Ing.

Windenson Macauran
Ing. Mariannys Ojeda
Ing. Rosaura Velásquez

Análisis del contexto. Empresa PDVSA

Las actividades que desarrolla PDVSA, sus filiales y asociaciones mixtas

comprenden la exploración, extracción, refinación, compresión procesamiento,
fraccionamiento, almacenaje, transporte y distribución, comercialización y
producción petroquímica de Hidrocarburos y Gas.

Valores: Compromiso, Lealtad, Respeto, Responsabilidad.

FODA
Fortalezas
- Reconocimiento mundial
- Procesos certificados bajo Normas ISO, FONDONORMA y Normas internas
creadas por la organización
- Personal capacitado
- Infraestructura

Debilidades
- Rotación del personal
- Baja motivación en la fuerza laboral
- Desviaciones al cumplimiento de las Normas (omisión de aspectos de
calidad)
- Carece de productividad (es eficaz, pero no eficiente)
- Falta de mantenimiento
- Incumplimiento en compromisos de pagos

Amenazas
 - Sanciones económicas
- Baja rentabilidad económica
- Deterioro de la infraestructura
- Fallas en los procesos productivos
- Desinterés en proveedores

Oportunidades
- Amplia reserva de petróleo y gas
- Calidad del producto final
- Talento humano

Parte interesada Necesidades/expectativas ¿Constituye un

requisito?

Clientes - Adquirir un producto de Sí, son la razón

calidad empresarial
- Cumplimiento de la
demanda
- Confiabilidad

Socios estratégicos - Rentabilidad Sí, son parte vital para el

- Retorno de inversión cumplimiento de los
- Crecimiento económico objetivos
- Prestigio/reconocimiento
- Compromiso
- Reciprocidad

Proveedores - Rentabilidad Sí, suministran los

- Retorno de inversión
- Crecimiento económico
- Compromiso
- Generar confianza
- Reconocimiento
insumos necesarios para
garantizar la continuidad
organizacional
 - Reciprocidad

Colaboradores - Estabilidad económica Sí, sin la fuerza laboral la

- Seguridad Social empresa no existe
- Autorrealización
- Prestigio
- Cultura organizacional

Población en general - Calidad de vida No

- Oportunidades de
empleo
- Servicios de salud

Establecimiento de estrategias
- Motivar al personal con mejoras en salarios y beneficios
- Reconocimiento al mérito hacia la fuerza laboral
- Mejorar controles de calidad y ejercer el debido seguimiento en el proceso
productivo
- Emprender las acciones correctivas pertinentes que permitan elevar y sostener la
producción
- Honrar los compromisos de pago a proveedores de forma oportuna

Identificación de Riesgos
- Disminución del talento humano, lo que compromete la continuidad operacional
- Deterioro de la credibilidad en el mercado debido al incumplimiento de las Normas
de calidad
- Pérdidas económicas
- Disminución en la inversión privada y extranjera (socios estratégicos)
- Paralización de la producción (crisis energética)