2.

3 Problema actual de la empresa de la empresa ADIDAS

Mal planificación de marketing

Uno de los problemas llego a desatarse en Adidas fue el caso de su campaña

publicitaria de email marketing, usando ciertas palabras erróneas dentro de un
correo donde felicitaron a más de 26 mil personas quienes participaron en una
maratón de Boston, quienes reaccionaron indignados por dicho mensaje
mediante sus redes. Todo debido a que la empresa no se encontraba
informada del problema que hubo un año antes donde 3 personas murieron por
artefactos explosivos que fueron lanzados durante la carrera. El correo decía
“Felicidades, sobreviviste a la maratón”.

2.4 Proceso de toma de decisión efectivo de la empresa ADIDAS

1) ¿Dónde?
Campaña de email marketing (Boston – Estados Unidos)
¿Cuándo?
2017
¿Quién o quiénes?
 Adidas
 Patrocinadores
 Deportistas

¿Cómo ha influido?

 Imagen de la marca
 Perdida de ventas
2) Objetivos
Estructurar mejor las camapañas y estrategias.
3) Diagnóstico del problema
Recopilar información de los acontecimientos sociales y problemas en el
mundo.
4) Desarrollar soluciones alternativas
 Capacitacion del personal
 Analisis de la situacion actual
 Analisis de los consumidores
5) Evaluar las opciones
 Capacitación del personal.- Ofrecer una capacitacion al personal
del marketing en cuanto al marketing digital enfocada en contenidos
y relación logrando asi que puedan determinar la audiencia a la que
se dirigen, aprovechar el comportamiento que se tiene en la web,
gestionar las redes sociales y sobre todo aprender a usar el mail para
atraer y saber dirigir sus campañas.
 Análisis de la situacion actual.- Es importante hacer un analisis de
la situación actual de la empresa, es decir, la influencia de factores
tanto externos como internos . Entre los externos se tendria la
situacion general (social, economico, cultural y politico) lo que sucede
en el sector y el mercado. Mientras que en los internos nos
estariamos refiriendo a la propia empresa como el personal y los
recursos con los que se cuenta.
 Análisis de los consumidores.- tener en claro quienes son los
consumidores a quienes se esta dirigiendo el equipo de marketing
con la campaña o estrategia teniendo una idea clara del perfil de su
publico objetivo
6) Escoger la alternativa
Análisis de la situación actual.
7) Implementar la alternativa adecuada

Con el analisis de la situacion actual se tiene planeado que el equipo de

marketing de Adidas deba hacer un estudio de investigación previa sobre la
situacion social, economica, cultural y politica antes de empezar a diseñar
un plan de campaña o estrategia de marketing, teniendo en cuenta la
información recopilada antes de llevar a cabo el briefing apoyandose con un
estructurado análisis foda.

En el caso de la estrategia de marketing por email que fue lanzada en

Boston pudo haberse prevenido si tan solo Adidas se hubiera mantenido
informada sobre el incidente que sucedió en la misma maraton en la que
decidieron implementar dicha estrategia de relación.