Universidad de El Salvador

Facultad de Ciencias Económica

Escuela de Administración de Empresas

Asignatura: Sistemas Organizacionales.

Tema: Beneficios de la innovación empresarial (ejemplos) y organigrama

(caso práctico)

Docente: Licda. María de la Cruz F. de Campos

Grupo. Teórico 5 Ciclo II-2020

Equipo. 06

Integrantes

No. Lista Apellidos Nombres Carnet Correo electrónico

 12 Delgado Chiliseo, Erick Jesús DC14002 DC14002@ues.edu.sv
 11 De León Ramos, José Roberto DR13006 Dr13006@ues.edu.sv
 13 Flamenco Ardon, Carlos Eduardo FA11035 FA11035@ues.edu.sv
 22 Naves Larin, Vanessa Fabiola NL14002 NL14002@ues.edu.sv

Ciudad Universitaria, 25 de Septiembre de 2020.

INNOVACIÓN EMPRESARIAL

La innovación empresarial es una de las claves para mejorar los procesos productivos y la
propia productividad de los empleados. Es una herramienta que permite impulsar a las
empresas, hacer que se diferencien de su competencia, y no solo tiene que ver con la
tecnología.

El factor humano es fundamental para mejorar la productividad, y esto debe ir ligado a la

innovación. Innovar en los procesos empresariales tiene que ver con todas las áreas de la
empresa: desde departamentos como diseño y desarrollo, hasta recursos humanos o
administración.

BENEFICIOS DE LA INNOVACIÓN EMPRESARIAL

 La innovación permite aprovechar el talento del equipo humano.

La dirección debe hacer llegar al equipo humano la información y la formación necesaria

para aumentar los conocimientos. Esto ayudará a la generación de procesos creativos, y
permitirá que los empleados permanezcan abiertos a nuevas ideas para hacer crecer el
negocio.

El líder es una figura fundamental para generar una imagen positiva y un ambiente de
trabajo bueno entre los empleados. Es mucho más fácil trabajar en ambientes así, el
potencial de los empleados se desarrolla con facilidad y ellos pueden hacer sus propias
contribuciones. No hay que olvidar que el talento humano es uno de los activos que mayor
valor proporciona a la organización.

 Hace que el negocio se aleje de su zona de confort.

A menudo, la forma más fácil de trabajar, y sin quebraderos de cabeza, es poner el piloto
automático. Muchas son las empresas que creen que lo hace todo bien y no se paran a
preguntarse en qué pueden mejorar.

Los procesos de innovación ayudan a salir de esa zona de confort, a plantear nuevos retos
no solo monetarios, y a motivar a los empleados.

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 Mejora la experiencia y el aprendizaje.

Sobre todo, si se trabaja en grupo. Realizar técnicas o estrategias permite generar ideas
mucho más creativas, con un potencial mayor. Además, en el caso de cometer errores, el
aprendizaje es doble: primero, al generar la idea, y, por último, al corregir los posibles
errores.

 La innovación hace que las empresas se conviertan en referentes a nivel mundial

Este es el caso de empresas como Apple, Google o Amazon, que a través de sus procesos
de innovación son punteras. Marcan el camino a seguir por el resto, y convierten sus
empresas en verdaderas marcas que los clientes aman.

La innovación no solo mejora la productividad, sino que también es un factor cable en la

imagen de la empresa, y en su reputación a lo largo del tiempo.

 incrementa el beneficio/los márgenes.

Reduce los costos y aumentas las ventas ya que si las empresas innovan sus productos
pues adquiere un mayor número de compradores por un mejor producto.

 Ofrece la posibilidad de una mayor satisfacción de las necesidades de los

clientes.

Por ejemplo, desarrollando nuevas ideas, reduciendo sus tiempos, por ejemplo al
manufacturar un producto u otorgar un servicio, mejorando sus habilidades de atención al
cliente, creando procesos y políticas internas para tener más empleados felices.

 Logra una mejor fidelización de los consumidores

Hoy en día, cualquier estrategia comercial tiene como meta principal la fidelización. Se trata
de lograr la confianza de un cliente en nuestra marca o producto, y que repita de forma
habitual la experiencia de compra

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 Asegura una posición estratégica en el mercado.

Se trata de determinar la posición que ocupa la empresa en el mercado en el que compite

en relación con el resto de empresas rivales.

También se le denomina posición competitiva, dado que consiste en ubicar cada uno de los
negocios o actividades a las que se dedica la empresa en el sector o industria en términos
relativos (en comparación con sus competidores).

La posición estratégica o competitiva de la empresa dependerá de su ventaja competitiva y

deberá de ser sostenible, es decir, mantenerse el mayor tiempo posible. Otra variable que
influye en la posición estratégica de la empresa es el panorama competitivo o cobertura del
sector.

 Ofrece servicios personalizados a los consumidores.

Generar confianza con tus clientes, además de ello la personalización es una de las formas
más efectivas para impulsar las ventas y ahora ya no es una característica que la empresa
pueda ser innovada sino que es una expectativa del cliente que se debe cumplir.

 Incrementa la ventaja competitiva.

Ayuda a que les haga destacar en algún campo por encima de la competencia. Esta
ventaja se encontrará en su producción, sus precios, su distribución o en sus diseños.

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Ejemplos de los beneficios de la innovación empresarial

1. Empresaria: Whirlpool

A finales de la década de 1990, la empresa se enfrentó a un importante parón de sus

ingresos, ganancias y participación en el mercado. Aquello fue un resultado directo del
estancamiento en sus diferentes líneas de productos, debido sobre todo a la falta de
productos diferenciados. Como solución inicial decidieron recortar el 10% de su fuerza de
trabajo, a nivel internacional, e iniciar una reestructuración de sus operaciones globales
para tratar de reducir sus costes. Sin embargo, el cambio importante vendría poco después.
En 1999, con la integración de un nuevo CEO, David Whitwam, comenzó una gran
transformación en Whirlpool.

Su visión era transformar la empresa de una organización centrada en la fabricación de

productos a una basada en el consumidor, que implementara un enfoque de innovación
total en todas las partes del negocio.

David Whitwam pensaba que solo los productos innovadores podían generar precios
superiores y fidelizar a los clientes e insistió en la necesidad de desarrollar una cultura que
estimulara el crecimiento de la empresa e impulsara por todas partes la innovación centrada
en el consumidor. Pusieron la innovación en el centro de la compañía y empezaron un
cambio radical en su cultura corporativa transformando la mentalidad de innovación desde
la alta dirección hasta los niveles más bajos de la compañía.

Eso consiguió aumentar la participación de los empleados en el proceso de innovación en

la empresa obteniendo así muchas más ideas prácticas e innovadoras para desarrollar, así
como un mayor compromiso de aquellos con todos los nuevos lanzamientos e iniciativas
innovadoras.

La transformación completa de Whirlpool se explica con detalle en el libro “Unleashing

Innovation”, de Nancy Tennant Snyder, quien encabezó directamente este cambio.
Whirlpool transitó por varias transformaciones en su modelo empresarial a partir de
entonces, y pasó de ser una empresa conservadora a convertirse en una empresa creativa,
generando nuevos y significativos ingresos a partir de productos diferenciados e
innovadores.

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En el año 2000 lanzaron la línea de lavadoras Duet de Whirlpool, que, al incorporar diseños
más elegantes y materiales estéticamente más agradables, se vendió por 2.000 dólares la
unidad, tres veces que el precio promedio y consiguió incrementar el valor de las acciones
de la compañía en un 31%.

En 2015, consiguieron que la lavadora y la secadora interactúen con el usuario a través de

una aplicación disponible para iOS y Android, y que se puedan programar en un plazo de 48
horas para evitar picos de consumo de energía y así conseguir ahorros en la factura
eléctrica.

En Whirlpool, el término innovación se refiere ampliamente al sistema de gestión que

impulsa un círculo virtuoso continuo de impulso de nuevas ideas, desde el concepto inicial
hasta su entrega en forma de producto o servicio al consumidor final.

Whirlpool ha ido ampliado continuamente su visión de la innovación, desde dedicarse solo a

«generar nuevas ideas» hasta implementar una visión multidimensional de sus negocios y
consumidores, desde el nivel micro de una idea única hasta un nivel macro con objetivos
estratégicos amplio de innovación.

La empresa ha inculcado la innovación como un reto competitivo para toda la organización.

Desde aquel cambio inicial, los empleados de Whirlpool a nivel mundial han participado y
contribuido en actividades relacionadas con la innovación, dando lugar a nuevas ideas,
productos y servicios, generando valor de manera nunca vista ni en la empresa ni en el
sector. Whirlpool fue premiada con 9 premios a la innovación en el Consumer Electronic
Show 2016 (CES) que se celebra en Las Vegas (Nevada – EE.UU), una de las ferias
internacionales más importantes del año donde se presenta lo último en tecnología.

Los productos premiados fueron: el dúo de lavadoras y secadoras inteligentes de carga

superior Whirlpool® Smart Top Load capaz de conectarse con Amazon Dash e integrados
al termostato Nest; la lavadora Whirlpool® Closet Depth Front Load y la secadora Hybrid
Care diseñadas para espacios pequeños y sin ventilación; el lavaplatos Whirlpool® Smart
Dishwasher; el congelador Whirlpool® Smart French Door Bottom Mount; el horno Whirlpool
6.4 que avisa cuando la comida esta lista y la cocina inteligente que notifica cuando el
horno ya está pre calentado, entre otras funciones.

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También ganó otros 6 premios en el CES de 2017 donde su producto, el nuevo Reciclador
de Alimentos ZeraTM de WLabs, que convierte los restos de comida en fertilizante casero
en 24 horas, ha conseguido el primer premio en la categoría de Eco Diseño y Tecnologías
Sostenibles.

Hoy la innovación es parte del ADN de la empresa, que invierte de forma continua en
laboratorios, centros tecnológicos y profesionales. Estos están encargados, en todas las
áreas y niveles de la compañía, de pensar y desarrollar soluciones únicas y con alto valor
para los consumidores. Para Whirlpool, innovación significa competitividad, retando cada
día el statu quo, la forma actual de hacer las cosas para tratar de dar más valor a sus
clientes. Este enfoque, trabajado con disciplina y tesón, es lo que le ha permitido convertirse
en un caso señalado de innovación en la historia empresarial.

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2. Cámara de comercio e industria de el salvador (CAMARASAL)

El presidente Javier Steiner de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador recalcó la

importancia de volver más atractivos y eficientes los modelos de negocios y dijo que la
innovación debe ser parte de la estrategia empresarial.

“Innovar es convertir un producto, servicio, proceso o modelo de gestión en algo que genere
valor. Tener la capacidad de resolver un problema previamente definido”, explicó Steiner.

Para el líder de camarasal, la innovación va más allá de lanzar un producto nuevo, puede
ser crear nuevos modelos de distribución. Hay que reconvertir los modelos de negocios en
algo más eficiente y atractivo, salirse de la caja, darles vuelta a las ideas. Ustedes pueden
generar una necesidad a los clientes.

Ante los nuevos escenarios, con vertiginosos cambios de comportamientos y preferencias

de parte de los públicos meta de las empresas, la innovación se convierte en un elemento
vital que debe ser parte de la estrategia de toda organización.

Es parte del proceso que debemos incorporar. Todos los líderes tienen la necesidad de ser
innovadores, deben definir cuál es el problema que quieren resolver a sus clientes, cómo
innovar en el producto que ofrecen.

Para innovar, se requiere cultivar la iniciativa, la creatividad, ser dedicado y con un estado
mental abierto, saber definir el problema y los recursos para resolverlo, además de crear
una cultura de generación de ideas y seguimiento con los actores que intervienen en los
procesos dentro de la empresa.

El líder de la Cámara de Comercio e Industria explicó que existen cuatro tipos de

innovación:

a) Qué tan definido está el problema y si poseemos los recursos para resolverlo. En este
caso lo que se quiere es descubrir algo nuevo. Son más complejas.
b) Tenemos definido el problema, pero no los recursos o la idea de cómo empezar o
resolverlo. Esas son pioneras en innovación.

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c) Las totalmente innovadoras pero que son internas. Buscan la mejora continua en las
empresas. “Estas son las que más atención debemos ponerle. Tienen por objetivo
mejorar mis productos o servicios y cómo los doy a conocer a los clientes. Las dejamos
de lado pensando que ya hacemos las cosas bien”.

d) Sé los recursos que puedo utilizar, pero no qué resuelven. Innovar no es casualidad, es
un proceso, y su desarrollo permite a las organizaciones ser más competitivas. Aunque
haya muchos productos similares, siempre habrá formas de diferenciarnos. Lo que no se
debe hacer es un producto que no genere valor.

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Bibliografía

 Innovación empresarial ARQ. , Álvaro Coutiño.

 http://www.camarasal.com/noticias/1344-javier-steiner-es-reelegido-como-presidente-de-
camarasal

 http://blog.grupoisv.com/index.php/4-ventajas-de-los-procesos-de-innovacion-
empresarial/

 https://www.sastre-asociados.com/ejemplo-de-innovacion-empresarial-whirpool-1999/

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 Organigrama funcional (caso práctico)

Miembros de
Junta Directiva

Presidente
ejecutivo

Gerencia
general

Unidades
Unidades Gerencia de Gerencia de Gerencia de
de auditoria
de sistemas administracion produccion mercadeo
externa

Departamento Departamento
Departamento de servicios
Departamento de diseño del Seccion de Grupo de Asistente de Departamento Seccion de
de personal de contabilidad producto mantenimiento mecanicos. mercadeo de publicidad dibujo
generales

Seccion de caja

Departamento
de cobranza