RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre Cindri Milena Melo Bejarano

Carrera Administración en seguridad y salud en el trabajo

NRC 1960

Curso Infraestructura de un plan de negocios

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN
Se ofrece un prodcuto de
Se ofrece un producto de calidad y accesible para el Se informa sobre las
Adquisición delproducto por
ACTIVIDADES DEL calidad con un embase consumidos mediante diferentes variedades, precios,
el cliente al ver la necesidad y
CLIENTE llamativo y original llamado diferentes pagos o financiado textura y aroma que cuenta
este lo puede beneficiar
cremas Revolución mediante SISTECREDITO con cremas Revolución
la compañía
OBJETIVO DE LA Obervar las diferentes Obtener variedad de producto
Identificar un producto que Identificar cual se desea
EXPERIENCIA DEL estan vendiendo.
opciones de pago con las que para asi determinar cual se
adquirir
CLIENTE puedo adquir el producto desea adquirir.

Al observar el prodcuto que

PUNTOS DE CONTACTO ofrecian

EVALUACIÓN DE LA
 4 4 4

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

El encargdo de ofrecer el
RESPONSABLE producto
Vendedor- producción Vendedor Vndedor

S (Sustituir):
C (Combinar):
A (Adaptar):
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar):
P (Proponer otros usos):
E (Eliminar):
R (Reordenar):
L CLIENTE

ROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

ACCIÓN APOLOGÍA
Se solicita probar el Se realiza la venta y esto se
Se entrega un catologo con la Se solicita datos para
producto entregado e utiliza para llamar a mas
variedad de cremas que puede ingresarlo a la base de
informar sobre su clientes y poder generar
utilizar datos
satisfacción mas utilidad

Validar que se pueda Recibir información

Verificar mas variedad de los Adquisición del la crma
generar el sistecredito para nuevamente del producto
productos mediante los mediante una necesidad
adquirir beneficios frente a o modo de uso para mayor
catalogos que se genero.
la compra del producto hidratación de la crema.

Solicitud de los datos para

Hacer que el cliente se sienta
verificar si se puede realizar
comprometido
el credito
 En encargado de gestinar el vendedor y cliente vendedor y cliente
Vendedor- producción
credito y vendedor producción -administrativa