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La aprobación de este documento no libera la responsabilidad de

cumplir con todas las condiciones del contrato u asignación de
contrato

EMISION PARA REVISION Y

0 22/02/2018
J. ATAYUPANQUI D. SALINAS C.CACERES
APROBACION
QA/QC ADMINISTRACION GERENCIA
REV DESCRIPCIÓN FECHA PREPARADO REVISADO APROBADO

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

TITULO:

PROCEDIMIENTO ELABORACION DEL DOSSIER DE CALIDAD

Á REA QA/QC CODIGO FORMATO N° Revisión
La informació n
contenida en este Nivel
documento es
confidencial y propiedad
de QA/QC, la
P-EDC-QA/QC-18 0
reproducció n parcial o 1
total está prohibida sin
autorizació n previa Página 1 de 6
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INDICE

1. OBJETIVO

2. ALCANCE

3. REFERENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS

4. TERMINOLOGIA

5. RESPONSABLE

6. PROCEDIMIENTO

7. REGISTROS

8. ANEXOS

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1. OBJETIVO
El objetivo consiste en Garantizar y cumplir con los requisitos de Calidad que el
cliente exige de acuerdo a sus requerimientos, cumpliendo con los códigos,
normas, materiales de construcción, fabricación, montaje, protección de
superficie e inspección, aplicable a todos los materiales, partes, componentes o
equipos completos solicitados por el cliente. Involucrar y desarrollar una alta
cultura de calidad a todo el recurso humano de QA/QC INSPECTION NDT
E.I.R.L. con el propósito de mejorar continuamente la calidad en los procesos
de Gestión y Producción aprovechando y optimizando al máximo los recursos
disponibles del proyecto.

2. ALCANCE
El Dossier de la Calidad, será aplicable a todas las ordenes de trabajo que se
realicen en taller, desde su planeamiento hasta su entrega al cliente.

3. REFERENCIAS LEGALES Y NORMATIVAS

 Política de calidad de QA/QC INSPECTION NDT E.I.R.L.

 Alcances de Trabajo, otros documentos adicionales.
 ISO 9001:2015
4. DEFINICIONES

 Dossier de Calidad: Archivo físico documental del proyecto, de corte

ejecutivo que nos permite identificar y realizar la revisión de cualquier
parte la obra. Permitirá también respaldar los trabajos ejecutados por
QA/QC INSPECTION NDT E.I.R.L. y dejar evidencia que éstos han
cumplido con los requisitos de calidad especificada por sistemas y
producto entregables.
 Calidad: Definimos Calidad como un conjunto de características que
debe reunir la Obra y que una vez concluida le confieren la aptitud de
satisfacer las necesidades del cliente.
 Aseguramiento de la Calidad: Por “Aseguramiento o Garantía de
Calidad” (QA), se entenderá la responsabilidad de la dirección técnica de
la obra para garantizar la conformidad de la obra con el diseño propuesto.
 Control de Calidad: Por “Control de Calidad” (QC), se entenderá la

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prueba e inspecciones necesarias para garantizar que la obra sea

realizada conforme a los planos y especificaciones. Aseguramiento y
Control de Calidad es responsabilidad de QA/QC INSPECTION NDT
E.I.R.L. y debe ser realizado a satisfacción de cliente.
 Sistema: Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que
interactúan.
 Sistema de Gestión de Calidad: Sistema de gestión para dirigir y
controlar la obra con respecto a la calidad requerida por el cliente.
 Gestión de la calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar
una obra en lo relativo a la calidad.
 Conformidad: Cumplimiento de un requisito.
 No Conformidad: Incumplimiento de un requisito.
 Mejora Continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos.
 Producto: Se define como resultado de un proceso.
 Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
 Procedimiento: Forma específica para llevar a cabo una actividad o un
proceso.
 Especificaciones Técnicas: Son los documentos contractuales que
contienen descripciones técnicas de los materiales, equipos, sistemas de
construcción, normas técnicas, calidad de los trabajos y detalles
administrativos aplicables a la obra.
 Inspección: Evaluación de la conformidad por medio de observación y
dictamen, acompañada cuando sea apropiado por medición,
ensayo/prueba o comparación con patrones

5. RESPONSABLE

El Encargado de Operaciones y de Calidad son los encargados de cumplir y de

hacer cumplir el presente procedimiento asegurando su implementación y
control respectivo. Asimismo, todos los miembros de la organización son
responsables de cumplir lo establecido en el presente procedimiento.

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6. PROCEDIMIENTO

Se pueden elaborar dossieres finales o dossieres de calidad en dos

situaciones:
La empresa realiza un registro de cómo se ha realizado una actividad (la
fabricación de un producto, la prestación de un servicio…), realizada y
documentada por ellos mismos para poder dejar constancia escrita de lo que
se ha hecho de acuerdo a lo solicitado por el cliente.
Los pasos para elaborar un dossier final de calidad son estos:
1.- Planificación de las actividades y definición de los requisitos: El primer
paso para la elaboración del dossier está en el momento de la
planificación de cómo se va a realizar el producto o servicio que se
necesita documentar. Esto incluye decidir qué normas de calidad le
aplican al producto y a la empresa, elaborar el plan de calidad, redactar
las especificaciones del producto, revisar los procedimientos que le
aplican, definir las condiciones de aceptación, y por último, detallar qué
documentos y registros serán documentados en el dossier final de
calidad.
2.- Realización de las actividades: Una vez planificado cómo se va a
realizar el producto o servicio, se realizan las actividades. Mientras
estas se van realizando, se deben ir generando los registros que más
tarde incluirá el dossier.
3.- Recopilación de documentos y registros: Una vez finalizadas las
actividades, se termina de elaborar el dossier y se comprueba que están
todos los documentos incluidos, con los procedimientos aprobados y
firmados, los registros completos, etc.
4.- Recepción del producto, obra o servicio, y entrega del dossier: Para
terminar, una vez acabadas todas las actividades y entregado el
producto al cliente, se le añade la portada y el índice al dossier, y se
entrega al cliente para recibir sus comentarios, y posteriormente para
que lo apruebe y lo archive.
Además, debe Incluir lo siguiente:

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El contenido del dossier de calidad puede variar dependiendo de la actividad

que de la que se desee dejar constancia. De manera general, se deberán
incluir en el dossier todos los planes, procedimientos, PPI´s, registros… que
permitan demostrar cómo se ha realizado la actividad, y que esta se ha
realizado conforme a los requisitos establecidos.
A modo orientativo, estos son algunos de los documentos que se suelen
incluir en los dosieres:
– Portada e índice del dossier, con los documentos que lo integran.
– Plan de Calidad.
– Plan de medio ambiente, cuando aplique.
– Plan de seguridad y salud (o Plan de PRL), cuando aplique.
– Documentos del contrato.
– Especificaciones técnicas y planos del producto, servicio u obra realizada.
– Procedimientos aplicables.
– Actas de reuniones.
– Certificados de los materiales usados (Marcado CE), certificados de
cualificación del personal, certificados de calibración/verificación de
equipos de medición.
– Albaranes y facturas de compra de los materiales usados.
– Informes de inspecciones, auditorías, no conformidades, pruebas…
– Manuales de uso del producto.
– Manuales de mantenimiento.
– Acta de recepción final.
– Certificado de conformidad.
– Otros registros relevantes.

7. REGISTROS
Solo el cliente lo solicita.

8. ANEXOS
No aplica.

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