LA CAPACITACIÓN

URSE
 DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

• Capacitación

• Desarrollo de personal

• Desarrollo Organizacional
 APRENDIZAJE
Todas las personas aprendemos durante
nuestro paso por las organizaciones
 CAPACITACIÓN
• Tiene muchos significados

• “Medio para desarrollar la fuerza de trabajo

de las organizaciones”
• “Sirve para un debido desempeño del puesto”
 EDUCACIÓN
Todo lo que el ser humano recibe del ambiente
social durante su existencia , cuyo sentido se
adapta a las normas y los valores sociales
vigentes y aceptados
 TIPOS DE EDUCACIÓN
Educación Profesional: Busca preparar al ser
humano para la vida profesional
Formación Profesional: Es la educación
profesional que prepara a la persona para una
profesión en determinado mercado de trabajo.
Desarrollo Profesional: Es la educación
profesional que perfecciona a la persona para
ejercer una especialidad dentro de una
profesión.
Capacitación: Es la educación profesional para la
adaptación de la persona a un puesto o función.
Sus objetivos se dirigen al corto plazo, son
restringidos e inmediatos, y buscan
proporcionar los elementos esenciales para el
ejercicio de un puesto.
Obedece a un programa prestablecido, y se
puede aplicar a todos los niveles o divisiones de
la empresa.
 CAPACITACIÓN
• Es el proceso educativo de corto plazo,
aplicado de manera sistemática y organizada,
por medio del cual las personas adquieren
conocimientos, desarrollan habilidades y
competencias en función de objetivos
definidos
 CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN Aumento del conocimiento de las
personas
DESARROLLO DE HABILIDADES Mejora de habilidades y destrezas
DESARROLLO DE ACTITUDES Desarrollo o modificación de conducta
DESARROLLO DE CONCEPTOS Elevar el nivel de abstracción
 LA CAPACITACIÓN ES UNA INVERSIÓN NO UN GASTO

• Hoyler considera que:

La capacitación es una inversión de la empresa
que tiene la intención de capacitar el equipo de
trabajo para reducir o eliminar la diferencia
entre su desempeño presente y los objetivos y
logros propuestos.
• En ese sentido, la capacitación no es un gasto,
sino una inversión que produce a la
organización un rendimiento que de verdad
vale la pena.
 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
1.- Preparar a las personas para la realización inmediata
de diversas tareas del puesto

2.- Brindar oportunidades para el desarrollo personal

continuo y no solo en sus puestos actuales, sino
también para otras funciones más complejas y elevadas

3.- Cambiar la actitud de las personas, sea para crear

un clima más satisfactorio entre ellas o para
aumentarles la motivación y volverlas más receptivas a
las nuevas tendencias de la administración.
 CICLO DE LA CAPACITACIÓN COMO
SISTEMA ABIERTO
COMPONENTE
Insumos (entradas o inputs)
Proceso u operación (throughputs)
Productos (salidas u outputs)
Realimentación (Feedback)
DEFINICIÓN
Como educandos, recursos de la
organización, información, conocimientos
Como proceso de enseñanza, aprendizaje
individual, programas de capacitación
Como personal capacitado,
conocimientos, competencias, éxito o
eficacia organizacional
Como evaluación de los procedimientos y
resultados de la capacitación, ya sea con
medios informales o procedimientos
sistemáticos
 CICLO DE LA CAPACITACIÓN
1.- Detección de necesidades de capacitación
(diagnóstico)
2.- Programa de capacitación para atender las
necesidades
3.- Implantación y ejecución del programa de
capacitación
4.- Evaluación de los resultados
 Detección de las necesidades de
capacitación (DNC)
Es la primera etapa de la capacitación y se
refiere al diagnóstico preliminar necesario.
Los medios principales para detectar
las necesidades de capacitación son
• Evaluación del desempeño
• Observación
• Cuestionarios
• Solicitud de supervisores y gerentes
• Entrevistas con supervisores y gerentes
• Reuniones interdepartamentales
• Examen de empleados
• Reorganización del trabajo
• Entrevista de salida
• Análisis del puesto y perfil del puesto
• Informes periódicos
 INDICADORES DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Indicadores a priori:
a) Expansión de la empresa y admisión de nuevos
empleados
b) Reducción del número de empleados
c) Cambio de métodos y procesos de trabajo
d) Sustituciones o movimiento de personal
e) Expansión de los servicios
f) Modernización de la maquinaria o equipo
g) Cambios en los programas de trabajo o
producción
 INDICADORES DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

Indicadores a posteriori:
a) Baja productividad
b) B) Calidad inadecuada de la producción
c) Elevado número de accidentes
d) Relaciones deficientes entre el personal
e) Número excesivo de quejas
f) Poco o nulo interés por el trabajo
g) Falta de cooperación
 CAPACITACION DE PERSONAL

La Capacitación se refiere a la educación que se imparte en la organización con

la finalidad de desarrollar habilidades, destrezas y competencias en el trabajo.

TIPOS DE CAPACITACIÓN:

A) De acuerdo al objetivo puede ser:

Capacitación en el puesto o técnica
Desarrollo Personal
Escolarizada

B) En relación con el nivel jerárquico:

Adiestramiento
Entrenamiento
Capacitación y desarrollo
 C) De acuerdo con el ámbito que se realice.

Interna
Externa

D) De acuerdo a su metodología:
Personalizada
A distancia
Vía Internet
Vía conferencias
En simuladores
 CON LA CAPACITACIÓN SE BUSCAN 4 CAMBIOS

• Transmisión de Información

• Desarrollo de habilidades

• Desarrollo o modificación de actitudes

• Desarrollo de conceptos
 ETAPAS DEL PROCESO DE CAPACITACION

1.- Detección de Necesidades

2.- Diseño del programa
3.- Implantación
4.- Evaluación y retroalimentación

“ La capacitación y cursos que se dan es en base a las necesidades de empleados y

empresas”