COMPUSOFT: PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

Actividad guía No 8- Flujograma Plan de Formación y Capacitación

Becerra López Alba Lucia

Neura Romero Claudia Marcela
Parra Ruiz Jenny Paola
Romero Arias Marisol

Instructor
Carmen Loaiza

Ficha: 2056177

ESPECIALIZACIÓN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

03 de mayo del 2020, Bogotá D.C.

 INTRODUCCION

El plan de formación y de capacitación es el conjunto de acciones de preparación,

planificación que realiza COMPUSOFT ING.LTDA., con este se pretende el mejoramiento de
las competencias, habilidades y calidad de trabajo en cada una de sus funciones de todos los
colaboradores de acuerdo al cargo, asegurando así su desempeño exitoso alcanzando así los
más altos resultados en productividad y servicio.
Logrará así que COMPUSOFT ING. LTDA., cuente con colaboradores preparados y
calificados en las áreas de sistematización, relaciones interpersonales, clima organizacional y
calidad del servicio, con el propósito de brindar servicios de calidad a todos nuestros clientes.
De acuerdo a la información recopilada, el personal de la institución necesita ser capacitado
en ciertos temas de interés: clima organizacional, que abarca estrés del empleado en la
organización, inteligencia emocional, identidad, responsabilidad y cooperación.
La empresa COMPUSOFT ING. LTDA., implementando los diversos procesos del plan de
formación y capacitación según la normatividad vigente, para que así cada uno de sus
empleados cumpla con cada uno de las actividades a desarrollar dentro del marco legal y
sujetas a las condiciones del Código Sustantivo del trabajo y la Constitución política de
Colombia, sin vulnerarle los derechos.

La compañía busca nuevas técnicas de formación y capacitación para que el personal esté
a gusto y vayan a la vanguardia del mercado laboral y así poder tener una estabilidad laboral
adecuada para sus colaboradores, por esto es importante conocer a fondo el paso a paso
para inducción y re- inducción y así poder vincular a los posibles candidatos sin omitir ningún
paso para tener resultados óptimos.
 OBJETIVOS

Objetivos Generales
● Proporcionar a la compañía un programa de formación y capacitación acorde a
las necesidades reales de todos sus colaboradores, para contar con un recurso
humano calificado en términos de conocimientos, habilidades y actitudes, para
un adecuado desempeño laboral.

● Brindar un plan de formación y capacitación adecuado al trabajador una efectiva

orientación general sobre las funciones que desempeñará en la compañía
ProAgendas, los fines o razón social de la empresa y organización y la
estructura de ésta.

Objetivos Específicos

✔ Proporcionar una herramienta de DNC práctica y efectiva que determine las

principales debilidades de los colaboradores en función del puesto y en
cumplimiento de los objetivos de la compañía.

✔ Ayudar a los nuevos empleados de la empresa ProAgendas., que permitirá la

orientación y supervisión a conocerse y auxiliarlos para tener un comienzo
productivo y el fortalecimiento del clima y cultura organizacional.

✔ Establecer actitudes favorables de los nuevos empleados hacia la empresa

ProAgendas., su política y su personal.

✔ Mantener una comunicación eficiente y eficaz entre el Capacitador y los

colaboradores en el desarrollo de la misma, así como el fortalecimiento de una
buena estrategia efectiva para la compañía.
 FLUJOGRAMA DE PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

INICIO

Documentos:
Establecer Necesidades de Evaluación Desempeño,
Formación Entrevistas de retiro, Plan de
Bienestar, SG SST

Priorizar Necesidades

Hacer Presupuesto Presupuesto

NO

¿El
Presupuesto
es Aprobado?

SI

Selección de Capacitadores

Diseñar Plan de Formación

Ejecución de Actividades Evaluar Plan de Formación Fin

Opción 1 de Presupuesto

Opción 2 de Presupuesto
 RECURSOS DISPONIBLES

Factibilidad de la propuesta

El Plan de Formación y Capacitación dirigido a los nuevos trabajadores de COMPUSOFT ING

LTDA, propuesto es factible de aplicar debido a que está basado en los resultados del
diagnóstico efectuado. El mismo se elaboró tomando en cuenta los objetivos de la
organización y del personal que la conforman.

⮚ Viabilidad.
La viabilidad del siguiente plan está sustentada por cada uno de los parámetros
establecidos por la compañía y la entidad de vigilancia:

⮚ Bases Legales

Las principales bases legales que sustentan la elaboración y aplicación de este Plan de
Formación y Capacitación; son la Constitución Política de Colombia, Código Sustantivo
del Trabajo, el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y cada uno de
los entes de vigilancia gubernamentales.

⮚ Recursos Humanos

Lo conforman los participantes a la capacitación, el encargado del departamento, jefe

de talento humano, entre otros. Es importante definir quienes serán los responsables
de la organización, conducción y evaluación de la capacitación, quien estará a cargo de
todas las actividades asimismo es necesario definir la relación del capacitador, quienes
deben ser personas idóneas con experiencia y conocimiento suficiente en los temas a
tratar en las capacitaciones; optando características tales como flexibilidad,
adaptabilidad, sinceridad y didáctica clara y apropiada para desarrollar la temática

Para la administración y aplicación del Programa de Formación y Capacitación , será la

Gerencia de Recursos Humanos conjuntamente con los supervisores inmediatos
quienes velaran por el proceso y sus actualizaciones.
⮚ Recursos Materiales

COMPUSOTF ING LTDA, en su oficina principal ubicada en el barrio Alquería de la

Fragua , dispone de espacio físico acondicionado para dictar las actividades de
Formación y Capacitación a los nuevos trabajadores, además de poseer equipos
y materiales necesarios para la ejecución de los talleres, cursos, etc., entre todo lo
mencionado se cuenta con:

✔ Infraestructura:

Las actividades de capacitación se deberán desarrollar en ambientes internos y

externos de la compañía que tengan los ambientes adecuados de acuerdo a la
temática que se requiere desarrollar, se adecuarán: talleres de ejercicios y práctica,
oficinas y ambientes ecológicos.

✔ Mobiliario y equipo:

Equipo de cómputo, equipo de sonido, televisor, video vean, mesas y sillas de trabajo
cómodas.

✔ Materiales y Papelería:

Marcadores, papel, lápices, colores, cartulinas, encuestas de evaluación, material de

estudio, folletos, entre otros materiales de apoyo.

LOGISTICA DEL PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

Para llevar a cabo el Plan de Formación y Capacitación de acuerdo a lo estipulado en

la logística se debe tener en cuenta los recursos anteriormente mencionados como lo
son: (Infraestructura, Mobiliarios y Equipos, Materiales y Papelería).

Teniendo en cuenta cada uno de estos aspectos, el personal responsable y de apoyo

para la adecuación correspondiente del espacio, el material de apoyo y de desarrollo,
los equipos audio visuales y en caso tal refrigerio o lo que sea correspondiente para
una satisfactoria intervención, y el bienestar de cada uno de los participantes, teniendo
en cuenta que es un gasto de compañía, pero así mismo una inversión para el
mejoramiento continuo de la compañía
● Estructura Logística del Plan de Formación y Capacitación:

❖ Análisis del DNC correspondiente para el Plan de Formación y Capacitación

❖ Plan de Formación y Capacitación detallado (Cronograma de Actividades)
❖ Presupuesto aprobado para el Plan de Formación y Capacitación
❖ Personal de formación y capacitación (Interno o Externo)
❖ Cotización del lugar del evento y los servicios requeridos
❖ Diseño de invitación y medio de envió (Digital o Presencial personalizada o a nivel
general)
❖ Salón de Evento (Ubicación de las Mesas o Sillas para el evento)
❖ Video vean – sonido
❖ Zona de Café
❖ Refrigerio o almuerzo (en caso de ser necesario)
❖ Meseros
❖ Registro de Participación
❖ Bienvenida
❖ Actividad Rompe Hielo
❖ Entrega de Material de Apoyo (Manuales, lápiz, esfero, Marcadores, Agenda)
❖ Capacitación Especifica en:

● Cultura Organizacional
● Manejo de Servicio al Cliente interno y externo
● Manejo de sistemas básico y operativo
● Habilidad para redacción de documentos
● Manejo de Archivo
● Relaciones Interpersonales
● Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG SST)

● Cierre

✔ Documentos de evaluación de la Inducción

✔ Certificación de Participación
✔ Cierre de la capacitación
DISEÑO PLAN DE FORMACION Y CAPACITACION

INTENSIDAD
METODOLOGIA
SELECCIÓN DEL FORMADOR O CAPACITADOR
INSTRUMENTO DE EVALUACION