Institución Educativa Técnica Comercial Villa del Sur

Área Técnica Comercial

Plan de Aula

Asignatura Emprendimiento
Docente Aura Elizabeth Grijalba Ramírez
Grado Décimo
Fecha Del 14 al 25 de agosto de 2023
Objeto de aprendizaje Segmentación del Mercado
Aprendizaje Identificar el segmento de mercado como uno de
los componentes del Modelo Canvas.

Frase No.3: ”Hacer marketing sin segmentación de mercado es

como lanzar dardos en la oscuridad: seguro más de uno llegará al
tablero, pero casi todos quedarán esparcidos en el suelo. Y, como
puedes imaginarte, esa no es la idea”.

Segmentaciòn de mercado, concepto y enfoques

La segmentación de mercado es una metodología que propone una

clasificación del total de los clientes potenciales según su
comportamiento u otras características relevantes para la decisión de
compra. Conocer al cliente ideal es la meta de la segmentación de
mercado para realizar campañas de marketing o de ventas exitosas.

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación de mercado propone la creación de grupos o clases de
clientes-objetivo para dirigir las campañas de marketing, y clasificarlos según los
atributos personales que determinan su perfil.

En primer lugar, esta subdivisión del universo total de consumidores te permitirá

definir el mercado meta de tu producto y, una vez que conozcas esta información,
refinar aún más tus estrategias de marketing y ventas.
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Las estrategias de segmentación de mercado determinarán en gran parte la

distribución de tus campañas publicitarias, los medios que usarás como
vehículos de la información, el tipo de contenido y el momento para entregar el
mensaje.

Los tipos de segmentación de mercado deben considerarse desde que se define el

plan de negocios, pues es un factor estratégico para planificar la difusión de tus
productos o servicios y estimular las ventas de acuerdo con las características de tus
clientes potenciales.

Si aún te preguntas para qué sirve la segmentación de mercado, detente a pensar

en tus propias redes sociales.

Ya habrás notado que los banners publicitarios que aparecen en tu feed muchas
veces se refieren específicamente a tu año de nacimiento, signo zodiacal o ciudad
de residencia actual.

Esto te causa curiosidad porque parece que conversan directamente contigo y

sientes más inclinación a clicar en el link, ¿no es cierto?

¡Eso quiere decir que por allí hay una empresa que supo hacer su segmentación de
mercado!

¿Cuál es el mercado meta y por qué debes clasificar a tus clientes?

El mercado meta es esa porción de la población que tiene el perfil de usuario ideal
para el servicio o producto que ofreces. Para calcular el tamaño del mercado meta
debes diseñar la segmentación del mercado formulando algunas preguntas:

● ¿Quiénes son tus clientes ideales, qué edad tienen, a qué se dedican?
● ¿Cuáles son las necesidades, intereses y prioridades de ese grupo?
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● ¿Dónde y cómo podrías abordarlos con una campaña publicitaria que le

agregue valor a tu propuesta?

Conocer en detalle las características de tu cliente potencial determinará el éxito de

tus transacciones. Esto significa saber qué es lo que hace que ese grupo de
individuos se comporten como clientes ideales, por qué se identifican con tu marca
y por qué tus productos o servicios satisfarán sus necesidades.

¿Cuáles son los enfoques de la segmentación de mercado?

Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quién intentamos vender?, nuestra

respuesta es a todo el mundo, lo más probable es que a largo plazo terminemos
por no vender a nadie. Considerar el mercado como una unidad e intentar
satisfacer a todos sus integrantes con la misma oferta de producto es poco eficaz.
El mercado es demasiado amplio y está formado por clientes diferentes con
diversas necesidades de compra. La segmentación de mercado divide el mercado
en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una
oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite
optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing.

Existen diferentes enfoques para segmentar el mercado, dependiendo de cada

empresa se utilizará una combinación diferente. Los enfoques de segmentación de
mercado se encuentran agrupadas en variables geográficas, demográficas,
psicográficas y de conducta.

Enfoques de segmentación de mercado:

1. Geográficas: países, regiones, ciudades o códigos postales.

2. Demográficos: género, edad, ingresos, educación, profesión, clase social,
religión o nacionalidad.
3. Psicográficos: estilo de vida y personalidad
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● Gustos
● Pasatiempos
● Valores
● Opiniones
● Actividades
● Intereses
● Actitudes
4. Conductual: frecuencia de uso del producto, búsqueda del beneficio, nivel
de fidelidad, actitud hacia el producto.

En conclusión, de nada vale tener excelentes ideas de publicidad si la entrega no

está hecha en el formato al que tu cliente accede, o si la comunicación no se
realiza en su mismo código de lenguaje.

Ejemplos icónicos de la segmentación de mercado

Conocer ejemplos de estrategias de segmentación de mercado te motivará a entrar
en acción y hacer que tu marketing sea más efectivo.

Y como buenos ejemplos enseñan más que largas disertaciones, reunimos 2 marcas
con experiencias insuperables en el campo de la segmentación de mercado.

1. La marca que usa tu nombre propio: Starbucks

Dando una clase magistral de variables de segmentación psicográfica, Starbucks
se ha consolidado como una marca exitosa, tanto en las ventas como en la relación
con el cliente.

Seguro estás recordando tu nombre escrito en el vaso antes de tomarte el café y

crees que no hay forma de que este gesto sea tan significativo para alguien.
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2. Segmentación de mercado de Inditex:

Zara es la marca más generalista de Inditex. Se dirige a familias jóvenes de

clase media (mujeres, hombres y niños) que buscan las últimas tendencias y
calidad a buen precio.

Pull and Bear está enfocado a jóvenes que buscan tendencias actuales de moda
urbana desenfadada.

Massimo Dutti está dirigido a un público tanto masculino como femenino,

sofisticado, independiente y cosmopolita. Ofrece moda de mayor calidad y
transmite imagen de elegancia clásica.

Bershka está dirigida principalmente al público femenino aunque actualmente

también se puede encontrar moda masculina. Su público es más joven
(adolescentes) y buscan tendencias más atrevidas y provocadoras que la moda
urbana de Pull and Bear.

Stradivarius está enfocado a un público femenino joven con un estilo dinámico,

informal e imaginativo.

Oysho traslada el know-how de Inditex al sector de la lencería y ropa interior

femenina, dirigiéndose a un público que busca calidad a buen precio

Uterqüe está especializada en complementos de moda (bolsos, calzado,

marroquinería, pañuelos, gafas y paraguas acompañada de una cuidada
selección de ropa. Sus productos son de edición limitada pero a buen precio.
Utilizan las mejores calidades y cuidan hasta el último detalle.
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Taller Individual
Fecha de entrega: Agosto 24 de 2023

Medio de entrega: Subir el taller al classroom

Después de realizar la lectura del texto responder cada una las siguientes
preguntas, las que debe enviar al aula de classroom correspondiente a su
grupo.

1. De la frase No. 3, escriba el mensaje que le da.

2. Escriba la idea principal del texto.
3. Escriba y explique los conceptos que encuentra en el texto.
4. Escriba tres ideas secundarias del texto
5. Escriba tres conclusiones del texto.

Taller Grupal

Grupo de Idea de Negocio pròxima feria empresarial

Aprendizaje: Orientar el producto a ofrecer en la feria a las necesidades y
deseos del cliente.

Nuestro foco siempre es el cliente y debemos orientar el producto a sus

necesidades y deseos.

Para poder identificar a nuestro cliente debemos ponernos en su piel y analizar

qué es lo que piensa, siente, ve, escucha, cuáles son sus problemas y los
beneficios que le puede aportar nuestro producto o servicio

1. Escriba el nombre de los integrantes del grupo y el grado

2. Escriba el nombre de la empresa/idea de negocio
3. Describa el producto que ofrecerà
4. ¿A qué tipo de público está dirigido su negocio?, describa el tipo de grupo
de personas.
5. Tome cada enfoque de segmentación de mercado (Demográficos,
geográficos, psicográficos y conductuales) e identifique las variables que
corresponden a su producto y justifique cada una.
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