Dirección: Liderazgo y

Motivación
Docente: Carla Benavides
 Motivación
La motivación es un estado psicológico que se presenta
siempre que las fuerzas internas y/o externas estimulan, dirigen o
mantienen los comportamientos.
La satisfacción es un estado psicológico que indica lo que las
personas sienten de su circunstancia, con base en su
evaluación de ésta.

“Un trabajador contento es un trabajador productivo”

 Enfoque Gerencial

Los buenos administradores no sólo

hacen que los empleados se sientan
bien, sino que les ayudan a ser
productivos.
Tres cosas prácticas que pueden hacer
los administradores para reforzar la
motivación de los empleados son:
1. Comunicación uno a uno;
2. Metas específicas y desafiantes
3. Elogios, reconocimiento y otras
recompensas,
Enfoque Gerencial

VIDEO
 Enfoque del Diseño de Puestos

Señala que los empleados estarán más satisfechos y motivados

cuando su trabajo tiene sentido y cuando crea un sentimiento
de responsabilidad; también cuando su puesto está diseñado
de modo que garantiza que obtendrán cierta
retroalimentación.
Esta teoría describe tres estados psicológicos críticos que son
necesarios para crear altos grados de motivación en el centro
de trabajo.
 Enfoque del Diseño de Puestos
1. El significado experimentado representa un estado psicológico
crítico que determina si los empleados perciben que su trabajo
es valioso y si vale la pena o no. Ej. Servicios de Salud
2. La responsabilidad experimentada representa un estado
psicológico crítico que refleja si los empleados se sienten
responsables en lo personal por la cantidad y la calidad de su
trabajo. Ej. Prod. Inspeccionado por.
3. El conocimiento de los resultados representa un estado
psicológico crítico que se refiere a la medida en que los
empleados reciben retroalimentación acerca de qué tan bien
están trabajando. Ej. Retroalimentación de la tarea misma u
otras fuentes.
 Enfoque del Diseño de Puestos

Las características clave del puesto son aspectos objetivos del

diseño del puesto que se pueden cambiar a fin de mejorar los
estados psicológicos críticos.
variedad de habilidades,
identificación con las tareas,
importancia de las tareas,
autonomía y
retroalimentación
 Enfoque Organizacional

TEORIA BIFACTORIAL DE HERZBERG

Establece que dos aspectos independientes y claros del
contexto del trabajo son los responsables de la motivación y la
satisfacción que sienten los empleados. Factores de la higiene y
factores de la motivación.
Los factores de higiene se refieren a las características del
entorno laboral que no están relacionadas con las tareas (el
contexto de la organización) que producen insatisfacción.
Los factores de la motivación son aspectos del contexto de
la organización que hacen que los empleados tengan
sentimientos positivos.
 Enfoque Organizacional

TEORIA BIFACTORIAL DE HERZBERG

La teoría bifactorial parte del supuesto que los factores de
higiene y los motivadores son similares para todos los
empleados.
Lea las condiciones de trabajo de la lista que está a continuación. Piense en lo
que considera más importante para su satisfacción en el trabajo. Clasifique
por orden de importancia los enunciados anotando 1 para indicar el “más
importante” y 20 para señalar el “menos importante”.

• Autonomía e independencia • Capacitación específica para el puesto

• Prestaciones • Gerencia que reconoce el desempeño
• Oportunidades para progresar en la de los empleados
carrera • Un trabajo que tenga sentido
• Oportunidades para desarrollarme en • Oportunidades para utilizar mis
la carrera habilidades y capacidades
• Comunicación entre empleados y alta • Organización interesada en mi desarrollo
gerencia • Cultura general de la empresa
• Compensación • Relación con el supervisor inmediato
• Contribución de mi trabajo a las metas • Relaciones con los compañeros de
de la org trabajo
• Sentirme seguro en el trabajo. • El trabajo en sí mismo
• Flexibilidad para equilibrar la vida • Trabajo variado
laboral y la personal • Seguridad de tener empleo
 Enfoque de las Diferencias Individuales

Una necesidad es un sentimiento poderoso de que existe una

deficiencia en algún aspecto de la vida de una persona, la
cual le produce una tensión incómoda.
Pirámide de las necesidades de Maslow la cual describe el
orden en el que las personas tratan de satisfacer sus deseos
Enfoque de las Diferencias Individuales
 Tarea!!!

1. Describir cuatro enfoques que sirven para explicar la

motivación y la satisfacción de los empleados
2. Explicar cómo el contexto de la organización incide en la
motivación y la satisfacción.
3. Señalar cómo influyen las necesidades de los individuos en su
trabajo.