Gestión y Dirección de Empresas

Sesión: 9na sesión (Organización)

Curso: IND 251 Gestión y Dirección de Empresas
Ciclo: 2022-2
Profesor: Alfredo Izquierdo izquierdo.oa@pucp.edu.pe
Bibliografía
-Robbins, Stephen P., 1943-2010
Administración
Naucalpan de Juárez : Pearson Educación

-Stoner, James A.F. 1996

Administración
México, D.F : Prentice-Hall Hispanoamericana
Forma de Evaluación
20% Prácticas + 40% Tarea Académica + 20% Parcial + 20% Final

Tarea Académica
Informe Integrador: 50%
Controles: 25% (Cuestionario/Encuestas)
Casos Grupales : 25% (Foros/Sala de reuniones)
 Informe Integrador

Presentación de la
Planificación de
compañía y su Análisis del entorno BSC y proyecciones Conclusiones y
Iniciativas
posición Externo y INTERNO de resultados recomendaciones
Estratégicas
competitiva

●Visión, Misión, y ●5 fuerzas de Porter ●Identificación y ●Definición del mapa ●Presentación de

Valores ●Análisis PESTE análisis de estratégico. principales
●Estructura ●Análisis AMOFHIT iniciativas ●elaboración de BSC conclusiones y
organizacional estratégicas (Objetivos, recomendaciones
●Evolución de ●Análisis FODA ●Ponderación de iniciativas, para la compañía.
resultados criterios de decisión indicadores).
financieros ●Proyecciones de
●Posición en el resultados
mercado financieros y
operativos
Programa Analítico
Sesión 1: Fundamentos de la administración (3 horas)
sesión 2: Enfoque sistémico (3 horas)
sesión 3, 4, 5 y 6: Planificación (12 horas)
sesión 7 y 8: Control (6 horas)
sesión 9: Examen parcial (3 horas)
sesión 10: Organización (3 horas)
sesión 11, 12, 13 y 14: Dirección (12 horas)
sesión 15: Exposición (3 horas)
sesión 16: Examen final (3 horas)
Organización
SESIÓN 10 (Temas)
• 10.1 Tecnología organizacional y estructura
• 10.1.1 Definición.
• 10.1.2 Organización formal e informal.
• 10.1.3 Tipos organizacionales.
• 10.1.4 Autoridad y poder.
• 10.2 Diseño organizacional
• 10.2.1 Elementos de diseño organizacional.
• 10.2.2 Metodología de diseño organizacional.
• Lecturas: (*)
Organización
I. CONCEPTOS BÁSICOS

✓ Organizar: distribuir y estructurar

✓ Estructura organizacional: “distribución
formal de los puestos en una
organización”.
✓ Organigrama: representación visual
✓ Diseño organizacional: “creación o
cambio de la estructura de una
organización”
DISEÑO ORGANIZACIONAL ELEMENTOS

1. Especialización del trabajo

2. Departamentalización
3. Cadena de mando
4. Tramo de control
5. Centralización y Descentralización
6. Formalización
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el
diseño organizacional, proceso que implica decisiones con respecto a
seis elementos clave:

1.- Especialización del trabajo

Consiste en dividir las actividades laborales en tareas
separadas, cada empleado se especializa en hacer una parte
de una actividad en lugar de hacerla toda, para aumentar los
resultados, también se le conoce como División del trabajo.
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización:
• Es la forma en que se agrupan los puestos. Una vez definidos que tareas se
llevarán a cabo y quienes las realizarán, es necesario agrupar las actividades
laborales comunes para que el trabajo se realice de manera coordinada e
integrada. Estas clasificadas en: 1. Funcional
2. Geográfica
3. Productos
4. Procesos
5. clientes
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización - Funcional
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización - Geográfica
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización - Clientes
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización - Procesos
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización - Procesos
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
2. Departamentalización – Por productos
 Organigrama -Ferreyros Corp.

Fuente: Reporte de Sostenibilidad 2011 (https://www.ferreyros.com.pe/adjunto/upload/fck/files/FERREYROS-REPORTE-RS2011-RESUMEN.pdf)

¿Qué tipos de departamentalización encuentras?

II. DISEÑO ORGANIZACIONAL - ELEMENTOS

3. Cadena de mando: línea de autoridad: lo más altos a bajos, especifica

quién reporta a quien.
Los conceptos relacionados son Autoridad (derechos inherentes a una posición
para decirle a la gente que hacer y esperar que lo haga), Responsabilidad (es la
obligación o expectativa de desempeño) y Unidad de Mando (establece que una
persona debe reportarle sólo a un gerente).
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
4. Tramo de control: “cantidad de empleados que puede dirigir un
gerente” en forma efectiva”

La amplitud del tramo depende de:

✓ Las habilidades y capacidades del gerente.

✓ Las características de los empleados, del trabajo que va a realizarse.
✓ La similitud o complejidad de las tareas.
✓ La proximidad física de los subordinados.
✓ La estandarización de las tareas.
✓ La sofisticación del sistema de información de la organización.
✓ La fortaleza de la cultura de la organización.
✓ El estilo preferido del gerente.
 II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
5. Centralización y Descentralización:
Centralización (Concentran en niveles superiores)
• Entorno más estable
• Gerentes de niveles inferiores no son tan capaces o
experimentados para tomar decisiones
• Gerentes de niveles inferiores no desean
involucrarse en las decisiones
• Las decisiones tienen relativamente poca
importancia
• Organización enfrenta crisis o riesgo de fracaso
empresarial
• Compañía es grande
• Implementación eficaz de estrategias depende de
que los gerentes no emitan opiniones
Descentralización (Niveles inferiores toman las
decisiones)
• Entorno más complejo, incierto
• Gerentes de niveles inferiores son capaces y
experimentados en la toma de decisiones
• Gerentes de niveles inferiores desean involucrarse
en las decisiones
• Las decisiones son importantes
• Cultura corporativa abierta para permitir que los
gerentes opinen
• Compañía está geográficamente dispersa
• Implementación eficaz de estrategias depende de
que los gerentes participen y sean flexibles en la
toma de decisiones
II. DISEÑO ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
6. Formalización:
Se refiere a qué tan estandarizados están los trabajos de una organización y hasta
que grado las reglas y procedimientos guían el comportamiento de los empleados.
Considerando que existen diversas situaciones en la que las reglas resultan
restrictivas, muchas organizaciones han dado a sus empleados cierta libertad,
dejándoles la autonomía suficiente.
DISEÑO ORGANIZACIONAL ELEMENTOS
• 1. Especialización del trabajo
• 2. Departamentalización
• 3. Cadena de mando
• 4. Tramo de control
• 5. Centralización y Descentralización
• 6. Formalización
¿Estructura mecanicista u orgánica?
 TIPOS DE ESTRUCTURAS-
Tradicionales
Estructura simple es una estructura centrada en una persona.

Fortaleza: rápida, flexible, económica, responsabilidades claras

Debilidades: no es adecuada cuando una organización crece; depender de una sola persona es arriesgado.
TIPOS DE ESTRUCTURAS-
Tradicionales
Estructura funcional está centrada en departamentos funcionales

Fortaleza: ventajas de ahorro de costos derivados de la especialización (economías de escala, duplicación

mínima de personal y equipo); los empleados se agrupan con otros que desempeñan tareas similares
Debilidades: la búsqueda de objetivos funcionales puede ocasionar que los gerentes pierdan de vista lo que es
mejor para toda la organización; los especialistas funcionales se aislan y tienen poco conocimiento de lo que otras
unidades hacen.
TIPOS DE ESTRUCTURAS-
Tradicionales
Estructura divisional está centrada en divisiones por producto, mercados ,etc.

Fortaleza: se enfoca en resultados; los gerentes divisionales son responsables de lo que ocurre con sus productos
y servicios
Debilidades: la duplicación de actividades y recursos aumenta los costos y reduce la eficiencia
TIPOS DE ESTRUCTURAS
Contemporáneas
• Estructura de equipo: es una estructura donde toda la organización está
formada por grupos o equipos de trabajo

Ventaja: los empleados están más empoderados y tienen

más autoridad. Reducción de barreras entre áreas
funcionales.
Desventajas: no hay una cadena de mando clara. Presión
sobre el desempeño de los equipos.
IV. TIPOS DE ESTRUCTURAS-
Contemporáneas
• Estructura Matricial y de Proyectos: La estructura matricial es aquella que asigna
especialistas de distintas áreas funcionales a determinados proyectos, pero luego
regresan a sus áreas, cuando el proyecto ha concluido. La de proyectos es una
estructura en la que los empleados trabajan continuamente en proyectos, cuando
termina continúan con otro proyecto.

Ventaja : diseño fluido y flexible que puede responder a

cambios del entorno. Toma de decisiones rápida.
Desventajas: complejidad para asignar personas a los
proyectos. Conflictos de tareas y personalidad.
TIPOS DE ESTRUCTURAS
Contemporáneas
TIPOS DE ESTRUCTURAS
Contemporáneas
• Estructura sin límites: es una estructura que no está definida o restringida por
límites artificiales horizontales, verticales o externos; incluye tipos de
organizaciones virtuales y de red.

Ventaja : muy flexible y receptiva, Utiliza el talento dondequiera que se

encuentre.
Desventajas: falta de control. Dificultades de comunicación.
V. AUTORIDAD Y PODER – Tipos de Poder

Autoridad: Poder que se tiene para ocupar una posición

determinada y a través de esa posición el poder que tiene esa
persona para tomar decisiones que afectan a otros.

Poder: Capacidad de influir en las acciones de otras personas

para el logro y realización de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
V. AUTORIDAD Y PODER – Tipos de Poder

HABILIDAD • Pericia y conocimiento

• Legitimo y recompensa.
COACCION
• Poder basado en el miedo

REFERENCIA • Se cree en las personas y en sus ideas.

• Se deriva de la habilidad basado en

CONOCIMIENTO
la experiencia o de los conocimientos

LEGITIMO • Deriva del puesto o cargo

 Factores de contingencia
Factores
Estrategia y estructura
Tamaño y estructura
Tecnología y estructura
Incertidumbre del entorno y
estructura
Explicación
Ciertos diseños estructurales funcionan mejor con distintas estrategias
organizacionales. La flexibilidad y el libre flujo de información funciona bien
cuando una organización busca innovaciones significativas y únicas. La
organización mecanicista, con su eficiencia, estabilidad y y estrechos
controles funciona mejor para compañías que quieren controlar de cerca
los costos
El tamaño afecta la estructura de una organización, una vez que hay 2000
empleados la organización es de hecho mecanicista.
Según las investigaciones de Joan Woodward la organización orgánica es
más útil para producción en unidades y producción por procesos, mientras
que la organización mecanicista es más útil para la producción masiva.
En entornos sencillos y estables, los diseños mecanicistas pueden ser más
efectivos. Por otra parte para mayor incertidumbre la organización necesita
más la flexibilidad de un diseño orgánico.
Ejemplos de contingencia

“MICROSOFT ANUNCIA UNA REMODELACIÓN

INTEGRAL DE SU ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA”
http://economia.elpais.com/economia/2013/07/11/agencias/1373560404_254484.html

¿Qué factores de contingencia han afectado la

nueva estructura de Microsoft?
EMPRESAS TELECOMUNICACIONES

Microsoft anuncia una remodelación integral de

su estructura organizativa
EFE ECONOMÍA
Washington 11 JUL 2013 - 18:33 CEST
El gigante informático Microsoft anunció hoy una reestructuración de su organigrama con el objetivo de reducir el número de divisiones, fomentar la
colaboración entre ellas y concentrarse en aparatos y servicios de internet.

A partir de ahora, la empresa cofundada por Bill Gates se organizará en torno a solo cuatro divisiones: aplicaciones, sistemas operativos, servicios en
la "nube" y aparatos electrónicos.
"Consolidaremos nuestras tecnologías de manera coherente en torno a estos grupos conjuntando algunas cosas que han estado diversificadas dentro
de nuestra estructura organizativa", explicó Steve Ballmer, director ejecutivo de Microsoft en un correo enviado a los empleados.

La nueva estrategia de la compañía lleva como nombre "One Microsoft" (Un Microsoft) y permitirá, según Ballmer, facilitar "una mayor colaboración
entre los grupos". Como parte de esta reorganización también habrá cambios en los jefes de cada una de estas nuevas divisiones.
Terry Myerson, hasta ahora jefe de ingeniería de Windows Phone, pasará a ser el director de la división de Sistemas Operativos, mientras que Julie
Larson-Green se convertirá en la nueva directora de la división de Aparatos. Por su parte, Qi Lu, que dirigía la división de servicios de internet, ahora
pasará a controlar el nuevo grupo de Aplicaciones y Servicios, mientras que Satya Nadella será el nuevo jefe de servicios en la "nube".

De este modo, Microsoft busca aumentar la eficiencia y la agilidad de la compañía para adaptarse a los nuevos tiempos y la creciente competitividad
del sector, y ser capaz de desarrollar nuevos productos con mayor rapidez.
Con la nueva organización, el gigante informático con sede en Redmond (estado de Washington), espera que todas las divisiones contribuyan a los
diferentes productos de la compañía como el Windows Office, la videoconsola Xbox, el buscador Bing, el teléfono Windows Phone, o la tableta
Surface.
 MICROSOFT ANUNCIA UNA REMODELACIÓN INTEGRAL DE SU
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

http://economia.elpais.com/economia/2013/07/11/agencias/1373560404_254484.html

¿Qué factores de contingencia han afectado la nueva

estructura de Microsoft?
Fin