Universidad Galileo – Idea

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: IMB-PC San Cristóbal

Horario: Sábado 08:00 am a 09:00 am

Tutor: Francisco Estuardo Martínez Regalado

Tarea No. 03

Capitulo: La Estrategia de Negocios a través

de las Tecnologías de la información

Orellana Marroquín

Abnner Carmelino

Carne: 19006297

Fecha de Entrega: 05/08/2023

 Contenido

Contenido
Introducción ....................................................................................................................................... 3
Objetivos ............................................................................................................................................ 4
Conclusiones ..................................................................................................................................... 9
Recomendaciones .......................................................................................................................... 10
E-grafía............................................................................................................................................. 11
 Introducción

La presente investigación se refiere al tema de la estrategia de negocios a través

de las tecnologías de la información, que se puede definir como el mecanismo activo
en las estrategias empresariales. En general una vez formulada la estrategia del
negocio cada una de las áreas de la empresa hará lo propio, a partir de la directriz
principal. El impulso estratégico al crecimiento permite la obtención de ventajas
competitivas, mediante el incremento del volumen de operaciones del negocio.
 Objetivos
• Comprender de una manera más amplia la estrategia de negocio que se
maneja en la empresa donde trabajo.
• Mejorar y comprender de manera más amplia como coordinar todos y cada
uno de los recursos humanos de la compañía.
• Realizar análisis operacionales para establecer en que punto se encuentra la
empresa en cuestión del cumplimiento de sus objetivos.
Seguros Estelí:
Seguros Estelí inició operaciones a finales de la década de 1990, ofreciendo
seguros patrimoniales. En ese entonces, la infraestructura tecnológica era muy
precaria, operaba con sistemas administrativos básicos y un sistema llamado
InsuNix, que procesaba cierto tipo de póliza. Aquello que dicho sistema no resolvía
se llevaba a cabo en forma manual. El control administrativo y financiero de la
empresa se realizaba con Excel, programa en el que los informes se compartían
entre las áreas, principalmente la de contabilidad, reaseguros y la gerencia. Durante
los años 2000 a 2003, la compañía tuvo un despegue considerable, lo cual llevó a
los directivos a una revisión de la tecnología de información de la empresa.
Para el año 2003 se decidió establecer el sistema integral ERP, para ello se invitó
a los proveedores a evaluar las diversas propuestas de solución. La empresa optó
por un proveedor que se especializaba en sistemas para para aseguradoras, ya que
esto implicaba buenas prácticas de negocio. El sistema integral de seguros SIS
inicio su instalación reforzando notablemente la gestión en las áreas contables, de
ventas y servicios al cliente. La puesta en marcha del Sistema Integral de Seguros
también implicó fuertes inversiones en el hardware necesario para modernizar
Seguros Estelí.
Entre 2005 a 2008, la empresa desarrollo su portal de internet, en el que existen los
mecanismos para atender a los clientes y apoyar a la fuerza de ventas de la
empresa. A través del portal, los clientes pueden recibir servicios como: asistencia
en caso de accidente automovilístico, dar seguimiento a la recuperación de daños,
información de apoyo a los seguros de gastos médicos como hospitales y atención
a clientes de pólizas patrimoniales
En 2012, seguros Estelí inició un proyecto para utilizar boletas y teléfonos
inteligentes para los vendedores, lo cual ha agilizado los procesos de ventas. Esta
tecnología también la usa el personal que acude a revisar los diferentes siniestros
de los clientes de la empresa, brindando así un servicio de calidad y una respuesta
en corto tiempo, lo que representa uno de los valores de seguros Estelí.
PREGUNTAS:
1. Explique, ¿Cómo ha cambiado la cadena de valor, según el modelo de
Porter, en las actividades de apoyo?
La cadena de valor cambia a tal punto que gracias a la implementación del
nuevo sistema y la nueva tecnología aplicada a los vendedores en sus
celulares aporto de manera que los procesos se volvieron más fáciles para
los clientes y los empleados y así generar más ganancias para la empresa.

2. Explique con ayuda del Modelo de Porter ¿Cómo ha cambiado la cadena de

valor en las actividades primarias?
Los servicios de ayuda en accidentes automovilísticos ya que gracias a la
tecnología la persona afectada puede solicitar asistencia por medio de su
pagina o por la aplicación de una manera sencilla y los profesionales llegan
al lugar para brindar la asistencia medica a los heridos y verificar los daños
del vehículo.

3. Describa, ¿Qué alternativa puede seguir Seguros Estelí para generar nuevas
ventajas competitivas?
Seguir aumentando están ventajas tecnológicas de servicio por medio de
internet ya que esta función cada día va en aumento en todo el mundo y
gracias a eso se puede generar más ganancias en esta.
 Cuestionario
1. Identifique la cadena de valor de la empresa donde labora.

Cadena de Valor

Infraestructura de la Empresa
Grupo de inversionistas que conforman la junta directiva de la empresa

Gestión de Recursos Humanos

Sistema de reclutamiento vía internet por medio de página web.

Desarrollo de tecnología
Margen
Cuenta con métodos de publicidad que se maneja por medio de los clientes
habituales.

Compras
La empresa cuenta con maquinaria efectiva para realizar la producción del
azúcar.

Operacio
nes Servicios
Logística Marketin Post
La
Logística Externa gy Ventas
maquinaria
Interna que Ventas
Recibimos La
La tenemos pedidos Las ventas empresa
empresa son 4 del exterior de la absorbe
cuenta con molinos por medio empresa los gastos
diferentes que se de se por la Margen
bodegas encargan contratos y manejan exportació
donde se de extraer se inicia el por n del
almacena el jugo da proceso de diferentes producto
todos los la caña exportació contratos desde
repuestos. para iniciar n del con los nuestro
el proceso producto. clientes. país al
de país final.
creación
de azúcar.

Actividades Primarias

2. Identifique cuales son las áreas para fortalecer y crear una propuesta de
valor.
Se puede realizar un cambio en el proceso de producción de la azúcar el cual
consiste en actualizar la maquinaria que se utiliza para dicho proceso y así aumentar
la creación de este producto y así tener más para poder realizar más exportaciones
y atraer a nuevos clientes para la empres y generar más ganancias.
 Conclusiones
1. Al finalizar la investigación sobre el tema desarrollado en este trabajo, pude
comprender y analizar de una manera más amplia cada detalle en respecto
a la estrategia del negocio, ya que pude identificar como se organiza cada
parte de la empresa donde estoy y pude notar algunos puntos que pueden
mejorarse utilizando las diferentes herramientas aprendidas en el desarrollo
de este trabajo.

2. Continuando con lo comprendido en desarrollo de este tema de innovación y

creatividad pude entender que una de las claves para que la compañía pueda
cumplir con sus funciones y procedimientos, es tener liderazgo enfocado en
organizarse en su ámbito, así como sus recursos tanto materiales por
personal humano para poder guiar de una manera mas efectiva cada parte
del proceso en el que se desarrolla día con día.
 Recomendaciones
1. Recomiendo a los futuros lectores de dicha investigación realizada por mi
parte, que puedan indagar mucha más profundo en este tema de innovación,
ya que les será de mucha utilidad en el futuro con su propia compañía y así
aprovechar cada punto fuerte de la misma, también poder identificar los
puntos débiles de la misma para poder contrarrestarlos con las ventajas
competitivas que pueda generar.

2. Del mismo modo me gustaría alentar a los futuros empresarios que están por
iniciar un emprendimiento que tengan la visión de un líder con los aspectos
mencionados durante la investigación realizada anteriormente, con lo cual
podrán tomar las riendas de su equipo de trabajo para poder llevar un control
eficiente de cada proceso con el que se encuentre establecido dentro de la
organización.
 E-grafía

Lares, D. C. (2017). Toma de Decisiones, Tecnologias de la informacion: Estrategias y

Transformacion en los negocios. Mexico: Mc Graw Hill Education.