la capacidad de adaptar y cambiar los procesos
con la ayuda de software especializado (sistemas BPM), con el uso de la anotación
BPMN.
Las cinco fases son: modelado, implementación, ejecución, monitoreo y
optimización.
• En la etapa de modelado, el esfuerzo se concentra en describir los procesos
a alto nivel, tratando de entender de manera conceptual cómo funcionan cada
uno de los procesos.
• En la etapa de implementación se profundiza la etapa anterior, introduciendo
todos los detalles necesarios para llevar el proceso adelante.
• En la etapa de ejecución los procesos detallados en la etapa anterior son
puestos en marcha.
• En la etapa de monitoreo se debe supervisar cada uno de los procesos,
controlando que su comportamiento sea el esperado
• Finalmente, en la etapa de optimización se está en condiciones de detectar
problemas y cuellos de botella que llevan a retrasar de manera innecesaria
un determinado proceso
BPM es una disciplina gerencial que busca analizar, modelar, medir, monitorear y
controlar todos los procesos de negocio para optimizarlos continuamente y poder
ofrecerle más valor al cliente.
Es importante para cualquier empresa porque permite mantener el control de todos
los procesos de extremo a extremo y optimizarlos constantemente de acuerdo con
las necesidades del momento.
Actualmente, con el aumento de la competitividad, no caben procesos ineficientes
y cualquier falla puede ocasionar la pérdida de clientes.
 Glosario
Gestión de procesos y gestión por procesos

1. Gestión: Conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y administrar

un negocio o una empresa.
2. Procesos: conjunto de actividades enlazadas entre sí que, partiendo de uno
o más inputs (entradas) los transforma, generando un output (resultado).
3. Gestión de procesos: La gestión de procesos es la administración y mejora
constante de los procesos productivos de un negocio.
4. Procesos productivos: Conjunto de tareas y procedimientos requeridos que
realiza una empresa para efectuar la elaboración de bienes y servicios.
5. Gestión por procesos: forma de enfocar el trabajo, donde se persigue el
mejoramiento continuo de las actividades de una organización mediante la
identificación, selección, descripción, documentación y mejora continua de
los procesos.
6. Diferencia de la gestión de procesos: Se centra en el resultado de cada
proceso y las acciones a realizar (mejora continua, reingeniería, innovación)
7. Diferencia de la gestión por procesos: Se centra en la alineación de la
gestión de procesos con la estrategia empresarial y con el resto de las
gestiones empresariales.
8. Herramientas para mejorar procesos: Cualquier herramienta que permita
analizar y tomar medidas sobre un proceso es útil.
9. FODA o DAFO: Primero identifica Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas. Hasta ahí es análisis.
10. CANVAS: Herramienta para identificar y mejorar los procesos internos y
externos de un negocio.
Administración de procesos de negocios BPM

11. Business Process Management (BPM): Es un conjunto de métodos,

herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y
controlar procesos de negocio operacionales.
12. BPM Governance: llamado gobierno corporativo, como un modelo de
gestión corporativo orientado a procesos, pero integrado con todas las pacas
de una organización , las fases del ciclo de gestión , la gestión del cambio,
de nuevos requerimientos, la estructura organizacional y todos los
instrumentos de alineamiento de y entre las estructuras corporativas.
13. BPM Operacional: Abarca la gestión del ciclo BPM por proceso y no los
mecanismos de alineamiento con las otras capas de la organización que, es
dominio de un modelo que incorpora BPM governance.
14. Ciclo de vida del BPM: En el modelo clásico coexisten cinco fases
diferentes, que están unidas en un proceso continuo. Esto implica que luego
de la quinta actividad se vuelve a la primera, para corregir errores e introducir
 lo aprendido en el ciclo anterior. Las cinco fases son: modelado,
implementación, ejecución, monitoreo y optimización.
Objetivos y motores del BPM

15. Mejora de un proceso o subproceso: Las compañías implementan BPM

como una forma de mejorar determinados procesos. Normalmente, no se
trata de entornos de procesos completos o cadenas de valor, sino
subprocesos dentro de una cadena de valor. En estos casos, BPM ofrece
una solución más rápida. Esto sirve también como experiencia piloto con
BPM.
16. Transformación de negocio: BPM, como combinación de tecnología BPM
y métodos CPI, representa el entorno más completo, extenso y holístico para
representar la transformación empresarial estratégica.
17. BPM para CPI: Debido a la relación sinérgica entre BPM y las metodologías
para la mejora continua de los procesos como Lean, Six Sigma, SCOR, TQM
y otras, muchas compañías que se han embarcado en una iniciativa CPI
implementan BPMS como tecnología complementaria y habilitadora de su
programa CPI.
18. BPM para SOA: Muchas organizaciones de TI han adoptado arquitecturas
orientadas a servicios (SOA) y están descubriendo servicios para la
integración de la próxima generación BPM aprovecha directamente las SOA
y, junto con la combinación de la Suite BPM, constituye un sistema de mayor
valor.
19. Optimización: Supervisión en tiempo real y análisis a futuro.
20. Automatización: Para los que requieren control manual la acción notificara
a las personas y presentarles la información que necesitan para su trabajo.
21. Control y toma de decisiones: Los directores tienen acceso directo a los
datos.
22. Transparencia del negocio: Su modelo es lo que se ejecuta de las
practicas, supervisión y análisis de los procesos.
23. Comunicación y colaboración: Acordar las métricas del rendimiento de los
procesos de negocio.
24. Desarrollo rápido: Punto central de cambio en la infraestructura de procesos
y lógica de reglas (modelo de procesos)
25. Espacio de trabajo producido: El encargado de procesos se ahorra la
complejidad de lidiar con sistemas diferentes, y alinea el trabajo que se va a
utilizar y las herramientas que necesita a través de un único entorno de
procesos personalizado.
Conclusión en inglés-español
Processes are a fundamental component of every organization. They are necessary
to reach a goal, whether physical or abstract, and that is why it is so important that
they are always optimized to the maximum. Having an organization with processes
that do not work as they should is a waste of material, economic and human
resources.
Observing the environment and confirming every certain period of time that our
processes are running as we expect, is the way to detect possible breaks or errors
in them, and based on these detections, we will have the possibility of improving
them.

Los procesos son un componente fundamental de cada organización. Son

necesarios para llegar a un objetivo, ya sea físico o abstracto, y es por ello por lo
que es tan importante que estén siempre optimizados al máximo. Tener una
organización con procesos que no funcionan como deberían funcionar es una
pérdida de recursos materiales, económicos y humanos.
Observar el entorno y corroborar cada cierto período de tiempo que nuestros
procesos se encuentren marchando como esperamos, es la manera de detectar
posibles quiebres o errores en ellos, y a partir de esas detecciones, tendremos la
posibilidad de mejorarlos.
Referencias en formato APA
Significado de Gestión. (n.d.). Significados. https://www.significados.com/gestion/
Qué es un proceso - Gestión de Procesos -. (2014, May 30).
https://www.aiteco.com/que-es-un-proceso/
Gestión de procesos. (n.d.). Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/gestion-de-procesos.html
Proceso productivo. (n.d.). Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/proceso-
productivo.html#:~:text=El%20proceso%20productivo%20es%20el
Definición de gestión por procesos. (n.d.). Www.medwave.cl. Retrieved August 28,
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2011/5032.html#:~:text=La%20gesti%C3%B3n%20por%20procesos%20pu
ede
Ciclos de vida BPM. (2021, February 10). GlobalLogic Latinoamerica.
https://www.globallogic.com/latam/insights/blogs/ciclos-de-vida-
bpm/#:~:text=Modelo%20Cl%C3%A1sico%20de%20Ciclo%20de%20vida%
20BPM&text=Las%20cinco%20fases%20son%
Post title. (n.d.). SYDLE. Retrieved August 28, 2022, from
https://www.sydle.com/es/blog/ventajas-de-bpm-para-tu-empresa-
61086898b250375797ada83b/
LOS MOTORES DE NEGOCIO BPM. (n.d.). Prezi.com. https://prezi.com/y4h0od-
p62a7/los-motores-de-negocio-bpm/