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El plan de mercadeo aplicado

Integrantes:

Diana Carolina Largacha Martínez

María Camila sierra Aparicio

Guinner Alejandro Díaz Tejero

Fundación universitaria del área andina

Facultad de ciencias administrativas

Noviembre, 2020

Bogotá D.C
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El plan de mercadeo aplicado

Integrantes:

Diana Carolina Largacha Martínez

María Camila sierra Aparicio

Guinner Alejandro Díaz Tejero

Tutor: Adriana Milena Godoy Barreto

Fundación universitaria del área andina

Facultad de ciencias administrativas

Planes de mercadeo - grupo 047

Noviembre, 2020

Bogotá D.C
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Tabla de contenido

Pág.

1. Introducción………………………………………………………..4

2. Conceptos de planes de mercadeo………………………………….5

3. Ejemplos de planes de mercadeo…………………………………...7

4. Empresa seleccionada………………………………………………9

5. Plan de mercadeo para la empresa seleccionada…………………..11

6. Propuesta………………………………………………………….14

7. Conclusión………………………………………………………...16

8. Referencias………………………………………………………..17
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1. Introducción

La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado y

desarrollado, muchas oportunidades de negocio no llegan a triunfar, cuando no se establece una

relación equilibrada entre la idea de producto o servicio con los objetivos y recursos de que se

dispone.

Sin embargo, un análisis de negocio detallado y una buena estrategia de marketing,

permite vender productos y servicios logrando llegar de un modo eficaz a los clientes actuales y

potenciales con éxito.

En este trabajo se plantea un plan de marketing, para la empresa Bonsana Ips SAS ya

que este será de gran ayuda para directivos y en general para cualquier persona que adelante

algún tipo de gestión en la empresa, el plan o estrategia debe ser eficaz y apto a la realidad, pues

el objetivo es lograr el posicionamiento y reconocimiento de la empresa dentro del mercado de

la Ortopedia y Traumatología.
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2. Conceptos de planes de mercadeo

Según la definición de (Philip Kotler) un plan de marketing es “un documento escrito en

el que se recogen los objetivos, las estrategias y los planes de acción relativos a los elementos de

Marketing-Mix, que facilitarán y posibilitará el cumplimiento de la estrategia dictada en el

ambiente corporativo, año tras año, paso a paso.”

Esta definición podríamos completarla con la que hace (Luis Ángel Sanz de la Tajada)

“El plan de marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada

y previos los correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un

periodo de tiempo determinado, así como se desarrollan los programas y los medios de acción

que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo previsto.”

Según el referente del área andina “el plan de mercadeo es un documento que debe servir

como guía para que la organización ajuste sus estrategias de mercadeo dentro de un marco

medible y verificable”. Por consiguiente este es el encargado de trazar anualmente las estrategias

seguir por la empresa en paralelo al mercado potencial que se busca, además tiene varios

escenarios con concordancia al mercado y como la empresa espera adaptarse a esos cambios que

se presentan con un mercado tan cambiante en pocas fracciones de tiempo.

El plan de mercadeo se divide en tres fases:

1- Resumen ejecutivo, descripción del producto o servicio, análisis de mercado y grupo

específico: Consiste en unificar los aspectos más esenciales contemplados en el plan, exhibiendo

las principales características que mostraran al plan y hacer un fácil manejo del tema al explicar.

Como lo son: El producto o el servicio, competidores, objetivos, estrategias, presupuesto y

resultados esperados” (referente área andina, pág. 5 y 6, s/f).

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También se abarcan conceptos de producto-mercado divididos en “producto-mercado

genérico, Investigación acerca de las necesidades y características de las personas u

organizaciones dentro de cada producto-mercado, Estimación de la magnitud del producto-

mercado y pronóstico de la forma en que cambiará en el futuro y Análisis de la industria y de la

estructura de la competencia en ese producto-mercado, para identificar oportunidades y evitar

peligros.” (Referente área andina, pág. 7, s/f).

2. Análisis de la competencia, objetivos y estrategia: Consiste en evaluar e identificar a

las empresas que ofrecen productos o servicios similares a la propia, usando competencia y

estrategias parecidas para satisfacer los deseos de los consumidores. Identificando solo los

competidores directos con fortaleza general estimada de los negocios de cada competidor clave,

participación actual de mercado y tendencia pasada, fortaleza financiera y desempeño, capacidad

y limitaciones de los organizadores, ventajas técnicas de operación, descripción y evaluación de

las estrategias de mercadeo (referente área andina, pág. 13, s/f).

Otro aspecto fundamental es la estrategia que se llevará a cabo, si bien es complicada de

estructurar con relación a lo que se percibe del mercado hay pasos para realizarla, teniendo en

cuenta estos conceptos: título, descripción, recursos necesarios, responsable (grupo de trabajo), y

fecha límite de ejecución.

Presupuesto y cronograma: EL cual adopta todos los conceptos antes dichos, logrando hacer

énfasis en cada uno y su posterior ejecución por tiempo que se plantea.

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3. Ejemplos de planes de mercadeo

McDonald 's

Un ejemplo de plan de mercadeo en una empresa de renombre es el de McDonald

's. Planea crear un fandom y lograr reforzar esa conexión con el consumidor. Teniendo en cuenta

que en la última década el modelo de alimentarse de la variedad de familias, ha cambiado con

respecto a qué tipo de comida consumían, por ello estas familias cambiaron sus hábitos de

consumo a unos más nutritivos.

Otro factor que se percibe e incide en las ventas es el demográfico, el cual asocia a los

menores con gustos más peculiares y distintos a los que generaciones pasadas estaban

acostumbradas. Tal es el caso de Burger King, la cual se ha vuelto en la principal para público

menor, siendo divertida, sofisticada y con publicidad enfocada en ello. La estrategia de fandom

que en un rango de tres años, planea implementar esta estrategia, donde se hará énfasis en tres

aspectos:

Reforzar los productos estrellas de su menú. El otro es afianzar las llamadas 3D, digital y

delivery teniendo en cuenta que: “Incluso antes de la pandemia, los servicios fuera de las

instalaciones como drive-thru, take-out y delivery representaban el 60% de todos los pedidos de

restaurantes, según la Asociación Nacional de Restaurantes, destaca un artículo del portal web

adweek.com.

Los dispositivos móviles han sido clave para impulsar este repunte. El 63% de los

millennials tienen al menos una App de servicio rápido, según la investigación de Zion y Zion.

El 45% de los consumidores dicen que los programas de fidelización o pedidos móviles los

animarán a usar más los servicios de pedidos online. Los consumidores encuestados en un
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estudio encargado por Facebook dijeron que estaban ganando confianza con los servicios de

entrega de alimentos” (pág. web goanunciantes.com, párrafo 1 y 2, 2020).Y el otro punto es

hacer un storytelling donde se centraran en sus productos contando historias en cada una de

estas. (Pág. web puromarketing.com, Nov-2020)

Por ello viendo estos ejemplos de planes de mercadeo, hacemos referencia a otros planes

como los son incrementar la cuota de mercado, lanzar un producto nuevo, mejorar las ganancias,

introducir la empresa en distintos mercados, aumentar los beneficios de la empresa. Para así dar

nota de que hay multivariado de ejemplos que empresas de gran renombre utilizan para llevar a

cabo su plan de mercadeo.

2. Starbucks

Es una marca que impulsa otro ámbito innovador saliendo del montón e iniciando una

imagen sofisticada para un público de edad joven y media, con su variedad de productos de café

y únicos como helado caliente acompañado de arequipe, es un ejemplo de productos poco vistos

en otros lugares. Esta multinacional de venta de café se ha ganado el corazón de los

consumidores, no solo con un buen producto, y una atención al cliente impecable.

El plan de mercadeo de Starbucks siempre ha buscado la diferenciación a través de

ofrecer valor, en especial en sus campañas digitales que se ha erigido como un modelo

paradigmático de lo que en la actualidad se conoce como marketing emocional (o experiencial).

Este tipo de marketing se basa en una fuerte conexión afectiva entre la marca y el cliente.

Partiendo de la base que la mayoría de las decisiones de compra se basan en la emoción y la

creación de una conexión emocional con el consumidor.

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4. Empresa seleccionada

Bonsana Ips SAS

Nit: 900615608-2

Institución prestadora de servicios de salud en la especialidad de Ortopedia y

Traumatología, nace de la necesidad manifestada por los usuarios de recibir una atención

oportuna y confiable con diagnósticos y manejos adecuados, evitando así posibles

complicaciones y reiterativas consultas, esto significa que mientras un paciente de trauma menor

hace parte de una lista de espera en otras Instituciones, en la nuestra será una prioridad resolver

su situación de forma efectiva.

Ubicación geográfica:

Departamento: Valle del Cauca.

Municipio: Tuluá.

Dirección: carrera 32 A 25 -53

Teléfono: (2)2243339
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Misión

Somos una Clínica que Presta Servicios de Salud Especializados con énfasis en Ortopedia

y Traumatología, mediante una logística integral para dar una atención humanizada, oportuna,

eficiente y confiable a nuestros usuarios, por medio de un excelente equipo de trabajo idóneo, de

altos valores de acuerdo a los estándares de calidad actuales.

Visión

Ser líderes a nivel regional en Servicios de Salud Especializados con énfasis en Ortopedia

y Traumatología para las poblaciones que lo requieran, mediante una excelente vocación de

servicio con atención humanizada confiable y oportuna, una permanente propuesta de

mejoramiento e innovación tecnológica, generando bienestar, rentabilidad, oportunidades de

empleo y así, contribuir al desarrollo social económico y cultural.

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5. Plan de mercadeo para Bonsana Ips SAS

Bonsana es una clínica de fracturas que busca posicionarse y ganarle a sus competidores

la pregunta es ¿cómo logra Bonsana llevar la delantera? Como empresa tienen unos objetivos

muy claros y para poder lograr estos. Es muy importante tener unas tarifas de atención a la hora

de prestar los servicios en esta institución. Bonsana anteriormente tenía unos precios muy

elevados los cuales no les favorecía mucho para sus clientes.

A continuación se relaciona un cuadro en donde podremos evidenciar las tarifas para

cada servicio que se ofrece la clínica, impulsando así el crecimiento y ampliación de clientes los

cuales estarían muchísimo más interesados en esta propuesta de mercado, donde les favorece

primero a ellos como empresa porque así atraen a más usuarios y segundo a sus clientes porque

son ellos los interesados en adquirir una atención oportuna, de calidad y al mejor costo.
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Fuente. Bonsana IPS. SAS

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Objetivo General.

Desarrollar un plan de marketing para la empresa Bonsana que alcance el

posicionamiento esperado en el mercado de la Ortopedia y Traumatología.

Objetivos Específicos

Diagnosticar el ambiente interno y externo actual de la compañía para la identificación

de posibles factores influyentes en su posicionamiento.

Analizar el producto, la plaza, el precio y la promoción ofrecida por la empresa frente al

de la competencia.

Generar estrategias de mejoramiento, crecimiento y posicionamiento dentro del mercado

de la ortopedia y traumatología
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6. Propuesta

La propuesta que diseñamos para la empresa bonsana ips sas, es un plan de mercadeo que

va enfocado en el re ajuste de precios o tarifas de los servicios que esta ofrece, debido a que en

la investigación que se realizó se evidencia que sus precios son mayores a lo de la competencia.

Sabemos que cuando se habla de salud las personas queremos la mejor atención, y aun precio

asequible y considerable para los consumidores.

En un mercado tan competitivo y exigente se propone reajustar los valores y precios de

los servicios y crear alianzas con socios claves en el sector como lo es son previser.

Apoyándonos con las empresas de ambulancias, ofreciéndoles un pago considerable siempre y

cuando seamos siempre su primera opción como clínica de fracturas por soat.

Esta propuesta se dará a conocer a los clientes y o consumidores por medio de,

estrategia publicitaria:

Redes sociales: Facebook, instragran facilitan la difusión del mensaje, ya que la empresa

actualmente maneja estas estas redes y cuenta con gran afluencia en el público lo que hace más

fácil que el comunicado llegue de forma directa a sus usuarios.

Televisión local: Pautas publicitarias en el canal local, psc ya que este es ampliamente

conocido en el municipio de Tuluá.

Presupuesto: Anuncio de 30 segundos $ 3.500.000

Emisora local:

El contrato mínimo será de 15 cuñas.

Texto facilitado por el cliente o diseñado por la emisora.

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Las cuñas se mostraran al cliente antes de su emisión.

El horario de emisión será rotativo de 9:00 horas a 20:00 horas.

La producción y grabación de las cuñas se cobrará a $ 45.000 por cuña, (grabación

estándar).

Esta propuesta o plan de mercadeo es viable para la empresa ya que invertir en una estrategia de

publicidad es acertada, es la mejor garantía para que una empresa pueda enfrentar en igualdad

de condiciones frente a su competencia, representando el reajuste en sus tarifas un valor

agregado que merece la pena ser conocido por sus clientes y lograr el reconocimiento en el

mercado.
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7. Conclusión

El propósito de un plan de Mercadeo es definir las estrategias que lleven a cumplir las

metas de la planeación general del negocio. Al diagnosticar el ambiente interno y externo de

Bonsana IPS SAS, se logra percibir que está geográficamente muy bien posicionada, al tener

como referencia a una clínica cercana, que como bien se sabe es una fuerte competencia por los

precios es sus tarifas, aunque no cumplen los servicios de calidad y eficacia que tiene Bonsana,

por ello acuden de una forma más directa y remitidos a esta por este centro médico y otros que

no dan solución y rapidez a los accidentados que se dan en la variedad de autopistas principales

que rodean a la empresa.

Manejando una nueva estructura de precios se logra consolidar al cliente ya fidelizado y

además encontrar variedad clientes potenciales para la clínica, que hace buen manejo de planes

de marketing a través de su sitio web, mensajes de redes telefónicas, publicidad en pancartas en

las instalaciones, acompañado de imágenes audiovisuales, una correcta y oportuna atención

telefónica por parte de los colaboradores y un excelente trato al cliente para a su vez este de una

muy buena referencia de Bonsana IPS SAS.

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8. Referencias

https://www.puromarketing.com/13/34460/asi-plan-marketing-mcdonalds-volverse-

ganar-corazon.html

http://goanunciantes.com/2020/10/reinvente-su-negocio-gastronomico-servicios-fuera-

de-las-instalaciones-como-drive-thru-take-out-comercio-electronico-y-delivery

https://areandina.instructure.com/courses/9928

https://www.puromarketing.com/13/34460/asi-plan-marketing-mcdonalds-volverse-

ganar-corazon.html