Logo Duoc

Escuela de Negocios
Carrera Ingeniería en Administración Mención
Marketing

TÍTULO DEL ENCARGO

(tamaño 28)

Asignatura:
Sección :
Fecha :
Nombre del Profesor:
Integrantes:

1
 Logo Duoc

ÍNDICE GENERAL
[El índice es aquel que brinda una lista de las diferentes partes del informe (estructura
del trabajo). Permite conocer la organización general del trabajo. Presenta los
capítulos y subcapítulos con (numeración) de las páginas respectiva.

INTRODUCCIÓN………………………………………………………..…n°página
CAPÍTULO 1 ENCARGO (tamaño 14 en negrita) …………..………… n°página
Subcapítulo (tamaño 12 en negrita)..……………………….……….… n°página

Texto del párrafo (tamaño 11)

CAPÍTULO 2 CONCLUSIONES GENERALES……………..……n°página

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………….……n°página

GLOSARIO (opcional)……………………………………………………….n°página

ANEXOS……………………………………………………………..……….n°página

2
Logo Duoc Logo Empresa

INTRODUCCIÓN

3
Logo Duoc Logo Empresa

INTRODUCCIÓN (tamaño 14 en negrita)

[La introducción es la primera oportunidad para situar al lector en el trabajo cuya

lectura va a emprender:

 Se presenta para captar la atención del lector

 Se puede recurrir al uso de preguntas retóricas, situaciones que impacten al
lector y que propicien su interés por seguir leyendo. (Ejemplo: ¿Cómo se dio
origen a esto que llamamos marketing?, para introducir a temas de marketing.)
 Ofrecer una visión panorámica amplia del enfoque y desarrollo del tema
(encargo).
 De que tratara el informe (describir el objetivo general y específicos) (que
caminos seguir)

 Objetivo general (solo uno)

 Objetivos específicos (máximo 5)

4
Logo Duoc Logo Empresa

CAPÍTULO 1 (INDICA EL TÍTULO

DEL CAPÍTULO)

5
Logo Duoc Logo Empresa

CAPÍTULO 1. [INDICA EL TÍTULO DEL CAPÍTULO] (tamaño 14, en

negrita)

[Realizar una breve introducción en relación con los contenidos que se van a
desarrollar en el presente capítulo]

 Es la parte más extensa del informe

 La información debe organizarse de tal modo que se muestre como un todo a
lo largo del texto.
 Es en esta parte donde se desarrollan los análisis y surgen paulatinamente los
hallazgos que servirán de base para formular las conclusiones.
 En esta parte es donde se citan (referencias) de ideas, opiniones, teorías no
propias.

1.1. [Título de este punto] (tamaño 12, en negrita)

[Desarrollar el contenido del punto] Texto del párrafo (tamaño 11)

1.2. [Título de este punto] (tamaño 12, en negrita)

[Desarrollar el contenido del punto] Texto del párrafo (tamaño 11)

1.N. [Título de este punto] (tamaño 12, en negrita)

[Desarrollar el contenido del punto] Texto del párrafo (tamaño 11)

(Los capítulos se iniciarán en página nueva)

6
Logo Duoc Logo Empresa

CAPÍTULO 2 (CONCLUSIONES
GENERALES)

7
Logo Duoc Logo Empresa

CAPÍTULO 2: CONCLUSIONES GENERALES (tamaño 14, en negrita)

[ Se da a conocer el resumen de lo analizado. Retomar los objetivos y valorar si se han

cumplido, plasmar los resultados más significativos que se derivan de este estudio y
expresar la solución]

Ejemplo:

 Conclusión 1
 Conclusión 2

En la conclusión se pueden adherir comentarios y / o juicios críticos objetivos, sin

involucrar sentimientos.

8
Logo Duoc Logo Empresa

BIBLIOGRAFÍAS

9
Logo Duoc Logo Empresa

BIBLIOGRAFÍA o REFERENCIAS (tamaño 14, en negrita)

Corresponde al listado completo de los recursos y/o materiales consultados por el
estudiante para documentar su encargo.
Para elaborar este apartado se tendrá en cuenta la Normativa de citación
correspondiente: la Normativa APA. (American Psychological Association)
Suelen organizarse en estricto orden alfabético del apellido del autor. Solo se incluyen
las referencias que se pueden cotejar, obtener o que se mencionen en el informe.

 Ejemplo: Libro completo

La estructura es:

Autor (apellido), Inicial del nombre. (Año). Título. País o Ciudad: Editorial.

Pantoja, A. (2004). La intervención psicopedagógica en la Sociedad de la información.

Madrid: EOS.

 Ejemplo: cuando el autor es un organismo o institución

Consejería de Salud. (2004). Educación dental infantil: guía para profesionales de

educación y salud. Sevilla: Junta de Andalucía

 Ejemplo: Articulo Web

Greenpeace. (2017). Cambiar el mundo con la “Regla de la tres R”. Recuperado de

(http://www.greenpeace.org/chile/es/noticias/Cambiar-el-mundo-con-la-Regla-de-la-
tres-R/)

10
Logo Duoc Logo Empresa

GLOSARIO

11
Logo Duoc Logo Empresa

GLOSARIO (opcional)
[Se registrarán aquellas abreviaturas o siglas empleadas en el texto, que no resulten
de amplio uso en la lengua española. Además, se incluirán términos poco conocidos,
de difícil interpretación, o que no sean comúnmente utilizados en el contexto en que
aparecen. Cada uno de estos términos estará acompañado de su respectiva definición
o explicación.]

Ejemplos:

Benchmarking: Un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, los

servicios y los procesos de trabajo de aquellas organizaciones que realizan las
mejores prácticas, con el propósito de incorporar mejoras en la empresa.

Packaging: Actividades de diseño y producción del envase o envoltorio de un

producto. Elemento de protección del que está dotado el producto y que tiene, junto al
diseño, un gran valor promocional y de imagen.

P.L.V: Acrónimo de publicidad en el lugar de venta. Es sinónimo de publicidad en el

punto de venta.

12
Logo Duoc Logo Empresa

ANEXOS

13
Logo Duoc Logo Empresa

ANEXOS o APÉNDICES
[Los anexos son documentos complementarios que respaldan o detallan aspectos
citados en el cuerpo del trabajo. Los anexos deben estar debidamente numerados en
este apartado y corresponder con su cita en el cuerpo del trabajo].

Ejemplos:

 Encuesta (Estructura de preguntas)

 Imágenes
 Campañas

Anexo N°2: Material de Información.

14
 CRITERIOS FINALES Y FORMALES PARA EL DISEÑO DEL
INFORME
______________________________________________________

 Paginas tamaño A4
 Tipo y tamaño de letra de los párrafos: Arial o Times New Roman; tamaño 11
 Tamaño, títulos de capítulos: 14 (en negrita) y en mayúscula
 Tamaño, títulos de subcapítulos: 12 (en negrita) y en minúscula.
 Los párrafos presentaran alineación justificada.
 Paginas numeradas al lado inferior derecho.
 Margen de tipo normal: Superior e Inferior :2.5; Izquierdo 3 y Derecho 3.
 El espaciado de párrafo será de 1.5 líneas.
 El informe No debe presentar faltas de redacción y de ortografía.

Extensión del documento: El informe debe tener una extensión de entre 20 y 40

páginas, sin contar la portada, el índice, ni los anexos. Sobre este aspecto se hace
hincapié en que la calidad del trabajo nunca vendrá determinada por su extensión,
sino por la incidencia que se haga en los aspectos solicitados.

Estilo narrativo

A continuación, se proponen unas pautas básicas de redacción académica.

 Cuando se hace referencia a conocimientos generales o que han sido

publicados, se recomienda emplear el presente de indicativo (P.ej. Tal autor
aprecia, propone, valora, etc.).
 Cuando se haga referencia a la parte dedicada al trabajo propio es mejor
redactarlo en pasado (P.ej. se apreció, se propuso, se valoró, etc.)
 Se recomienda presentar los resultados con confianza: evitar el uso del
potencial (podría…), evitar el abuso de “etc.” (es mejor dar listas completas si
son necesarias) o evitar verbos relacionados con suposiciones o juicios
(creemos, tal vez sería…).
 Cuando se proporcionan datos numéricos (el 75% de los australianos…) deben
ir acompañados de la fuente correspondiente. Por tanto, es mejor evitar
expresiones del estilo “últimamente se cree que…”.
 Es preciso eliminar las posibles ambigüedades y conceptos que resulten poco
claros.

15