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Unidad:
Importancia
La presente unidad es importante porque se observa los
lineamientos de los presupuesto financieros como el insumo
para la construcción de indicadores de gestión en la empresa
bajo la perspectiva holística.
Contenido general
Administrar Ordenar
Conjunto de Comportamiento de
dispositivos otro sistema
Regular Dirigir
reducir las obtener los
probabilidades resultados
de fallo deseados
Imagen extraída de http://www.syscomblog.com/2016/06/
Definición cuadro de mando integral
Herramienta Moviliza a la
revolucionaria gente
Cumplimiento
de la misión
Desempeño
financiero
Aprendizaje
y Medidas Conocimiento
del cliente
crecimiento
Procesos
internos de
negocios
Perspectiva
• ¿Podemos continuar
Desarrollo y
Aprendizaje mejorando y creando
valor?
CMI
Del cliente
• ¿Cómo nos ven los
clientes?
Planificar
Controlar Organizar
Dirigir Coordinar
1 2 3 4 5
Coordinar
Dirigir
Controlar
Planificar
Organizar
• Objetivos • Actividades • Recursos • Emitir • Vigilar
• Políticas • planes instrucciones • Comparar
• Programas • unidades los
• Campañas directivas resultados
• Relaciones actuales con
• Métodos
entre los los
• Procedimient estándares
os ejecutivos y
los
• Previsiones
empleados
día a día
Los Sistemas de Control de Gestión. Su estructura y
funcionamiento
Contar
con alimentos, herra Actuar ante una
mientas, tierra y Conocer quién o situación que
Orientarse hacia una quiénes eran Detectar alguna
lugares para falta y las posibles atentara en contra de
idea o necesidad, responsables de una u lo que se encontraba
la pesca en causas.
guiados por un líder. otra labor. previsto.
determinado período
del año.
Requisitos para su funcionamiento
eficiente
Ser
entendibles
Seguir la
Económicos forma de
organización
Flexibles Rápidos
Definida e Obtener
Cada parte integrada a información
del sistema una para el
estructura análisis
Apoyo en la
toma de
decisiones
Claridad y
Elemento eficiencia
de estímulo en su
constante concepción
Cuadro y utilización
de Mando
Máxima Posibilidad
viabilidad de
posible adaptación
Balance Scorecard. Definición
• Herramienta de gestión.
Aprendizaje y Crecimiento
Para alcanzar nuestro
objetivo, ¿cómo mantener
la habilidad de cambiar y
progresar?
objetivos
superávit
a nivel ventas ganancias
y otros
financiero
• situación
Análisis inicial
• pronósticos y
Elaboración simulaciones
• desviaciones de los
Detección estados financieros
básicos
Corrección • desviaciones
Sistemas de Control, Evaluación del Desempeño e
Incentivos
Sistemas de Control, Evaluación
del Desempeño e Incentivos
• Organizaciones en las que se transforman recursos en
resultados mediante procesos de trabajo.
• Proceso de trabajo se agrega valor a los recursos y este valor
agregado es la esencia de dichos resultados.
• Principales objetos sobre los que se requiere contar con
información:
Resultados
Procesos de
trabajo
La organización
Relaciones entre niveles de análisis y objetos del control y
evaluación
OBJETOS DE CONTROL DE EVALUACIÓN
HACIA AFUERA HACIA DENTRO
Resultados Procesos Organización
Registros de Registros de uso Registros de
calidad y de recursos disponibilidad de
Información cantidad de infraestructura,
recursos recursos
humanos y
NIVEL DEL tecnología
ANÁLISIS Comparación con Comparación con Comparación con
Control estándares de estándares de estándares
resultados procesos organizativos
Comparación con Comparación con Comparación con
expectativas y expectativas y expectativas y
Evaluación necesidades de necesidades de necesidades de
eficacia y eficiencia decisiones válidos
efectividad
Grado de desarrollo y alcance institucional de las practicas de
control y evaluación
ALCANCE INSTITUCIONAL
RESTRINGIDO AMPLIO
- Excelente
CALIDAD
DE LA
- Deficiente GESTIÓN
Elementos de control de gestión
Metas
personales
Cuantificación
Objetivos de la
de metas
empresa
Indicadores
Estructura de Plan de
compensación capacitación
Medición de
resultados Evaluación de
desempeño
Adaptado de http://www.emb.cl/gerencia/articulo.mvc?xid=3166
Aprendizajes y desarrollo organizacional
Aprendizajes y desarrollo organizacional
NIVELES ACTIVIDAD DE PLANIFICACIÓN Y TIPOS DE
ORGANIZACIONALES CONTROL INDICADORES
Indicadores Gestión
Global de la Entidad o
Resultado Final
Planificación
Alta estratégica Resultado Final o Impacto
Direction Resultado Intermedio
Indicadores por Centro
de Responsabilidad
Control de Gestión
Nivel Directivo
Eficiencia, Eficacia,
Economía, Calidad
Indicadores
Operacionales
Nivel Operativo Control de Actividades
Insumos, Productos,
Eficacia
Aprendizajes y desarrollo organizacional
• Medidas de • Misión
Desempeño
¿Cómo ¿Quiénes
sabemos somos? O
que hemos ¿Qué
llegado? hacemos?
¿Cómo ¿Dónde
podemos queremos
llegar? ir?
• Estrategias • Objetivos
OBJETIVO
Elaboración y formación
Costos investigadores
Estado y particulares
META
Financieros
Usuarios regional o
nacional
Humanos
EFICACIA
Tecnológicos CALIDAD
EFICIENCIA IMPACTO