Evalu ación de Act it ud y Desempeño del Person al

Nombre: Fecha de Aplicación: 7/11/2023 14:41

Roberto

Área: Puesto:

Instrucciones: Marque la calificación que corresponda al desempeño de cada punto con base a fundamentos, datos y hechos, favor de no omitir ningún inciso.

1: No Cumple 2: Cumple Medianamente 3: Cumple Satisfactoriamente 4: Cumple y Excede N/A (0): No Aplica

SERVICIO AL CLIENTE
1 Realiza su trabajo con enfoque de empatía hacia sus clientes (Internos o Externos) 2
2 Demuestra actitud de servicio superando frecuentemente su desempeño requerido, generando valor agregado. 3
COMPROMISO Y VALOR AGREGADO
3 Es eficaz al afrontar situaciones y problemas frecuentes. 0
4 Realiza sus funciones y deberes propios del cargo sin que se requiera supervisión permanente. 3
TRABAJO EN EQUIPO y COMUNICACIÓN
5 Soluciona de manera conjunta los problemas comunes de su área. 3
6 Trasmite mensajes asertivamente (en tiempo, lugar y forma) 3
7 Muestra una actitud positiva con sus compañeros, comunicándose con respeto Y trabajando de manera armoniosa 2
CALIDAD, MEJORA CONTINUA E INNOVACION DE PROCESOS
7 Va más allá de los requisitos exigidos, para conocer un producto o servicios que cumpla y supere las expectativas del cliente. 2
8 Realiza sus actividades con calidad. 3
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
9 Programa su trabajo afín de cumplir con sus compromisos en cuanto a calidad y plazo. 3
10 Administra de manera efectiva los recursos con los cuales cuenta, evitando desperdicios de cualquier índole. 3
PUNTUALIDAD Y ASISTENCIA
11 Cumple siempre con sus asistencias 3
12 Da cumplimiento con la puntualidad en el ingreso a sus labores 2
DISCIPLINA
13 Da cumplimiento con el reglamento interior de trabajo 4
14 Muestra actitud positiva cuando se le realiza una llamada de atención 2
COINCIENCIA SISTEMATICA E INSTITUCIONAL
15 Conoce los procedimientos que le aplican según su puesto y de responsabilidad en relación a la calidad. 4
16 Muestra compromiso hacia los objetivos de calidad. 3

PARAMETRO DE EVALUACIÓN
0-16 Pts, Desempeño Malo 17- 48 Pts, Desempeño Regular 49- 63 Pts, Desempeño Bueno 64 Pts, Desempeño Excelente

PUNTAJE OBTENIDO:
42

Nivel de desempeño DESEMPEÑO REGULAR

Habilidades y características actuales fuertes de la persona: Habilidades y características actuales a desarrollar de la persona:

Nombre y firma de quien realizó la evaluación Nombre y firma del colaborador Evaluado
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2
3
4
0