Cuestionarios de Estrategia Empresarial

1.-Estrategia: Definicin de Chandler 1962

La definicin de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa, la adopcin de
acciones y la asignacin de los recursos necesarios para la consecucin de estos
objetivos.
2.- Estrategia: Definicin de J.B.Quinn 1980
Una estrategia es el modelo o plan que integra los principales objetivos, polticas y
sucesin de acciones de una organizacin en un todo coherente. Una estrategia bien
formulada ayuda a ordenar y asignar los recursos de una organizacin de una forma
singular y viable, basada en sus capacidades y carencias internas relativas, en la
anticipacin a los cambios del entorno y en las eventuales maniobras de los adversarios.
3.-La Influencia del ambiente tecnolgico, ecolgico, econmico, industrial, social,
poltico sobre la empresa, explicacin y ejemplo de cada uno.
TECNOLGICO: Los desarrollos tecnolgicos no solo son rpidos, si no de mayor
alcance para ampliar o restringir las oportunidades para una compaa establecida. Estos
desarrollos incluyen los descubrimientos cientficos, el impacto del desarrollo de
productos relacionados con ellos.
ECOLOGICO: Los centros fabriles eran elegidos siguiendo criterios tales como la
presencia de agua para procesos y enfriamiento, el acceso a diversos medios de
transporte, y la estabilidad en las condiciones del suelo. Hoy con el aumento de la
sensibilidad hacia el medio ambiente fsico que provoca la actividad industrial, se
vuelve esencial y a menudo legal el cuidar los parmetros cambiantes que podran
afectar las condiciones del aire, agua, suelo, densidad de trfico, calidad de vida de
cualquier rea en la que una compaa busca establecerse.
ECONOMICO: Debido a que las empresas estn ms habituadas a monitorear
tendencias econmicas que cualquier otro tipo de tendencias. El ambiente econmico
afecta a las organizaciones; en tiempos de crisis financieras algunas tratan de reducir sus
costos mediante despidos y otras medidas, sin embargo, quiz se requiera enfocarse ms
en aumentar la calidad y proporcionar a los clientes un mejor servicio. Cierto, es ms
fcil decirlo que hacerlo?, pero las compaas que lo hicieron
INDUSTRIAL: A pesar que el medio ambiente industrial es aquel del cual los estrategas
de una compaa piensan estar mejor enterados, las ventajas y riesgos que se encuentran
en el son malinterpretados debido a una excesiva familiaridad y una aceptacin sin
elementos crticos de la relativa posicin establecida de los competidores.

SOCIEDAD: El desarrollo social incluye fuerzas tan influyentes como la pugna por la
igualdad de los grupos minoritarios, la exigencia de oportunidades, reconocimiento por
parte de las mujeres, los patrones cambiantes de trabajo y ocio, los efectos de la
urbanizacin sobre el individuo, la familia y el vecindario, el aumento del crimen, el
declive de la moral, y la cambiante composicin de la poblacin mundial.
POLITICA: Las fuerzas polticas importantes son similares en su extensin y
complejidad, las relaciones cambiantes entre los pases, la relacin entre la empresa
privada y el gobierno, entre los empleados y la administracin.
4.-La misin de una empresa: los 5 tems para declarar una misin.
* Valores esenciales.
* mbito geogrfico.
* Direccin.
* Relaciones con quienes participan en ella.
* Visin del futuro (a menudo con base en la misin histrica).
5.-Marketing: Definicin de la asociacin americana de marketing.
Marketing es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para generar,
comunicar y entregar valor a los consumidores, as como para administrar las relaciones
con estos ltimos, de modo que la organizacin y sus accionistas obtengan un beneficio.
6.- Aplicacin del Marketing: Nombre de los 10 rubros en donde se aplica el
marketing.
Los responsables del marketing aplican esta disciplina, al menos, en 10 rubros: bienes,
servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, propiedades, organizaciones,
informacin e ideas.
7.- Marketing aplicado a los eventos.
Los mercadlogos promueven eventos que tienen lugar con cierta periodicidad, como
por ejemplo grandes ferias comerciales, espectculos artsticos o aniversarios de
empresas. Los eventos deportivos de alcance mundial como los Juegos Olmpicos o los
mundiales de ftbol se promueven de forma insistente, tanto de cara a las empresas
como de cara a los aficionados. Existe toda una profesin de organizadores de eventos
que cuidan todos los detalles y se aseguran de planearlos para que se desarrollen a la
perfeccin.
8.- Marketing aplicado a las personas.
El marketing de famosos es un gran negocio. En la actualidad, cualquier estrella de cine
tiene contratados a un representante, a un manager personal y a una agencia de

relaciones pblicas. Los msicos y, en general, todos los artistas, los presidentes de las
empresas, los mdicos, los abogados y los economistas de reconocido prestigio, as
como otros profesionales, recurren a los mejores especialistas en marketing. Madonna,
Oprah Winfrey, los Rolling Stones, Aerosmith y Michael Jordan.

9.- Enfoque de ventas vs enfoque de marketing.

Theodore Levitt, de Harvard, hizo una comparacin muy inteligente entre el enfoque de
ventas y el de marketing: el enfoque de ventas se centra en las necesidades del
vendedor; el enfoque de marketing en las necesidades del comprador. El enfoque de
ventas piensa en la necesidad que tiene el vendedor de convertir su producto en dinero;
el enfoque de marketing en la idea de satisfacer las necesidades de los consumidores a
travs del producto y del conjunto de beneficios asociados con su creacin, entrega, y
finalmente, su consumo.
10.- Pasos para la realizacin de una investigacin de mercados: Nmbrelos
PASO 1: Definicin del Problema
PASO 2: Desarrollo del Enfoque del Problema
PASO 3: Formulacin del Diseo de Investigacin
PASO 4: Trabajo de Campo o Recopilacin de Datos
PASO 5: Preparacin y Anlisis de Datos
PASO 6: Elaboracin y Presentacin del Informe
11.-Investigacin de mercados para solucionar problemas: Investigacin del
producto e investigacin de la distribucin.
Investigacin del producto
Concepto de prueba
Diseo ptimo del producto
Pruebas de empaque
Modificacin del producto
Posicionamiento y reposicionamiento de la marca
Marketing de prueba
Pruebas de control en la tienda
Investigacin de la distribucin

Tipo de distribucin
Aptitudes de los integrantes del canal
Intensidad de la cobertura de ventas
Mrgenes del canal
Ubicacin de puntos de venta al detalle y al mayoreo
12.-Elaboracin del modelo para investigacin de mercado: Modelo verbal, modelo
grfico y modelo matemtico.
Modelo verbal
Un consumidor toma conciencia por primera vez de una tienda departamental. Luego
llega a conocerla al evaluarla en trminos de los factores que comprenden los criterios
de eleccin. A partir de la evaluacin, el consumidor forma un grado de preferencia por
la tienda. Si la preferencia es lo bastante fuerte, el consumidor ser cliente de la tienda.
Modelo grfico

Modelo matemtico

13.- Factores que influyen sobre la demanda en el mercado: Anlisis y ejemplo de

los 5 factores
1) Variacin de los bienes y servicios
Bienes sustitutos.- es el que se utiliza en lugar de otro. Ej.: pan por galletas.
Bienes complementarios.- es aquel que se utiliza junto con otro. Ej.: carro con gasolina
2) Aumento o disminucin de la renta
Sueldo o salario aumenta o disminuye de cada persona. Ej: Compra ms o deja de
comprar
3) Cambios en los gustos y preferencias
Tiene que ver con temporadas, climas, culturas. Ej: Temporada playera
4) Cambios en las expectativas
Cuando se conoce lo que va a suceder a futuro. Ej: Si s que voy a ganar ms dinero
dentro de dos menos o sino lo contrario.
5) Cambios en Cantidad de usuarios en el mercado
Mientras ms usuarios desean un mismo producto crece la demanda de ese producto.
PREGUNTAS DE DESARROLLO
1.- Misin de una empresa: Adidas, Apple, Telmex
MISIN DE ADIDAS: Fabricar y comercializar ropa deportiva a nivel nacional e
internacional. Y ofrecerles a nuestros clientes productos de alta calidad, para as cumplir
con las necesidades de nuestros clientes ofrecindoles mayor calidad y comodidad.
MISIN DE APPLE: Apple inici la revolucin del ordenador personal en la dcada de
1970 con el Apple II y reinvent el ordenador personal en la dcada de 1980 con el
Macintosh. Apple tiene el compromiso de proporcionar la mejor experiencia de
informtica personal a estudiantes, profesores, profesionales creativos y usuarios
personales de todo el mundo a travs de su innovador hardware, software e Internet.
MISIN DE TELMEX: Instrumentar eficazmente programas creativos y permanentes
de alto impacto y cobertura nacional, que contribuyan a resolver las profundas
desigualdades sociales que han limitado el desarrollo de nuestro pas y a mejorar la
calidad de vida de los mexicanos.
2.- Forme una tabla con el ranking de las Diez empresas poderosas a nivel mundial
indicando la posicin el nombre de la empresa el capital burstil y el pas.

3.- Anlisis completo del Caso Boston Beer Company (da del examen se pedirn
las referencias al respecto)
Jim Koch, fundador de la Boston Beer Company, cuya cerveza Samuel Adams se ha
convertido en una cerveza artesanal que ha superado el rcord de ventas del sector en
varias ocasiones, comenz en 1984 llevando botellas de cerveza Samuel Adams a cada
bar, para convencer a sus responsables de que la vendiesen. Durante 10 aos no pudo
contar con un presupuesto para publicidad, de modo que venda su cerveza a travs de la
venta directa y de las relaciones pblicas bsicas. Sin embargo, este arduo trabajo dio
sus frutos. Cuando las ventas de la Boston Beer superaron los 200 millones de dlares,
se convirti en la cerveza lder del mercado artesanal. Entonces comenz a invertir
millones de dlares en anuncios televisivos, contrat a decenas de vendedores y realiz
un sofisticado estudio de marketing. La empresa descubri que, para seguir triunfando,
necesitaba crear un departamento de marketing competente. Pero la pasin y las ganas
de triunfar del principio siguen dentro de la empresa. En 2002, Boston Beer lanz una
edicin limitada y nica de una cerveza extrema, la Samuel Adams Utopias. La
muestra especial con una graduacin de 50, a 100 dlares cada botella, se ha ganado el
ttulo de la cerveza ms fuerte del mundo. En Samuel Adams innovamos
constantemente en busca de ideas pioneras que revolucionen las expectativas de cerveza
de los ms cerveceros, afirma su fundador Jim Koch.
5.- Definicin del problema: Caso Sears
Determinar las fortalezas y debilidades relativas de Sears en relacin con otros
competidores importantes respecto de los factores que influyen en la clientela de la
tienda.
6.- Anlisis caso Guerra de las Galaxias pag.116; Tema: Identificacin de las
oportunidades de mercado; Texto: Direccin de Marketing; Autor: Kotler.

7.- Elaboracin de una tabla de cinco empresas estadounidenses de investigacin

de mercados (se debe indicar: su posicin en estados unidos en el 2004 nombre de
la organizacin, sus oficinas centrales, sitios web, ingresos por investigacin en
estados unidos en millones de dlares).