Indicadores de gestión: Utilidad

y ejemplos en las áreas de la

empresa
Actividad de Aprendizaje N° 4
UD. Administración de Negocios

Sesión N° 27
 Objetivo de sesión: Elaborar procesos, objetivos e indicadores de las
principales áreas de la empresa.

Temas de sesión:

1. ¿Para qué se utilizan los indicadores de gestión dentro de una empresa?

2. Ejemplos de indicadores de gestión en las diferentes áreas de la empresa.
 Repaso

1. ¿Qué es un indicador de gestión?

2. Menciona ejemplos de indicadores
de gestión indicando el tipo del
mismo.

Imagen 1. Pixabay (2015), Calendario [JPG]. Recuperado de

https://pixabay.com/es/photos/calendario-fecha-tiempo-mes-semana-660670/
Dinámica: Entrevista en equipo

Imagen 2. Universia (2017). Entrevista [JPG]. Recuperado de https://noticias.universia.net.mx/practicas-

empleo/noticia/2017/05/16/1152450/4-tips-superar-entrevista-trabajo-grupo.html
 ¿Para qué se utilizan los indicares de gestión dentro de una empresa?

Definir el estado de
Evaluar y medir las
operación en que se
diferentes funciones de
encuentra la
cada área.
organización.

Evaluar el desempeño y Medir la productividad

bienestar de los de las áreas de la Imagen 3. Innovation for social change (2013,) Sentido de la vida [JPG],
trabajadores. empresa. Recuperado de https://innovationforsocialchange.org/sabes-el-para-
que-de-lo-que-estas-haciendo/

(Revista Enciclopedia, 2019)

¿Para qué se utilizan los indicares de gestión dentro de una empresa?

Detectar Identificar fallas al Predecir el éxito al

oportunidades de delegar corto plazo de la
mejora en la empresa responsabilidades empresa

Tomar medidas
Establecer la relación Direccionar o re-
cuando las variables
entre productividad y direccionar planes
se salen de los límites
rentabilidad financieros
establecidos

Medir la situación de (Revista Enciclopedia, 2019)

(Camejo, 2012)
riesgo de la empresa
Ejemplos de Indicadores en las principales áreas de la empresa

RRHH y Gestión
Comercial y
del talento
Marketing
Humano
• Rotación de personal. • Grado de satisfacción
• Horas de capacitación del cliente.
del personal • Facturación mensual
Ejemplos de Indicadores en las principales áreas de la empresa

Operaciones y Finanzas y
logística contabilidad

• Plazo de elaboración • Margen de utilidad

de pedidos. operativo.
• Número de rupturas • Utilidad neta.
de stock por mes. • Liquidez.
• Porcentaje de envíos
urgentes/ envíos
totales.
 Trabajo en equipo

Se le indica el área de la empresa, para que

respondan:

¿Qué indicadores utilizarías para medir la

situación del área asignada?
Imagen 4. Kyocera blog, (2017), Indicadores de gestion [JPG], recuperado de
https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/uso-indicadores-gestion-departamento-it/
 Reflexionamos y comentamos

• ¿Crees que el uso de indicadores

contribuye al logro de objetivos en la
empresa?

Imagen 5. Pixabay (2019). Mujer pensando. Recuperado de:

https://pixabay.com/es/photos/pensamiento-persona-persona-pensando-2681494/
 Referencias:

• Revista Enciclopedia Para Qué Sirven las Cosas. (2019) ¿Para qué sirven los indicadores de
gestión?. Recuperado de https://paraquesirven.com/para-que-sirven-los-indicadores-de-
gestion/

• Pro Optim. (2016) Los indicadores de gestión. Qué son y para qué sirven. Recuperado de
https://blog.pro-optim.com/gestion-empresarial/los-indicadores-de-gestion-que-son-y-
para-que-sirven/

• Camejo, J. (2012) Blog Geopolis. Indicadores de gestión ¿Qué son y por qué usarlos?.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-
usarlos/
Gracias