ORGANIZACIÓN

ORGANIZACIÓN
• “Consiste en dividir y relacionar el trabajo para
alcanzar las metas fijadas:
• Establecer las estructura organizacional
• Delinear las relaciones o líneas de enlace que
faciliten la coordinación,
• Crear las descripciones de cada puesto,
indicando atribuciones, relaciones, responsabilidades
y autoridad, y fijar requerimientos o cualidades
requeridas del personal para cada puestos.
 ORGANIZACIÓN
• Propósito y naturaleza de la organización.
La estructuración de las funciones y actividades
organizacionales, mediante la generación de áreas
funcionales, puestos y niveles jerárquicos que
faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los
miembros de la empresa y propicien mayores
niveles de eficiencia en la distribución y manejo de
los recursos, así como en el logro de los objetivos
organizaciones.
“ORGANIGRAMA”
 ORGANIZACIÓN
• Objetivos de la organización:
1. Establecer los departamentos o áreas funcionales
especializadas de la empresa.
2. Definir jerarquías, las que determinan el grado de
autoridad y las responsabilidades inherentes a cada nivel
de la empresa.
3. Definir qué labor debe desempeñar cada unos de los
miembros de la organización mediante la elaboración de
descripciones y perfiles de puestos.
ORGANIZACIÓN
• El organigrama describe gráficamente los puestos
en la compañía y cómo están organizados.

• Muestra un retrato de la estructura de mandos y las

diversas actividades que realiza cada persona.
Desventajas de un organigrama
• Solo contiene relaciones formales de autoridad y
omiten las numerosas relaciones informales
significativas.
• Muestra las relaciones principales de línea o
formales.
• No indica cuanta autoridad existe en cualquier
punto de la estructura.
• Los individuos pueden confundir las relaciones
de autoridad con el status
Clasificación

in fo r m al
Fo rm a l - ra lizada
• D es ce nt
a li z a d a -
• Ce n t r
o r iz o n tal
e rti c a l -H
•V
 ORGANIZACIÓN
• ¿Qué entendemos por una organización formal y una
organización informal?

• Organización formal. Es aquella que se establece de manera

deliberada para alcanzar un objetivo específico. Se caracteriza
por tener una estructura claramente definida y contar con
políticas y reglamentos de acción claros y conocidos por sus
miembros que la conforman.

• Organización informal. Se refiere a las relaciones sociales y se

desarrollan espontáneamente entre los individuos libres y
cuyas actividades no siguen reglamentos, ni estructuras
específicas.
 ORGANIGRAMA
GENERAL
Organización
Formal

q
 La estructura vertical
• La estructura organizacional vertical es aquella
“caracterizada por una línea de mando angosta y
muchos niveles jerárquicos”.
 La estructura organizacional vertical
Gerente
General

Gerente de Gerente de Gerente de

División División División

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Departamento Departamento Departamento Depatamento Departamento Departamento

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de
Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección ´Sección Sección Sección Sección Sección

Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas

 Tramos Amplios

Ventajas:
 Los superiores se ven obligados a delegar.
 Se debe establecer políticas claras.
 Los subordinados deben ser cuidadosamente
seleccionados.
 Tramos Amplios

• Desventajas:
• Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a
convertirse en cuellos de botella en las decisiones.
• Riesgo de pérdida de control para el superior.
 Tramos Estrechos

Ventajas:
Estrecha supervisión.
Estricto control.
Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
 Tramos Estrechos

Desventajas:
 Los superiores tienden a involucrase en
exceso en el trabajo de los subordinados.
 Muchos niveles administrativos.
 Centralización y
descentralización
• Los problemas fluyen hacia arriba y un
ejecutivo de alto nivel decide qué acción tomar.

• Descentralizada; la autoridad se dispersa hacia

abajo dentro de la jerarquía.
Pirámide jerárquica y toma de decisiones
Descentralización
Centralización

Nivel estratégico

Nivel táctico

Nivel operativo
 Delegación de autoridad y centralización

• La relación entre centralización y delegación de

autoridad es inversamente proporcional.
• Esto quiere decir, a menor delegación de
autoridad, mayor centralización;
• A mayor delegación de autoridad, menor
centralización.
 Lineal Funcional
DE LÍNEA:
La autoridad de línea muestra la
relación jefe-subordinado
Presidente

División División División

Manufactura Comercial Financiera

Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento

de de de de de de Estudios de de de
Jabones Perfumería Productos Propaganda Ventas De Mercado Contabilidad Presupuestos Tesorería

Organigrama clásico
Estructura funcional
PRESIDENTE

Título del diagrama

ASISTENTE DEL PERSONAL
PRESIDENTE

COMERCIALIZACIÓN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS

INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION

DE MERCADOS DE INGENIERIA LA PRODUCCION FINANCIERA

PLANEACION DE DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTO

MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL

PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIA DE CONTABILIDAD

PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL

ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD

DE VENTAS MECANICA DE COSTOS

VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICA Y

HIDRAULICA PROC. DATOS

EMPAQUE PRODUCCION
GENERAL

CONTROL
DE CALIDAD
 Ventajas y desventajas de la estructura
funcional
Ventajas
•Facilita la supervisión
•Promueve la especialización
•Ofrece fácil comprensión y
seguimiento de su operación
•Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
•Genera líneas de comunicación
simple y claras
•Simplifica la toma de decisiones
•Los procesos de capacitación y
desarrollo son más sencillos debido
a la especialización del trabajo
Desventajas
•Pueden surgir conflictos de interés
entre las áreas
•La coordinación se vuelve más
difícil
•Se limita el desarrollo gerencial y su
visión global de la empresa
•El personal tiende a identificarse
más con su departamento que con la
empresa
Línea-staff
Esta relación se producen cuando existen
unidades que le dan a la organización algún
tipo de información especializada o
asistencia técnica que normalmente toma
la forma de recomendaciones, consejos o
sugerencias. s
in u o
o n t
d i sc
r az os
t
 n t al i z ac ió n
par tam e
De
Funcional
Producto / Servicios
Proyecto
Geográfica
Cliente
Procesos
Números simples
Departamentalización Funcional
Consiste en agrupar las tareas de acuerdo con
las funciones por realizar.
Departamentalización por producto o
servicios
Empresas no industriales se
departamentalizan por servicios:
Hospitales: tienen unidades de cirugía,
radiología, pediatría, entre otras.
 Títu lo d el d iag ram a

Departamentalización por producto o servicios

P R E S ID E N TE

MERCADEO PERSONAL COMPRAS F IN A N Z A S

D IV IS IO N D E D IV IS IO N D E D IV IS IO N D E D E V IS IO N D E
L U C E S IN D IC A D . IN S TR U M E N TO S H E R R A M IN D U S . M E D ID O R E S

IN G E N IE R IA IN G E N IE R IA

P R O D U C C IO N P R O D U C C IO N

C O N TA B IL ID A D C O N TA B IL ID A D

V E N TA S V E N TA S
Estructura divisional por productos o servicios
Ventajas
*Los esfuerzos se concentran en
las líneas de producción
•Se promueva el desarrollo y la
diversidad de las líneas de
producción y servicios
•La empresa se enfoca en la
satisfacción de sus clientes
•Refleja la forma general de trabajar
en la empresa
•Se puede actuar más rápidamente
para satisfacer los gustos y las
necesidades de los clientes
Desventajas
*Los gerentes de división son un
sinónimo de gerentes generales,
por lo que deben tener mayores
habilidades y experiencia, y por
tanto su costo por concepto de
honorarios es mayor
*La dirección puede tener un línea
de mando demasiado grande y
difícil de controlar
Se puede generar un vacío de
poder entre las divisiones y áreas
funcionales básicas
 Departamentalización por proyecto
• Se diseña con base en los proyectos que la empresa
desarrolla. Este tipo de departamentalización es muy
típica en las empresas de consultoría.
Título del diagrama
DIRECCIÓN

PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS

ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGÍSTICOS
Departamentalización por proyecto
Ventajas Desventajas
• Centrarse en un proyecto Conflictos entre jefes
• Reúne diversos No saber a cual jefe
especialistas obedecer
• Comunicación diversa Terminar proyecto el
entre los especialistas personal quede despedido.
• Unificar responsable del Evaluación de funciones
proyecto sujeto al jefe
• Resolver problemas sin Jefe es un extraño en la
afectar la estructura organización
 Departamentalización territorial o geográfica
Se refiere a la diferenciación y agrupamiento de las
actividades en relación con la localización en la que el
trabajo será desempeñado o el área de mercado a ser
servida por la empresa. .
Este tipo de departamentalización es usada por
empresas de gran escala o con actividades físicas o
geográficamente dispersas.
Título del diagrama
DIRECCIÓN

GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE

Estructura divisional por zona geográfica
Ventajas Desventajas
*Los esfuerzos se concentra para *La supervisión por parte del director
satisfacer las necesidades general se vuelve muy compleja
específicas de cada región *Se incrementan los costo por la
*Se logra mayor presencia y mejor necesidad de mantener una sucursal
imagen ante los clientes en cada región
*Se cuenta con personal *Se requiere una estructura completa
especializado en cada región, aunque más
*Al contar con divisiones regionales pequeña que en la matriz.
se está lo más cerca posible del
mercado, tanto de los clientes como
de los proveedores
*Se puede abarcar un mercado más
grande que cuando no se cuenta con
divisiones regionales.
 Departamentalización por clientes
Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de
personas para quienes el trabajo es ejecutado.
Características de los clientes
Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
departamentos para damas, caballeros o niños. Otro
ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.

Título del diagrama

PRESIDENTE

BANCA DE LA BIENES RAICES Y BANCA BANCA

COMUNIDAD PREST, HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
 Estructura divisional por clientes
Ventajas Desventajas
*El proceso de toma decisiones *Se requiere de gran capacidad y
para la resolución de problemas habilidad para la resolución de
está directamente relacionado con problemas en el área de clientes
las necesidades y expectativas de *Puede dificultarse la definición de
los clientes los grupos de clientes

*Las habilidades y esfuerzos están *Es posible que algún grupo de

coordinados para producir o clientes quede fuera de las
comercializar un producto o servicio divisiones y no se le atienda
adecuadamente
*Debido a la especialización del
trabajo, se produce un mejor nivel
de desempeño en las actividades
realizadas
 Departamentalización por
procesos
Esta agrupación se aplica comúnmente en empresas
manufactureras donde las actividades se agrupan
respecto a un proceso o tipo de equipo.
PRESIDENTE

INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL

TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA

 Departamentalización por
números simples
• Consiste en la agrupación de unidades
organizacionales en función de un número
predeterminado de miembros que pueden
componer.
• Cuando el número de miembros sobrepasa el límite
establecido, se crea una unidad más.
 Departamentalización por tiempo
Corresponde a la agrupación de unidades
organizacionales en relación con períodos.

Turnos de trabajo de una fábrica, el caso de hospitales y

bomberos, en donde sus jornadas laborales van en
función de la atención de las 24 horas del día y existe
la necesidad de establecer turnos rotativos para cubrir
las diferentes actividades estas agrupaciones
organizacionales.
Organización Matricial
• La estructura matricial agrupa
a las personas
simultáneamente por funciones y
divisiones; es decir, combina las estructuras
funcional y divisional mencionadas.

• Un proyecto es un conjunto de actividades únicas,

particulares y específicas, que tiene un lapso
determinado para realizarse y al que se le asignan
recursos para conseguirlo.
Organización Matricial
• Una empresa utiliza esta estructura cuando:
1.Quiere desarrollar productos y/o servicios de manera
más rápida posible.
2.Requiere de un alto grado de comunicación y
cooperación entre los miembros de los diversos
grupos.
3.La innovación y la creatividad representan la ventaja
competitiva más representativa de la empresa.
4.En esta estructura organizacional “cada empleado
reporta tanto a un administrador funcional o de
división, como a uno de proyecto o de grupo”.
 Organización Matricial
Ventajas Desventajas
•Debido a que cada proyecto se *Es muy fácil que se puedan
reúnen especialistas de las suscitar conflictos de autoridad
diferentes áreas funcionales,
éstos se sensibilizan respecto a
*Puede crearse un vacío de
la importancia del trabajo que autoridad con los empleados
realizan las áreas que no son
participantes en los proyectos
de sus especialidad

•*Ahorra costo por la flexibilidad *La competencia entre proyectos

en la utilización del personal
•La empresa tiene una
orientación hacia los resultados,
enfocando la generación de
utilidades de los proyectos
puede llevar al desequilibrio en
el apoyo a los mismo
*Se requieren muchas reuniones
de trabajo prolongadas.
Estructura Adhocrática
• Se trabaja con grupo pequeños que son temporales
(ad-hoc) y no permanentes.
• Hay pocas normas
• No hay un jefe permanentemente
• Los jefes de grupo no dan ordenes, no controlan el
trabajo.
Unidades Estratégicas de Negocios
UEN
Las unidades estratégicas son “pequeñas empresas
establecidas en sí mismas como unidades de una gran
compañía, para la promoción y manejo de cierto
producto, o líneas de productos, como si se tratará de
una actividad empresarial independiente”.
Organización Virtual

“un concepto más bien amplio referente a un

grupo de empresas o individuos independientes,
enlazados entre sí por medio de la tecnología de
la información”.
Organigrama Radial

PRESIDENTE

División
Financiera

Departamento
de
Presupuestos
Organigrama Circular
Departamento
de
Perfumería

Departamento
Departamento
de
de
Productos
Jabones

División
Manufactura

Departamento
Departamento
de
de
Propaganda
Tesorería
PRESIDENTE

División División
Financiera Comercial
Departamento
Departamento
de
de
Ventas
Presupuestos

Departamento
Departamento
de Estudios
de
De Mercado
Contabilidad
 Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
 El Poder es la habilidad para influir en las
personas, grupos, esencial para el logro y
realización de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.
 La autoridad es el derecho conferido por el
puesto para dar órdenes.
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