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Diagnostico empresarial
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Presentado a:
Marzo de 2022
INTRODUCCIÓN
Este trabajo esta realizado con el fin de poder identificar el Balanced Escorecard, El cual nos
permite realizar una evaluación a nivel interno y externo con el fin de poder determinar si la
empresa esta funcionando de manera efectiva.
Este balanced nos permite crear o diseñar estrategias, para poder tomar decisiones para
mejorar la productividad de nuestra empresa, así mismo crear planes de mejoramiento que
permitan el logro de cada una de las estrategias.
Este también favorece a cada área funcional de una empresa para poder encontrar problemas
o déficits en los sistemas internos.
MISIÓN:
Arturo calle diseña, confecciona y comercializa prendas de vestir y accesorios para hombre, con
estándares internacionales de calidad, precios justos y excelente servicio en sus puntos de venta,
procurando satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes.
A su vez, busca permanentemente la innovación y la mejora de sus procesos, el desarrollo
integral de la organización y el bienestar de su talento humano, para obtener una razonable
rentabilidad y contribuir al desarrollo social del país.
VISIÓN:
Solidaridad: Estamos comprometidos con el trabajo por el bien común, cuyo fin es el bienestar
integral de la comunidad.
Integridad: Actuamos conforme a las normas éticas y sociales relacionadas con el trabajo, con
honestidad y rectitud incluso en situaciones de dilema ético.
Respeto: Poseemos un alto sentido del deber con la comunidad y el país, cumpliendo con las
obligaciones en diferentes situaciones de la vida.
Compromiso: Valoramos las cualidades y derechos de los demás como personas y como parte de
una sociedad
Políticas de Cumplimiento
Las Políticas de Cumplimiento establecidas por Comercializadora Arturo Calle S.A.S., las cuales
se relacionan a continuación, son una guía de actuación para todos los accionistas, empleados,
clientes proveedores y/o contratistas con el fin de desarrollar una conducta profesional diligente.
a. Conflicto de Interés
Actuar permanentemente de buena fe, siempre velando por los intereses de la Compañía, evitando
participar en actividades, o administrar negocios contrarios a los intereses de la Compañía
a. Agasajos, Regalos, Dádivas y Otros Pagos Inusuales En el curso de una contratación, los
terceros No deberán ofrecer ni recibir ninguna clase de remuneración por parte de los empleados
de la Compañía, o viceversa.
d. Contribuciones Políticas
Comercializadora Arturo Calle S.A.S, tiene prohibido apoyar o realizar contribuciones políticas a
su nombre, a candidatos, partidos y organizaciones políticos.
e. Tratos con Instituciones Estatales
Comercializadora Arturo Calle S.A.S, prohíbe ofrecer, prometer y otorgar cualquier beneficio de
valor agregado, a funcionarios de instituciones estatales, cumpliendo las disposiciones legales del
país respectivo.
f. Donaciones
Comercializadora Arturo Calle S.A.S, efectúa donaciones a la Fundación Arturo Calle,
contribuyendo al desarrollo social y mejoramiento de las comunidades menos favorecidas 8 del
país. En caso de realizar una donación a una entidad externa, previamente debe ser avalada por la
Gerencia General de la Compañía.
g. Contribuciones y Patrocinios
Las contribuciones y patrocinios deberán ser transparentes, rastreables, verificables, y
adecuadamente justificadas y requerirán aprobación por el Gerente General de
Comercializadora Arturo Calle S.A.S.
Capacitación y Desarrollar
Perspectiva Invertir en habilidades de
retención de
Crecimiento. maquinaria de liderazgo y
empleados.
fabricación. potencial del
equipo.
Indicadores y metas por perspectiva.
Acciones estratégicas.
Invertir en tecnología, Mejorar la relación con el consumidor tiene mucho que ver con las
tecnologías utilizadas en el proceso. Por lo tanto, es posible optimizar el funcionamiento
de su empresa y facilitar la resolución de demandas, además de tener características que
le permiten mejorar el servicio al cliente y la experiencia.
Monitorea resultados, Monitorear los resultados del servicio al cliente y la relación con el
cliente es una forma de verificar si la marca ha cumplido con las expectativas y ha
proporcionado una experiencia satisfactoria.
Estudia a tu competencia, ¿qué hacen mejor que yo?, ¿tienen más profesionales e
infraestructuras que yo o menos?, ¿dónde están creciendo?
Analiza a los clientes, Esto es más importante todavía, ya que si conocemos mejor que
nadie cómo están cambiando las necesidades de mis clientes y soy el primero en orientar
mis servicios para satisfacerlas tendré una importante ventaja competitiva y me
percibirán como un líder dentro de sus proveedores.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Acciones estratégicas:
https://www.inforges.es/post/5-acciones-estrategicas-modelo-de-negocio
Acciones Estratégicas:
https://www.olos.com.br/experiencia-del-cliente/10-acciones-estrategicas-para-mejorar-
la-experiencia-del-cliente/?lang=es
Indicadores Financieros:
https://gestion.pensemos.com/7-indicadores-financieros-que-las-companias-deben-
tener-en-cuenta