Está en la página 1de 31

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Solicita una cotizacin en:


Ciencias_help@hotmail.com
Maestros Online

Mercadotecnia y
publicidad
Apoyo en
ejercicios
Servicio de asesoras y solucin de ejercicios

Ciencias_help@hotmail.com

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

1. Elabora un esquema en el que describas detalladamente el proceso que llevaste a cabo


para la compra reciente de algn producto, desde que identificaste la necesidad o deseo
hasta la evaluacin posterior a la compra.
2. Cmo impact la comunicacin de mercadotecnia de la marca en tus etapas de
bsqueda de informacin y evaluacin de alternativas?
3. Cul es tu actitud hacia la marca y cmo influy en tu decisin de compra?
4. Menciona algunos valores personales relacionados con tu compra.
5. Para el proceso de decisin de compra identifica tu nivel de motivacin en la bsqueda
externa con base en:
a. El nivel de participacin.
b. La necesidad de cognicin.
c. El entusiasmo por comprar.
6. Reflexiona si la marca realiz un buen trabajo para encontrarse en el conjunto de posibles
alternativas de compra. Justifica.
7. Analiza todas las piezas de comunicacin integral que ha desarrollado la marca.
8. Identifica el segmento del mercado al que se enfoca el producto, especificando las
variables utilizadas para describirlo (demogrficas, geodemogrficas, psicogrficas y
conductuales).
9. Define la estrategia de posicionamiento enfocada al segmento del mercado identificado;
para lograrlo, es muy importante que tengas una idea central de lo que significa la marca y
la diferencia que se tiene respecto a la competencia.
10. Qu importancia tiene conocer el segmento del mercado y la estrategia de
posicionamiento para el desarrollo de una estrategia de comunicacin integral de
mercadotecnia que impacte de forma exitosa la conducta del consumidor? La marca
analizada lo considera en su estrategia?
11. Identifica una tendencia en el entorno de compra del consumidor que impacta la
comunicacin de mercadotecnia de la marca.
a. Complejidad por la edad.
b. Complejidad por el gnero.
c. Individualismo.
d. Estilo de vida ajetreado.
e. Cambios en las unidades familiares.
f. nfasis en la salud.
g. Otra.
12. Investiga en fuentes confiables informacin relativa a la tendencia identificada.
13. Qu estrategia sugieres al rea de mercadotecnia para alcanzar un segmento distinto de
consumidores con base en la tendencia identificada?
Selecciona un producto de tu preferencia que consideres requiere un rediseo en su programa
de CIM y lleva a cabo lo siguiente:

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

1. Describe detalladamente el producto que elegiste, menciona la marca a la que pertenece


(si es agua embotellada, la marca podra ser Ciel) y el segmento de mercado al que se
dirige. Proporciona tambin otros datos que consideres pertinentes.
2. Identifica las herramientas de CIM que utiliza actualmente la empresa para comunicarse
con el mercado meta.
3. Con base en lo anterior, analiza lo siguiente:
a. Los esfuerzos de comunicacin actuales, se encuentran integrados?, impactan la
bsqueda de informacin y evaluacin de alternativas en el proceso de compra del
consumidor?
b. Cules son los principales retos de la marca para comunicarse con su mercado
meta?
c. Cul es el valor de la marca?
d. Cul es la actitud actual hacia la marca y qu valores universales refleja?
Consideras que se debe elaborar un programa para modificar estos aspectos?
e. Cul sera la organizacin ideal para llevar a cabo el programa de CIM: centralizada,
descentralizada o interna?
f. Identifica una tendencia que impacta el entorno de compra del consumidor con
respecto a la marca.
g. Justifica todas tus respuestas.
4. Con base en lo desarrollado previamente, elabora la primera parte de un plan de CIM en
el que definas lo siguiente:
a. Mercado meta.
i.
Puedes elegir el actual o bien enfocarte a un nuevo mercado justificando tu
decisin.
b. Estrategia de posicionamiento.
i.
Indica si se encuentra en funcin del beneficio o atributo y si se trata de un
reposicionamiento.
c. Anlisis del contexto.
i.
Interno: fuerzas y debilidades.
ii.
Externo: oportunidades y amenazas.
d. Objetivos de comunicacin.
i.
Dos objetivos de ventas.
ii.
Dos objetivos de preventas.
e. Presupuesto de acuerdo a la competencia.
i.
Evala y elige entre disminuir tu gasto, incrementar tu gasto, atacar o mantener un
gasto modesto. Justifica.
f. Parmetros que utilizaras para evaluar la campaa de CIM.
1. Reflexiona sobre el tema de venta personal y responde las siguientes preguntas.
a. Cules son las actividades ms importantes de la fuerza de ventas actualmente?
Justifica.
b. Cules son tres caractersticas de los vendedores exitosos?
c. Cmo la fuerza de ventas puede aprovechar la publicidad? Proporciona un ejemplo.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

d. Cmo la fuerza de ventas puede aprovechar la promocin de ventas? Proporciona


un ejemplo.
e. Por qu la interaccin directa es una ventaja de la venta personal sobre las dems
herramientas de comunicacin de mercadotecnia?
2. Lee el siguiente caso:
Uno de los mayores desastres ambientales en la industria minera del pas se llev
a cabo tras el derrame de sulfato de cobre en el arroyo Tinajas, municipio de
Cananea, Sonora, proveniente de la minera Buenavista del Cobre propiedad de
Grupo Mxico, una de las empresas ms grandes del sector a nivel internacional.
La contaminacin alcanz el arroyo Tinajas, el ro Bacanuchi y el ro Sonora. En
donde habitantes de siete comunidades, ganaderos y agricultores resultaron
afectados.
3. Con base en el anlisis del caso anterior y lo aprendido en el tema de relaciones pblicas
con respecto al manejo de crisis, responde lo siguiente.
a. Cules son los principales grupos o pblicos interesados en el caso?
b. Con qu grupo interesado sera ms importante establecer contacto?
c. Adems de reparar los daos causados al ambiente, como limpiar los ros, qu otras
actividades sugieres llevar a cabo?
d. Cmo puede la empresa revertir la imagen negativa? Incluye tres estrategias de
comunicacin que recomiendas llevar a cabo y seala qu objetivo estara cumpliendo
cada una.
4. Reflexiona, cmo impacta la reputacin de la empresa a la labor del vendedor?
5. Identifica dos marcas que utilizan el patrocinio como elemento de comunicacin de
manera prioritaria y desarrolla una tabla comparativa entre ellas en donde se indique lo
siguiente.
a. Principal mensaje de la marca.
b. Afinidad de valores entre el mensaje y el patrocinado.
c. Afinidad entre el patrocinado y el segmento a quien va dirigida la marca.
d. Objetivo del patrocinio.
6. Visita el sitio oficial de adidas Mxico y familiarzate con la empresa y la marca.
7. Responde las siguientes preguntas:
a. Qu es marketing interactivo?
b. A qu se refiere la publicidad generada por los consumidores?
c. Cmo pueden emplearse las redes sociales en Internet para complementar la
comunicacin de mercadotecnia?
d. Qu es marketing viral?

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

8. Imagina que eres un experto consultor de marketing interactivo y adidas Mxico te ha


contactado, ya que desea reforzar el nombre de marca y la presencia en Internet de la
empresa. Para lo cual se te pide desarrollar las siguientes estrategias creativas.
a. Disea una estrategia a travs de la cual se invite a los consumidores a crear un
anuncio para la marca.
b. Sugiere una red social para colocar un anuncio. Cul sera la ms indicada? Por
qu?
c. Realiza un boceto del anuncio que incluiras en la red social.
d. Cmo podra mezclarse una campaa de marketing viral con un evento patrocinado
por la empresa?
9. Concluye sobre tus hallazgos y aprendizajes tras elaborar este ejercicio.
Con base en el plan de CIM y el anlisis del comportamiento del consumidor, elaborados en la
evidencia del mdulo 1 para el producto elegido, desarrolla lo siguiente.
1. Estrategia de publicidad BTL, para la cual se pide definir lo siguiente:
a. Insights o aspectos del comportamiento del consumidor analizados previamente que
se consideran para esta estrategia.
b. Objetivo del esfuerzo publicitario.
c. Descripcin clara y detallada de la campaa BTL (mensaje, duracin, materiales,
etctera).
d. Presupuesto contemplado y cmo se utilizar.
e. Cmo se le dar seguimiento en otros medios?
2. Para mejorar la imagen de la empresa se requiere llevar a cabo un evento a la medida. Es
decir, desarrollar tu propio evento en lugar de patrocinar uno existente. Para lo anterior,
define lo siguiente:
a. Objetivo del evento.
b. Nombre de la campaa.
c. Cmo se llevar a cabo?
d. Cundo se llevar a cabo (fecha, duracin, etc.)?
e. En dnde (ciudad, recinto, etctera)?
f. Pblico interno interesado.
g. Pblico externo interesado.
h. Otras caractersticas importantes.
3. Estrategia de marketing interactivo empleando el mejor mtodo que permita promover en
Internet el producto y cumplir con el objetivo definido.
4. Propuesta de marketing alternativo (rumor, guerrilla, producto en la
escena, advertainment o estilo de vida) dentro del canal considerado el ms adecuado.
5. Ejemplifica una situacin hipottica en donde pudiera existir una falta a la tica en el
mensaje de comunicacin que afecte la imagen de la empresa, y qu cambio haras para
evitarla.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

6. Argumenta por qu es importante aplicar un programa de evaluacin de la campaa de


CIM, incluye tres razones principales.
Parte 1
1. Elabora un mapa conceptual donde identifiques los siguientes conceptos y la relacin
que existe entre ellos:
a. Mercadotecnia
b. Microentorno
c. Macroentorno
d. Proveedores
e. Clientes
f. Competencia
g. Analisis FODA
h. Consumidor meta
2. Identifica, de acuerdo a tu experiencia como consumidor, una empresa que brinde un
servicio o venda un producto y desarrolle un proceso de mercadotecnia a gran escala.
Parte 2
3. Cules son los 3 productos que ms consumes? Enlstalos y, segn la Teora de la
jerarqua de necesidades de Maslow, menciona que necesidades cubren estos
productos.
4. Realiza un anlisis FODA de alguna empresa que se dedique a la venta de uno de los
productos que sealaste y describe detalladamente, con base en la competencia, los
siguientes aspectos:
a. Fuerzas
b. Amenazas
c. Debilidades
d. Oportunidades
5. Identifica el tipo de consumidor meta de este producto.
1. Elige una empresa que se encargue de brindar un servicio o producto a la comunidad.
2. Elabora una lista con las influencias internas y externas que tiene la empresa al
momento de tomar decisiones.
3. Realiza un anlisis FODA de la empresa que elegiste.
4. Elabora una tabla, en la que describas las caractersticas del producto o servicio de la
empresa que elegiste, considera los siguientes puntos:

Nombre de la empresa:
Tipo de producto
Caracteristicas generales
Publico al que va dirigido
Necesidad que cubre
Precio

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

5. Identifica el tipo de consumidor para el producto y las necesidades bsicas segn la


pirmide de Maslow.
6. Indica la estrategia del mercado objetivo que consideras debera emplear la empresa
para el producto o servicio, para ello identificalo con base en las siguientes
caracteristicas:
a. Demogrficas: edad, gnero, ciclo de vida, nivel socioeconmico, estado civil,
etc.
b. Psicogrficas: personalidad, motivos de compra, estilo de vida.
c. Por ocasin o tasa de uso (en funcin del comportamiento): ocasiones en que
los consumidores hacen la compra o utilizan el producto. Puede ser por
frecuencia de uso, ocasin de uso o tasa de uso.
d. Por beneficio: beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.
7. Justifica tu respuesta.
8. Desarrolla una estrategia de posicionamiento y diferenciacin del producto o servicio
elegido en la mente del consumidor (considera a la competencia).
1. Selecciona dos empresas nacionales o extranjeras que se dediquen a rubros distintos
y que ofrezcan productos a la comunidad.
2. Haz un listado de los productos que ofrece cada una de las empresas y describe
brevemente cul es tu opinin acerca de estos. Toma en cuenta los siguientes puntos;
puedes apoyarte en el cuadro comparativo que se encuentra enseguida.
a. Menciona sus ventajas o desventajas sobre otros productos de competencias.
b. Describe por qu crees que tienen o no aceptacin entre la poblacin.

Productos que brinda la empresa


(Empresa 1)

(Empresa 2)

1.

1.

2.

2.

3.

3.

4.

4.
0bservaciones

3. De la tabla que realizaste escoge solo una empresa.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

4. Selecciona un solo producto que ofrezca la empresa que elegiste y describe


brevemente cada uno de los siguientes puntos:
a.
b.
c.
d.

El precio que tiene en el mercado.


Los lugares donde se vende el producto.
Las promociones que ha puesto en marcha la empresa para el producto.
Las maneras en que se da a conocer el producto a la poblacin en general:
qu medios utiliza?, hacia quin va dirigido el producto o servicio?, cul es
el mensaje principal que transmite?, qu tan frecuente lo escuchan o ven en
los medios de comunicacin?, etc.
5. Elabora un mapa conceptual en el que resumas la informacin del punto anterior,
tomando en cuenta las 4P de la mezcla de mercadotecnia.
6. Elabora una ficha de identificacin del producto en la que describas los siguientes
puntos:
a. Nombre
b. Empresa que lo produce
c. Empaque que utiliza
d. Caractersticas de la etiqueta
e. Slogan
7. Una vez que hayas revisado la mezcla de mercadotecnia del producto elegido,
contesta las siguientes preguntas:
a. Cmo se fijan los precios de los productos que se encuentran en el mercado?
b. Cmo afecta la inflacin en los precios de los productos y servicios?
c. Cules seran las ventajas o desventajas de ofertar un producto o servicio por
un tiempo determinado?
d. Por qu crees que la distribucin de productos y servicios no es equitativa en
todo el pas?
e. Cules seran las situaciones que se toman en cuenta para decidir en dnde
vender un producto?
Con base en el siguiente caso, realiza lo que se te pide.
Trabajas en una empresa que se dedica a la venta de bebidas en polvo (Tang, Zuko, Kool Aid,
Cligth, etc.), t ests a cargo del departamento de mercadotecnia y con base en un sondeo, se
ha decidido incluir el nuevo sabor pepino y limn. Tus jefes te encargan un estudio y anlisis
de mercado para cerciorarse de que la venta es viable y el proyecto se consolidar. Mucho
depende de ti que el producto salga a la venta en el mercado y sea exitoso.

1. Antes de realizar el analisis del producto debers describirlo, la siguiente informacin


te ayudar a desarrollarlo:
a. Descripcin del servicio, en qu consiste?
b. Seala que hace nico al producto
c. Tecnologa
d. Pblico al que va dirigido
e. Qu necesidad satisface para el cliente potencial?
2. Para iniciar con tu estudio y anlisis del mercado, describe detalladamente cada uno
de los elementos de la mezcla de mercadotecnia y su importancia en el proceso.
a. Producto

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

b. Promocin
c. Precio
d. Plaza
3. Disea la imagen de la envoltura que presentars a tus jefes como propuesta y en la
que ir el polvo de sabor.
a. Trata de ser lo ms creativo posible para llamar la atencin del cliente y buscar
que se mantenga con buenas ventas.
b. Considera agregar una etiqueta con informacin del producto.
4. Define el precio del producto y justifica la razn por la que lo propones. Para eso toma
en cuenta las siguientes condiciones:
a.
b.
c.
d.

El sobre que saldr a la venta es de 40g y rinde 2 litros.


No existe otra compaa que ofrezca este sabor.
Se debe manejar precio de introduccin durante cierto tiempo.
Su costo debe ser el mismo en todo el pas, independientemente de la regin
en la que se comercialice (norte, centro, sur).
e. El polvo lleva endulzante y no necesita azcar para su preparacin.
5. Establece, con base en las regiones del pas, las ciudades en las que se
comercializar el producto. Haz un cuadro comparativo como el que se encuentra a
continuacin y define qu ciudades escogeras para que se venda el producto y por
qu. Recuerda que tu producto debe venderse en las ciudades ms importantes del
pas y decide el lugar donde se vender (tiendas de conveniencia, supermercados o
tienditas de la esquina), basndote en la competencia de tu producto.

Zona norte
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Zona centro
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Zona sur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Justificacin

6. Describe la manera en que promocionars tu producto en el mercado:


a. Define el eslogan con el que se promocionar tu producto en el mercado
b. Elabora un anuncio en el que muestres las caractersticas de tu producto; este
sera una propuesta para imprimirse en revistas
c. Describe al menos una herramienta de promocin de ventas para incentivar la
venta del producto
7. Disea una estrategia para introducir el producto en el mercado internacional.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Instrucciones:
Elabora un ejemplo de una investigacin exploratoria y una descriptiva para cada uno de los
siguientes casos:
a. Empresa comercializadora de juguetes.
b. Compra de celular con sistema de prepago.
c. Restaurante de comida rpida.
Haz los supuestos que consideres convenientes para responder al objetivo de la investigacin, la
informacin que se obtendr y recomendaciones posteriores del camino a seguir.
Enva la actividad a tu tutor, en formato de reporte.
Instrucciones:
La compaa Pasteles Delicioso est por lanzar una serie de productos al mercado pero no sabe
cul lanzar primero, si los pasteles de 3 leches, los de base de frutas, o los combinados 3 leches y
frutas para darse a conocer entre los clientes. La compaa te contrata para que le recomiendes
con qu producto empezar y te solicita lo siguiente:
1. Disea una encuesta para aplicar a los clientes sobre el tema, el diseo debe de incluir
todos los pasos revisados en el diseo de cuestionario. Menciona cada paso en la
encuesta.
2. Elige una escala de medicin que ayude a tomar una decisin.
3. Realiza el prototipo de la encuesta con 20 preguntas.
4. Qu tipo de forma de observacin ayudara a recolectar informacin en este proyecto?
5. Qu procedimiento utilizaras para establecer el tamao de la muestra?
6. Define el tamao de la muestra.
7. Establece una muestra que tenga un intervalo de confianza del 95%.
8. Concluye sealando sobre la importancia de la investigacin de mercados en la toma de
decisiones para esta compaa cules fueron sus ventajas y beneficios al realizarla?
Resuelve cada uno de los siguientes ejercicios:
1. Localiza una agencia de investigacin de mercados a travs de fuentes confiables Internet
que realicen encuestas o en tu lugar de trabajo (en caso de que realicen encuestas) e
investiga cules son los problemas principales con los que se encuentran los entrevistados
en la recoleccin de informacin, y de qu manera se les capacita para evitar esos
problemas.
2. Con el siguiente cuestionario que se utiliza para determinar las preferencias de los
consumidores de celulares, realiza un esquema de codificacin para esas 3 preguntas:
Califique la importancia de las siguientes caractersticas al considerar la compra
de un celular
No es muy importante

Muy importante

Que tenga acceso a Internet.

Que tenga cmara de video.


Que tenga pantalla tctil.

1
1

2
2

3
3

4
4

5
5

3. A partir de los datos de la siguiente tabla determina:


a. Media

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios


b.
c.
d.
e.

ciencias_help@hotmail.com

Moda
Rango
Desviacin estndar
Determina si la distribucin es simtrica o asimtrica.
Valores X

Frecuencias de
visitas al parque

1
2

20
50

30

4
5
6

68
21
55

21

8
9

51
43

10
11
12

27
10
40

13
14

53
75

15

55

16
17

33
60

18

50

19

22

4. Un investigador se interesa en examinar a tres grupos de consumidores de cereales. El


grupo 1: consumidores constantes, el grupo 2: consumidores regulares y el grupo 3:
consumidores espordicos. A continuacin se presentan los datos obtenidos:
Grupo 1

Grupo 2

Grupo 3

13
12

12
16

11
18

15

15

14

11
12

10
11

9
17

Determina con un nivel de significancia del 97% si los tres grupos obtuvieron resultados
equivalentes o si el resultado presenta que uno tiene un nivel superior.
5. Una importante cadena de supermercados quiere determinar el efecto de la promocin en
la competitividad. Se obtuvieron datos de 10 estados sobre los gastos de promocin de un
importante competidor.
Ao

Gastos

Ventas

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

1
2

95
92

98
94

3
4
5

103
115
77

110
125
82

6
7

79
105

84
112

94

99

9
10

85
101

93
107

La compaa te ha contratado para que le indiques a la direccin general, si hay relacin entre los
gastos de promocin y las ventas relativas. Realiza lo siguiente: responde lo siguiente:
a. Grafica las ventas relativas (eje de las Y) y los gastos de promocin relativos (eje de las X)
e interpreta el diagrama.
b. Con qu medida determinara si hay una relacin entre las dos variables? y Por qu?
c. Efecta un anlisis de regresin, interpreta los coeficientes y determina si es significativa la
relacin e interpreta el resultado de r2.
d. Si los gastos de promocin relativos fueran de 100, cules seran las ventas de la
compaa?
El alumno aplicar los conocimientos adquiridos mediante la realizacin de un proyecto de
investigacin de mercados individual.
Con la finalidad de conocer la calidad del servicio de algn restaurante de la localidad. Los
alumnos debern realizar los siguientes pasos, para llevar a cabo el proyecto:
1. Seleccionar un restaurante de su comunidad e identificar algn problema que se est
presentando en la empresa.
o Establecer la definicin del problema
2. Determinar el diseo de investigacin que se realizar, considerando que ser de
naturaleza descriptiva.
3. Precisar el tipo de encuesta que aplicaran y justifica porqu.
4. Desarrolla la encuesta, considera el nmero de preguntas recomendadas para captar la
atencin del entrevistado.
o Desarrolla el formato y utiliza escalas adecuadas, para obtener la mejor calidad de
la informacin
Resuelve los siguientes problemas:
1. Un empresario pretende adquirir nuevos edificios de oficinas en un distrito comercial
conocido y desea estimar el valor del edificio de acuerdo a los parmetros siguientes:

Valor del edificio en millones de dlares y


Superficie en metros cuadrados x1
Nmero de oficinas x2
Nmero de entradas x3
Antigedad del edificio en aos x4
x1

x2

x3

x4

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios


2310
2333
2356
2379
2402
2425
2448
2471
2494
2517
2540

2
2
3
3
2
4
2
2
3
4
2

ciencias_help@hotmail.com
2
2
1.5
2
3
2
1.5
2
3
4
3

20
12
33
43
53
23
99
34
23
55
22

142
144
151
150
139
169
126
142.9
163
169
149

A partir de los datos anteriores y apoyndote de algn programa computacional, desarrolla lo que
se te pide:
I.

Anlisis de regresin
Se supone que existe una relacin lineal entre cada variable independiente x1, x2,
x3, x4 y la variable dependiente que es el valor del edificio y.
1. Realiza la grfica de regresin.
2. Determina si se est presentando multicolinealidad.
3. Realiza una prueba de significancia de los datos considerando un 95% de
confianza.
4. Cunto costar un edificio cuya superficie es de 2500 m2 y cuenta con 3
oficinas, 3 entradas y una antigedad de 25 aos?
II.
Anlisis discriminante
1. Determina qu mtodo se utilizar para calcular los coeficientes
discriminantes.
2. Determina el modelo de anlisis discriminante.
3. Menciona la significancia que representa esta funcin discriminante.
4. Establece cul es la muestra de anlisis que se utilizar.
III.
Anlisis factorial
1. Determina el modelo factorial, identificando que variables intervendrn en
el proceso, cul es el factor comn y el nmero de factores comunes.
2. Desarrolla la matriz de correlacin.
3. Menciona si el valor localizado es el deseado.
4. Establece por medio de la determinacin basada en valores propios el
nmero de factores.
3. Investiga en fuentes confiables de internet o biblioteca digital a una empresa local de
investigacin y obtn una copia de un informe de investigacin de mercados (muchas
empresas de investigacin ofrecen copias de informes viejos para fines educativos).
Evala crticamente el informe, sealando si incluye todos los elementos que se solicitan
dentro de un reporte de esa naturaleza. Adems, presenta la portada de dicho reporte.
Una vez que has recibido retroalimentacin sobre el diseo de tu cuestionario:
1. Determina qu plan de muestreo aplicars y cmo asegurars que se est presentando la
calidad deseada de la recoleccin de encuestas.
o Considera todos los elementos del proceso de muestreo
2. Presenta algunos elementos estadsticos que seran recomendables para la organizacin,
sin realizar los clculos, determina:
o Los estadsticos bsicos de la investigacin que se debern obtener y su
importancia.
o Disea al menos 5 pruebas de hiptesis para determinar la relacin entre las
variables y presenta sus conclusiones.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Determina qu elementos se consideraran en un anlisis de tabulacin cruzada y


cmo cuales podran ser planteados.
3. Genera una propuesta sobre qu sera recomendable para esta organizacin aplicar para
la mejora de la situacin que te plantearon
4. Elige una marca mexicana para jvenes de entre 18 a 25 aos con un nivel
socioeconmico medio/medio alto.
5. Desarrolla el anlisis de la situacin.
o Cul es la historia de la marca?
o Qu productos y servicios proveen? Cules son sus caractersticas generales?
o Cul es su volumen de ventas?
o A qu mercados atienden?
o Qu sistema de distribucin utilizan?
6. Determina los objetivos y metas a corto y largo plazo. Los objetivos deben de considerar la
cantidad de dinero que la compaa tiene para invertir.
7. Describe qu estrategias y qu tcticas vas a utilizar para conseguir cada objetivo que
definiste previamente y justifcalas.
8. Elabora un presupuesto, de acuerdo al mtodo que elijas (porcentaje de ventas, etc.).
9. Elabora un plan de medios especfico, en donde sugieras qu medios utilizar. Calendariza
dicho plan.
10. Realiza un programa de seguimiento, en donde des sugerencias de cmo puedes darle
mantenimiento a tu plan de publicidad y medios.
Elige una marca mexicana para jvenes de entre 18 a 25 aos, con un nivel socioeconmico medio
y medio alto, que se enfoque en productos de comida rpida.
Determina los siguientes puntos:
1. Establece el posicionamiento del producto.
2. Selecciona el tono de la campaa. Aqu elaboras tu concepto del producto y ves de qu
forma le dars vida a la marca, y le das la promesa bsica a tu cliente.
3. Elige los mtodos de activacin para tu marca.
4. Elige los medios de comunicacin masivos que utilizars dentro de tu campaa y justifica
tu eleccin.
5. Elige las estrategias de mercadotecnia directa (si aplica a tu producto) y justifica tu
eleccin.
6. Elige si utilizars medios exteriores y medios alternativos, y justifica tu eleccin.
7. Define qu tipo de publicidad utilizars en el punto de venta, y desarrolla 3 objetivos que
deseas lograr con ella.
8. Considera los costos de cada uno de los medios escogidos, y realiza un plan anual de
medios en el que especifiques el alcance de cada uno y la frecuencia de exposicin.
9. Incluye lo anterior en un reporte.
Elige una marca mexicana para jvenes de entre 18 a 25 aos con un nivel socioeconmico
medio/medio alto (puede ser la misma marca que seleccionaste en la evidencia del mdulo 1) y
determina los siguientes puntos:
1. De acuerdo al mercado meta que escogiste, analiza los factores y dimensiones culturales y
ticas con las cuales te podras topar.
2. Ya analizando los factores culturales, elige los medios de comunicacin masivos y las
plataformas que utilizars. Justifica el porqu de la importancia para la marca.
3. Desarrolla para cada uno de los medios seleccionados un boceto diseado por ti, en el que
reflejes los objetivos que deseas cumplir para el segmento. Para cada uno de los medios,
especifica:

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios


o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o
o

ciencias_help@hotmail.com

Texto
Tipografa
Tipo de impresin (si aplica)
Layout
Storyboard
Color
Tamao
Estilo
Reproduccin
Efectos (si aplica)
Pelcula o video (si aplica)
Efectos de sonido (si aplica)
Msica (si aplica)

Como lder del proyecto, tus jefes te solicitan entregar un reporte ejecutivo de todo el proceso que
te llev realizar el desarrollo del nuevo producto de la lnea blanca.
Dicho reporte ejecutivo, debe contener las siguientes caractersticas:

Qu tipo de producto es.


Las etapas del desarrollo del producto fueron.
El origen del concepto o la generacin de ideas.
El mercado objetivo.
Los factores que consider la empresa para entrar al mercado.
Las fallas que pudieron tener y el porqu.
Los tipos de estrategia que se utilizaron para entrar en el mercado y el porqu de ello.
Tipo de canal de distribucin a utilizar para el producto.
El producto fue innovador por: (Fundamentarlo)
Las implicaciones que tuvo realizar el producto o prototipo. (diseo, etiqueta, envase, etc.).
Las probables pruebas de mercado.
Posibles fallas en el lanzamiento del producto.

nvestiga en fuentes confiables de Internet un producto exitoso en el que puedas identificar lo


siguiente:

Tiene lnea de productos?


Cul es la mezcla de sus productos?
Qu tipo de producto es? De consumo o industrial?
Cul es el mercado objetivo?
Qu estrategias de diferenciacin y posicionamiento utilizaron?
Qu tipo de producto es de acuerdo a la matriz BCG?
Qu mezcla de mercadotecnia utilizan?
En qu etapa del ciclo de vida se encuentra el producto?
Cules son los factores que influyen en la necesidad de posicionamiento del producto?
Cules son las estrategias de posicionamiento que utilizaron?
Cul es la competencia directa e indirecta del producto?
Cules son los mapas perceptuales de los consumidores sobre el producto?

Posteriormente, desarrolla una estrategia para la administracin del producto, de manera que se
pueda mantener su xito y posicionamiento, segn tus criterios. Justifica tu estrategia.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

1. Tu empresa ha decido lanzar, al mercado global, el producto de lnea blanca que has
venido desarrollando. Pero antes del lanzamiento debes hacer un anlisis del entorno
global y desarrollar lo siguiente:
o A qu mercado quieres llevar tu producto?
o Cul es la estrategia de marketing internacional que utilizars?
o Qu decisiones debers tomar para entrar al mercado internacional?
o Qu programa de marketing mix utilizars?
2. Despus de hacer este anlisis, realiza el reporte ejecutivo para presentarlo ante el
Consejo, el cual debe llevar:
o El mercado al que se va a entrar y porqu.
o Tipo de consumidor al que va dirigido el producto (etnografa, hbitos de consumo,
cultura, etc.).
o La estrategia considerada ms conveniente para entrar al mercado.
o Los puntos que tomaste para la toma de decisiones (decisiones para entrar al
mercado internacional).
o En el caso de quedarte con el marketing mix, qu utilizaste en el mercado local?,
qu sera lo que adaptaras al nuevo mercado?
Disea el plan a seguir para establecer un precio orientado a las utilidades en una empresa cuyo
giro es lavado de autos. Previo a esto debers investigar el precio y prcticas de precio de este
servicio en al menos tres establecimientos de tu localidad. Imagina que emprenders un negocio
de este giro.
Debes incluir en tu plan detalles de los siguientes puntos:

Objetivos y metas estratgicas de la empresa/producto.


En base a qu criterio segmentars tu mercado.
Identifica el segmento del mercado al que vas a servir y determina cules seran las
caractersticas del mismo.
En qu vas a basar el valor de tu producto (diferenciacin).
Estimacin del valor monetario (previo a ello, debers revisar el precio de referencia de la
MAC - mejores alternativas competitivas - y el valor de diferenciacin).
Qu herramientas utilizars para la estimacin del valor psicolgico de tu producto?
Cmo vas a comunicar el valor de tu producto y cul ser el mensaje a transmitir?
Cmo decidirs la estructura de precios a aplicar? En base a qu cobrars? Cobrars
precios distintos a diferentes tipos de clientes?
Qu criterios de mtricas de precios adecuadas seguirs?
En qu aspectos del precio te convendra establecer polticas?

Reflexiona sobre lo siguiente:

Consideras que tus competidores estn realizando una fijacin estratgica de precios?
Qu fallas encuentras en sus prcticas de precios?

Una compaa fabricante de automviles de lujo est perdiendo mercado en Mxico debido a la
intensa competencia que enfrenta.
Ante esta situacin qu estrategias de precio y producto deber seguir la empresa? Considera
para tu respuesta los siguientes aspectos y detllalo en un anlisis previo:

Objetivos estratgicos a lograr.


Segmento de la poblacin al que se enfocar (caractersticas de dicho segmento).

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Mensaje a emplear para comunicar el valor de la marca, considerando si es un bien de


bsqueda o de experiencia.
Diseo de polticas de precio para manejar al menos 3 tipos de objeciones al precio y dos
situaciones atpicas de precio.
Proceso a seguir para determinar el nivel de precio que debe ser establecido inicialmente.
Plan de comunicacin del nuevo precio.
Identificacin de los costos relevantes (incrementales y evitables) de la compaa
fabricante de automviles.
Ejemplo de costeo por actividad.
Estrategia para manejar los precios de transferencia de manera que apoyen a la estrategia
de precio.
Recomiendas establecer un nivel de precio por debajo o por encima del de la
competencia? Por qu?
Investiga en cotizadores de varias compaas aseguradoras (por lo menos 3) el precio del
seguro de automvil cobertura amplia. Toma como base el automvil Jetta GLS Modelo
2005. 4 puertas automtico, con aire acondicionado y equipado.
o

Suponiendo que cada empresa tiene costos variables del 20% del precio final del
producto, calcula el punto de equilibrio tanto en unidades como en pesos si se
diera un incremento del 5% en el precio del producto.

Seala por qu los costos hundidos y los no incrementales no se deben tomar en


cuenta para el anlisis del punto de equilibrio. Menciona ejemplos de costos
hundidos y costos no incrementales para el caso concreto del automvil cuyo
precio ests analizando.

Investiga con al menos 3 concesionarios/distribuidores de VW nuevos, cul es el precio de


venta de el automvil Jetta GLS Modelo 2010, 4 puertas, automtico, con aire
acondicionado y equipado. Posteriormente realiza lo siguiente:
o

Elabora una tabla comparativa donde detalles el precio del vehculo para cada
distribuidor.

De qu forma VW garantiza que el precio de su producto no ser


aumentado o reducido de forma significativa por sus distribuidores?
Identifica en qu etapa del ciclo de vida del producto se encuentra el Jetta
GLS.
Consideras que la estrategia de precio seguida por la VW y sus
distribuidores es la adecuada de acuerdo a la etapa del ciclo de vida del
producto?
Cul es la ventaja competitiva de Jetta con respecto a otros vehculos
compactos?
En base a qu se establece el valor y precio de este automvil? Quin
establece el precio: el fabricante, el concesionario o ambos?
Cul es su competencia directa y qu estrategia de precios sigue dicha
marca?
Cmo es el juego competitivo de la industria?
Cmo comunican su estrategia de precios a los dems?
Cmo obtienen informacin de la estrategia de precios de sus
competidores?
Cmo estimula VW a sus concesionarios para que incrementen el
volumen de ventas?
Debera el fabricante VW estimular la competencia entre sus
concesionarios? Qu impacto tendra esto en el precio de los vehculos?

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Los compradores de automviles tienen poder de negociacin sobre el


precio? Justifica.
Qu alternativas puede manejar un concesionario para negociar con un
cliente y no tener que ofrecer un precio muy bajo?
Si VW lanzara una nueva lnea de automvil, cul sera la importancia del
canal de distribucin, los concesionarios en este caso, para la aceptacin
del producto?

1. Disea una estrategia para medir la sensibilidad al precio de los clientes en un restaurante
de comida rpida para uno de sus productos.
Previo a ello debers investigar cul es el precio actual del producto y a partir de ah, idear la
herramienta de medicin que sea ms adecuada para determinar la sensibilidad al precio.
2. Investiga cules son las restricciones legales a la fijacin de precios que hay en la industria
de servicios en Mxico y redacta un escrito donde resumas las principales. Responde a lo
siguiente: es tico vender el mismo producto a diferentes consumidores a diferentes
precios? Justifica tu respuesta.
4. Si la empresa de comida rpida tiene distribuidores, qu consideraciones debe tener para
el establecimiento de los precios de reventa?
5. En la industria de alimentos, se da el dumping? Explica y justifica tu respuesta.
6. Cmo se puede aplicar la discriminacin de precios para el producto seleccionado?
7. Investiga casos de dumping en cualquier producto y resume en qu consisti y quienes
fueron las partes afectadas.
8. Explica cules de las restricciones verticales y horizontales a la distribucin podra utilizar
el restaurante.
1. Imagina por un momento que eres un propietario de una empresa que opera en la
Ciudad de Mxico al servicio de limpieza automotriz; ltimamente has tenido un
incremento importante en cuanto a clientela y te interesa expandirte a nuevos
mercados.
2. Elabora un reporte en el que expongas el anlisis de algunos aspectos que
conlleven a desarrollar este nuevo proyecto de expansin, considera los siguientes
elementos:
a. Dnde buscaras informacin para encontrar la mejor agencia de publicidad
para representar a tu negocio?
b. Qu tipo de informacin es la que t consideraras para evaluar y en que
basaras tu decisin?
c. Cul sera el mensaje que desearas comunicar a tu pblico?
d. Cules seran los aspectos a considerar para cuidar que tu mensaje no
tenga un repercusin errnea para la sociedad y de qu manera establecers
la contribucin del mismo a la situacin econmica de tu localidad?
e. Qu aspectos ticos le indicaras a tu agencia que cuidara para que el
mensaje cumpla realmente su objetivo?
f. Qu cuestiones necesitaras solucionar antes de que contratars a una
agencia?
g. Qu estructura organizacional se te hara la ideal para poder seleccionar
una agencia y darle a ella la publicidad de tu empresa y producto? Especifica

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

el porqu de la misma.
3. Fundamenta tu trabajo en al menos tres fuentes de informacin confiables; al menos
una debe ser obtenida de la Biblioteca Digital (http://millenium.itesm.mx/).
Evidencia:
Describir la operacin de diversos departamentos y agencias de publicidad, identificando
claramente sus caractersticas y el impacto generado en la organizacin.
El alumno deber entregar la evidencia con los criterios de evaluacin que se muestran aqu.
Nota: Los criterios de evaluacin de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que
representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificacin de
la evidencia.
Instrucciones:
1. Imagina por un momento que eres un propietario de una empresa que opera en la
ciudad de Quertaro al servicio de limpieza de mquinas industriales, ltimamente
has tenido un incremento importante en cuanto a clientela y te interesa expandirte a
nuevos mercados.
2. Elabora un reporte en el que expongas el anlisis de algunos aspectos que
conlleven a desarrollar este nuevo proyecto de expansin, considera los siguientes
elementos:
a. Dnde buscaras informacin para encontrar la mejor agencia de publicidad
para representar a tu negocio?
b. Qu tipo de informacin es la que t consideraras para evaluar y en qu
basaras tu decisin?
c. Cul sera el mensaje que desearas comunicar a tu pblico?
d. Cules seran los aspectos a considerar para cuidar que tu mensaje no
tenga un repercusin errnea para la sociedad y de qu manera establecers
la contribucin del mismo a la situacin econmica de tu localidad?
e. Qu aspectos ticos le indicaras a tu agencia que cuidara para que el
mensaje cumpla realmente su objetivo?
f. Qu cuestiones necesitaras solucionar antes de que contratars a una
agencia?
g. Qu estructura organizacional se te hara la ideal para poder seleccionar
una agencia y darle a ella la publicidad de tu empresa y producto? Especifica
el porqu de la misma.
3. Fundamenta tu trabajo en al menos tres fuentes de informacin confiables; al menos
una debe ser obtenida de la Biblioteca Digital (http://millenium.itesm.mx/).
Evidencia:
Describir la operacin de diversos departamentos y agencias de publicidad, identificando
claramente sus caractersticas y el impacto generado en la organizacin.
El alumno deber entregar la evidencia con los criterios de evaluacin que se muestran aqu.
Nota: Los criterios de evaluacin de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que
representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificacin de
la evidencia.
Instrucciones:
1. Imagina por un momento que eres un propietario de una empresa que opera en la
Ciudad de Cancn Quintana Roo al servicio de trmites aduanales para exportacin
de productos, ltimamente has tenido un incremento importante en cuanto a
clientela y te interesa expandirte a nuevos mercados.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

2. Elabora un reporte en el que expongas el anlisis de algunos aspectos que


conlleven a desarrollar este nuevo proyecto de expansin, considera los siguientes
elementos:
a. Dnde buscaras informacin para encontrar la mejor agencia de publicidad
para representar a tu negocio?
b. Qu tipo de informacin es la que t consideraras para evaluar y en qu
basaras tu decisin?
c. Cul sera el mensaje que desearas comunicar a tu pblico?
d. Cules seran los aspectos a considerar para cuidar que tu mensaje no
tenga un repercusin errnea para la sociedad y de qu manera establecers
la contribucin del mismo a la situacin econmica de tu localidad?
e. Qu aspectos ticos le indicaras a tu agencia que cuidara para que el
mensaje cumpla realmente su objetivo?
f. Qu cuestiones necesitaras solucionar antes de que contratars a una
agencia?
g. Qu estructura organizacional se te hara la ideal para poder seleccionar
una agencia y darle a ella la publicidad de tu empresa y producto? Especifica
el porqu de la misma.
3. Fundamenta tu trabajo en al menos tres fuentes de informacin confiables; al menos
una debe ser obtenida de la Biblioteca Digital (http://millenium.itesm.mx/).
1. Asume que ests a prueba para ver si la compaa Bimbo en Mxico te contrata
como director del rea de comercializacin de productos. Para tomar su decisin se
les ha pedido a los candidatos que realicen lo siguiente:
2. Elabora un reporte en el que presentes la descripcin del giro, estructura
organizacional, misin, visin, valores y mercados de esta empresa.
3. Revisa las marcas principales de esta empresa y elige dos productos que consideres
importantes para la empresa.
4. Con base en lo anterior, incluye en tu reporte lo siguiente para cada producto:
a. Detalla los elementos de la mezcla de mercadotecnia (de ser necesario,
asume algunos de ellos e indcalo en tu trabajo).
b. Describe el segmento de mercado al que se dirige, estableciendo la manera
en la que se realiza dicha segmentacin. Detalla las caractersticas del
mismo.
c. Imagina a un competidor para el producto y crea una estrategia de
posicionamiento para cada uno.
d. Detalla la forma en la cual se ha logrado dicho posicionamiento, as como
propuestas para incrementarlo, mantenerlo o desarrollarlo.
e. Considera los elementos de mercadotecnia siguientes: producto, precio y
plaza; identifica qu es lo que ellos comunican al consumidor de dichos
productos.
f. Retoma el elemento de promocin (promocin explcita) y considera al
aspecto publicitario que la empresa maneja; especfica si la informacin que
maneja es adecuada y divide los detalles en positivos y negativos,
estableciendo cmo pudiera mejorarse.
g. Inventa y detalla (profundamente) una promocin para el consumidor final,
que sea rentable para la compaa y que pudiese permitir que los
consumidores potenciales se vean fuertemente persuadidos a realizar la
compra del producto en el punto de compra (tienda de conveniencia,
supermercado etc.), asegurndose de incluir todas las consideraciones
necesarias. As mismo detalla la forma en la que incluiras esta promocin
dentro de la publicidad de la empresa.
Nota: puedes apoyarte en la pgina de Bimbo www.bimbo.com

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Evidencia:
Proponer la estrategia ms efectiva para publicitar y posicionar un producto, segn la
segmentacin y las caractersticas del mercado al que se dirige.
El alumno deber entregar la evidencia con los criterios de evaluacin que se muestran aqu.
Nota: Los criterios de evaluacin de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que
representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificacin de
la evidencia.
Instrucciones:
1. Asume que ests a prueba para ver si la compaa Nestl en Mxico te contrata
como director del rea de comercializacin de productos. Para tomar su decisin se
les pide a los candidatos desarrollen lo siguiente:
2. Elabora un reporte en el que presentes la descripcin del giro, estructura
organizacional, misin, visin, valores y mercados de esta empresa.
3. Revisa las marcas principales de esta empresa y elige dos productos que consideres
importantes para la empresa.
4. Con base en lo anterior, incluye en tu reporte lo siguiente para cada producto:
a. Detalla los elementos de la mezcla de mercadotecnia (de ser necesario,
asume algunos de ellos e indcalo en tu trabajo).
b. Describe el segmento de mercado al que se dirige, estableciendo la manera
en la que se realiza dicha segmentacin. Detalla las caractersticas del
mismo.
c. Imagina a un competidor para el producto y crea una estrategia de
posicionamiento para cada uno.
d. Detalla la forma en la cual se ha logrado dicho posicionamiento, as como
propuestas para incrementarlo, mantenerlo o desarrollarlo.
e. Considera los elementos de mercadotecnia siguientes: producto, precio y
plaza; identifica qu es lo que ellos comunican al consumidor de dichos
productos.
f. Retoma el elemento de promocin (promocin explcita) y considera al
aspecto publicitario que la empresa maneja; especfica si la informacin que
maneja es adecuada y divide los detalles en positivos y negativos,
estableciendo cmo pudiera mejorarse.
g. Inventa y detalla (profundamente), una promocin para el consumidor final,
que sea rentable para la compaa y que pudiese permitir que los
consumidores potenciales se vean fuertemente persuadidos a realizar la
compra del producto en el punto de compra (tienda de conveniencia,
supermercado, etc.), asegurndose de incluir todas las consideraciones
necesarias. As mismo detalla la forma en la que incluiras esta promocin
dentro de la publicidad de la empresa.
Nota: puedes apoyarte en la pgina de Nestl: www.nestle.com
Evidencia:
Proponer la estrategia ms efectiva para publicitar y posicionar un producto, segn la
segmentacin y las caractersticas del mercado al que se dirige.
El alumno deber entregar la evidencia con los criterios de evaluacin que se muestran aqu.
Nota: Los criterios de evaluacin de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que
representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificacin de
la evidencia.
Instrucciones:
1. Asume que ests a prueba para ver si la compaa Coca Cola en Mxico te contrata

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

como director del rea de comercializacin de productos. Para tomar su decisin se


pide que desarrolles lo siguiente:
2. Elabora un reporte en el que presentes la descripcin del giro, estructura
organizacional, misin, visin, valores y mercados de esta empresa.
3. Revisa las marcas principales de esta empresa y elige dos productos que consideres
importantes para la empresa.
4. Con base en lo anterior, incluye en tu reporte lo siguiente para cada producto:
a. Detalla los elementos de la mezcla de mercadotecnia (de ser necesario,
asume algunos de ellos e indcalo en tu trabajo).
b. Describe el segmento de mercado al que se dirige, estableciendo la manera
en la que se realiza dicha segmentacin. Detalla las caractersticas del
mismo.
c. Imagina a un competidor para el producto y crea una estrategia de
posicionamiento para cada uno.
d. Detalla la forma en la cual se ha logrado dicho posicionamiento, as como
propuestas para incrementarlo, mantenerlo o desarrollarlo.
e. Considera los elementos de mercadotecnia siguientes: producto, precio y
plaza; identifica qu es lo que ellos comunican al consumidor de dichos
productos.
f. Retoma el elemento de promocin (promocin explcita) y considera al
aspecto publicitario que la empresa maneja; especfica si la informacin que
maneja es adecuada y divide los detalles en positivos y negativos,
estableciendo cmo pudiera mejorarse.
g. Inventa y detalla (profundamente), una promocin para el consumidor final,
que sea rentable para la compaa y que pudiese permitir que los
consumidores potenciales se vean fuertemente persuadidos a realizar la
compra del producto en el punto de compra (tienda de conveniencia,
supermercado etc.), asegurndose de incluir todas las consideraciones
necesarias. As mismo detalla la forma en la que incluiras esta promocin
dentro de la publicidad de la empresa.
1. Analiza el siguiente caso:
Imagina por un momento que se te ha encargado la gran responsabilidad de generar
la campaa publicitaria de Kellogs para el ao 2012.
2. En forma de reporte prepara el plan de accin detallando todos los aspectos que se
realizarn y la forma en la cual buscars cumplir los objetivos que la empresa desea
para ese ao, los cuales son:
a. Incrementar las ventas de la empresa en un 20%.
b. Seguir recordndole al pblico meta que Kellogs es la nmero uno.
c. Dar a conocer los nuevos productos, enfocando siempre la preocupacin de
la empresa por cuidar la salud.
d. Cuidado del ambiente y responsabilidad social de la empresa.
3. Considerando estos objetivos detalla:
a. El anlisis de la situacin actual.
b. Objetivos de mercadotecnia y objetivos de publicidad.
c. Anlisis del mensaje publicitario.
d. Descripcin del mensaje.
e. Eleccin del medio o medios a travs de la cual se desarrollar, y la
justificacin del mismo.
f. Descripcin del anuncio(s) a manejar, contenido, forma, personajes,
ambiente, slogan.
g. Detalle financiero (aproximacin) del costo de la campaa y forma en la cual
se obtendr dicho recurso.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

h. Detallar la planeacin de la implementacin, estableciendo fechas de inicio y


trmino, forma de evaluacin (previa, durante al final), manera en la que se
comunicarn resultados y se realizarn ajustes.
i. Comunicacin final de la campaa realizada.
4. A manera de conclusin de esta actividad, reflexiona sobre el proceso de planeacin
de medios, la importancia de un buen mensaje, la medicin y retroalimentacin
oportuna, as como la comunicacin de estos hechos a las personas involucradas,
consideras que si esta parte no se lleva a cabo, la empresa estara destinada al
fracaso? cmo podrn medir las microempresas si sus recursos son limitados?
solo las campaas grandes son para empresas grandes? Fundamenta tus
respuestas.
Evidencia:
Elaborar un plan administrativo para la implementacin de una campaa publicitaria acorde
a un producto en el que se especifican medios, costos, mensaje y forma de evaluacin.
El alumno deber entregar la evidencia con los criterios de evaluacin que se muestran aqu.
Nota: Los criterios de evaluacin de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que
representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificacin de
la evidencia.
Instrucciones:
1. Analiza el siguiente caso:
Imagina por un momento que se te ha encargado la gran responsabilidad de generar
la campaa publicitaria de Danone para el siguiente ao 2012.
2. En forma de reporte prepara el plan de accin detallando todos los aspectos que se
realizarn y la forma en la cual buscars cumplir los objetivos que la empresa desea
para ese ao, lo cuales son:
a. Incrementar las ventas de la empresa en un 20%
b. Seguir recordndole al pblico meta que Danone es la nmero uno.
c. Dar a conocer los nuevos productos, enfocando siempre la preocupacin de
la empresa por cuidar la salud.
d. Cuidado del ambiente y responsabilidad social de la empresa.
3. Tomando en cuenta estos objetivos detalla:
a. El anlisis de la situacin actual.
b. Objetivos de mercadotecnia y objetivos de publicidad.
c. Anlisis del mensaje publicitario.
d. Descripcin del mensaje.
e. Eleccin del medio o medios a travs de la cual se desarrollar y la
justificacin del mismo.
f. Descripcin del anuncio(s) a manejar, contenido, forma, personajes,
ambiente, eslogan.
g. Detalle financiero (aproximacin) del costo de la campaa y forma en la cual
se obtendr dicho recurso.
h. Detallar la planeacin de la implementacin, estableciendo, fechas de inicio y
trmino, forma de evaluacin (previa, durante al final), manera en la que se
comunicarn resultados y se realizarn ajustes.
i. Comunicacin final de la campaa realizada.
4. A manera de conclusin de esta actividad, reflexiona sobre el proceso de planeacin
de medios, la importancia de un buen mensaje, la medicin y retroalimentacin
oportuna, as como la comunicacin de estos hechos a las personas involucradas,
consideras que si esta parte no se lleva a cabo, la empresa estara destinada al

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

fracaso? Cmo podrn medir las microempresas si sus recursos son limitados?
Slo las campaas grandes son para empresas grandes? Fundamenta tus
respuestas.
Evidencia:
Elaborar un plan administrativo para la implementacin de una campaa publicitaria acorde
a un producto en el que se especifican medios, costos, mensaje y forma de evaluacin.
El alumno deber entregar la evidencia con los criterios de evaluacin que se muestran aqu.
Nota: Los criterios de evaluacin de la evidencia, constan de dos partes: Formato, que
representa 10 puntos y la parte de Contenido que representa 90 puntos de la calificacin de
la evidencia.
Instrucciones:
1. Analiza el siguiente caso:
Imagina por un momento que se te ha encargado la gran responsabilidad de generar
la campaa publicitaria de Nestl para el siguiente ao 2012.
2. En forma de reporte prepara el plan de accin detallando todos los aspectos que se
realizarn y la forma en la cual buscars cumplir los objetivos que la empresa desea
para ese ao, lo cuales son:
a. Incrementar las ventas de la empresa en un 20%.
b. Seguir recordndole al pblico meta que Nestl es la nmero uno.
c. Dar a conocer los nuevos productos, enfocando siempre la preocupacin de
la empresa por cuidar la salud.
d. Cuidado del ambiente y responsabilidad social de la empresa.
3. Tomando en cuenta estos objetivos detalla:
a. El anlisis de la situacin actual.
b. Objetivos de mercadotecnia y objetivos de publicidad.
c. Anlisis del mensaje publicitario.
d. Descripcin del mensaje.
e. Eleccin del medio o medios a travs de la cual se desarrollar y la
justificacin del mismo.
f. Descripcin del anuncio(s) a manejar, contenido, forma, personajes,
ambiente, eslogan.
g. Detalle financiero (aproximacin) del costo de la campaa y forma en la cual
se obtendr dicho recurso.
h. Detallar la planeacin de la implementacin, estableciendo, fechas de inicio y
trmino, forma de evaluacin (previa, durante al final), manera en la que se
comunicarn resultados y se realizarn ajustes.
i. Comunicacin final de la campaa realizada.
4. A manera de conclusin de esta actividad reflexiona sobre el proceso de planeacin
de medios, la importancia de un buen mensaje, la medicin y retroalimentacin
oportuna, as como la comunicacin de estos hechos a las personas involucradas,
consideras que si esta parte no se lleva a cabo, la empresa estara destinada al
fracaso? Cmo podrn medir las microempresas si sus recursos son limitados?
Slo las campaas grandes son para empresas grandes?

Imagina que trabajas en una compaa discogrfica como Sony Music, por ejemplo.
Eres el director de mercadotecnia y se te ha asignado la tarea de lanzar un nuevo artista
o grupo musical al mercado para el prximo ao, de tal forma que ayude a la empresa a
crecer y aumentar su participacin de mercado.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

En esta primera evidencia debers preparar el terreno para posteriormente disear la


estrategia de mercadotecnia. Para esto, aplicars las herramientas aprendidas en los
temas del mdulo 1.
Las instrucciones de la evidencia son las siguientes:
1. Realiza un anlisis situacional de la empresa y del entorno donde incluyas lo
siguiente:
a. Descripcin de la empresa discogrfica para la cual has decidido trabajar
(puede ser Sony Music u otra de tu eleccin). Coloca aqu algo de
historia, los gneros musicales que maneja, servicios que otorga y datos
correspondientes a sus resultados financieros, y otra informacin que
consideres relevante. Para ello se te sugiere utilizar la base de datos
FACTIVA de tu biblioteca digital en su apartado de compaas e industria.
b. Descripcin de la industria a la que pertenece la empresa, que en este
caso ser la del entretenimiento o grabacin musical. Identifica tamao y
tendencias. Esto tambin lo puedes encontrar en la misma base de datos.
c. Descripcin de los competidores principales, haciendo un comparativo
contra la empresa que has decidido estudiar.
d. Anlisis del entorno empleando la herramienta PESTEL.
2. Realiza un anlisis del mercado a travs de un pequeo sondeo con el cual
concluyas respecto a los siguientes aspectos del mercado. Puedes realizarlo a
travs de herramientas de aplicacin de encuestas tales como Survey Monkey
(https://es.surveymonkey.com/):
a. Gustos y preferencias musicales.
b. Caractersticas que debe tener un grupo musical o artista para ser
exitoso.
c. Hbitos de compra y consumo de la msica.
d. Alguna otra informacin que consideres relevante que te ayude a
identificar tu estrategia de mercadotecnia ms adelante.
3. Con base en la informacin anterior, anlisis situacional y anlisis del mercado,
realiza un anlisis FODA. A partir de ste, define las oportunidades que tomars
como gua para tu estrategia de mercadotecnia con el fin de lanzar al mercado
un nuevo artista o grupo musical. Esto es, el diseo de los objetivos de
mercadotecnia a partir de la matriz FODA.
4. Define el mercado meta al cual deseas enfocar tu artista o grupo musical. Para
esto, descrbelo a detalle, empleando al menos cinco criterios descriptivos,
donde uno de ellos sea psicogrfico, y dos criterios de comportamiento.
5. Define, en funcin de toda tu informacin previa, cul deber ser el
posicionamiento deseado de tu artista o grupo musical y por lo tanto cul
deber ser su principal ventaja competitiva.
6. No olvides justificar de manera objetiva y sustentada todas tus respuestas.
7. Garantiza que haya una congruencia en toda la informacin que presentas.
En el mdulo 1 preparaste el terreno para disear un plan de mercadotecnia para el
lanzamiento de un nuevo artista o grupo musical, en esa evidencia definiste los objetivos de
mercadotecnia, el mercado meta al que deseas dirigirte, as como el posicionamiento deseado
y, por lo tanto, la ventaja competitiva.
Ahora que ya aprendiste todo sobre los elementos de la mezcla de mercadotecnia en el
mdulo 2, se te pide disear las 4 Ps de tu artista o grupo musical. Para esto, desarrolla lo
siguiente:

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

1. Define la estrategia de producto, especifica con detalle los siguientes rubros:


a. Producto tangible:
i.
Descripcin del perfil del artista o grupo.
ii.
Gnero musical.
iii.
Perfil de las canciones que debe cantar.
iv.
Caractersticas del disco: portada, empaque, informacin que contiene,
entre otras.
b. Producto intangible:
i.
Marca o nombre comercial.
ii.
Logotipo. Describe sus elementos y disalo.
iii.
Servicios adicionales que puede proveer al pblico.
2. Define la estrategia de precios de tu artista o grupo musical, garantiza que incluyas lo
siguiente:
a. Funcin del precio.
b. Posicin comparativa del precio vs. los precios de los competidores
principales. Cmo se sita, por arriba, por abajo y por qu?
c. Precio por cancin, disco y conciertos.
3. Define la estrategia de promocin incluyendo lo siguiente:
a. Objetivo de comunicacin del artista para el primer ao incluyendo todos los
elementos necesarios dentro de su definicin.
b. Mensaje principal a comunicar.
c. Qu herramientas de la mezcla de comunicacin integrada de mercadotecnia
utilizars y de qu forma (para cada una)?
d. Para cada una de las herramientas de la CIM, define qu medios de
comunicacin utilizars.
4. Define la estrategia de distribucin y comercializacin:
a. Dnde se vender la msica del artista o grupo?
b. Dnde y en qu ocasiones realizar conciertos?
c. Qu apoyos y materiales adicionales de comercializacin habr en el punto
de venta de sus discos y conciertos? Descrbelos y disalos.
Parte 1
1. Rene y lleva a clase, imgenes en fuentes confiables, sobre los siguientes conceptos:
a. Mercadotecnia
b. Microentorno
c. Macroentorno
d. Proveedores
e. Clientes
f. Competencia
g. Analisis FODA
h. Consumidor meta
2. Investiga una empresa que te agrade su proceso de mercadotecnia, identifica que
productos vende que sean de uso comn y lleva a clase la informacin impresa
mnimo 1 cuartilla.
Parte 2

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

Investiga 3 productos de los sectores que llamen ms tu atencin, imprmelos y llvalos a


clase.
De acuerdo a la investigacin sobre la empresa que elegiste, renete con un compaero y con
su computadora realicen lo siguiente:
1. Elaboren una lista con las influencias internas y externas que tiene la empresa al
momento de tomar decisiones.
2. Realicen un anlisis FODA de la empresa elegida.
3. Elaboren una tabla, en la que describan las caractersticas del producto o servicio de
la empresa que eligieron, considera los siguientes puntos:

Nombre de la empresa:
Tipo de producto
Caracteristicas generales
Publico al que va dirigido
Necesidad que cubre
Precio

4. Identifiquen el tipo de consumidor para el producto y las necesidades bsicas segn la


pirmide de Maslow.
5. Indiquen la estrategia del mercado objetivo que consideran debera emplear la
empresa para el producto o servicio, para ello identifquenlo con base en las siguientes
caractersticas:
a. Demogrficas: edad, gnero, ciclo de vida, nivel socioeconmico, estado civil,
etc.
b. Psicogrficas: personalidad, motivos de compra, estilo de vida.
c. Por ocasin o tasa de uso (en funcin del comportamiento): ocasiones en que
los consumidores hacen la compra o utilizan el producto. Puede ser por
frecuencia de uso, ocasin de uso o tasa de uso.
d. Por beneficio: beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.
6. Justifiquen su respuesta.
7. Desarrollen una estrategia de posicionamiento y diferenciacin del producto o servicio
elegido en la mente del consumidor (considerando la competencia).
8. Con la informacin que renan, realicen una presentacin en su computadora, con la
ayuda su profesor proyctenla, para que los dems compaeros pueda ver y al final
recibir retroalimentacin.
Parte 1
1. En equipos lleven una computadora.
2. Realicen una investigacin acerca de dos empresas nacionales o extranjeras que se
dediquen a rubros distintos y que ofrezcan productos a la comunidad, lleven la
informacin a clase, (no es necesario imprimir)

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

3. Realicen la siguiente tabla en su computadora (con el diseo que mejor les parezca) y
llvenla a clase.

Productos que brinda la empresa


(Empresa 1)

(Empresa 2)

1.

1.

2.

2.

3.

3.

4.

4.
0bservaciones

Parte 3
1. Realicen una ficha de identificacin con el diseo que elijan, gurdenla en su
computadora y llvenla a clase, a continuacin un ejemplo con los datos que debe
incluir:

Ficha de identificacin
Nombre
Empresa que lo produce
Empaque que utiliza
Caractersticas de la etiqueta
Slogan
Con base en el siguiente caso, realiza lo que se te pide.
Trabajas en una empresa que se dedica a la venta de bebidas en polvo (Tang, Zuko, Kool Aid,
Cligth, etc.), t ests a cargo del departamento de mercadotecnia y con base en un sondeo, se
ha decidido incluir el nuevo sabor pepino y limn. Tus jefes te encargan un estudio y anlisis
de mercado para cerciorarse de que la venta es viable y el proyecto se consolidar. Mucho
depende de ti que el producto salga a la venta en el mercado y sea exitoso.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

1. Antes de realizar el anlisis del producto debers describirlo, la siguiente informacin


te ayudar a desarrollarlo:
a. Nombre del servicio o producto.
b. Descripcin del servicio o producto, en qu consiste?
c. Seala que hace nico al producto.
d. Tecnologa.
a. Pblico al que va dirigido.
b. Qu necesidad satisface para el cliente potencial?
2. Realiza en tu computadora con la ayuda de Power Point una presentacin que incluya
este anlisis del producto, y agrega los dems puntos que se piden a continuacin.
3. Para iniciar con tu estudio y anlisis del mercado, describe detalladamente cada uno
de los elementos de la mezcla de mercadotecnia y su importancia en el proceso.
a. Producto
b. Promocin
c. Precio
d. Plaza
4. Coloca imgenes en cada elemento.
5. Disea la imagen de la envoltura que presentars a tus jefes como propuesta y en la
que ir el polvo de sabor.
a. Trata de ser lo ms creativo posible para llamar la atencin del cliente y buscar
que se mantenga con buenas ventas.
b. Considera agregar una etiqueta con informacin del producto.
6. Define el precio del producto y justifica la razn por la que lo propones. Para eso toma
en cuenta las siguientes condiciones:
a.
b.
c.
d.

El sobre que saldr a la venta es de 40g y rinde 2 litros.


No existe otra compaa que ofrezca este sabor.
Se debe manejar precio de introduccin durante cierto tiempo.
Su costo debe ser el mismo en todo el pas, independientemente de la regin
en la que se comercialice (norte, centro, sur).
e. El polvo lleva endulzante y no necesita azcar para su preparacin.
7. Establece, con base en las regiones del pas, las ciudades en las que se
comercializar el producto.
8. Haz un cuadro comparativo como el que se encuentra a continuacin y define qu
ciudades escogeras para que se venda el producto y por qu. Recuerda que tu
producto debe venderse en las ciudades ms importantes del pas y decide el lugar
donde se vender (tiendas de conveniencia, supermercados o tienditas de la esquina),
basndote en la competencia de tu producto.

Zona norte
1.
2.
3.

Zona centro
1.
2.
3.

Zona sur
1.
2.
3.

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

4.
5.
6.
7.

ciencias_help@hotmail.com

4.
5.
6.
7.

4.
5.
6.
7.
Justificacin

9. Describe la manera en que promocionars tu producto en el mercado:


a. Define el eslogan con el que se promocionar tu producto en el mercado
b. Elabora un anuncio en el que muestres las caractersticas de tu producto; este
sera una propuesta para imprimirse en revistas
c. Describe al menos una herramienta de promocin de ventas para incentivar la
venta del producto
10. Disea una estrategia para introducir el producto en el mercado internacional.
11. Realiza una prueba de tu producto, en recipientes pequeos comprteles a tus
compaeros un poco de este sabor (puedes hacerlo natural o combinar los dos
sabores artificiales), con la finalidad de que evalen el sabor, presntales un formato
sencillo para que al finalizar observes los comentarios favorables y desfavorables de tu
producto. A continuacin un ejemplo:

Nombre del producto:


Nombre del alumno que lo elabora:
Nombre del degustador:
Descripcin corta del producto:

Calificacin

Excelente:
Bueno:
Regular:
Malo:
Comentarios:

www.maestronline.com

Servicio de asesora y resolucin de ejercicios

ciencias_help@hotmail.com

12. Con toda la informacin recabada, presntala ante el grupo con la ayuda de tu
profesor para proyectarlo en el saln y recibe retroalimentacin de tus dems
compaeros.

www.maestronline.com