GESTIÓN

ESTRATEGICA II
EVALUACION FINAL

• Asalde Alday, Ingrid karina

• Bernilla Pariacuri, Pilar
• Luna Vasquez, Hermila
• Piedra Ezcurra, Karla
• Rafael Ordoñez, Morelia
• Zea Huaman, Renzo alejandro
MATRIZ PEYEA
• La empresa zapatitos.com está en condiciones de tomar riesgos y puede hacerle frente a las debilidades que tienen lugar

a nivel interno

• Establecer plazos de entrega razonables : los plazos de entrega que ofrecen a sus clientes deben ser razonables y

ajustarce al tiempo de entrega de sus productos.

 ORGANIGRAMA
GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

JEFE DE JEFE DE JEFE DE JEFE DE

PRODUCCION MARKETING FINANZAS LOGISTICA

PERSONAL DE AREA DE AREA DE

AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE AREA DE
PRODUCCION COMERCIALIZ ALMACEN
CALIDAD VENTAS CREDITOS COBRANZAS COMPRAS
ACION
 Y
Conservadora agresivo
6
4

2 (0.6):(1.50)

2 4 6
x

Defensiva Competitiva
 4 elementos básicos de las ventajas competitivas

• Participación en el mercado: la empresa zapatitos lleva mas de 10 en el mercado,

brindando empleo a mas de 200 personas. ha logrado exportar más del 80% de
sus productos y todos los mercados extranjeros teniendo una posición favorable.

• Lealtad del cliente: si bien es cierto, ya tiene un público objetivo y fidelizado, pero a
mayor demanda también existe muchos errores en la organización.

• Calidad del servicio al cliente: es bastante buen, pero en los últimos años ha habido
reclamo por parte de los clientes ya que varios de los productos no alcanzaron el
estándar establecido.

• Control sobre proveedores y distribución: en el 2023 tuvieron problemas por el

transporte, entregas a destiempo y fallas en el tamaño del calzado.
 ESTANDAR DE CALIDAD
MEDICION:
Materia prima: aumentamos la venta gracias a la calidad del cuero de los zapatos.
Calidad de proceso: se producen para la venta entre 1.8 y 2.4 toneladas mensuales (entre
910 y 1200 pares de zapatos) y dentro de un lote de producción/día se elaboran 0.07
toneladas (35 pares de zapatos/día considerando un peso de 2 Kilos el par de zapatos
embalados para venta).
 ESTANDAR DE CALIDAD
COMPARACION:
La competencia directa es la empresa FOOTLOSE la cual cuenta con 100 tiendas a
nivel nacional, sin embargo, la empresa “Zapatitos.com S.A.” en los últimos años
(2020 - 2023) ha logrado exportar un 90% de su producción. En comparación con la
empresa FOOTLOSE recién en el año 2023 incursiono en la venta internacional.
 ESTANDAR DE CALIDAD
CORRECION:
Entregas a destiempo por problemas con el transporte: planificar un rango de hora de
entrega de acuerdo a los tiempos de producción.
Mala planeación de la producción: establecer la cantidad de zapatos diarios en
producción para evitar disconformidades con los clientes y en la empresa.

La talla: someter a una constante capacitación a los trabajadores al momento de operar

la maquina cortadora.
PERSPECTIVA OBJETIVO INICIATIVA METAS INDICADOR

Incrementar los
FINANCIERO Aumento en la
ingresos nacional e +15 % en ingresos Estados financieros
distribución
internacional.

-
Cumplir
- con los tiempos de
Mejorar entrega.
la calificación de - +20 % en el valor de Boleta y/o factura
CLIENTES satisfacción. Ofrecer venta por cada venta.
- productos de calidad
Fidelización -
del cliente Cumplir
 con las
expectativas.

Contar con
Mejoramiento KPIS (indicador de
más +30% en la
PROCESO en la distribución distribución y
unidades de producción
INTERNO de pedidos proceso logístico)
transporte

Manual de
Capacitación procedimient - Evaluación de
Cantidad de
APRENDIZA JE Y constante a los os para las desempeño
pares producidos
CRECIMIENTO trabajadores diferentes - rrhh
maquinas