Curso: Administración Estratégica

Clase 8: Diseño organizacional

 Objetivo

El éxito de una estrategia radica en su implementación.

9 de cada 10 empresas fracasan al momento de implementar la
estrategia.

Objetivo específico 1: Identificar los elementos de coordinación

vertical y horizontal que guían la implementación de una estrategia.
Objetivo específico 2: Diseñar la estructura organizacional que mejor
responde a la estrategia de unidad de negocios seleccionada para una
organización.
¿Por qué es importante este tema?

El diseño organizacional es clave para el éxito de una estrategia y de

él depende la forma que serán utilizados los escasos recursos
disponibles.
 Introducción
A continuación veamos el siguiente video introductorio motivacional

https://www.youtube.com/watch?v=T7OnMYliTa4&list=PLihUh3dsW9Xe4AtDOgQhONkMx9MxR5O8z
Modelo de Dirección Estratégica
FORMULAR IMPLANTAR EVALUAR
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

Realizar
auditoría
externa

Generar, Establecer
Elaborar Establecer Medir y
evaluar y políticas y Asignar
declaración objetivos a evaluar
seleccionar objetivos recursos
de la misión LP resultados
estrategias anuales

Realizar
auditoría
interna
 Planificación y Organización
Para implementar una cierta planificación que busca un cierto resultado
esperado hay que ORGANIZAR

• Identificar y clasificar las actividades

requeridas.
• Agrupar las actividades para el logro de
Organizar consiste en: objetivos.
• Asignar a cada grupo de actividades a un
administrador para su ejecución y control.
• Diseñar una coordinación vertical y horizontal.
 Planificación y Organización
Entonces....
Para que la función organizar exista se necesita de:

• Objetivos verificables.

• Deberes y responsabilidades por

parte de los implicados.

• Una autoridad precisa.

 Planificación y Organización
Organización Formal

Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente

organizada.

Organización Informal

Red de relaciones personales y sociales no establecidas ni requeridas por la

empresa, pero que surge espontáneamente de las asociación de las
personas entre sí.
 División Organizacional…
El Departamento
Área, división o sucursal en particular de una organización sobre la cual un
administrador posee autoridad respecto del desempeño de actividades
específicas.
Amplio
Niveles organizacionales

Tramo organizacional

principio Reducido

Hay un límite al número de subordinados

que un administrador puede dirigir
eficazmente.
 Estructura Organizacional
Definición de autoridad
Derecho legítimo a tomar decisiones y a
decir a la gente que hacer.
La autoridad reside en los puestos más
que en las personas.

Vertical
Estructuras inherentes a
toda organización.
Horizontal
 Estructura Organizacional:
Conceptos asociados
▪ Niveles jerárquicos: Niveles de autoridad de la pirámide organizacional.
▪ Tramo de control: Número de subordinados que reportan directamente
a un ejecutivo.
▪ Delegación: Asignación de tareas nuevas o adicionales a un subordinado.
▪ Responsabilidad: Asignación de una tarea a un trabajador que debe
realizarla.
▪ Exigibilidad: Expectativa de que los trabajadores realicen una actividad o
trabajo, lleven a cabo medidas correctivas cuando sea necesario y
reporten a sus superiores la situación o calidad de su trabajo.
 Estructura Vertical:
Conceptos asociados

▪ Departamentalización: subdivisión de una empresa en subunidades más

pequeñas.
▪ Departamentos en línea: unidades que tratan directamente con los Bienes
y Servicios fundamentales de la empresa.
▪ Departamentos de apoyo: unidades que apoyan a los departamentos en
línea.
▪ Cadena de valor: secuencia de actividades genéricas de una empresa.
Según grado de delegación de la
autoridad
ESTRUCTURA ESTRUCTURA
DESCENTRALIZADA DESCENTRALIZADA

Dueño Administración de
Administrador Alto Nivel
FUNCIÓN DE STAFF

Recursos
Humanos
FUNCIONES DE LÍNEA

Trabajadores Producción Marketing Finanzas

 Según división del traajo
DISEÑO FUNCIONAL DISEÑO POR PRODUCTO

Gerente General Gerente General

División División División

Producción Marketing Finanzas
Vestuario Menaje Electrodoméstico

DISEÑO GEOGRÁFICO DISEÑO CLIENTE

Gerente General Gerente General

Banca
Zona Norte Zona Central Zona Sur Banca Mujeres Banca Jóvenes
Empresas
 Estructura Funcional
Producción Finanzas Marketing DISEÑO FUNCIONAL

• Expresa lo que la empresa comúnmente Gerente General

hace.
• El trabajo se organiza en grupos afines de
Producción Marketing Finanzas
habilidades.
• Máxima eficiencia y especialización.
• Es centralizada.

Ventajas Desventajas
• Facilita el control. • Lenta adaptación nuevas
• Simplifica la capacitación. condiciones.
• Mantiene poder y prestigio de las • Limita el desarrollo de gerentes
funciones principales. generales.
• La visión del personal clave se sobre
especializa y estrecha.
 Estructura Divisional
DISEÑO GEOGRAFICO
• Divide en base a producto, región, cliente.
• Es descentralizada. Gerente General
• Busca efectividad.
Zona Norte Zona Central Zona Sur
Ventajas
• Se orienta mejor a las necesidades de los
DISEÑO PRODUCTO
clientes.
• Excelente campo de entrenamiento de Gerente General
gerentes generales.
• Apta para adaptarse a los cambios del
División División División
entorno. Vestuario Menaje Electrodoméstico

Desventajas DISEÑO CLIENTE

• No se aprovechan los recursos en escala.
• Se complica el problema del control. Gerente General
• Requiere un N° mayor de personas con
habilidades de gerente general. Banca Banca Banca
Mujeres Jóvenes Empresas
 Preguntas

¿Autoridad y responsabilidad se dan de forma similar

en estructuras funcionales y divisionales?

¿Qué tipo de estructura es más frecuente encontrar

en nuestras organizaciones?
Documentos complementarios o de
profundización
Tarziján, J. (2009). Fundamentos de Estrategia Empresarial. Santiago: Ediciones
Universidad Católica.
 Resumen
El diseño organizacional busca un adecuado equilibrio entre la eficiencia en el uso de
recursos así como la eficacia en el logro de objetivos.

Mayor o menor grado de centralización implica mayor o menor calidad en las decisiones.

Mayor o menor funcionalidad o divisionalidad tiene efecto sobre el nivel de eficiencia y

eficacia que puede alcanzar una organización.

Toda organización tendrá finalmente una estructura de características mixtas, mezclando

grados de centralización o descentralización con una relativa funcionalidad o divisionalidad.
 Próxima Clase
• Para el Taller de la siguiente clase presencial,
deben traer un paquete de palos de helado.