Diseño de la Estructura

Organizacional
 Quiz

¿Defina y ejemplifique qué es estructura

organizacional?
¿Defina qué es organizar?
Defina y ejemplifique ¿Qué es
departamentalización?
¿Qué es cadena de mando ponga un
ejemplo?
¿Qué es el ámbito o tramo de control,
ejemplifique?
Definición de Organización

Marco formal de la organización de acuerdo

con el cual las tareas se dividen, agrupan y
coordinan

Función administrativa que tiene que ver con

disponer y estructurar el trabajo para lograr
los objetivos organizacionales
 Propósitos de Organizar

1. Dividir las tareas a realizar entre puestos de

trabajo y departamentos específicos
2. Asignar tareas y responsabilidades individuales
relacionadas con el puesto
3. Coordinar las diversas tareas de la organización
4. Agrupar los puestos de trabajo en unidades
5. Establecer relaciones entre puestos, grupos y
departamentos
6. Establecer líneas formales de autoridad
7. Asignar y depurar los recursos organizacionales
 Conceptos

Estructura organizacional
Disposición formal de los puestos de trabajo
dentro de una organización
Organigrama
Representación visual de la estructura
organizacional
Diseño organizacional
Creación o modificación de la estructura
organizacional
 Especialización del Trabajo
“Acción de dividir las actividades
laborales en tareas específicas para
distintos puestos de trabajo”
 Empleos altamente formalizados tienen mínima
discrecionalidad y mayor eficiencia
 Poco formalizados son poco estructurados y hay
libertad para elegir como se hace el trabajo o
inclusive sí se hace, pero no se necesita mucha
capacitación
 Departamentalización

 “Base sobre la cual los puestos de trabajo y se agrupan

para el logro de las metas de una organización”
 Tipos de departamentalización:
 Funcional
 Geográfica
 Producto
 Procesos
 Tipo de clientes
 UEN
 Virtuales
 Redes
 Departamentalización por
función empresarial
• Agrupación de acuerdo con las funciones de una
empresa (departamentalización funcional) expresa lo
que la empresa comúnmente hace

Presidente

Asistente

Ventas Ingeniería Producción Finanzas

Antonio Maxil Silva

 Organización Función
Empresarial
Ventajas
• Es reflejo lógico de las
funciones
• Se mantiene el poder y el
prestigio de las funciones
principales
• Se sigue el principio de la
especialización
• Se simplifica la capacitación
• Se cuenta con medios para
un riguroso control desde la
cima
Desventajas
• Se resta énfasis a los
objetivos generales de la
compañía
• El punto de vista del
personal clave se
sobrespecializa y estrecha
• Se reduce la coordinación
entre funciones
• La responsabilidad de las
utilidades solo se encuentra
en la cima
• Se limita el desarrollo de la
persona
 Territorial o Geográfica
 Basada en factores territoriales es común en empresas que operan
en regiones geográficas extensas
 Apropiada para compañías de gran escala u otras empresas con
actividades físicas o geográficamente dispersas.
Dirección
Mario Garcia

Asistente

Guadalajara Nor poniente Centro Ejecutivas

Toluca, Leon, Cdmx. Talne,

Qro, Sn Luis, Chiapas
Aguascalientes Pachuca, Merida

Antonio Maxil Silva

 Organización Territorial
Ventajas
• Se delega responsabilidad a
niveles inferiores
• Se hace énfasis en los
mercados y problemas locales
• Se mejora la coordinación de
la región
• Se aprovechan las economías
de las operaciones locales
• Mayor comunicación directa
con los intereses locales
• Facilita un campo de
capacitación medible para los
gerentes locales
Desventajas
• Se requiere de mas personas
con capacidad de gerente
general
• Se dificulta el mantenimiento
de servicios centrales
económicos (personal y
compras)
• Se complica el problema del
control por parte de la alta
dirección
 Por Tipo de Clientes /
Producto
• Responde a un interés primordial a favor de los clientes de una
empresa, y es puesta bajo la responsabilidad de un jefe de
departamento
• Departamentalización por tipo de productos cuando se manejan
varias líneas (Unilever).

Presidente

Tarjetas
Agrícola Empresarial Institucional Inmobiliario
Crédito

Antonio Maxil Silva

 Por Tipo de Cliente
Ventajas
• Se favorece la concentración
de las necesidades de los
clientes
• Se hace sentir a los clientes
que cuentan con un proveedor
(comprensivo)
• Se desarrolla la habilidad en
el área de clientes
Desventajas
• Puede dificultarse la
coordinación entre demandas
contrapropuestas de los
clientes
• Se requiere de
administradores y equipo
soporte expertos en
problemas de los clientes
• No siempre es posible definir
claramente grupos de clientes
(grandes empresas, clientes
de menudeo)
 Organización Por Procesos

• Agrupación de puestos de trabaja con base en el flujo en

procesos o clientes
• Es la combinación funcional de las funciones y productos en
la misma estructura organizacional
Director
General

Desarrollo
Producción Ventas Finanzas nuevos Logística
productos

CRM

SCM

CM

Antonio Maxil Silva

 Estructura por procesos
Ventajas
• Se orienta a resultados finales
• Se mantiene la
especialización y el
cumplimiento de políticas
• Se precisa la responsabilidad
de utilidades por proceso
• Uso eficiente de los recursos
• Menor competencia
interfuncional
• Balance de costo beneficio
Desventajas
• Se dan conflictos por
autoridad organizacional
• Posibilidad de fragmentación
de mando
• Se requiere de
administradores con
habilidades en relaciones
humanas
• Presión sobre las prioridades
y sobre el personal
 Organización por procesos

 Sugerencias para la eficiencia de la administración

por procesos
 Definir los objetivos del proceso o tarea
 Precisar las funciones, autoridad y responsabilidad de
administradores y miembros.
 Tomar las medidas necesarias para que la influencia se
base en conocimientos e información, no en el rango
 Equilibrar el poder de los administradores funcionales y el
de los procesos

Antonio Maxil Silva

 Organización por Procesos
 Sugerencias para la eficiencia de la administración
 Proporcionar el desarrollo tanto de la organización como
del equipo
 Seleccionar para el proceso un administrador
experimentado capaz de ejercer liderazgo
 Establecer controles de costos, tiempo y calidad
apropiados que señalen oportunamente el incumplimiento
de normas
 Recompensar con justicia a los administradores de
procesos y a los miembros de sus equipos (aplicación de
evaluaciones 360º)

Antonio Maxil Silva

 Perspectiva Actual

 Interfuncionales: Constituido por

personas de diversas áreas de trabajo
cuyos miembros han sido capacitados
para llevar las labores de los demás
 Definiciones

• Cadena de Mando
– Línea de autoridad que se
extiende desde los niveles
organizacionales más altos
hasta los más bajos, y
cuya función es especificar
quién le reporta a quién
• Autoridad
– Derecho que faculta a
quien tiene un cargo
gerencial para decir a sus
subordinados qué deben
de hacer y confiar en que
sus ordenes serán
cumplidas
 Definiciones

• Autoridad de Línea
– Autoridad que faculta a un
gerente para dirigir el
trabajo de un empleado

• Autoridad personal
– Puestos de trabajo con
cierta autoridad, que han
sido creados para
respaldar, apoyar y
asesorar a quienes tienen
un autoridad de línea
 Definiciones

• Unidad de Mando
– Principio administrativo
según el cual cada
empleado debe de
reportarle únicamente a un
gerente

• Responsabilidad
– Obligación de desempeñar
cualesquiera deberes
asignados
 Niveles Organizacionales y
Tramo
• “Tramo de Control” (ámbito de
control/ spam de control)
– Numero máximo de personas que
una persona puede supervisar con
eficiencia y eficacia
• Dependerá de factores
subyacentes
• Derivado de este tramo de
control se definen los niveles
• Tramos estrechos mas niveles,
tramos amplios menos niveles

Antonio Maxil Silva

 Tramos Estrechos y Amplios

Ventajas Desventajas
• Supervisión • Superiores tienden a
estrecha involucrarse cuando hay
• Control Estricto exceso de trabajo
• Comunicación • Muchos niveles
rápida administrativos
superiores y • Altos Costos
subordinados • Excesivo alejamiento
superiores y niveles
inferiores
Ventajas Desventajas
• Superiores se • Tendencia del supervisor a
ven obligados a sobrecargar
delegar • Se convierten en cuello de
• Requiere de botella en las decisiones
políticas claras • Riesgo de perdida de
• El personal control
debe ser • Administración de calidad
seleccionado excepcional
con cuidado
 Factores que influyen en
Tramo
 Tramos estrechos (dedicación de mucho tiempo a los
subordinados)
 Poca capacitación
 Objetivos y normas no verificables
 Pocos cambios en los ambientes externos e internos
 Uso de técnicas de comunicación deficientes
 Alta especialización
 Administradores incompetentes
 Tareas complejas
 Baja o nula aceptación de los subordinados a asumir
responsabilidades y riesgos
 Subordinados inmaduros

Antonio Maxil Silva

 Factores que influyen en
Tramo
 Tramos amplios (poco tiempo dedicado)
 Capacitación completa de los empleados
 Delegación clara para emprender tareas bien definidas
 Objetivos verificables usados como normas
 Uso y manejo de técnicas apropiadas
 Interacción eficaz entre superiores y subordinados
 Juntas eficaces y cortas
 Varias especializaciones en los niveles superiores
 Administradores competentes y capacitados
 Disposición de los subordinados a asumir responsabilidades y
riesgos
 Subordinados maduros
Antonio Maxil Silva
 Tramo de control

1 1 1
2 4 8
3 16 64
4 64 512
5 256 4096
6 1024
7 4096
 Definiciones

• Centralización
– Grado de concentración de
la toma de decisiones en
los niveles mas altos de la
organización

• Descentralización
– Grado en que los
empleados de nivel inferior
hacen aportaciones para la
toma de decisiones o son
responsables de tomarlas
 Mecanicista y Orgánica*

*McKinesy Quaterly https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/Organization/Our%20Insights/The%20agile%20manager/The-agile-manager.ashx

 Organización Mecanicista

 Caracterizada por tener  Alta especialización

puestos y  Escasa amplitud de control
responsabilidades  Alta formalización
especializados y  Limitada información
funciones definidas de  Baja participación en
manera precisa que no decisiones
cambian, una cadena
de mando rígida
basada en la autoridad
centralizada y en la
comunicación vertical
 Organización Orgánica

 Puestos y responsabilidades  Trabajos no especializados

definidos de forma general,  Equipos multidisciplinarios
funciones poco definidas y  Poca supervisión directa
que cambian con frecuencia  Empowerment
y una autoridad  Libre flujo de información
descentralizada así como
una comunicación horizontal
basada en conocimientos de
las tareas
 Factores que afectan las
Estructuras
Estrategia de la Organización
“Structure Follows strategy”
“Structure is strategy”
Tamaño de la organización
Las empresas evolucionan normalmente
hacia organizaciones mecanicistas conforme
crecen
El uso de la tecnología
Incertidumbre del medio ambiente
Unidades Estratégicas de
Negocios (UEN)
 Son pequeñas empresas establecidas como unidades de
una gran compañía para la promoción y manejo de cierto
producto o línea de productos, como si se tratara de una
actividad empresarial independiente
 Debe poseer una misión y visión propia
 Grupos definidos de competidores
 Elabora sus propios planes de integración
 Administra sus recursos clave
 Posee dimensiones razonables

Antonio Maxil Silva

 Unidades Estratégicas de
Negocios (UEN)
UEN
Fosfatos

Recursos Desarrollo Contabilida

Compras Ventas Producción
Humanos Nvo. prod. d

Regional Operación
NY Atlanta

Regional Operación
LA Chicago

Regional Operación
Chicago Dallas

Producto A

Producto B

Antonio Maxil Silva

Unidades Estratégicas de
Negocios (UEN)
 Problemas potenciales de las UEN
 Las compañías deben invertir en sus ventajas distintivas y
evitar la tiranía de las UEN
 Capacidad de aprendizaje colectivo, capacidad de
coordinación
 Retención de personal clave y rehusó a compartirlo

Antonio Maxil Silva

 Eliminación de Barreras
 Organización Global
 También conocida como sin fronteras. Se suprimen las barreras
geográficas artificiales y se basan en la organización de unidades
de negocio
 Organización de redes
 Una organización central pequeña que subcontrata alguna de sus
funciones(recursos humanos) de tal forma de concentrarse en lo
que hace mejor (outsourcing)
 Organización Modular
 Una organización de manufactura que usa a sus proveedores
externos para el suministro de componentes para su posterior
ensamble final
Organización Virtual
 Grupos de empresas o personas independientes que
interactúan entre si por medio de la tecnología de
información
 Su objetivo
 Aumentar la flexibilidad
 Reducir riesgos
 Responder rápidamente a las necesidades del mercado
 Problemas potenciales de estas
 Fuga de información
 Acceso a estrategias de las empresas
 No hay contacto cara a cara
 Las culturas de cada país influye (lenguaje, horarios, principios)

Antonio Maxil Silva

Selección del Patrón Adecuado

 No existe un método único de departamentalización

aplicable a todas las organizaciones y situaciones
 Propósito: cumplimiento de objetos
 La departamentalización no es un fin en sí mismo,
sino simplemente un método de organización de
actividades para facilitar el cumplimiento de objetivos
 Tipos mixtos de departamentalización
 El administrador de un departamento funcional puede
basarse en dos o más criterios distintos para la
agrupación de actividades del mismo nivel
organizacional
Antonio Maxil Silva
Principios de la Organización

• De la Misión
1 • Todo debe de orientarse al logro de la misión

• Simplificación
2 • La finalidad es simplificar el trabajo no complicarlo

• Especialización
3 • A mayor especialización mayor eficiencia y destreza

• Jerarquía
4 • Definir claramente los niveles jerárquicos y autoridad de cada puesto
 Preguntas básicas para la
Organización Eficaz
 ¿Qué determina el tramo de administración y, en
consecuencia, los niveles de organización?
 ¿Qué determina el marco básico de la
departamentalización y cuáles son las ventajas de las
modalidades básicas?
 ¿Qué tipo de relaciones de autoridad existe en las
organizaciones?
 ¿Cómo debe distribuirse la autoridad a lo largo de la
estructura organizacional y qué determina el grado de
esta distribución?
 ¿Cómo debe el administrador aplicar en la práctica la
teoría de la organización?
Antonio Maxil Silva
Diferencia entre Emprendedor
interno y Externo
Un intrapreneur (emprendor interno) es
una persona que se enfoca a la innovación
y creatividad y transforma un sueño en una
idea en un negocio rentable operando
dentro del ámbito organizacional.
El entrepreneur (emprendedor) es la
persona que realiza cosas similares pero
fuera de escenario organizacional.
Antonio Maxil Silva