FORMACIÓN Y DESARROLLO

DRA. YULIANA ARREDONDO SALAS

2 FORMACIÓN Y DESARROLLO
 La formación y el desarrollo del trabajador consisten en un
conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar el
rendimiento presente a futuro, aumentando su capacidad a
través de la modificación y potenciación de sus
conocimientos, habilidades y actitudes.
 Aunque la formación es frecuentemente usada como
desarrollo, ambos términos no son sinónimos. La formación
trata de proporcionar al trabajador habilidades
específicas o corregir deficiencias en su rendimiento. Por
el contrario el desarrollo hace referencia al esfuerzo de la
organización para proporcionar a los trabajadores las
habilidades que ella necesitará en el futuro.
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3 CUADRO: LA FORMACIÓN VERSUS
EL DESARROLLO

FORMACIÓN DESARROLLO

Enfoque Trabajo actual Trabajos futuros

Alcance Individual Grupo/organización

Marco de tiempo Inmediato Largo plazo

Meta Corregir déficit de Preparar para el futuro.

habilidad.

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4 FORMACIÓN Y DESARROLLO

Rendimiento = f (conocimiento, habilidades,

actitudes, situación.
Conocimiento: ¿sabe el empleado hacer el trabajo?
Habilidades: es capaz el empleado de hacer el
trabajo?
Actitudes: ¿quiere el empleado hacer el trabajo?

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5 OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN

 Objetivos de la formación
 Solucionar deficiencias de rendimiento
 Homogeneizar pautas de comportamiento y actuación profesional
 Canal de comunicación
 Satisfacción y motivación de los empleados
 Promoción interna
 Incrementar posibilidades equipo humano
 Instrumentalizar sistema perfeccionamiento
 Potenciar relaciones humanas

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6 FINES E IMPORTANCIA DE LA
FORMACIÓN Y DESARROLLO
 Un fin principal de la formación y el desarrollo es eliminar las deficiencias de
rendimiento, ya sean las presentes o las que se prevean, que hacen que los
empleados sean menos eficientes de lo deseado.
 La formación y el desarrollo pueden contribuir a aumentar el nivel de
compromiso de los empleados con la organización y la sensación de que se trata
de un buen lugar para trabajar.
 La formación y el desarrollo comprenden una gran cantidad de procedimientos
y procesos relacionados con muchas otras actividades de RRHH; como la
planificación de los recursos humanos, el análisis del puesto de trabajo, la
evaluación del rendimiento, el reclutamiento y la selección, la gestión y
planificación de la carrera y la retribución.

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7 ANÁLISIS A NIVEL DE PERSONAS
 El análisis de las personas se centra en los sujetos y responde a la
pregunta: ¿quién necesita formación y de qué tipo?. Este análisis puede
efectuarse de dos modos. Pueden descubrirse discrepancias en el
rendimiento del empleado, bien comparando el rendimiento real con los
niveles mínimos aceptables.
 El segundo método puede utilizarse para determinar cuáles son las
necesidades de formación y perfeccionamiento de puestos de trabajo
futuros.
 Para establecer con exactitud cual es la causa de la mayoría de los
problemas de rendimiento y decidir si pueden corregirse mediante
formación, el análisis deberá centrarse en cinco temas:
 Contexto de trabajo, trabajador, comportamiento del trabajador,
resultados del trabajo y retroalimentación de los resultados.

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8 PREGUNTAS NORMALES QUE DEBE
HACERSE EL FORMADOR
 ¿Está claro el contexto de trabajo para el empleado? ¿Sabe la gente cuándo
tiene que actuar?
 Están los trabajadores en condiciones físicas y mentales para rendir?
 ¿Saben los trabajadores qué es lo que tienen que hacer? ¿Cuentan con las
habilidades? ¿Están disponibles los recursos (dinero, tiempo y equipos)
necesarios?
 Se recompensa a los trabajadores por rendir?
 ¿Obtienen los trabajadores retroalimentación de su rendimiento? ¿Se critica
el rendimiento deficiente? ¿Se elogia el buen rendimiento?.

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9 ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN
DE UN PLAN DE FORMACIÓN

 Plan de formación: acciones concretas de formación,

programadas y secuenciadas, para ofrecer
determinadas actividades formativas a un colectivo
dentro de la estrategia general de formación de la
empresa.

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 ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y
10 EVALUACIÓN DE UN PLAN DE
FORMACIÓN
Características.-
• Ajustarse a la organización
• Consecuente con la cultura
• Adaptarse a destinatarios
• Apoyado por alta dirección
• Ser motivador
• Completo y preciso
• Técnicas de aprendizaje variadas
• Temporalizar las actividades adecuadamente
• Presentar objetivos adecuados
• Previsión de análisis y reflexión de resultados
• Subordinado a política general de formación
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 ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y
11 EVALUACIÓN DE UN PLAN DE
FORMACIÓN
 Etapas para elaborar un plan de formación:
- Contenidos: Conocimientos/Habilidades/Actitudes
- Metodología.
Métodos:
• Formación en el puesto
• Rotación por diferentes puestos
• Lección magistral
• Conferencia / videoconferencia
• Método del caso
• Juegos de rol
• Discusiones
• Vídeo / DVD
• Vídeo / DVD interactivo
• Enseñanza asistida por ordenador / simuladores
 Técnicas / medios
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12 ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE
UN PLAN DE FORMACIÓN

- Momento
• Dentro de la jornada laboral
• Fuera de la jornada laboral

- Lugar
• Dentro de la empresa
• Fuera de la empresa

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13 ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE
UN PLAN DE FORMACIÓN

- Ejecución.
 Selección de los formadores:
• Supervisores inmediatos
• Compañeros
• Personal departamento RR.HH.
• Especialistas otros departamentos
• Asesores externos
• Cuerpos docentes de centros de estudio
 Características deseables:
• Competencia en el dominio de los contenidos
• Habilidad / comunicabilidad didáctica

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14 ELABORACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DE
UN PLAN DE FORMACIÓN

 Consejos.-
 Antes de la formación:
• Buena clasificación de los destinatarios
• Esfuerzo del formador por crear un entorno de aprendizaje adecuado
• Motivar y estimular a los destinatarios
 Durante la formación:
• Participación activa de los destinatarios
• Ofrecer oportunidades de practicar lo que se está enseñando
• Similitud situación laboral / formación
• Adecuado establecimiento objetivos
• Retroalimentación
• Refuerzo positivo
• Material significativo para los destinatarios
 Después de la formación:
• Control del uso de la formación
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15 TIPOS DE PROGRAMAS DE
FORMACIÓN Y DESARROLLO
 Algunos de los programas de formación se aplican mientras se trabaja, y
son:

 La formación en el puesto de trabajo.

 La formación en aprendizaje.
 La rotación de puestos de trabajo.

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16 LA FORMACIÓN EN EL PUESTO DE
TRABAJO
 Se utiliza en trabajos relativamente sencillos, de modo que los
trabajadores aprenden con la práctica en su puesto llevándolas
bajo la orientación de otra persona con experiencia, que
actúa como formador.
Para que sea efectiva, se han de seguir varias etapas. En primer
lugar, el trabajador ha de ser informado de las características
generales del puesto, sus objetivos y lo que se espera de él.
Seguidamente, el formador realiza el trabajo para que el
trabajador le imite y se repiten tantas veces como sea
necesario; mientras se van resolviendo las dudas hasta que el
trabajador pueda realizar el trabajo sin ayuda.

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17 LA FORMACIÓN EN APRENDIZAJE

Se utiliza en trabajos en los que la formación

requiere largos períodos de tiempo y niveles
de destreza bastante elevados. El nuevo empleado
trabaja como ayudante de otro que
tiene experiencia, durante un período prolongado.
La relación que se establece facilita
la retroalimentación, que se consigue casi desde el
comienzo del aprendizaje.

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18 LA ROTACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO

 Para que los empleados tengan una visión global de la organización es

conveniente que roten por varios puestos. La adaptabilidad de los
trabajadores que se consigue así facilita la organización del trabajo en
períodos de vacaciones, ausencias por enfermedad, dimisiones, etc.
Antes de ocupar un nuevo puesto, el empleado recibe una instrucción
directa.
 Se aplica especialmente a nuevos empleados que no conocen la
empresa y que van a ocupar un puesto en el que resulta conveniente que
la conozcan.
También se aplica a programas de desarrollo para puestos directivos.
Los candidatos son objeto de sucesivas asignaciones temporales a
diversos departamentos para que se familiaricen con las actividades de
la empresa y sepan la función que desempeña cada unidad organizativa.
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19 VIDEO DE FORMACIÓN Y
DESARROLLO
 https://www.youtube.com/watch?v=afR9Bxfqzbw

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