UNIVERSIDAD GALILEO- IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Malacatan San Marcos
HORARIO: Domingo 8.00 am
CURSO: Toma de decisiones Casos Empresariales
TUTOR: JOSE ALBERTO, VILLACORTA RUANO

TAREA: Semana 3
Nombre de la tarea:

La estrategia de
negocios a través de las tecnologías de la información

NOMBRE: Barrios de León Iván Oliver

CARNE: 15006532
FECHA DE ENTREGA: 01/08/2021
Tabla de contenido
Caratula 1
Tabla de contenido 2
Introducción 3
Objetivos 4
Caso 5
Análisis de preguntas del caso 6
Preguntas de videos 8
Conclusiones 9
e-grafía y/o referencias 10
 INTRODUCCIÓN

La estrategia es la forma en que una empresa vincula sus acciones a la obtención de

resultados que se espera sean superiores a las empresas del sector (Industria). la
estrategia es la dirección intencionada al cambio para conseguir ventajas
competitivas en el mercado en que participa la empresa, para la creación de estas
ventajas es necesario que se asignen recursos mediante los cuales las
organizaciones logran objetivos estratégicos sin lugar a dudas una magnífica
oportunidad para el área de Tecnologías de Información de aportar soluciones
tecnológicas que inciden directamente en la estrategia organizacional, a dichas
plataformas tecnológicas como ya se ha explicado se les conoce como Sistemas de
Información Estratégicos (SIS, del inglés Strategic Información Systems). En general
una tecnología estratégica debe de buscar desarrollar una ventaja en función de los
competidores del sector.
 OBJETIVOS

 Identificar la cadena de valor de a empresa

 Saber la importancia de la cadena de valor.

CASO 3

Seguros Estelí:
Seguros Estelí inició operaciones a finales de la década de 1990, ofreciendo seguros
patrimoniales. En ese entonces, la infraestructura tecnológica era muy precaria,
operaba con sistemas administrativos básicos y un sistema llamado InsuNix, que
procesaba cierto tipo de póliza. Aquello que dicho sistema no resolvía se llevaba a
cabo en forma manual. El control administrativo y financiero de la empresa se
realizaba con Excel, programa en el que los informes se compartían entre las áreas,
principalmente la de contabilidad, reaseguros y la gerencia. Durante los años 2000 a
2003, la compañía tuvo un despegue considerable, lo cual llevó a los directivos a una
revisión de la tecnología de información de la empresa.
Para el año 2003 se decidió establecer el sistema integral ERP, para ello se invitó a
los proveedores a evaluar las diversas propuestas de solución. La empresa optó por
un proveedor que se especializaba en sistemas para para aseguradoras, ya que esto
implicaba buenas prácticas de negocio. El sistema integral de seguros SIS inicio su
instalación reforzando notablemente la gestión en las áreas contables, de ventas y
servicios al cliente. La puesta en marcha del Sistema Integral de Seguros también
implicó fuertes inversiones en el hardware necesario para modernizar Seguros Estelí.
Entre 2005 a 2008, la empresa desarrollo su portal de internet, en el que existen los
mecanismos para atender a los clientes y apoyar a la fuerza de ventas de la
empresa. A través del portal, los clientes pueden recibir servicios como: asistencia en
caso de accidente automovilístico, dar seguimiento a la recuperación de daños,
información de apoyo a los seguros de gastos médicos como hospitales y atención a
clientes de pólizas patrimoniales
En 2012, seguros Estelí inició un proyecto para utilizar boletas y teléfonos
inteligentes para los vendedores, lo cual ha agilizado los procesos de ventas. Esta
tecnología también la usa el personal que acude a revisar los diferentes siniestros de
los clientes de la empresa, brindando así un servicio de calidad y una respuesta en
corto tiempo, lo que representa uno de los valores de seguros Estelí.
1. ¿Cómo ha cambiado la cadena de valor, según el molde de Porter, en las
actividades de apoyo? Se puede observar que en la cadena de valor de Michael
Porter son actividades de apoyo son las que sustentan en las actividades
primarias apoyándose entre si estos se encargan de proporcionar los insumos
comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la
empresa. Estas líneas planeadas reflejan las líneas punteadas reflejan el hecho
de que el abastecimiento siendo estas las compras la tecnología y la gestión de
recursos humanos puedan asociarse con actividades primarias específicas, así
como el apoyo a la cadena de completa, su infraestructura no esta asociada a
ninguna de las actividades primarias, sino que apoya a la cadena completo.
Las actividades de apoyo son las siguientes:
 Infraestructura de la empresa.
• Gestión de recursos humanos
• Desarrollo tecnológico.
• Aprovisionamiento.
• Actividades primarias:
• Logística interna
• Operaciones
• Logística externa
• Marketing y ventas.
• Servicios.

2. Explique con ayuda del Modelo Porter, cómo ha cambiado la cadena de

valor en las actividades primarias. Se puede observar que conforme ha
evolucionado el tiempo La cadena de valor en las actividades primarias ya que si
se saben aplicar de manera correcta tendrá éxito ya que la cadena de valor es
considerado como un método de análisis que sirve para destacar las fortalezas o
debilidades que posee una empresa en el mercado, de manera que se pueda
establecer un costo de producción o un precio adecuado para que el cliente se
sienta satisfecho con los productos/servicios generados por la empresa. ya que
 las actividades primarias son todas aquellas actividades que tienen una
vinculación directa con el proceso de fabricación, distribución, venta, postventa
del producto.

3. Describa, qué alternativa puede seguir Seguros Estelí, para generar nuevas
ventajas competitivas? Para tener una ventaja competitiva hay muchos
caminos, sin embargo, hay 3 principales enfoques a través de los cuales
podemos desarrollarla con mayor efectividad por lo tanto se recomienda estas
tres ventajas competitivas.
• Ser el más barato: Implica disminuir lo más posible los costos de producción y
distribución y crear un sistema de provisión de valor eficiente y adecuado, que
permita ofrecer productos de buena calidad, fiables y de fácil acceso a precios
inferiores a los de la competencia para así ganar una mayor cuota de
mercado.
• Ofrecer el mejor producto: Ofreciendo un valor superior al de la competencia
con los productos más innovadores que posicionen a la empresa como líder
de su industria. Si se desea usar este enfoque hay que invertir una
considerable cantidad de recursos a la generación de ideas y a la búsqueda
de nuevas soluciones, y tener la capacidad de una comercialización rápida y
eficiente de los nuevos productos.
• Adecuar la oferta a tu cliente: Enfocando todos los esfuerzos a satisfacer
mejor que nadie a segmentos específicos, en lugar de atender a todo el
mercado. Implica segmentar con precisión un mercado y ajustar los productos
o servicios para que satisfagan a las necesidades de los clientes del
segmento.
 Preguntas de Videos

1. Identifique la cadena de valor de la empresa donde labora.

A través de ello se puede brindar la máxima calidad de servicios y productos a
todos los clientes creando ventajas competitivas en el mercado . Estas
actividades están asociadas a la entrega del producto o servicio al cliente,
incluyendo sistemas de almacenamiento de distribución del mismo.

2. Identifique cuáles son las áreas para fortalecer y crear una propuesta de
valor.
En la empresa donde actualmente laboro hay muchas áreas a fortalecer, para ello
se deben tomar en cuenta los siguientes factores:

a) explicar como el producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o

mejora su situación este punto es de vital relevancia

b) especificar claramente un beneficio, valor de los productos de la empresa.

c) darse a conocer al cliente ideal y darle motivos porqué debe elegir a la

empresa y no a la competencia (diferenciación)

De esta manera se refuerza el apoyo a la toma de decisiones de los posibles

clientes, y dicha propuesta de valor puede ser utilizada como base de la
estrategia de marketing. Sin una propuesta de valor clara, estamos perdiendo la
posibilidad de guiar a la gente hacia nosotros y reducir las dudas a la hora de la
decisión.
 CONCLUSIONES

La estrategia de negocios a través de las tecnologías de la información es de

vital importancia esto se debe a que en la actualidad, la manera de hacer negocios
está cambiando rápidamente, por lo que gran numero de empresas esta explotando
un nuevo modelo de negocios a través de la internet, ya que estas al hacer nuevas
referencias en las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, obtienen
múltiples beneficios, mayor información y conocimiento de sus clientes, generar
ganancias, incrementar sus ventas, reforzar sus posicionamiento, hacerle frente a la
competencia, generar nuevas sociedades de negocios entre otras, esto es posible
gracias al alcance y potencialidad que maneja la web y pueda brindar al respecto y
por consiguiente esto genera ventajas competitivas, dado que el propósito de la
tecnología es mejorar u optimizar el control del ámbito del negocio de tal manera que
pueda ser capaz de responder de manera rápida y predecible a las necesidades de
los demandantes.
 E-GRAFÍA Y/O REFERENCIAS

https://www.youtube.com/watch?v=BIAoXFytkpw