DESARROLLO Y

CAPACITACION

Docente: Hulda Erlin

 CAPACITACION:

• Aprender a ejecutar actividades planeadas a través de

una serie de circunstancias cada vez mas difíciles,
encontrar la forma y herramientas correctas para un
desempeño eficiente y así poder lograr el nivel
necesario de desempeño profesional.

Docente: Hulda Erlin

 CAPACITACION Y DESARROLLO DE
RECURSOS HUMANOS:

• La capacitación amplia los

conocimientos del personal para mejorar
su desempeño, aumentar su eficiencia
y productividad. se enfoca no solo en
el puesto que ocupa, sino lo prepara
para otras posiciones mas complejas.
sus resultados son a mediano y largo
plazo.

Docente: Hulda Erlin

 IMPLICACION DE CUATRO TIPOS DE
CAMBIO DE COMPORTAMIENTO:

• TRANSMISIÓN DE INFORMACIONES

• DESARROLLO DE HABILIDADES

• DESARROLLO O MODIFICACIÓN DE ACTITUDES

• DESARROLLO DE CONCEPTOS
Docente: Hulda Erlin
 OBJETIVOS DE LA
CAPACITACION:

• 1- Preparar al personal para la ejecución de las

diversas tareas particulares de la organización.
• 2- Proporcionar oportunidades para el continuo
desarrollo personal, no sólo en sus cargos actuales
sino también para otras funciones para las cuales la
persona puede ser considerada.
• 3- Cambiar la actitud de las personas, con varias
finalidades, entre las cuales están crear un clima más
satisfactorio entre los empleados, aumentar su
motivación y hacerlos más receptivos a las técnicas
de supervisión y gerencia.
Docente: Hulda Erlin
 IMPORTANCIA Y
BENEFICIOS :
• Es la respuesta a la necesidad que tienen las empresas
o instituciones de contar con un personal calificado y
productivo.

• Contribuye al desarrollo personal y profesional de los

individuos a la vez que redunda en beneficios para la
empresa.

Docente: Hulda Erlin

CÓMO BENEFICIA LA CAPACITACIÓN
A LAS ORGANIZACIONES

• Conduce a rentabilidad más alta y a actitudes más

positivas.
• Mejora el conocimiento del puesto a todos los
niveles.
• Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
• Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de
la organización.
• Crea mejor imagen.

Docente: Hulda Erlin

 CÓMO BENEFICIA LA CAPACITACIÓN
A LAS ORGANIZACIONES

• Mejora la relación con los supervisados.

• Es un auxiliar para la comprensión y adopción de políticas.
• Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.
• Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.
• Contribuye a la formación de líderes y dirigentes.
• Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
• Ayuda a mantener bajos los costos.

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 BENEFICIOS PARA EL INDIVIDUO QUE
REPERCUTEN FAVORABLEMENTE EN LA
ORGANIZACIÓN :
• Ayuda al individuo en la solución de problemas y en la
toma de decisiones.
• Aumenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.
• Fomenta el liderazgo y mejora las aptitudes comunicativas.
• Sube el nivel de satisfacción con el puesto.
• Permite el logro de metas individuales.
• Elimina los temores a la incompetencia o a la ignorancia
individual.
Docente: Hulda Erlin
 BENEFICIOS EN RELACIONES HUMANAS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

• Mejora la comunicación entre grupos y entre individuos.

• Ayuda en la orientación de nuevos empleados.
• Proporciona información sobre disposiciones oficiales.
• Hace viables las políticas de la organización.
• Alienta la cohesión de grupos.
• Proporciona una buena atmósfera para el aprendizaje.
• Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para
trabajar.
Docente: Hulda Erlin
 APRENDIZAJE:

• El aprendizaje es un cambio del comportamiento,

basado en la experiencia.

Docente: Hulda Erlin

 FACTORES DEL APRENDIZAJE:

• El individuo tiende a continuar la respuesta que percibe como

recompensa.
• La frecuencia de los estímulos es otro factor importante en el
aprendizaje.
• La intensidad de la recompensa afecta el aprendizaje.
• El tiempo transcurrido entre el desempeño y la recompensa
también afecta el aprendizaje.
• La dificultad para desaprender varios viejos patrones de
comportamiento, que entran en conflictos con los nuevos que
deberán sustituirlos
• El aprendizaje esta afectado por el esfuerzo exigido para producir
la respuesta.

Docente: Hulda Erlin

 PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE

• Participación: el aprendizaje suele ser más rápido y de efectos más

duraderos cuando quien aprende puede participar en forma activa.
• Repetición: es posible que la repetición deje trazos más o menos
permanentes en la memoria.
• Relevancia: el aprendizaje adquiere relevancia cuando el material
que se va a estudiar tiene sentido e importancia para quien recibe la
capacitación.
• Transferencia: a mayor concordancia del programa de
capacitación con las demandas del puesto, corresponde mayor
velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas.
• Retroalimentación: proporciona a las personas que aprenden,
información sobre su progreso.
Docente: Hulda Erlin
DETERMINACIÓN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIÓN

Puede efectuarse en tres diferentes niveles de análisis:

• Análisis de la organización
• Análisis de la persona (RH)
• Análisis del puesto o trabajo

Docente: Hulda Erlin

 ANALISIS DE LA
ORGANIZACIÓN.

• Ayuda a responder la interrogante acerca de lo que

debe enseñarse en término de un plan y establece la
filosofía de capacitación y entrenamiento para toda la
empresa. Este análisis implica el estudio de la
empresa como un todo.

Docente: Hulda Erlin

 VERIFICA:
• Cual es el comportamiento de la organización
• Como se efectúa su crecimiento y a que se debe
• Como están relacionados el ambiente social y el ambiente físico
con su crecimiento.
• Cual es su clima y cual es su imagen
• Como planea la organización sus productos y servicios
• El ambiente socioeconómico y tecnológico en el cual esta
situada
• Cual es la importancia de la capacitación, entre otros.
Docente: Hulda Erlin
 ANALISIS DEL PERSONAL

• Verifica si el personal es suficiente cuantitativa y

cualitativamente para las actividades actuales y futuras
de la organización.

Docente: Hulda Erlin

 ALGUNOS DATOS A TOMAR EN
CUENTA:
• Numero de personas en cada puesto
• Nivel de conocimiento exigido
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la
empresa
• Nivel de desempeño cuantitativo y cualitativo de cada
empleado
• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado
para otros trabajos
• Índice de ausentismo
• Índice de rotación, otros.
Docente: Hulda Erlin
 ANALISIS DEL PUESTO DE
TRABAJO

• En este análisis se tiene como base los requisitos

exigidos por el puesto a su ocupante. Nos ayudara
en la determinación de los tipos de habilidades,
conocimientos, actitudes, comportamientos y las
características personales exigidas para el desempeño
del puesto.

Docente: Hulda Erlin

 DATOS RELACIONADOS:

• Patrones de desempeño para el puesto

• Identificación de las tareas que lo componen
• Como deberá desempeñarse cada tarea para cumplir
con los patrones de desempeño.
• Habilidades, conocimientos y actitudes básicas
exigidas para el desempeño de cada tarea del puesto.

Docente: Hulda Erlin

 LOS PRINCIPALES MEDIOS UTILIZADOS PARA
DETERMINAR LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN SON:

• Evaluación del desempeño

• Observación
• Cuestionarios
• Solicitudes de supervisores y gerentes
• Entrevistas con supervisores y gerentes
• Reuniones ínter departamentales
• Examen de empleados
• Modificación del trabajo
• Entrevistas de salida

Docente: Hulda Erlin