RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre DIEGO ALEJANDRO PULIDO ARIAS

Carrera ADM EN SEGURIDAD Y SALUN EN EL TRABAJO

NRC 55038

Curso ESTRUCTURA DE UN PLAN DE NEGOCIOS

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

la calidad del precio del

Ventas virtuales y diferentes
ACTIVIDADES DEL Buen servicio, atención y publicidad por redes sociales e producto proporcionado y si
métodos de pago, servicio a
CLIENTE buena información intervencionesde radio ofrecen el mismo producto en
domicilio.
otro lugar.

OBJETIVO DE LA Generar una buena

Generar impacto y buena Identificar el gusto del cliente
Que el cliente este satisfecho y satisfacción en el cliente y un
EXPERIENCIA DEL feliz por la compra realizada.
calidad en los productos con y lo que quiere comprar para
buen impulso para que
CLIENTE una linda presentación. generar un buen servicio.
compre los productos.

Conocer la tienda en físico

PUNTOS DE CONTACTO Local Pagina virtual Interacción, cliente y producto para saber más acerca del
producto
 5

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

Medios de comunicación y Clientes y herramientas de

RESPONSABLE Asesor comercial
redes sociales
Portales de información
comparación
 S (Sustituir):Se debe sustituir la forma de presentación de las papas fritas para generar mayor impa
C (Combinar):Podemos combinar y mezclar con diferentes sabores para que al probar sea una exp
este de productos actuales que se encuentran en el mercado.
A (Adaptar):Podemos generar diferentes adaptaciones al producto y generar diversidad en su pre
para hornear u otros recién hechos con un empaque llamativo, también podríamos agregarle fibra
para generar un valor agregado al producto.
IDEA DE M (Modificar):Podemos llevar la presentación a una forma más artística y con colores llamativos pa
EMPRENDIMIENTO como también se pueden vender en diferentes presentaciones para los gustos diversos de quien lo
P (Proponer otros usos):Su bolsa puede ser reciclable o renovable para así poder ayudar al medio
misma.
E (Eliminar):Podemos eliminar la fritura de las misma y volverlo un producto más soluble para la po
consumido por cualquier persona sin remordimiento, pero con un sabor inigualable.
R (Reordenar):Reordenar la forma de llegar al cliente no solo brindando un excelente sabor si no b
generar un buen marketing al producto.
TE

DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

ACCIÓN APOLOGÍA

Averiguar por otros productos que ofrece la

Pago del producto por el cliente.
tienda.

El cliente genere la compra del

Que compre nuevamente y quede satisfecho
producto

Establecer una compra efectiva en la cual el

Generar la compra del producto
cliente quede satisfecho y quiera comprar
en el cliente
nuevamentes
El cliente Satisfacción al cliente
s para generar mayor impacto e impresión el cliente.
que al probar sea una experiencia diferente y hacer notar

nerar diversidad en su presentación, unos podrían ser listos

podríamos agregarle fibra como semillas de linaza o chía

y con colores llamativos para mostrar más interés en cliente

gustos diversos de quien lo vaya a comprar.
así poder ayudar al medio ambiente y generar otros usos a la

ucto más soluble para la población el cual podría ser

inigualable.
un excelente sabor si no bienestar para el mismo y así