UNIVERSIDAD LAICA “ELOY ALFARO” DE MANABÍ

EXTENSIÓN EN EL CARMEN

PORTADA

Maestría Administración de Empresa con Mención en Innovación

Empresarial y Emprendimiento Cohorte II – El Carmen

MÓDULO: Gestión De La Innovación Y Tecnología Del

Emprendimiento

TEMA: ENSAYO SOBRE LA IMPORTANCIA DE LA INNOVACION

EMPRESARIAL

AUTOR: Paulo Muñoz Verduga

CATEDRÁTICO: Dr. Marcos Vera Mendoza, PhD.

El Carmen, 07 de julio del 2023

INDICE
MÓDULO: Gestión De La Innovación Y Tecnología Del Emprendimiento ................. 1

RESUMEN BREVE ......................................................................................................... 3

CUERPO DEL ENSAYO ................................................................................................. 4

INTRODUCCION ......................................................................................................... 4

MARCO TEORICO .......................................................................................................... 5

IMPORTANCIA DE LA INNOVACION EMPRESARIAL............................................ 5

TIPOS DE INNOVACION EMPRESARIAL ................................................................ 5

DESIGN THINKING ..................................................................................................... 8

CONCLUSION ............................................................................................................... 10

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................. 11

RESUMEN BREVE
La relación que existe entre innovación y emprendedor es la mejora de los productos
o servicios de la organización donde se debe realizar métodos más efectivos y
productivos que beneficien a la misma. Es aprovechar oportunidades y condiciones
en el entorno para generar ideas que se vuelvan productivas y rentables.

La innovación resulta del ejercicio creativo y de los estímulos, de una voluntad de la

dirección empresarial para que se produzca, la creatividad relaciona conceptos para
resolver problemas en un ambiente donde el empresario y a organización estimulen
este pensamiento de creatividad hacia los colaboradores.

La innovación empresarial es por tanto un proceso de análisis y reflexión que cambia

procesos ya arraigados en una empresa, lanza productos o servicios nuevos o
evoluciona los ya existentes o, simplemente, ayuda a hacer las cosas de una forma
diferente.
CUERPO DEL ENSAYO
INTRODUCCION

La innovación empresarial se refiere a la incorporación de nuevas ideas,

procedimientos, servicios o productos dentro de una organización con el fin de
mejorar sus procesos corporativos y aumentar sus ingresos. Las innovaciones
pueden ser internas y externas esto quiere decir que una innovación externa es el
lanzamiento o mejoramiento de un producto o de un servicio; mientras que una
innovación interna es la optimización del sistema de gestión en las áreas que
conforman la empresa.

En base a este concepto podremos decir que las empresas que no aprenden o no
saben adaptarse a los cambios constantes globales están destinadas a fracasar en
su mayoría y a su vez este proceso de innovación se vuelve más complejo donde la
competencia es más agresiva y crece constantemente, los ambientes políticos y
fiscales también cambian y eso conlleva a tomar decisiones para las empresas, la
tecnología avanza de una manera abrumadora que nos invita a estudiarla y conocerla
para estar a la par de las actualizaciones que se vuelven periódicas y constantes,
todos estos motivos obligan a las empresas a estimular su creatividad y crear nuevas
ideas que garanticen no solo el éxito del producto o del servicio sino también el de las
organizaciones.
MARCO TEORICO
IMPORTANCIA DE LA INNOVACION EMPRESARIAL

La innovación empresarial es importante porque permite a una empresa diferenciarse

de sus competidores. Así, podrá tener una ventaja frente a ellos si logra ofrecer un
producto o servicio que se ajuste mejor a las necesidades de los consumidores.

En un entorno competitivo, es necesario que una empresa innove si desea mantener

su cuota de mercado. Además, dichos cambios deben desarrollarse de manera
constante en el tiempo. De lo contrario, la compañía perderá clientes. Lo anterior se
asocia al concepto de destrucción creativa. Esto se refiere al cambio que debe
realizarse en el modelo de negocio a consecuencia de una innovación. Por ejemplo,
podemos afirmar que el Internet ha modificado la forma en la que las marcas llegan a
sus clientes, a través de las estrategias de marketing digital.

TIPOS DE INNOVACION EMPRESARIAL

Innovación tecnológica: Es aquella que corresponde a un avance de índole técnico

o científico. Por ejemplo, una nueva máquina que permita automatizar varios
procesos.

Innovación comercial: Es un cambio en cuanto a la estrategia de marketing de la

empresa. Puede ser, por ejemplo, que una tienda de ropa decida cambiar con más
frecuencia de lo habitual su inventario. De ese modo, consigue que los visitantes
tengan la percepción que deben comprar el producto lo más pronto posible porque si
regresan en dos semanas no lo van a encontrar.

Innovación organizativa: Se refiere a la forma en la gestión empresarial. Por

ejemplo, puede ser que un grupo empresarial que posee varios medios de
comunicación decida centralizar ciertas actividades. Entonces, no existirá un grupo
de fotógrafos para cada periódico o revista, sino un solo equipo para todos los medios.
De ese modo, se evita que un mismo evento sea cubierto por dos fotógrafos que
trabajan para la misma compañía.
Innovación del modelo de negocio y de los beneficios: Este modelo desarrolla
conceptos que respalden el camino financiero de una empresa. Su objetivo principal
es obtener fuentes de ingresos al mejorar el valor de un producto o servicio, o en la
manera en que es mostrado a los consumidores. Hoy en día, esto se logra gracias a
la tecnología, en cuanto que cambia la manera en que los negocios operan y prestan
servicios a sus clientes.

Innovación disruptiva: ¿Recuerdas cómo la aparición del mp3 desbancó por

completo al CD? En eso consiste una innovación disruptiva. No altera el orden de algo
ya establecido, pero sí brinda una novedad de acuerdo con la época en la que se
encuentra y encaja perfecto con las necesidades que surgen en una audiencia. En
otras palabras, es el complemento o la optimización de algo que ya existía.

Innovación de red: Este tipo de innovación cree en las sinergias con otras empresas.
Fomenta que las compañías aliadas, regularmente del mismo sector, trabajen de la
mano en sus procesos, ofertas y canales de negocio. Si bien es una estrategia que
funciona, es un paso que puede causar temor en algunos dueños de negocios.

Innovación de procesos: Este tipo de innovación se basa en replantear los pasos

de la cadena productiva de una empresa. Puede llevar a una reestructura total del
proceso de negocio con la introducción de alguna solución. Por ejemplo, las empresas
en crecimiento suelen verse en la necesidad de implementar software especializado
que sostenga su nivel de producción.

Innovación estructural u organizacional: Un entorno empresarial en cambio

constante exige una estrategia de innovación y las estructuras organizativas que lo
hagan posible. Es por ello que las innovaciones no tienen que ser forzosamente
externas, en cuanto que los talentos y los activos de una compañía son suficientes
para aumentar su competitividad.
Innovación en el servicio: El 67 % de los clientes se aleja por una mala atención,
por lo que es ideal apostar por elevar el soporte y la atención a clientes. Si tu empresa
ya ha recibido algunos comentarios negativos de los clientes acerca del trato que
reciben, es momento de reinventar todos los departamentos que tengan contacto
directo con ellos.

Puedes comenzar con la capacitación de todos los miembros de tu empresa y, de ser

posible, reclutar personal con experiencia en este ámbito. Brindar una mejor
experiencia a tus consumidores le da valor a la marca y refrenda su compromiso con
ellos.

Innovación de canales: Si tu empresa vende únicamente en sus tiendas físicas, es

probable que necesites una renovación en la manera en que ofreces y entregas los
productos a tus clientes. El comercio electrónico ha tenido un crecimiento
impresionante en los últimos años; tan solo en México, en 2020, se estimó que más
del 39 % de la población adquiría bienes y servicios online y se espera que esta cifra
siga en aumento hasta un 58 % en 2025. Esto posiciona al e-commerce como un
medio eficiente para mejorar la experiencia de los usuarios y atraer a otros tipos de
consumidores, otra ventaja es que brinda un alcance amplio, ya que tus clientes
podrán adquirir el producto de su agrado desde cualquier lugar y en cualquier día y
horario. Solo es importante que te asegures de que la tienda electrónica tenga un
portal de soporte que satisfaga a los visitantes.

Innovación de productos: La innovación de productos es una de las estrategias más

comunes en las empresas. Se trata de la introducción de un producto rediseñado o
mejorado. Puedes aplicar cambios en el empaquetado e incluir nuevos ingredientes,
componentes o funciones: todo con la intención de reinventarte, atraer a nuevos
clientes y diferenciarte de tus competidores.
DESIGN THINKING

El design thinking, o pensamiento de diseño, es un proceso de trabajo que ayuda a

los equipos a desarrollar su creatividad. A pesar de que fue desarrollado en torno al
diseño, permite llegar a ideas innovadoras en otras áreas como los modelos de
negocio, el marketing, los productos e incluso la educación.

Empatizar: La metodología de Design Thinking está relacionada con el diseño

centrado en las personas, de allí su importancia. Y para ello es clave empatizar con
esos clientes y/o usuarios potenciales. Es la primera fase o paso de la metodología.
Y para empatizar o conocer más las necesidades de esos clientes/usuarios
potenciales se sugiere el uso de técnicas específicas, algunas de ellas son:

 Entrevistas en profundidad
 Qué, cómo, por qué, para qué y dónde
 Etnografía
 Observación (encubierta o no)
 Grabación de video
 Moodboard (muro estilo Facebook)
 Focus Group
 Etc

Definir: Una vez de conocer las necesidades y/o carencias de nuestro target,
debemos pasar a definir el problema. Y es realmente sencillo, el equipo debe
centrarse en los hallazgos (insights), el deseo o necesidad del target, y para ello,
sencillamente debe definir el problema o reto que tiene adelante. Luego el equipo
debe validar este hallazgo con el mercado para ver si está en lo correcto.

Idear: Es una etapa de creatividad, innovación y realismo puro y duro. En donde a

partir de la necesidad de tu público objetivo (target), presentas ideas (no importa que
sean inverosímiles) para optar a las que encajen mejor con una solución viable. El
reto es creativo. Neuronal. Poner las mentes del equipo a funcionar. Se requiere de
un espacio, ideas, herramientas, materiales y todo tipo de utensilios que consideres.

Prototipar:. A partir de la idea seleccionada, comienza lo que se denomina “pensar

con las manos”, en donde el objetivo de esta fase es lograr una maqueta o prototipo
lo más cercano a la realidad de la solución deseada. De tal manera que podamos
validar posteriormente, y quizás lo más importante, que resuelva las necesidades
iniciales de tu público objetivo.

Testear o probar: Por último, la fase de probar si el prototipo logrado encaja como
solución.

¿Cómo puede ayudar a tu negocio el design thinking?

Gran parte del éxito de un negocio depende de la capacidad de sus equipos para
entender las necesidades de los clientes y crear soluciones innovadoras en
consecuencia. El design thinking es un método que se utiliza para llegar a estas
soluciones, y también ayuda a:

Observar detenidamente al público objetivo, así como empatizar con sus necesidades
y preferencias: una de las claves para el éxito de cualquier proyecto está en
comprender a las personas hacia las que está encaminado, tanto como buyer
personas como en cada cliente en particular.

Encaminar el sentido en las peticiones de los clientes: reconocer lo que sustenta

cada petición es vital para crear un plan.

Rediseñar los problemas con una visión humana: a menudo, solemos pensar los
problemas desde una perspectiva técnica. Design thinking ayuda a poner el foco en
las personas.

Adoptar un enfoque de alto involucramiento al hacer prototipos y pruebas: logra

que los equipos estén inmersos y comprometidos para aplicar los hallazgos en un
proceso.
Simplificar los procesos: un pensamiento de diseño ayuda a encontrar el hilo en
situaciones complejas, y así reducir los pasos para llegar a un fin.

Reinventar modelos de negocio: cuando un modelo de negocio está agotado o el

mercado se ha transformado, podrás orientar las soluciones en el nuevo entorno.

Mediar la visión de diversas partes interesadas: es común que en un solo proyecto

convivan visiones distintas, por lo que el design thinking ayuda a encontrar el equilibrio
y a buscar un compromiso entre estos puntos de vista.

Mejorar la experiencia de los usuarios: al adoptar un enfoque en el usuario final.

CONCLUSION
Después de haber estudiado todos estos conceptos del tema propuesto podemos
decir que la innovación empresarial u organizacional es clave e importante para la
sostenibilidad de las organizaciones u empresas, que necesitan estar en constante
innovación para no arriesgarse a quedarse atrás de la competencia y a exponerse a
bancarrotas financieras, como pudimos darnos cuenta en base a los conceptos
estudiados hay muchas estrategias que nos ayudan a tener guías para aprender a
innovar pudimos darnos cuenta que existen muchos tipos de innovación que brindan
las estrategias necesarias al momento de crear las ideas nuevas para nuestro
producto o servicio, en fin la innovación es uno de los retos más grandes que tienen
las organizaciones o empresas para mantener su nivel de mercado y aportar ideas
nuevas para sus productos o servicios. La creatividad de todos los que se encuentran
en las empresas juegan papeles claves ya que en todos los departamentos de las
empresas se debe innovar y no solo enfocarnos al marketing ya que si innovamos en
todas las áreas de las organizaciones el resultado siempre será positivo.

Dicho todo esto no queda más que decir que la innovación empresarial juega un papel
clave en todas las empresas y organizaciones del mundo.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Aguilar Sanders, E. T. (2015). <i>Innovación, emprendimiento y sustentabilidad (2a.
ed.).</i>. Edito rial Parmenia, Universidad La Salle México.
https://elibro.net/es/ereader/uleam/183456?page=45

ANA ISABEL SORDO 14 DE JUNIO DEL 2022 ¿Qué es la innovación empresarial?

Tipos, técnicas y ejemplos. ARTICULO @anaisabelsorfer

Daniella Terreros 10 DE MAYO DEL 2022

¿Qué es el design thinking? Definición, características y usos ARTICULO