MARKETING MIX

Competencias de la asignatura

• Esta asignatura aporta al perfil profesional del alumno una mirada

estratégica y global sobre el quehacer del marketing en una empresa.

• Para el desarrollo del curso los alumnos deberán realizar actividades

de observación, investigación, análisis de casos, trabajo en equipo,
lectura complementaria, entre otras.
Cronograma
Conceptos básicos del Marketing 1°EV

Análisis Situacional 2°EV

Plan de Marketing Integral 3°EV

Examen Transversal Semana 18

 Primera
Experiencia de Aprendizaje
“Conceptos básicos del Marketing”
¿Qué es el Marketing?
 DEFINICIÓN MARKETING

El marketing es el área de la empresa u

organización que se encarga de la gestión
de las relaciones rentables con los clientes.

El marketing posee un doble reto, por un

lado atraer nuevos clientes y por el otro Philip Kotler, Gary Armstrong, 3°Edición
Pearson, Libro “Introducción al Marketing”
conservar los actuales.
Philips Kotler “El Padre del Marketing”
Nacido en Chicago en 1931, Philip Kotler es
uno de los principales expertos del mundo en
Marketing y muchos los consideran el padre del
Marketing moderno.

Académico estadounidense con estudios en la

Universidad de Massachussets, Chicago y
Harvard ha dedicado su vida a dar seminarios,
escribir libros traducidos a diferentes idiomas y
artículos premiados a nivel mundial.
 Modelo simple del Proceso del Marketing

Entender el Diseñar una Elaborar un Crear Obtener la

Mercado y las estrategia de Plan de relaciones lealtad de los
Necesidades Marketing marketing rentables y clientes y
de los orientada al orientado al satisfactorias ventas para la
clientes cliente cliente para el cliente empresa

Entender al cliente / Crear valor / Construir relaciones Cosechar beneficios

(Ventas y Fidelización)
 Modelo simple del Proceso del Marketing

Entender el Diseñar una Elaborar un Crear Obtener la

Mercado y las estrategia de Plan de relaciones lealtad de los
Necesidades Marketing marketing rentables y clientes y
de los orientada al orientado al satisfactorias ventas para la
clientes cliente cliente para el cliente empresa

Marketing Marketing
Estratégico Operativo
 Modelo simple del Proceso del Marketing

Marketing Estratégico : Enfocado en el análisis y conocimiento del mercado con

el fin de detectar necesidades de los consumidores, analizar la competencia e
identificar oportunidades que permitan hacer crecer la empresa.

Marketing Operativo : Enfocado en generar la acciones concretas que permitan

llevar a cabo la estrategia previamente definida ( Mix Comercial)
 Modelo simple del Proceso del Marketing
Entender el Diseñar una Elaborar un Crear Obtener la
Mercado y las estrategia de Plan de relaciones lealtad de los
Necesidades de Marketing marketing rentables y clientes y
los clientes orientada al orientado al satisfactorias ventas para la
cliente cliente para el cliente empresa

Investigar
el Mercado

Administrar la
información
recopilada.
 Conceptos básicos del Marketing

 MERCADO: “Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto,

Estos compradores comparten una necesidad o un deseo particular que
puede satisfacerse mediante una relación de intercambio”

 SEGMENTO DE MERCADO: “Grupo de consumidores que responden de

forma similar a un conjunto determinado de esfuerzos de Marketing”

Philips Kotler / Gary Armstrong

 Conceptos básicos del Marketing

 NECESIDADES: “ Estados de carencia”. Las necesidades pueden ser físicas,

sociales y de conocimiento o autoexpresión.

 DESEOS: “ Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la

cultura y la personalidad individual”

 DEMANDA: “Deseos respaldados por el poder de compra”. Las personas

demandan productos en función de sus recursos económicos.

Philips Kotler / Gary Armstrong

 Conceptos básicos del Marketing

 OFERTA: “Combinación de productos, servicios, información, experiencias

ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo”

 SATISFACCION: Relación entre las expectativas formadas por un producto y el

nivel de resolución de su necesidad y deseo.

 INTERCAMBIO: “ Acto de obtener de alguien un objeto deseado mendiante el

ofrecimiento de algo a cambio”

Philips Kotler / Gary Armstrong

 Mapa Conceptual

Necesidades Deseos Demanda

orienta

estimula
Satisfacción
MARKETING del
identifica Consumidor

Oferta
desarrolla
Resolvamos
Un Caso
 Actividad en Clases: Caso H&M
En base al caso H&M expuesto y apoyado de su conocimiento de la marca e industria de la

moda, identifique las necesidades, deseos y demanda de los consumidores de H&M y

menciones la oferta que H&M desarrolla para sus segmentos de mercado