RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre MARIA JESUS PEREZ

ADM. SEGURIDAD Y SALUD

Carrera
EN EL TRABAJO

NRC 776321

ESTRUCTURA DE UN PLAN
Curso
DE NEGOCIO

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

la variedad , los estilos y

ACTIVIDADES DEL Pagina wed , nuevos precios, descuentos ,pagina
los contenidos para seguir efectiva si hay compra
CLIENTE diseños y modelos wed, domicilio
navegando

OBJETIVO DE LA Determinar la prenda de comprar las mejores

Que sea atendido con obtener informacion de la
EXPERIENCIA DEL vestir que mas le guste al
respeto y paciencia calidad
prendas de la tienda
CLIENTE cliente virtual

las paginas donde se

Manejo de publicidad que detalle y confiabilidad de
personas que trasmiten y promociona la mercancia
PUNTOS DE CONTACTO comparten genere en redes para captar
como instagram, faccebook
las pagina para realizar
la mirada proceso de compra
y whasappt.
 5

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

RESPONSABLE asesor cliente cliente

S (Sustituir): la virtualidad por una tienda fisica

C (Combinar):nuevo provedores para brindar varidad de prendas y asi traer mas clientes deacuerd
A (Adaptar):crear alternativas de creditos y forma de venta
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar):dar bonos de descuentos, premiar a los clientes que compran constatemente
P (Proponer otros usos):
E (Eliminar):etiquetado
R (Reordenar):estragias que atraigan clientes y ropa que este ala moda para llamar la atencion
L CLIENTE

ROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

ACCIÓN APOLOGÍA

ofrecerle al cliente una generarle descuento al

buena calidad en las cliente y una buena
prendas atencion atravez wed

ingrementar los
asesoria de manera mayor rapidez para dejar comentario sobre la
seguidores de la pagina
oportuna para facilitar la entregar cumplir con la atencion y el proceso de
repoteando las prendas
compra satifaccion del cliente compra
obtenidas en sus paginas

responder de manera
acesos de pagos del
inmediata la toma de
cliente
pedido
 agradecimiento por la
asesor y cliente agencia de envios cliente y tienda virtual
compra

aer mas clientes deacuerdo a sus necesidades

pran constatemente

para llamar la atencion