UNIVERSIDAD EUROPEA DE

MONTERREY

DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

CULTURA ORGANIZACIONAL

CASO PRÁCTICO CLASE 2

DOCENTE
DR. JORGE ALEJANDRO PEÑA ALFARO

ALUMNO

ING. ALEXIS ZAMORA FLORES

CANCUN QUINTANA ROO, JULIO 2023

Cuestiones:

1. ¿Bajo qué condiciones es conveniente acometer a la vez la innovación en

producto y la innovación en el modelo de negocio?

Un punto crucial a tener en cuenta al momento de pensar en negocios innovadores

es que no se trata de buscar nuevas necesidades que satisfacer en los potenciales
o existen clientes. Las necesidades ya existen. El objetivo de la innovación es
encontrar el camino para satisfacer esa necesidad de otra forma, con una oferta de
valor que convenza a las personas, y que sea más atractiva para la competencia,
por supuesto.

2. ¿Cuál es la motivación de Tesla al ofrecer gratuitamente licencias de sus

patentes de las partes más complicadas para hacer un motor eléctrico? ¿Qué
elemento podría ceder gratuitamente Ulalá?

La idea es agilizar la creación de estas partes con otras compañías que se

encarguen de esto y así poder tener mayor producción, esto permite crecer la
producción de manera ágil. Para ulala podría impulsar que otras empresas ayuden
en la organización del sector para que ella se dedica al 100% al alquiler vacacional.

3. ¿Qué ventaja competitiva se obtiene con la innovación en el

producto/servicio y qué ventaja le da innovar en la forma de funcionamiento
de la industria/sector?

Para el producto/sector la ventaja competitiva se basa en que los clientes tienen

más variedad en los productos que la empresa les ofrece y genera ventaja
competitiva ante los demás. Y ante la industria/sector la ventaja se refleja contra el
funcionamiento de la competencia directamente.
4. ¿Qué elementos cumple o deberían cumplir Tesla y Ulalá para denominarse
una organización innovadora? ¿Introducir productos innovadores al mercado
es suficiente?

Para lograr el éxito en la innovación de productos no es suficiente solamente crear

un producto nuevo y diferente, lo más importante es exceder las expectativas del
consumidor. De esa manera el consumidor queda encantado con la nueva
propuesta, por que cambia radicalmente su percepción.

5. ¿Por qué los competidores no han intentado imitar las innovaciones de

Tesla? ¿Es un camino adecuado para Ulalá?

La innovación también tiene sus desventajas, las empresas que se dedican a

innovar productos corren mayor riesgo, porque el producto puede ser un gran éxito
o un total fracaso, también se necesita mucho dinero para invertir y requiere mucho
tiempo, por eso no es tan fácil intentar innovar. Para la Ulala toca evaluar estos
puntos para ver si es recomendable y cuál es la mejor forma de aplicarlo.

6. ¿Por qué la búsqueda de la simplicidad en la innovación puede convertirse

en la palanca del cambio de todo un sector? Razona la respuesta en el caso
de Ulalá.

La simplicidad conduce a más innovación, compromiso y productividad, tiene un

potencial enorme para agregar valor y para ayudarnos a salir de la mediocridad y la
autocomplacencia. Al simplificar las organizaciones, se vuelven más dinámicas,
innovadoras y rentables. La simplicidad aporta beneficios reales para los
consumidores. Si los lideres permiten a los empleados dedicar más tiempo y
atención al trabajo con sentido, los clientes recibirán un mejor producto y obtendrán
una mejor experiencia.
En conclusión, un modelo de negocios exitoso hace cinco años probablemente no
lo sea en la actualidad, esté obsoleto o la competencia ofrezca una alternativa más
atractiva para sus clientes. Más allá de los cambios que trajo consigo la pandemia
por la Covid-19, el mundo evoluciona a un ritmo tal que invita a que la innovación
forme parte integral dentro de cualquier estrategia empresarial que quiera
mantenerse vigente.

Muestras sencillas que ejemplifican lo anterior se puede ver en empresas como

Apple, que año tras año lanza al mercado un nuevo modelo de su producto estrella:
el Iphone. Lo mismo sucede con su gran competidor, Samsung. Desde una ventana
menos espectacular y alejada de los focos del marketing, anuncios publicitarios o
vallas en las calles del mundo, están las constantes actualizaciones en las
aplicaciones para celulares, tablets, smart Tvs y demás dispositivos.

En ambos casos se llevan a cabo procesos de innovación. En el primero de ellos,

se trata de un producto que con cada versión es mejorado, en el segundo, la mejora
va en función del servicio, hacerlo más seguro, atractivo, más rápido, añadir nuevas
funciones, etc. Más allá del elemento innovador para ofrecer un producto o servicio
mejorado, ambos se enfocan en satisfacer una necesidad de sus clientes, lo cual
es la base de los negocios innovadores.

Antes de continuar, se considera importante definir el concepto Innovación, el cual

se entiende como la modificación de elementos, ideas o protocolos ya existentes
para mejorarlos, o la creación de nuevos que impacten de manera positiva en el
mercado.

Es decir, la innovación no se tiene que centrar exclusivamente en la creación de un

producto o servicio nuevo, pues se puede aplicar a procesos y elementos ya
existentes. Lo importante es que ese cambio ofrezca una oferta de valor a los
clientes.

Por ejemplo, una empresa de logística que hace entregas de última milla y
automatiza su centro de distribución está introduciendo una innovación que su
cliente final va a percibir con menor tiempo de entrega de sus paquetes. Otro
ejemplo más cercano al consumidor final es la adopción de un sistema de CRM
(Customer Relationships Management), el cual permite una interacción más
cercana y efectiva con el cliente, al tiempo que se recibe información de valor para
la estrategia empresarial.
 Bibliografía:

❖ Martin Juan, Global Business School P (2022). La innovación como clave en

los modelos de negocios. Recuperado de: https://www.cerem.es/blog/la-
innovacion-como-clave-en-los-modelos-de-negocios
❖ García Orozco Fabián Alonso, P (2021). Orientación de negocios.
Recuperado de: https://www.coursehero.com/file/105081712/Caso-Unidad2-
Fabian-Garciadocx/
❖ De la Vega Roberto, P (2017) Importancia de la innovación en el modelo de
negocio. Recuperado de: https://www.portafolio.co/innovacion/importancia-
de-la-en-el-modelo-de-negocio-505234