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Universidad de Santander
Especialización en dirección de organizaciones prestadoras de servicios de salud
Sistemas y Tecnologías de la Información para la Dirección - DS
Tabla de Contenidos
Introducción .................................................................................................................................... 1
Caso estudio empresa SIFAM. ....................................................................................................... 2
Conclusiones. .................................................................................................................................. 5
Bibliografía ..................................................................................................................................... 6
Introducción
Sifam España, S.L es una empresa que distribuye en la península una alta gama de
los talleres de moto, a los que les surte del 95% de lo que puedan precisar, está integrada
entre ellas se pueden evidenciar: (i) Al ser una empresa grande debía dar respuestas agiles
y precisas a sus clientes, en su gran mayoría talleres, quienes necesitabas con con
urgencia el recibimiento del material desde que se realiza el pedido. (ii) Dificultad en la
alejados físicamente unos de otros, algunos incluso en distintos países como España y
pedidos. (iv) La tramitación de los pedidos de los clientes de esta empresa era diversa,
utilizaba desde la tradicional por teléfono, fax y email, a la recepción de pedidos vía
organizados por marca, producto y cliente, ya que finalmente era el encargado de emitir
libre y que se adaptara a las necesidades de la empresa, dicha herramienta aportó grandes
empresa.
página web de la empresa y la gestión propia del ERP, así como las transacciones
mercancía.
La decisión tomada por parte de la empresa fue acertada, teniendo en cuenta que
podían actuar de manera rápida frente a las situaciones que se presentaran, y al aplicarlo