RECURSOS HUMANOS

UNIDAD 4
DESARROLLO DE PERSONAS – CAPACITACIÓN ENTRENAMIENTO.
 OBJETIVOS

❖ INTERPRETAR INDUCCIÓN Y SOCIALIZACIÓN

❖ INTERPRETAR ENTRENAMIENTO-CAPACITACIÓN- DESARROLLO
❖ APLICAR LOS MÉTODOS DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
❖ APLICAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN
 INTRODUCCION

La INTRODUCCIÓN De Los Nuevos Empleados Se Refiere A Los Pasos

Formales Por Los Que Atraviesan Todos Los Empleados Para Ingresar A
La Organización,

Cubre Las Actividades:

Inducción Y Socialización
 Proceso De Desarrollo
y Capacitación

Gestión Talento Humano

Capacitación y Evaluación del Compensación

Desarrollo Desempeño Remuneración
Captación y
Selección

❑ Induccion y socialización
❑ Desarrollo del personal
 Inducción

La Inducción A La Empresa.
Suele Llevarse A Cabo En El Departamento De Personal,
En Él Se Hace Firmar Al Solicitante El Contrato De Trabajo Respectivo,
Se Toma Su Filiación, Etc.

❖ Se Le Da La Bienvenida Entregándole
❖ El Manual Del Empleado Donde Se Tienen Resumidas Las
Políticas De La Empresa En Materia De Personal,
❖ Historia De La Organización,
❖ Quiénes La Integran, Qué Produce,
❖ Cuál Es Su Organización, Etc.
 INDUCCION

EN SU UNIDAD DE TRABAJO.

❑ Se hará la explicación detallada de su trabajo a base de la descripción de

puestos correspondiente, y la presentación a sus compañeros de trabajo.

❑ Se le hará recorrer los sitios en donde habrá de aprovisionarse de materia,

entregar los productos terminados, rendir informes, cobrar su sueldo, etc.
 Socialización
:
❑ La Socialización es el proceso de adaptación por el que pasan los
nuevos empleados al ingresar a una organización.

❑ Esta busca integrar a la persona aclimatándola y condicionándola a

la forma de trabajo de la misma.
 ETAPAS DE LA SOCIALIZACION
:
ETAPA PREVIA: La persona llega motivada y con expectativas
para desenvolverse en el cargo al que postula.

ETAPA DE ENCUENTRO: La persona se enfrenta a las

posibles diferencias que puedan existir entre sus
expectativas y la realidad.

ETAPA DE METAMORFOSIS: Los nuevos miembros se

interrelacionan con sus compañeros de trabajo y asimilan las
normas de la organización y de sus compañeros de trabajo.
 METODOS DE SOCIALIZACION
⚫ Las organizaciones requieren promover la socialización de sus
nuevos miembros e integrarlos de manera adecuada en su fuerza
laboral.
⚫ La socialización busca crear un ambiente inmediato de trabajo
favorable y receptivo durante la fase inicial del empleo.
⚫ Los métodos de socialización organizacional más utilizados son los
siguientes:
❑ Proceso selectivo
❑ Contenido del cargo
❑ Supervisor como tutor
❑ Grupo de trabajo
 Ventajas Del Programa De Socialización
El Programa De Socialización busca alcanzar los siguientes objetivos:

❖ Reducir la ansiedad de las personas;

❖ Reducir la rotación de personas
❖ Economizar tiempo-

❖ Para desarrollar expectativas realistas, a través del programa de

orientación, los nuevos empleados saben que se espera de ellos y
cuáles son los valores deseados por la organización.
 CAPACITACIÓN-ENTRENAMIENTO-FORMACIÓN-DESARROLLO

• Es la primera etapa de desarrollo de un

individuo que se realiza como una disciplina
Formación superior y que permite a quien la obtiene
alcanzar niveles educativos cada vez más
elevados. En general son programas a mediano
y largo plazo

• La capacitación proceso planeado que

Capacitación proporcionar a los empleados, las habilidades
necesarias para desempeñar su trabajo.
• Es hacer que su perfil se adecue al perfil de
conocimientos, habilidades, aptitudes y
actitudes requeridas para el cargo.

• El entrenamiento implica la transmisión de

Entrenamiento conocimientos específicos relativos al trabajo,
actitudes frente a aspectos de la organización,
de la tarea y del ambiente

Formación y Desarrollo de
11
RRHH
 La necesidad de Capacitación

La necesidad de entrenamiento en el cargo es una

diferencia entre los requisitos exigidos por el cargo y las
habilidades actuales del ocupante del cargo.

Habilidades Necesidad de
Requisitos Entrenamiento
exigidos por el actuales del
cargo ocupante del Capacitar
cargo Desarrollar

Formación y Desarrollo de
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RRHH
Medios Utilizados Para Efectuar En Inventario De Necesidades De Capacitación
Evaluación del desempeño:

Observación:

Cuestionarios:

Solicitud de supervisores y gerentes:

Entrevistas con supervisores y gerentes:

Examen de empleados: evaluación de los resultados de estos últimos.

Modificación del trabajo:

Entrevista de salida:

Análisis de cargos:
Objetivos De La Capacitación

Preparar Al Personal,

Proporcionar Oportunidades Para

El Desarrollo Personal Continuo,

Cambiar La Actitud De Las

Personas,

Proporcionar A La Empresa Talentos

Humanos Altamente Calificados,

Desarrollar El Sentido De
Responsabilidad Hacia La Empresa,

Mantener A Los Ejecutivos Y

Empleados Permanentemente
Actualizados,

Lograr Cambios En Su
Comportamiento,

Formación y Desarrollo de
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RRHH
 Responsabilidades por acciones de
capacitación

Recursos Humanos Sector solicitante

❖ Prepara el material de entrenamiento ❖ Determina el objetivo de la
❖ Coordina los esfuerzos de capacitación capacitación.
❖ Conduce y organiza el entrenamiento ❖ Monitorea necesidades de
fuera del trabajo entrenamiento
❖ Diseña el relevamiento de necesidades de ❖ Provee información técnica necesaria
capacitación ❖ Conduce el entrenamiento dentro del
trabajo
❖ Determina quién debe ser capacitado

Formación y Desarrollo de
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RRHH
 Beneficios De La Capacitación
Permite Al Trabajador
Para La Toma De
Decisiones Y
Solución De Problemas.

Ayuda A La Promueve El
Integración De Desarrollo Y La
Grupos. Confianza Del
Individuo.

Mejora La Ofrece Herramientas

Comunicación Necesarias En El
Manejo De Conflictos

Eleva El Nivel De Logra Metas

Satisfacción Individuales.

Formación y Desarrollo de
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RRHH
ASPECTOS DESARROLLO CAPACITACION
DIFERENCIAS ENTRE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO

Qué transmite Transformación, visión conocimiento

Carácter Intelectual Mental

Donde se imparte Empresa Centros específicos

Con qué se identifica Saber que hacer , que dirigir Saber como hacer

Aéreas de aprendizaje Cognitiva – conducta- práctica cognitiva

Perspectiva Para los puestos futuros Para los puestos actuales

Formación y Desarrollo de
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RRHH
 Por Qué Plan De Capacitación

Conocimientos
de quejas.

quejas de Aumento
clientes. índices de
absentismo.

nuevas normas alto índice de

y rotación.
procedimientos.

problemas de instalación de
calidad. nuevos equipos.

Formación y Desarrollo de
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RRHH
 Métodos Para Capacitación
CURSO
Evento de capacitación formal.
Desarrolla la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes.
Puede combinar la teoría y la práctica.
Su duración depende del tiempo disponible y contenidos, en promedio 20 horas.
TALLER
Evento de capacitación que desarrolla temas vinculados a la práctica. Corta duración
SEMINARIO
Tiene como objetivo la investigación o estudio de temas.
Se conforman por grupos de discusión y análisis de temas. duración es corta
Se utiliza para tener un conocimiento más profundo.
CONFERENCIA
Su finalidades proporcionar información, datos. Disertante Experto
Su duración es relativa, depende de la prolongación de las sesiones.
Se lleva a cabo principalmente para capacitar a personal de nivel directivo.
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 MÉTODOS DE DESARROLLO DE PERSONAS EN EL TRABAJO
MARTHA ALLES,

Coaching

Paneles de Rotación del

gerentes en puesto
entrenamientos

Asistente de Asignación de
posiciones de comités
dirección
Formación y Desarrollo de
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RRHH
MÉTODOS DE DESARROLLO DE PERSONAS EN EL TRABAJO
MARTHA ALLES,

Métodos de
casos

Role-playing- Juegos
dramatización- gerenciales
simulacion

Programas
relacionados Seminarios
con externos
universidades

Formación y Desarrollo de
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RRHH
Programación o Plan de la Capacitación
A quién
Personal capacitado
debe capacitarse

Acerca de qué Contenido de la

capacitar capacitación

Quién es el Facilitador o instructor

capacitador

Dónde capacitar Lugar físico

Cómo capacitar Método de capacitación

Cuándo capacitar Fecha de la capactiacion

Para qué Objetivos o resultados

capacitar esperados
Concepto De Carrera

¿Qué Es Hacer Una Carrera?

Conquistar Lo Que Más Nos Interesa

En Nuestro Trabajo, Satisfacer Las
Motivaciones,

Es Crecer En Cierta Dirección Hasta

Proceso Continuo.

cml
Desarrollo del empleado.

CONFERENCIAS

TECNICAS AUDIOVISUALES

SIMULACRO

PERSONAL FUERA DE
LA EMPRESA

DESARROLLO DE CARRERAS
Asesoría, asignación de proyecto,
Cursos y seminarios
 LAS EMPRESAS Y LOS EMPLEADOS
EN RELACIÓN CON LA CARRERA, ALLES

➢ Las Empresas Deben.......

▪ Satisfacer Las Necesidades Mínimas Del Empleado
▪ Darles Oportunidad De Crecer Y Desarrollarse.

➢ Los Empleados Esperan.....

▪ Sentirse Seguros Y Recibir Un Buen Trato

▪ Oportunidad De Crecer Y Aprender

▪ Indicarles Como Están Haciendo Las Cosas.

cml
 Desarrollo De Las Carreras En El Interior De La Empresa

Enriquecimiento O
Ascendente: Expansión del cargo

Ser Promovido A Una Profundización En Su

Posición Superior. Posición, Es Decir
Dentro De Su Puesto
Aprender, Conocer
Nuevas Técnicas, Y
asumir
Responsabilidades.

cml
Técnicas de Entrenamiento

Uno de los elementos de la programación de la capacitación,

dentro del desarrollo del empleado, es la elección del método
que va a utilizarse para la capacitación, con el fin de optimizar el
aprendizaje.

- En el puesto de trabajo
- Conferencias
- Técnicas audiovisuales
- Simulacro
- Fuera de la empresa