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Proyecto Instalación de Caldera Pirotubular

Departamento de Gestión de Calidad
Contrato Nº4400209538

Plan de Aseguramiento de Calidad

REEMPLAZO CALDERA PIROTUBULAR Y MONTAJE DE EQUIPOS AUXILIARES EN CENTRAL TÉRMICA
POTRERILLOS

Preparado por:
ASMECO INGENIERIA Ltda.

5 Se Corrige Paginación

Modificación N° 2 al PIE
4

Se Modifica PIE
3

2 Se modifica lo indicado

1 Incluye procedimientos de Calidad

0 Para Revisión y comentario

A0 Entregado en etapa de licitación

ELAB REV CLIENTE

Rev Fecha OBSERVACIONES
APROBACIÓN

RESERVADO JEFE DE PROYECTO

Nº
PÁG. Nº DOCUMENTO REV.
CONTRATO
ASMECO Ing. Ltda. 44002095
1 de 25 ASM-SIG-PLNCA-001 5
38
 Índice

1. Objetivo 3

2. Descripción del Contrato 4

3. Política de Calidad 5

4. Campo de Apliocación y Alcance 6

5. Documentación Aplicable 6

6. Organización y Responsabilidad 7

6.1. Organigrama 7

6.2. Responsabilidad,Autoridad y Comunicación 7

7. Sistema de Gestión de Calidad 20

7.1. Requisitos Generales 20

7.2. Identificación de los procesos claves 20

7.3. Requisitos de la Documentación 21

7.4. Comunicación con el Cliente 24

7.5. Comunicación Interna 24

8. Revisión por la Dirección 25

8.1. Generalidades 25

8.2. Información para la Revisión 26

8.3. Resultados de la Revisión 26

ASMECO Ing. Ltda. PAG. Nº DOCUMENTO REV.

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9. Gestión de Recursos 27

9.1. Provisión de los Recursos 27

9.2. Plan de Inspección y Ensayo 27

9.3. Preservación del Producto 27

9.4. Seguimiento y Medición del Producto 28

9.5. Recursos Humanos 28

10. Registros Asociados 28

11. Anexos 28

1. - Objetivo.

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 El objetivo de este Plan de la Calidad es establecer los procesos a seguir y
controles a realizar, para cumplir con los niveles de calidad exigidos por las
normas y especificaciones aplicables al proyecto “REEMPLAZO CALDERA
PIROTUBULAR Y MONTAJE DE EQUIPOS AUXILIARES EN CENTRAL TÉRMICA
POTRERILLOS”, CONTRATO N.º 4400209538, que proporcionará la debida
confianza de que los trabajos realizados se comportarán satisfactoriamente al
ponerse en servicio.
A partir de estos objetivos generales, se definen los siguientes objetivos
específicos, para el contrato N.º 4400209538, que se medirán mensualmente:

Objetivo Indicador Formula Meta Departamento

Cumplir con
los
Nº de NC
Estándares de (NC Cerradas x100/
detectadas y ≥50% Calidad
Calidad NC Abiertas )
resueltas
exigidos para
el proyecto
Cumplir con
los %
(Actividades
Estándares de Cumplimiento
chequeadas/Actividades ≥81% Calidad
Calidad s de
ejecutadas) x 100
exigidos para Protocolos
el proyecto
Cumplir con la
productividad
Factor de Programación y
establecida HH gastadas/HH ganadas ≤1
Producción Control
para el
proyecto
Cumplir con la
productividad Avance real/Avance
Factor de Programación y
establecida acumulado temprano ≤1
cumplimiento Control
para el proyectado
proyecto

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 2.-Descripción del Contrato

Nombre del Contrato: “REEMPLAZO CALDERA PIROTUBULAR Y MONTAJE DE

EQUIPOS AUXILIARES EN CENTRAL TÉRMICA POTRERILLOS”
Número de Contrato: N.º 4400209538
Ubicación: Se extiende entre S/E El Cobre y S/E Esperanza, Propiedad de Minera
Esperanza, filial de Antofagasta Minerals, ubicado en la Comuna de Sierra Gorda,
a 150 Km de Antofagasta.
Tipo de Contrato: Modalidad de Precios Unitarios y suma alzada
Fecha de Inicio: 15 de Mayo del 2009
Fecha de Término: 31 de mayo del 2010
Plazos: 381 días corridos
Monto del Contrato: 333.530,62 UF + 977.234,76 USD
Profesional Residente de la Obra: Carlos Abarca Carrión
Jefe de Control de Calidad:

3.- Política de la Calidad.

ASMECO Ing. Ltda. se compromete a brindar servicios de elevada calidad,

basados en la prevención de riesgos y el respeto al medio ambiente, con el
objetivo de alcanzar la satisfacción de los requisitos y necesidades del cliente,
explicitados en los documentos contractuales y establecidos en la legislación
vigente, así como también los requisitos exigidos por nuestro sistema de gestión.

La alta dirección se asegurará de que la política de calidad:

 Es adecuada al propósito de Minera Esperanza y Abengoa Chile.

 Incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar
continuamente la
Eficacia del sistema de gestión de calidad.
 Proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de
calidad.
 Es comunicada y entendida dentro de Minera Esperanza.
 Es revisada para su continua adecuación

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 4.- Campo de Aplicación y Alcance.

Este plan de Calidad es aplicable a la emisión, control y disposición de las No-

Conformidades detectadas a los diversos procesos a ejecutar y productos
durante la ejecución del contrato (cabe recordar que las No Conformidades son
emitidas por quienes detectan las irregularidades o fallas en los procesos),
además comprende la ejecución de todas las obras asociadas al diseño,
ingeniería, adquisición, construcción, montaje, pruebas y puesta en servicio del
Sistema de transmisión eléctrica comprendido entre la S/E El Cobre y S/E
Esperanza.
Quedan excluidos del ámbito de este Plan de Calidad, las instalaciones y
servicios que tienen carácter provisional para ser utilizados durante el período de
ejecución de los trabajos.

El alcance del PAC, queda definido en el nivel de aplicación de las diferentes

partidas, según el siguiente criterio:

 Nivel máximo: Se aplica a partidas o ítems de difícil ejecución, en el cual se

considera una inspección permanente de los procesos constructivos .En este
nivel se requerirá de la elaboración de procedimientos específicos y sus
registros asociados.

 Nivel Medio: Se aplica a partidas o ítems no considerados en el ítem anterior.

se considera una inspección aleatoria de los procesos constructivos .En este
nivel no se requerirá de la elaboración de procedimientos específicos y sus
registros asociados.

 Nivel Menor: En este nivel quedan incluidas todas las partidas no

consideradas en los niveles anteriores, sin embargo se exige el cumplimiento
de las especificaciones técnicas y cumplir con la normativa obligatoria.

El alcance del PAC, queda definido en el listado de partidas y nivel

de aplicación,(Anexo 3)

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 5.- Documentación Aplicable.

- Norma UNE – EN - ISO 9001:2000.

- Manual de la Calidad de Abengoa Chile.
- Procedimientos Operativos Generales de Abengoa Chile.
- Procedimientos Operativos Específicos del Departamento de Obras Civiles y
Electromecánicas de Abengoa Chile.
- NSEG Superintendencia de Electricidad y Combustible.
- NEC Nacional Electric Code.
- Bases Técnicas SSMA Nº 000HSE-CORP-002.
- Normas Ambientales y Legislación Vigente.
- Estudio Ambiental del Proyecto.

6.- Organización y Responsabilidad.

6.1 Organigrama.

El Organigrama del Proyecto se incluye en el Anexo 1.

En la medida que el alcance del proyecto lo requiera, y se incorporen nuevos
cargos en la organización, se corregirá el organigrama presentado.

6.2.- Responsabilidad, Autoridad y Comunicación.

6.2.1 Responsabilidad y autoridad.

La Gerencia debe velar para que las autoridades y responsabilidades estén

definidas y sean comunicadas dentro de Abengoa Chile. Las responsabilidades de
cada cargo, se especifican en la matriz de cargo y responsabilidades que se
detallan como sigue:

- Gerente de Proyecto

Profesional designado por Abengoa, para ser su representante en la dirección de

los proyectos a su cargo .Define y controla las directrices generales para la
ejecución del proyecto y es el encargado de llevar las relaciones comerciales y
contractuales con el cliente.

Responsabilidades:

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  Mantener y liderar las relaciones contractuales con el cliente, realizando
una adecuada gestión técnica y comercial con el mandante.
 Planificar, asignar recursos, definir las metas y objetivos para la ejecución
del proyecto.
 Revisar y conocer a cabalidad los documentos del contrato.
 Asegurar el cumplimiento de los objetivos planificados a través de
acciones de control.

- Administrador de Contrato

 Profesional que representa ante Minera Esperanza ha Abengoa-Chile,

considerando las siguientes actividades dentro de su gestión, planificar,
dirigir y controlar el desarrollo del proyecto, en lo referente a producción,
calidad y seguridad, a modo de cumplir cabalmente los compromisos
contractuales del proyecto, realizando permanente control de gestión
sobre la eficacia y la eficiencia en el cumplimiento de las metas y
utilización de los recursos.

Responsabilidades:

 Administrar el contrato de construcción, cumpliendo cabalmente las

especificaciones solicitadas, entregando el producto solicitado y
obteniendo la conformidad del cliente.
 Revisar y conocer a cabalidad los documentos del contrato.
 Controlar la programación y controlar en detalle la ejecución de la obra
 Liderar y asignar los recursos que permitan cumplir con la política de
prevención de riesgos, medio ambiente y calidad definida por la empresa.
 Velar por el cumplimiento del plan de calidad de la Obra y realizar los
cambios que sean necesarios para la mejora continua de este.
 Liderar y hacer cumplir los estándares de SSMA, gestión ambiental y
calidad del proyecto.
 Liderar y asegurar que operen los controles del proyecto establecidos,
para cumplir con los procedimientos y objetivos del proyecto.
 Dirigir semanalmente reuniones de coordinación interna y externa con el
cliente.

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  Velar por el cumplimiento y aplicación de los procedimientos operativos
definidos para este proyecto
 Controlar las actividades y asignar recursos para la correcta gestión del
plan de calidad.
 Aprobar la documentación elaborada por gestión de calidad de la Obra y
velar por el cumplimiento de esta.

- Jefe de Terreno:

 Profesional responsable de ejecutar el proyecto en terreno, administrando

los recursos que le son asignados y cumpliendo cabalmente las EETT del
proyecto. Es el principal actor en la implementación y aplicación del
sistema de gestión de calidad en terreno, en la detección y análisis de no
conformidades y en la proposición y aplicación de acciones correctivas,
preventivas y de mejoras. Todo esto bajo la perspectiva de la excelencia
operacional (plazo, calidad, seguridad y costos esperados)

Responsabilidades:

 Planificar y coordinar en detalle los recursos necesarios para el

cumplimiento del los objetivos del contrato
 Velar por el cumplimiento de los procedimientos de calidad, SSMA y
medio ambiente en terreno
 Proponer, implementar y evaluar acciones correctivas, preventivas y de
mejora e informar el resultado de estas
 Realizar reuniones de coordinación con el personal de terreno,
documentarlas y darlas a conocer. Entregar instrucciones claras y
específicas a los supervisores
 Entregar antecedentes a la oficina técnica, para la elaboración, control y
seguimiento del programa de obra
 Revisar y conocer los documentos del contrato, conocer el contrato
 Colaborar con las auditorías, realizar y controlar las correcciones que le
sean solicitadas

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  Verificar que las instrucciones impartidas sean entregadas a toda la línea
de mando
 Dar las facilidades para la capacitación del personal
 Trabajar en equipo con sus pares y velar por un buen ambiente de trabajo
con su línea de mando y superiores
 Presentar sugerencias que permitan mejorar los procedimientos operativos
y registros de Calidad.
 Generar y ejecutar los registros de Calidad, al igual que los supervisores.
 Participa en caminatas de término de construcción.

- Supervisor:

Profesional responsable de cumplir con las instrucciones dadas por el jefe de

terreno. Al igual que el jefe de terreno es el principal actor en la implementación
y aplicación del sistema de gestión de calidad en terreno, en la detección y
análisis de no conformidades y en la proposición y aplicación de acciones
correctivas, preventivas y de mejoras. Todo esto bajo la perspectiva de la
excelencia operacional (plazo, calidad, seguridad y costos esperados)

Responsabilidades:

 Velar por el cumplimiento de los procedimientos de calidad, SSMA y

medio ambiente en terreno
 Proponer, implementar y evaluar acciones correctivas, preventivas y de
mejora e informar el resultado de estas
 Verificar que las instrucciones dadas por el jefe de terreno sean acatadas
por todas sus cuadrillas de trabajo
 Verificar que los procedimientos de trabajo, sean entendidos por todas las
personas que ejecutarán el trabajo en terreno
 Generar y ejecutar los registros de Calidad.

- Jefe de Control de Calidad:

Profesional responsable de Implementar, administrar, revisar, aprobar y controlar

el sistema de gestión de calidad en el proyecto Esperanza. Administra el control
de las distintas actividades en terreno, apoya el desarrollo y la implementación
de los distintos procedimientos y administra la documentación de gestión de

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 calidad. Es el principal actor en la implementación y aplicación del plan de
calidad en la organización.
Principal actor en la detección y análisis de no conformidades, en la proposición y
aplicación de acciones correctivas y realizar evaluaciones de las acciones
tomadas, para finalmente efectuar preventivas y de mejoras, además de efectuar
el control del cumplimiento al plan de acción de las No-Conformidades, todo bajo
la perspectiva de la excelencia operacional esperados.

Responsabilidades:

 Administrar la documentación de calidad en obra

 Apoyar a las distintas áreas en la elaboración de los procedimientos del
proyecto, difundirlos y efectuar su seguimiento para su actualización
 Difundir plan de calidad y capacitar al personal al respecto
 Participar del proceso de auditoría, cada vez que ocurra
 Apoyar en la detección de hallazgos del sistema, además de la
realización del análisis causal, elaboración del plan de acción y cierre
 Efectuar el control de cumplimiento de plan de acción de las no
conformidades, hacer la evaluación de las acciones tomadas, para
finalmente efectuar el cierre
 Analizar las ideas de mejora que aparezcan durante el desarrollo del
proyecto, difundirlas y controlar su implementación
 Administrar la documentación de calidad en obra
 Elaborar , difundir y controlar la ejecución de las charlas operativas de
calidad
 Reportar variaciones de los procesos que requieran actualización de sus
procedimientos
 Auditar los protocolos implementados en la obra informando si se
requiere actualización
 Analizar y reportar los resultados de los ensayos realizados en el
proyecto. Solicitar las certificaciones que correspondan
 Desarrollar el plan de inspección y ensayo (PIE) de cada actividad crítica
y difundi
 Controlar la ejecución del PIE y reportar
 Asesorar al personal en la elaboración de procedimientos e instructivos.
 Coordinar las actividades del Plan y mantener una comunicación directa
con toda la dirección de la Obra

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  Participa en caminatas de término de construcción.

- Jefe de Oficina Técnica

Profesional responsable de controlar y proveer información para la toma de

decisiones del proyecto, en los aspectos comerciales, técnicos y de control, para
asegurar el cumplimiento de las condiciones contractuales establecidas.

Responsabilidades:

 Supervisar el correcto funcionamiento y cumplimiento de todos los

canales de información y comunicación con Minera Esperanza
 Controlar el proyecto en base a su programación, chequeando recursos,
avances, rutas críticas
 Dar cumplimiento a lo solicitado en los documentos del contrato, para
cumplir con los aspectos relacionados con la programación y control del
proyecto
 Velar por el cumplimiento de la planificación de la Obra.
 Efectuar seguimiento y control de la planificación, presentando informes
semanales y curvas de avance.
 Coordinar con la supervisión la planificación de actividades relevantes
para su correcto desarrollo.
 Entregar documentación técnica oportuna de los procesos, planos,
detalles, especificaciones técnicas, notas de cambios, cartas, etc.
 Requerir registro y/o certificado de ensayo a proveedores en partidas y
materiales especificados, y remitirlos al encargado de Calidad.
 Realizar en conjunto, con control de costos, los estados de pago
correspondientes a los avances de obra, de acuerdo a lo estipulado en las
bases de medición y pago

- El Programador y control de obra:

Profesional responsable de controlar y proveer información para la toma de

decisiones en la planificación general del proyecto, asegurando de esta forma el
cumplimiento de las condiciones contractuales establecidas.

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 Responsabilidades:

 Velar por la oportuna y correcta entrega del Departamento de

programación y control
 Establecer e implementar los métodos de control de avance del proyecto
 Dar cumplimiento a lo solicitado en los documentos del contrato, para
cumplir con los aspectos relacionados con la programación y control de
proyecto

 Controlar el proyecto en base a su programación, chequeando recursos,

avances, rutas críticas y desviaciones que se presenten
 Implementar ,actualizar, controlar la programación y el avance de la
obra
 Preparar y emitir informe semanal de programación al cliente
 Preparar y emitir reportes diarios
 Preparar y emitir informe semanal a gerencia Abengoa Chile

- Jefe de Bodega:

Profesional responsable de controlar, supervisar y proveer, la correcta recepción

y distribución de materiales, incluyendo su inventario en terreno.

Responsabilidades:

 Controlar la Solicitud de material, seguimiento de las compras y

recepción de materiales.
 Tal como se indica en el punto 4 de este documento, puede generar No
Conformidades.
 Debe realizar un chequeo en conjunto con control de calidad, de todos
los materiales que así lo requieran, documentando la conformidad ó no
conformidad del producto, proceso ó servicio.

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  Supervisar la manipulación de materiales especiales de acuerdo a sus
características, fragilidad o peligrosidad, tomando en cuenta los
procedimientos entregados por SSMA y los data sheet de los productos
de mayor riesgo.
 Velar por el correcto almacenamiento de los Materiales, Herramientas y
Equipos que se requieran, estipulando métodos propios para la recepción
y despacho de recursos internamente.
 Evaluar y comunicar las condiciones y disponibilidad de los materiales
almacenados.
 Velar por las buenas condiciones de transportes de los recursos dentro
del proyecto
 Velar por el cumplimiento y conocimiento de los procedimientos de
calidad.
 Mantener la bodega y sitios de acopio seguro, ordenado y limpio, de
acuerdo a las exigencias de SSMA
 Controlar el stock de materiales en obra
 Detallar el listado crítico de equipos y maquinaria, semanal, e informar al
administrador y oficina técnica

- Jefe de Administración

Profesional responsable de manejar, controlar y actualizar la gestión de recursos

humanos, de servicios y la administración de gastos reembolsables y compras
locales.

- Responsabilidades:

 Planifica, administra y controla los gastos de la obra y los movimientos

monetarios relacionados con remuneraciones y gastos menores
 Llevar un control del personal que laboran diario y por especialidades.
 Preparar planillas de pagos y suples con aprobación del administrador de
obra

- Jefe de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente.

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 Profesional responsable de administrar, controlar y actualizar el plan de SSMA,
asesorando a la línea de mando de Abengoa en el proyecto.

- Responsabilidades:

 Liderar los recursos materiales y humanos que permitan cumplir con la

política de SSMA.
 Definir para toda la línea de mando de Abengoa Chile, el programa
personalizado de actividades para el contrato CC208.
 Realizar Reuniones de coordinación interna.
 Definir los lineamientos para capacitar al personal en los aspectos
relativos al plan de SSMA.
 Velar por la total implementación del plan de Prevención de Riesgo,
diseñado para esta Obra.
 Asesorar en la confección de los procedimientos específicos de cada
actividad según formato de Calidad.
 Capacitar y asesorar a los supervisores, capataces y personal de terreno
en relación a prevención de Riesgos.
 Informar del cumplimiento del programa de Prevención de Riesgos a
Supervisión, y el cliente, presentando informes semanales.
 Ejecutar inspecciones de seguridad y medio ambiente, documentarlas y
realizar el seguimiento correspondiente, hasta el cierre definitivo
 Velar por el cumplimiento y conocimiento de los procedimientos de
calidad y SSMA en terreno

- Control de Documentos:

Profesional responsable de administrar el control de documentos del proyecto

Esperanza.

- Responsabilidades:

 Velar por el cumplimiento y conocimiento de los procedimientos de

Calidad y SSMA

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  Control y distribución de documentos, contractuales, ingeniería, cartas
 Control de Avance de Ingeniería.
 Control de la no conformidades emitidas por esperanza y las internas
 Control de solicitudes de información(RFI), para lo cual se generará un log
 Control de ordenes de cambio
 Control de protocolos, llevando su status actualizado semanalmente

7.- Sistema de gestión de la Calidad

7.1 Requisitos Generales.

El Sistema de gestión de Calidad está de acuerdo a las directrices indicadas de

acuerdo al Manual de Abengoa Chile.
Abengoa Chile establece, documenta, implementa y mantiene el sistema de
gestión de la calidad.
Este plan de Calidad es aplicable a la emisión, control y disposición de las No-
Conformidades detectadas a los diversos procesos a ejecutar y productos
durante la ejecución del contrato (cabe recordar que las No Conformidades son
emitidas por quienes detectan las irregularidades o fallas en los procesos),

7.2 Identificación de los Procesos claves

Se definen los procesos claves de acuerdo a las etapas que se encuentran en

ejecución. Para cada una de ellas se elaborarán procedimientos, registros y
métodos de inspección y ensayo que se requieran. Las partidas a considerar
son:

 Excavaciones y rellenos.
 Enfierraduras y hormigones.
 Montaje de estructuras.
 Sistema de puesta a tierra.
 Tendido de conductores.
 Sistema de fibra óptica.
 Pruebas y puesta en servicio.

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 En el Anexo 2, se incluye el listado de los Procedimientos que complementan
este Plan de Calidad y que forman parte del Sistema de Aseguramiento de la
Calidad que se encuentra implementando Abengoa Chile, para el proyecto
Minera Esperanza

7.3 Requisitos de la documentación.

6
La forma en que será llevado a cabo el control documental está descrita en el
procedimiento control de documentos, Ach-550-CC-208D -931-DC-DC-001,
mientras que los documentos usados para tal efecto están anexados al mismo
documento.
Toda la documentación considerada esencial por Abengoa Chile, para la
consecución y verificación de la calidad en todos sus productos / servicios, está
clasificada como:
a) Documentos base.

Manual de la Calidad de Abengoa Chile.

Manual de procedimientos
No se tiene considerado el uso de software para QA/QC.

b) Documentos periféricos del sistema.

En principio y sin que sea excluyente, se entiende como correspondencia que

afecta al Sistema de Calidad tales como procedimientos, protocolos, diagramas
de flujo, informes, certificados, Planes de Inspección Ensayo y otros.

Un punto importante en el desarrollo del proyecto, es el control de la

información, por tanto se ha diseñado e implementado un procedimiento control
de registros, Ach-550-CC-208D-931-DC-DC-002, en el cual se describe
detalladamente cuál es el tratamiento que se otorgará a todos y cada uno de
los documentos que se generen con cada una de las actividades que se
desarrollen en el proyecto Esperanza.

c) Control de los Materiales

Todos los materiales aportados por Abengoa, serán los indicados por las
especificaciones técnicas. Los controles de materiales están descritos en el
procedimiento de adquisiciones, Ach-550-CC-208D -931-R-AB-001

d) Control de Productos No Conformes

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 Abengoa, tiene establecido y mantiene al día el procedimiento para evitar que
se utilicen o instalen productos no conformes con los requisitos especificados o
falta de algunos de estos.
El control de productos no conformes esta descrito en el procedimiento, Ach-
550-CC-208D -931-QA-QA-009, en el cual se dan a conocer los parámetros a
seguir en el caso del hallazgo de una deficiencia a un producto o proceso y los
encargados de su emisión, ya sea una no conformidad, acciones correctivas o
preventivas, cabe destacar que una No Conformidad puede ser emitida por
cualquier persona que detecte

una falla
en un proceso ó equipo puede levantar una No Conformidad.

e) Detección de Hallazgos, No Conformidades, Acciones Correctivas y

Preventivas

La Detección de Hallazgos, sean estos no conformidades, acciones correctivas o

preventivas, es responsabilidad de todos en el proyecto..Se realiza de acuerdo
al procedimiento “Mejoramiento Continuo”, Ach-550-CC208D-931-QA-QA-008.

f) Evaluación de Riesgos

Con la convicción de que es fundamental tanto para Abengoa como para el

proyecto Esperanza, es que se ha implementado un “Programa de seguridad,
medio ambiente y Salud ocupacional”, Ach-550-CC208D-931-SFY-SFY-003, el
cual describe a cabalidad los métodos a utilizar por nuestra parte para la
evaluación de riesgos, se complementará este programa con la entrega de
informes mensuales, los que recopilarán la información final de las reuniones
semanales con el representante de SSMA de esperanza.

g) Capacitación

Para Abengoa es importante que las labores y actividades que se realicen en el

marco del proyecto Esperanza, sean evaluadas, y como resultado se obtenga un
producto de máxima calidad que cumpla con los requerimientos establecidos.
Para lograr este objetivo es que se ha diseñado un procedimiento de
capacitación, Ach-550-CC208D-931-QA-QA-004, en el cual se establecen las
directrices a seguir.

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 Durante el desarrollo del proyecto se implementarán charlas de capacitación,
además de toma de conocimiento de procedimientos y documentación anexa
que permita al personal en terreno contar con instrucciones claras y precisas
con respecto a las labores a desarrollar.

h) Equipos de Medición y Pruebas

El mantenimiento y calibración de equipos utilizados por Abengoa Chile, en el

marco del proyecto “Construcción línea aérea 2x220,S/E El cobre-S/E
Esperanza” se encuentra descrito en el procedimiento Ach-550-CC208D-931-QA-
QA-006.

i) Auditorías

En la constante búsqueda del mejoramiento del proceso productivo en todas las

actividades que se desarrollarán en el proyecto, es que se establece un control
y evaluación por medio de auditorias internas, las cuales quedan establecidas
en el procedimiento de control de auditorías, Ach-550-CC-208D -931-QA-QA-
003,las cuales nos permitirán conocer el real estado de las distintas áreas de
Abengoa, en el desarrollo del proyecto Esperanza, en lo que respecta al
rendimiento y calidad del proceso constructivo de la línea aérea.

Estas auditorias serán ejecutadas por el organismo central de control de calidad

de Abengoa Chile desde la oficina central, emitiendo el plan de Auditorías
Internas a cada obra para su conocimiento y entrega de este informe al
mandante cuando lo requiera y las auditorias a realizar por Minera Esperanza,
según lo indicado en las bases técnicas de licitación.

j) Verificación de la Calidad

Para el proceso de verificación de calidad de las actividades que se desarrollen

en el proyecto “Construcción línea 2x220 Kv S/E El Cobre-S/E Esperanza” es que
se establecen registros del sistema de calidad, los cuales serán manejados tal
como se describe en el procedimiento verificación de la calidad, Ach-550-CC-
208D -931-QA-QA-007
Como registros, se establecen aquellos que están indicados en cada uno de los
documentos aplicables a este Plan de Calidad y los protocolos que se generen
según su Procedimiento asociado.

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 k) Recepción de las obras

Las caminatas de termino de construcción y otros hitos serán coordinadas con

anticipación, las personas designadas que asistirán a las caminatas son los Jefes
de las respectivas áreas (OO.CC, montaje y tendido), además del Jefe de Calidad
e inspectores de Calidad. Cuando se de cumplimiento a un Hito contractual sera
el Jefe de Terreno o el Administrador de Contrato con el encargado de la
respectiva área.

7.4 Comunicación con el Cliente.

El Administrador de Contrato se compromete a velar que la comunicación con

Minera Esperanza sea expedita, clara y precisa. Para tal efecto, tal
comunicación se hará utilizando los siguientes medios oficiales:

 Redes de intranet: Medio utilizado para acceder e intercambiar información

de interés entre Abengoa y Esperanza.
 Correos electrónicos: Es el canal que se debe utilizar con preferencia
absoluta respecto a otros canales.
 Cartas: Necesario, según procedimiento control documentos Esperanza.
 Notas de envío o transmital.
 Reuniones semanales, en las cuales los acuerdos quedarán reflejados en la
minuta de reunión.
 RFI : Será utilizado para aclarar alguna duda en los antecedentes
presentados por Minera Esperanza, se utilizará el registro formal de
información.
 Reuniones: Se elaborará acta de aquellas reuniones formales, las que
serán semanales.

7.5 Comunicación Interna

 Redes de intranet: Medio utilizado para acceder e intercambiar información

de interés para Abengoa Chile.
 Bases de datos a través de Lotus Notes: Aplicaciones informáticas de
amplia utilización en Abengoa Chile.
 Correos electrónicos: Es el canal que se debe utilizar con preferencia
absoluta respecto a otros canales
 Cartas: Necesario, según procedimiento control documentos Esperanza
 Notas interiores y otros modelos: Comunicaciones menos formales.

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  Tablones de anuncios: Medio para lograr la máxima difusión entre un
colectivo.
 Buzón de sugerencias: Comunicación vertical ascendente.
 Reuniones: Se elaborará acta de aquellas reuniones formales, las que
serán semanales
 Comunicación a los trabajadores: se entregara a la Jefatura de Terreno,
Supervisión y capataces, una carpeta con toda la documentación referida a
procedimientos de Esperanza y Abengoa, para la toma de conocimiento y
se actualizara cuando corresponda.

8 Revisión por la Gerencia.

8.1 Generalidades

La gerencia se asegurará de que los objetivos de la calidad, incluyendo aquellos

necesarios para cumplir los requisitos para el producto, se establecerán en los
distintos niveles pertinentes dentro de Abengoa Chile. Los objetivos de la
calidad serán medibles y coherentes con la política de la calidad.

El Sistema de la Calidad Abengoa Chile, será revisado por la Gerencia General

mensualmente, salvo que se estime conveniente efectuar alguna revisión antes
de este período.

La Gerencia General una vez analizado el Sistema de Gestión de Calidad,

entregará un informe por escrito donde se indiquen las Acciones a tomar por el
Administrador de Contrato y los responsables del Sistema de Gestión de la
Calidad.

8.2 Información para la revisión.

La información de entrada para la revisión antes descrita por la dirección,

consta de lo siguiente:

a) Resultados de auditorías.
b) Retroalimentación del cliente.
c) Desempeño de los procesos y conformidad del producto.
d) Estado de las aciones correctivas y preventivas.
e) Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas.

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 f) Cambios que podrían afectar al sistema de gestión de la calidad.
g) Recomendaciones para mejora.

8.3 Resultados de la Revisión.

Los resultados de la revisión por la dirección incluirán todas las decisiones y

acciones relacionadas con:

a) la mejora de la eficacia del sistema de gestión de calidad y sus procesos.

b) la mejora del producto en relación con los requisitos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.

9 Gestión de los Recursos.

9.1 Provisión de recursos.

a) Para implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad de Abengoa

Chile, el Administrador de Contrato proveerá recursos de tipo material y
humano de acuerdo a las indicaciones estipuladas en las Bases Técnicas,
velando por la correcta ejecución y funcionamiento de dicho sistema.

b) Todos los materiales aportados por Abengoa Chile, serán los indicados en las
Especificaciones Técnicas y Bases Técnicas, con la finalidad de cumplir las
exigencias, requisitos y expectativas del cliente .Esto está detallado en el
procedimiento de adquisiciones, Ach-550-CC-208D -931-R-AB-001

9.2 Plan de Inspección y Ensayo

En el procedimiento Ach-550-CC-208D -931-QA-QA-002,se incluye el registro “

Plan de Inspección y Ensayo” ,en el cual se especificarán las variables que se
van a controlar para cada proceso, los criterios de aceptación y de rechazo, los
certificados que se requieren, y los requisitos de trazabilidad entre otros,
considerando las visitas de inspección de calidad a los distintos proveedores
que entregaran materiales para este proyecto.

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 9.3 Preservación del producto.

El objeto en sí es describir las acciones a realizar para asegurar que los

productos y sus partes constitutivas no sufrirán deterioro durante las
operaciones de manipulación, almacenamiento, embalaje, conservación
(proceso interno) y entrega. Se describen el procedimiento de Adquisiciones,
Ach-550-CC-208D -931-R-AB-001.

9.4 Seguimiento y Medición del Producto.

Las pruebas y ensayos se realizarán de acuerdo con lo indicado en los

documentos especificados. Antes de realizar las pruebas y ensayos finales,
deberá comprobarse que se han completado los protocolos, recogidos en el Plan
de la Calidad o en los Procedimientos, y que los resultados obtenidos son
satisfactorios.

La documentación generada deberá ser archivada y conservada, y deberá

identificar a la persona responsable de cada trabajo asociado al contrato. Se
detalla en extenso en el procedimiento de trazabilidad del producto, Ach-550-
CC-208D -931-QA-QA-005.

9.5 Recursos Humanos.

El personal que ha de realizar las actividades necesarias para llevar a cabo este
contrato, tendrá la formación adecuada para desarrollar sus funciones, según lo
estipulado en las bases administrativas del Proyecto Esperanza.

Con el fin de cumplir estos objetivos, Abengoa Chile establecerá planes

específicos de capacitación y evaluación de competencia, basados en el
procedimiento de capacitación Ach-550-CC-208D -931-QA-QA-004.

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 10 Registros Asociados

N/A

11.- Anexos.

Anexo 1.- Organigrama.

Anexo 2.- Listado Procedimientos del Sistema de Aseguramiento de la
Calidad, Matriz
de Protocolos, Plan de Inspección y Ensayos.1
Anexo 3.- Listado Partidas y Nivel de Aplicación. 1
2
1
1
1

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 Anexo 1
Organigrama

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 Anexo 2
Listado de Procedimientos Ejecutivos

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 Anexo 3
Partidas y nivel de Aplicación

1
1
2
1
1
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