INTRODUCCIÓN

El presente artículo tiene como objetivo fundamental la elaboración de la

descomposición del concepto: calidad de vida laboral, en dimensiones e indicadores que
sirvan como aporte para medir su percepción en los empleados de las organizaciones
sobre un enfoque metodológico cuantitativo. Para ello, se precisa una extensa
fundamentación teórica sobre el significado de calidad de vida y su relación con el
entorno de trabajo. Se analiza la multidimensionalidad del constructo a partir de los
criterios sobre la conceptualización y los distintos enfoques que abordan los
componentes, modelos o elementos inherentes a la calidad de vida laboral. Se concluye
que la calidad de vida laboral puede ser definida como la percepción de los impulsos
motivacionales que tiene un empleado sobre las condiciones que causan satisfacción en
el entorno de trabajo de la organización para la cual presta sus servicios. Estas
condiciones que causan satisfacción laboral se determinan como las dimensiones e
indicadores de comportamiento, para conocer la percepción de la calidad de vida laboral
de los empleados en las organizaciones.

Con esta descomposición del concepto de calidad de vida, los investigadores y

gerentes de las organizaciones, pueden determinar su comportamiento como variable en
el ámbito empresarial como elemento esencial para la productividad organizacional.

¿Qué es una percepción del laboral?

Cuando hablamos de percepción, hacemos referencia a un concepto un tanto subjetivo,

porque se trata de la perspectiva que tiene un individuo sobre una situación grupal. La
visión que tiene cada persona de un contexto, puede variar de la de otras, porque estará
marcada por su propio bagaje cultural e intelectual, pero es tarea de la organización
definir una línea comunicativa clara para evitar que los empleados se creen una
percepción errónea.

Podemos definir lo que es una percepción laboral como cualquier sentimiento, estado

emocional o deducciones del trabajador con relación a la empresa y de las tareas que
realiza en ella.
Se trata de una percepción subjetiva sobre lo que siente en el trabajo y el ambiente
donde lo realiza. En este sentido, se relaciona a todo lo que influye emocionalmente en
los empleados, como el clima en el espacio laboral, los intereses de la empresa, la
oportunidad que la corporación realmente le brinda, la interacción que tiene el empleado
con sus compañeros y el personal directivo.

Este es un concepto que, dentro de la gestión empresarial, define la perspectiva que

tienen los empleados sobre la empresa donde trabajan. Es decir, son las apreciaciones de
los empleados con respecto a su lugar de trabajo, la forma en que se toman decisiones
dentro de la empresa, las relaciones interpersonales, el liderazgo en todos los niveles de
la organización, la comunicación, entre otros elementos.

La gestión de talento humano debe convertirse en uno de los pilares fundamentales en la

administración de cualquier empresa, sin importar cuántos empleados maneja o el
tamaño de la compañía. Formar una percepción correcta en la mente de los
empleados debe ser el objetivo clave para el desarrollo de una relación profesional que
sea beneficiosa para ambas partes.

¿Qué es la percepción del empleado?

Se trata de un concepto que define la visión o idea que tienen los empleados sobre la
organización donde laboran. En general, cuando se constituye formalmente una
empresa, se crea una misión y una visión, dos conceptos que se supone serán los
encargados de marcar el rumbo hacia donde se va a dirigir la organización, los objetivos
que persigue y la motivación para hacerlo.

En la teoría, los empleados y cada integrante de la empresa, debería conocer estos

términos, entenderlos e internalizarlos. No obstante, es muy común – especialmente en
empresas antiguas – que nadie entienda, ni conozca la misión, ni la visión del lugar
donde trabaja, convirtiéndose así en un grupo de personas que hacen un trabajo sin un
norte claro o sin saber por qué.

En la medida en que los empleados entiendan la misión de la organización y la hagan

parte de su motivación, será más fácil desarrollar una cultura sólida que realmente
conduzca a la empresa a lograr sus objetivos. Cuando los empleados entienden el por
qué es importante lo que hacen y se sienten comprometidos con los objetivos, será
más fácil para ellos cumplir sus funciones y contribuir al panorama general.

Cuando hablamos sobre clima organizacional, nos referimos a las percepciones de los
empleados del lugar donde trabajan, la forma en que se toman decisiones dentro de la
empresa, el liderazgo, las relaciones interpersonales en todos los niveles de la
organización, la comunicación, entre otros elementos.

Podría entenderse como la atmósfera dentro de la compañía o “lo que se respira en

ella” e involucra el conjunto de sentimientos y emociones favorables y desfavorables
con la cual los empleados valoran su trabajo y cómo se sienten con las funciones que
desempeñan.

¿Por qué es importante una buena percepción en el

area Laboral?
Cambiar la percepción de los empleados respecto a su lugar dentro de una empresa es a
veces una forma complicada pero  efectiva de mejorar el ambiente laboral y evitar los
conflictos. Los empleados que perciben que tienen un mayor control sobre su vida
laboral; probablemente estarán más motivados para sobresalir dentro de la estructura
organizaciónal.

En las organizaciones el conflicto y estrés son comunes; la percepción es el proceso que

media entre las situaciones y estos dos efectos. Para que un estímulo provoque o no
estrés depende en gran medida de la percepción del individuo expuesto a aquél.

El poder comprender el proceso perceptual puede ser de tanta importancia, que nos
puede dar pistas

Acerca de problemas específicos que se pueden encontrar en el área laboral. Conocer

cuáles son los elementos que influyen en la formación de la percepción de los
individuos dentro de nuestra empresa, permite poder atenderlos adecuadamente.

El mundo laboral es un ambiente donde interactúan diferentes tipos de personas,

profesionales talentosos que son reclutados por los departamentos de recursos humanos,
gracias a sus capacidades técnicas para ayudar a desarrollar la compañía. Los
empleados son el motor que impulsa cualquier empresa, son ellos quienes se
encargan de desarrollar los productos, ofrecer servicios, de atender a los clientes y de
administrar todo.

Por eso, cuando existe una buena percepción de empleado, la satisfacción y el

compromiso de sentirse partes de algo importante y valioso, se verá reflejado en un
mejor desempeño profesional. Factores como la transparencia, el respeto y una cultura
corporativa clara, son la clave para que las dinámicas entre empleados y la
comunicación, fluyan de manera adecuada y asertiva.

La falta de comunicación clara en la gestión de talento puede fomentar el miedo entre

los empleados y conducir a malos entendidos que inhiben el desarrollo de un vínculo
laboral sólido. La baja productividad del talento humano, es sinónimo de una baja
productividad corporativa, por eso como empleadores, es crucial garantizar una
estrategia comunicativa efectiva para transmitir los valores, objetivos, misión y visión a
sus empleados.

Si una empresa tiene un clima organizacional agradable, esto trasciende en una mayor
calidad en la vida de su personal y, como consecuencia, se reflejará en sus productos y
servicios. Desde el punto de vista administrativo, se considera que las percepciones
sobre el clima organizacional son un elemento clave del comportamiento de los
individuos en las organizaciones.

¿Cómo se puede mejorar la percepción de los

empleados?

Existen muchos métodos y herramientas que pueden ser utilizados para mejorar el clima
laboral y la percepción que tienen los empleados sobre el lugar de trabajo. Crear una
estrategia completa y consistente, es una tarea sumamente importante que no debe
tomarse a la ligera.

En primer lugar, es fundamental que cualquier acción que se tome esté enmarcada en
una estrategia comunicativa global, que abarque todos los departamentos de la empresa
y que llegue a cada uno de las personas que allí se laboran. Cada uno de los empleados,
sin importar que funciones cumplan, debe conocer y tener clara la cultura corporativa.
Otro factor que se debe considerar para poder mejorar la percepción de los trabajadores
es la comunicación. Cualquier acción que se tome debe ser clara y transparente, y
debe comunicarse adecuadamente al público objetivo, de lo contrario será un fracaso. 
Fomentar la retroalimentación, la participación y la transparencia, también son una
buena forma de crear un ambiente agradable dentro de la organización.

Para lograr los objetivos de cualquier compañía, no basta con tener las prácticas
correctas de recursos humanos, también es necesario que los empleados perciban estas
prácticas de manera correcta. Siempre será mejor tomar el tiempo de explicar por qué se
hace lo que se hace, que simplemente dar órdenes.

Apreciar el trabajo de los empleados también es importante, gestos pequeños como

un correo de agradecimiento, una oportunidad de crecimiento, un elogio o un
reconocimiento por su desempeño, son acciones que no tienen costo y que pueden
funcionar muy bien para mantener motivado al equipo.

Empleados satisfechos = productividad

A todos nos gusta estar en lugares donde nos sentimos valorados, respetados y
satisfechos, por eso, los empleadores deben enfocarse en que estas necesidades de sus
trabajadores estén cubiertas. La competitividad en el mundo laboral no solo aplica para
los profesionales, las empresas también están en constante competencia para
reclutar al mejor talento humano para sus filas.

Encontrar profesionales talentosos, comprometidos y leales puede ser una tarea

compleja, pero será el mejor activo con el que contará la empresa.  Cuando los
empleados perciben que están ofreciendo su tiempo y talento, para construir a algo más
grande que ellos, con una misión clara y que son valorados como una pieza fundamental
de la organización, su satisfacción y productividad se eleva.

En la dinámica actual del mundo profesional, las empresas deben ofrecer más que
buenos salarios si quieren encontrar al mejor talento. Las nuevas generaciones, cada
vez valoran más un ambiente laboral que les permita crecer en sus carreras, pero que
también los valores como individuos. Buscan un lugar donde poder aportar,
desarrollarse y ser parte de la creación de algo con propósito e innovador.
El empoderamiento y la autonomía también son dos elementos muy valorados por las
nuevas generaciones que están llegando al mundo laboral. Darles a los jóvenes la
oportunidad de aportar nuevas ideas y contribuir de manera activa en sus puestos de
trabajo, es un elemento indispensable para fomentar la productividad.

Empleados felices hacen clientes felices

Tus empleados son el engranaje que mueve toda la organización, no importa en qué
sector comercial te encuentres, ni la función que desempeñen tus trabajadores, al final
de ellos depende el buen funcionamiento de la empresa. Por eso, las organizaciones
están tomando iniciativas para formar una percepción positiva en los empleados.

Elementos como involucrar a los empleados en los procesos de la empresa, permitirles

contribuir en la planificación comercial, hacerlos partícipes de las decisiones,
intercambiar conocimientos, crear espacios abiertos al debate y el compartir, brindar
oportunidades de aprendizaje y crecimiento, y ofrecer momentos de esparcimiento son
algunas de las estrategias que las organizaciones aplican para mantener comprometidos
a sus empleados.

Cuando un empleado se siente comprometido, se caracteriza por su dedicación y

entusiasmo hacia sus funciones, superando muchas veces las expectativas y ofreciendo
más de lo que se le pide.

En síntesis, aunque es normal que las percepciones varíen de una persona a otra,
restarles importancia o ignorarlas puede traerle graves consecuencias a la organización.
En un mundo laboral tan competitivo, donde el talento humano calificado es un recurso
limitado, es imprescindible implementar prácticas correctas para convertir nuestra
empresa en un lugar donde todos quieran trabajar.

Generalmente, cuando se funda formalmente una empresa se desarrolla una visión y una
misión, ambos conceptos son responsables de dictar el rumbo en que va direccionada la
organización, los objetivos buscados y los motivos para hacerlo. En otras palabras, darle
a conocer esto a los empleados mejorará su percepción hacia la empresa y el clima
organizacional.
En la forma en que los empleados comprendan la visión y la misión de la corporación y
la sientan parte de su estimulación para trabajar, será más fácil desarrollar lo que es una
percepción laboral óptima. De esta manera, la empresa lograr sus objetivos de darle al
personal laboral una convicción positiva sobre la misma y se evita lo que es
la insatisfacción laboral.

Cuando el personal entiende la importancia de lo que realizan, se sentirán

comprometidos con los objetivos empresariales esto ayudará cumplir sus funciones con
mayor satisfacción y aumentará la productividad laboral.  

Algunas estrategias para optimizar lo que es una

percepción laboral

Hay en la actualidad muchos métodos y herramientas utilizados para optimizar el

ambiente laboral y la percepción de los empleados sobre el lugar de trabajo.

Forjar estrategias claras para acrecentar el bienestar de los empleados en una empresa es
un objetivo que debe ser ejecutado indispensablemente.

Algunas estrategias para mejor la percepción laboral serían estas:

 Hacer reconocimiento de logros: se trata de reconocer en los empleados sus

triunfos individuales o colectivos y premiarlos por ellos. Esto aumentará
su motivación.
 Aportar significado al trabajo: los empleados que comprenden que su labor
contribuye a un objetivo mayor se sienten a gusto con lo que realizan.
 Contribuir con el desarrollo profesional: brindar capacitaciones, cursos, talleres
u otros para que el personal laboral crezca profesionalmente, contribuirá a que
tengan satisfacción laboral.
 Generar bienestar en los empleados: las empresas deben contribuir con el
bienestar de los trabajadores más allá del espacio laboral. Realizar para ello
viajes, salidas y así generar momentos gratos en ellos para que se sientan
cómodos.
  Horarios flexibles: ofrecer una flexibilidad laboral en el horario laboral con
algún periodo de descanso, ayudará a que los empleados trabajen con mejor
rendimiento y bienestar para fomentar así un óptimo clima laboral.

Un factor importante para contribuir en lo que es una percepción de laboral es la

comunicación, cualquier decisión o acción que se tome debe estar realizada con
transparencia y claridad, y debe ser comunicada de manera veraz al personal de trabajo.

¿Qué trabajadores están en la obligación de percibir

CTS?

Tienen derecho a percibir la CTS los trabajadores del sector privado que laboren en
promedio – como mínimo – una jornada de 4 horas diarias.

Se considera cumplido el requisito de 4 horas diarias, en los casos en que la jornada

semanal del trabajador dividida entre seis (6) o cinco (5) días – según corresponda –
resulte en promedio no menor de cuatro (4) horas diarias.

Así mismo, si la jornada semanal es inferior a cinco (5) días, el requisito a que se refiere
el párrafo anterior se considerará cumplido cuando el trabajador labore veinte (20) horas
a la semana, como mínimo.

Cabe indicar, que los trabajadores y los socios trabajadores de las empresas de servicios
y de las cooperativas gozan de los derechos y beneficios que corresponden a los
trabajadores sujetos al régimen laboral de la actividad privada, por lo que, también le
corresponderán el beneficio de la CTS, si cumplen con los requisitos señalados para su
percepción.

Conclusión
 La calidad de vida laboral es la percepción que un empleado tiene sobre las
condiciones que causan satisfacción en la organización para la cual presta sus servicios.
En este sentido, el propósito de esta investigación se fundamenta en la elaboración de la
descomposición conceptual de calidad de vida laboral, en dimensiones e indicadores.

Muchas organizaciones podrán hacer uso de un amplio marco teórico de autores,

como especialistas en el tema; del cuadro de descomposición sobre las múltiples
dimensiones o condiciones de satisfacción en el entorno de trabajo que están
directamente relacionadas con la calidad de vida laboral; además, diseñar un
instrumento para la recolección de datos, que puedan validar y evaluar su confiabilidad;
para medir la percepción de la calidad de vida laboral de los empleados en las empresas.

Bibliografía
https://www.euroinnova.pe/blog/que-es-una-percepcion-laboral

https://www.redalyc.org/journal/5713/571360738003/html/

https://actualidadgubernamental.pe/tip/que-trabajadores-estan-en-la-obligacion-de-
percibir-cts/dca8756c-22d2-4cc3-bbcc-8201e422edae/1

https://hiwook.com/percepcion-empleado/

https://psicometricas.mx/blog/percepciones-en-area-laboral/