RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre YARLIS ANDREA BELLO BARRIOS

Carrera ADMINISTRACION EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

NRC 56083

Curso ESTRUCTURA DE UN PLAN DE NEGOCIOS MINI MARKET MI ANGEL

PRECOMPRA PROCESO DE COM

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN
Preguntar por algún Interés por un producto, de los Pag web, Facebook,
producto en específico, ofrecidos o que se encuentren en Instagram, Línea de
ACTIVIDADES DEL brindar información estanterías, se ofrecerá servicios a WhatsApp y tienda física
CLIENTE necesaria y oportuna. domicilios, en ocasiones ubicada en el corregimiento
tendremos descuentos y ofertas. de Rio grande.

Conocer la variedad de Llamar la atención del cliente.

OBJETIVO DE LA productos ofrecidos o
EXPERIENCIA DEL que se encuentran en las
CLIENTE estanterías.
 Instalación física del Instalación física del Instalación física del
PUNTOS DE Minimercado Mi Ángel. Minimercado Mi Ángel. Minimercado Mi Ángel.
CONTACTO

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

RESPONSABLE Asesor de ventas Asesor de ventas Asesor de ventas

 S (Sustituir): El asesoramiento escaso o solo por pedido inmediato del cliente, por asesores de venta perman
C (Combinar): La recomendación boca a boca con las campañas en redes sociales, para brindar más inform
A (Adaptar): El pago en efectivo por los productos en caja, por pagos electrónicos, con tarjeta y transferenc
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar): La promoción presencial, anexando una con asistencia virtual, página web y promoción en r
P (Proponer otros usos): Evaluaciones y encuestas de satisfacción a los clientes.
E (Eliminar): La venta solo presencial de los productos.
R (Reordenar): La forma de venta y crear créditos, con lo cuales, los clientes puedan adquirir con mayor fac
RRIDO DEL CLIENTE

MI ANGEL

PROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

RIGUACIÓN / DECISIÓN ACCIÓN APOLOGÍA
Elige un producto, para su uso Paga el producto Consume o usa el Establece la calidad del Recomienda el
o consumo. escogido. producto. producto. producto.

Suplir una necesidad al Obtener el producto Satisfacer la necesidad Informar la calidad del Hallar una fidelidad y
cliente. deseado. inicial que lo motivó a producto. conexión con los
elegir ese producto. clientes.
Instalación física del Caja registradora del Distintos lugares. Distintos lugares. Distintos lugares.
Minimercado Mi Ángel. Minimercado.

Administrador del Administrador del

Asesor de ventas Auxiliar de caja Auxiliar de caja
minimercado minimercado
l cliente, por asesores de venta permanentes.
edes sociales, para brindar más información a cerca de los productos y dar a conocer el minimercado.
s electrónicos, con tarjeta y transferencias.
a virtual, página web y promoción en redes sociales.
os clientes.

clientes puedan adquirir con mayor facilidad de pago los productos que necesitan.