ENTREGA DE PROYECTO 1

Formulación y desarrollo de un proyecto de inteligencia competitiva.

INTEGRANTES:
Cindy Mileidi Acuña España Cod. 100297324
Aneth Gómez Rincónes Cod.100289823
William Jefferson Malambo Cod.100292906
Roberto Arturo Arias Cod. 100290281

DOCENTE:
Carolina Arellano Rosero

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO BOGOTÁ

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS
EN INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
MARZO 2023
Tabla de Contenido

1. Descripción de la empresa.................................................................................2
2. Diagnóstico estratégico:.....................................................................................3
3. Selección y justificación de los competidores:...................................................3
5. Planteamiento y justificación de la pregunta y problema específico dentro del
área de estudio:......................................................................................................5
6. Formulación de objetivos:..................................................................................5
7. Plan de acción:...................................................................................................6
1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Resumen descripción y antecedentes de la empresa:
INDRA se constituye en 1992 por 2 compañoas privadas llamadas cesrlsa y el
grupo publico inisel en España El capital del grupo pertenecía inicialmente al
sector público, a través del extinto INI. En 1994 tuvo lugar una ampliación de
capital para enjugar las pérdidas acumuladas y mejorar la situación financiera del
grupo, y en la misma se dio entrada en el capital social al grupo francés Thomson-
CSF. En 1999, se realiza una oferta pública de venta en bolsa del 66 % de las
acciones que pertenecían a la Sociedad Estatal de Participaciones Industriales
(SEPI).
su consejo administrativo está conformado por:
 Presidente: Marc Murtra
 Vicepresidente y Consejero Coordinador: Alberto Terol
 Vocales: Carmen Aquerreta, Antonio Cuevas, Silvia Iranzo, Enrique de
Leyva, Ignacio Martín, Ignacio Mataix, Ana de Pro, Cristina Ruiz, Miguel
Sebastián e Isabel Torremocha.
 Secretario: Guillermo Guerra
 Vicesecretaria: Fabiola Gallego.
Es una compañía legalmente constituida que se encuentra conformada por
procedimientos, políticas y normas con diferentes enfoques tecnológicos y de
prestación de servicios administrativos a nivel global, se encuentra con presencia
local en 46 países como como Colombia, Argentina, Estados Unidos, México
Arabia Saudí, Eslovaquia, Portugal, Reino Unido, entre otros y con operaciones
comerciales en más de 140 países, Cuenta con diversas sedes nivel mundial y
clientes en diferentes sectores de la industria sumado a esto genera empleo a mas
de 56000 personas generando anualmente ingresos de 3.851 millones de euros.
(datos al 2022)
dentro del portafolio de sus servicios, se encuentra el desarrollo de software a la
medida, administración de licencias, infraestructura de transporte, trafico aéreo,
desarrollo de soluciones de defensa y seguridad todo con alta tecnología donde
todo se basa de propósitos y valores como lo son liderazgo, flexibilidad, enfoque y
fiabilidad.
1.2 Antecedentes:
Es un proveedor líder mundial de soluciones propias en los mercados de
Transporte, Tráfico Aéreo y Defensa.
Es una de las principales compañías globales de tecnología y consultoría y el
socio tecnológico para las operaciones clave de los negocios de sus clientes en
todo el mundo. Es un proveedor líder mundial de soluciones propias en segmentos
específicos de los mercados de Transporte y Defensa, y la empresa líder en
consultoría de transformación digital y Tecnologías de la Información en España y
Latinoamérica. Su modelo de negocio está basado en una oferta integral de
productos propios, con un enfoque end-to-end, de alto valor y con un elevado
componente de innovación.

2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO:
Misión: Gestionar el conocimiento y la innovación que con cada público son
capaces de crear, constituyendo los ámbitos prioritarios de responsabilidad de la
compañía.
Además, Indra ofrece a sus clientes una oferta completa y de valor que incluye
desde la consultoría, el desarrollo de proyectos y la integración de sistemas y
aplicaciones hasta el outsourcing de sistemas de información y de procesos de
negocios. Esta oferta se estructura en dos segmentos principales: Soluciones y
Servicios.
Vision: La visión de Indra se basa en la sostenibilidad a largo plazo ligado al buen
comportamiento de la compañía con sus públicos tanto económicamente como
medioambiental y socialmente, además de ser una empresa innovadora y del
conocimiento en las relaciones con nuestros públicos internos y externos
(accionistas, empleados, clientes, proveedores, etc.), así como con las
instituciones que lo cultivan y desarrollan, y las comunidades con las que actúan.
Para Indra, la responsabilidad de la empresa debe ir en línea con su actividad
natural, la creación de riqueza, y en su caso a través de la generación de
soluciones y servicios, y de aquello que les es propio y distintivo: la innovación.
Valores:
Los principales valores en los que se fundamenta la actividad y el trabajo de Indra son:

 Determinación

 Rigor

 Sensibilidad

 Originalidad

 Integridad

 Profesionalidad

 Respeto
 Esta compañía está comprometida con dar cumplimiento a los siguientes
objetivos estratégicos para el 2023:
2.1. Desarrollar integralmente el talento humano en las diferentes capacidades:
Personas y equipos multidisciplinarios, capaces y comprometidos.
2.2. Desarrollar mercados, segmento, soluciones y canales alternativos: Atraer
nuevos clientes y desarrollar los actuales, Aumentar las ventas en por lo menos el
doble de los ingresos obtenidos en el 2022.
2.3. Transformar el modelo de operación: Modelo Operativo que se anticipa y
responde al entorno Agilidad, escalabilidad y enfoque al cliente.

3. Selección y justificación de los competidores:

Metodología:
El estudio de análisis de la calidad del servicio ofrecido, se desarrolla por un
agente externo que garantiza la transparencia y la trazabilidad de los datos. Este
realiza por medio de encuestas de satisfacción que mide el nivel de aceptación y
atractivo comercial en la industria.
Los detalles obtenidos son incluidos dentro de los informes particulares
compartidos con los interesados para que las compañías puedan establecer
tendencias a partir de dichas respuestas.
Aspectos Evaluados:
1. Valoración cualitativa de la mejor compañía
2. Selección de las compañías que desea evaluar
3. Evaluación de los atributos para cada compañía seleccionada
Esto se utiliza para lograr una coordinación y eficiencia sistémica de procesos
para de esta manera alcanzar su eficiencia, se debe garantizar una correcta
modelación o implementación de sistemas tecnológicos, la modelación de
sistemas permite llevar este proyecto a la mejora de procesos a través de la
automatización.
En la actualidad, el desarrollo de los robots ha tenido un enfoque mucho más
práctico y complementa la actividad humana en tareas rutinarias, complejas,
repetitivas o que requieren gran precisión, vemos una sociedad en la que las
personas y robots interactúan constantemente en términos de productividad,
agilidad e innovación.
 El bot propuesto en este proyecto pretende automatizar la generación de
órdenes de compra dentro del macroproceso de compras, para esto es importante
tener claros los siguientes conceptos:
Cadena de abastecimiento: El concepto de la cadena de abastecimiento, ha
evolucionado hasta ser asimilada en la empresa, por su enfoque de satisfacer a
los clientes. De igual forma, también se encarga de suplir las necesidades
internas, como la compra de productos y servicios para construir o generar un
servicio, donde se vinculan diferentes áreas de la empresa, desde las compras
hasta la postventa.
Área de compras: Se define como un equipo que hace parte de la gerencia
administrativa de la organización, se integra con personal idóneo y experimentado,
con la responsabilidad de obtener materiales, abastecerse de productos y
servicios necesarios para la realización y gestión de actividades de las demás
áreas de la empresa, por lo cual se considera un mediador.
Orden de compra: Es el documento soporte de la compra a realizar donde se
especifican datos importantes del producto o servicio deseado como: cliente, valor,
objeto de la compra, cantidad, dirección de entrega, proveedor que entrega el
producto o servicio.
Automatización: Proceso encargado de usar tecnología para transformar
actividades manuales en actividades automáticas.
5. Planteamiento y justificación de la pregunta y problema específico dentro
del área de estudio:
5.1. Planteamiento del problema: ¿Cuenta en la actualidad la empresa con
procesos automatizados que ayuden a ser eficientes sus actividades?
Actualmente en la compañía se detecta un cuello de botella en el proceso de
creación de órdenes de compra o Cestas, debido a que el personal encargado de
realizar la actividad cuenta con sobrecarga en la demanda de solicitudes, además
que el proceso requiere una alta dedicación de tiempo para cargar cada compra
en el sistema, a esto se suma que, por la cantidad de solicitudes, al ser un
proceso de digitación manual puede generar errores humanos que afectan los
resultados del proceso; no obstante, el proceso es bastante burocrático debido a
el tamaño de la compañía. Hoy en día el volumen a gestionar es de
aproximadamente a 400 órdenes de compra al mes, distribuidas en 6 auxiliares
que usan entre 3 y 4 horas para procesar cada requerimiento.
5.2. Justificación del problema:
Uno de los principales objetivos del área de compras es aumentar la eficiencia
en los tiempos y agilidad en el proceso de ejecución de los requerimientos y a su
vez mitigar el margen de error que se presenta en la elaboración de las ordenes
de compra. Uno de los ejes fundamentales es la correcta elaboración de
requerimiento, ya que este es el insumo para una adecuada gestión y entrega del
servicio al cliente el cual hace parte del indicador de atención, al mismo tiempo
permite la medición de tiempos de entrega del servicio y niveles de gestión de
ANS (acuerdos de niveles de servicio) contractuales.
Teniendo en cuenta esto, identificamos una oportunidad de mejora significativa, ya
que los requerimientos no están siendo gestionados en un tiempo oportuno,
debido al volumen de solicitudes y nivel de burocracia dentro de la organización;
queremos implementar un sistema automático que contribuya en la mejora de los
tiempos de gestión y la entrega del servicio, disminuyendo posibles errores,
bajando la carga laboral y aumento del indicador de calidad. Para esto se requiere
implementar una solución tecnológica (bot) de fácil uso, que va a lograr en primera
medida bajar durante el segundo semestre del 2023, el indicador del ciclo del
proceso de compras frente a los tiempos y ANS, reducción de la carga operativa
en un por lo menos un 50%, permitiendo que el personal se dedique a otras
labores.

6. Formulación de objetivos:
6.1. Objetivo general:
Implementar un bot con inteligencia artificial que permita disminuir los tiempos
en el proceso de cargue de los requerimientos y generación de órdenes de
compra.
6.2. Objetivos específicos:
 Plantear la necesidades y requerimientos del bot para llegar a un estudio de
viabilidad.
 Incrementar la productividad y la eficiencia del área de compras.
 Aumentar el indicador de satisfacción de los clientes, ya que se tendrá una
mayor demanda al optimizar tiempos de carga de las órdenes de compra.
 Dar cumplimiento a los ANS contractuales con los clientes en los diferentes
servicios prestados enfocados en el outsourcing.

7. Plan de acción:
7.1. Alcance de objetivos:
 Que el proceso de compras sea más eficiente y eficaz
 Disminuir riesgos laborales por la sobrecarga de trabajo
 Reducción de costos generados por los reprocesos
 Cumplir meta de desarrollos tecnológicos
 7.2 Actividades y Cronograma

Actividades Fecha de inicio Fecha de Fin Responsable

Levantamiento de requerimientos y necesidades 21/03/2023 23/03/2023 Equipo de automatización/Líder de compras
Diseño conceptual de la solución del requerimiento 24/03/2023 27/03/2023 Equipo de automatización
Análisis de Viabilidad 28/03/2023 28/03/2023 Gerencia de automatización e innovación
Validación de arquitectura del BOT 29/03/2023 4/04/2023 Equipo de automatización/Líder de compras
Aprobación del Proyecto 5/04/2023 5/04/2023 Líder de Compras
Desarrollo de la Solución 6/04/2023 12/04/2023 Equipo de automatización
Pruebas en ambiente de preproducción (Bases de
datos pruebas 13/04/2023 13/04/2023 Equipo de automatización/Líder de compras
Salida a producción 14/04/2023 14/04/2023 Equipo de automatización/Líder de compras
Capacitación 15/04/2023 15/04/2023 Equipo de automatización/Líder de compras