2023

TOC \o "1-3" \h \z \u 1. LA IDEA DE NEGOCIO PAGEREF _Toc133251616 \h 1

DOC. Nro. 01
2. MISIÓN PAGEREF _Toc133251617 \h 2
3. VISIÓN PAGEREF _Toc133251618 \h 2
4. VALORES PAGEREF _Toc133251619 \h 2
5. ESTRATEGIA COMPETITIVA PAGEREF _Toc133251620 \h 2
6. VENTAJA COMPETITIVA PAGEREF _Toc133251621 \h 2
7. PROPUESTA ÚNICA DE VENTA PAGEREF _Toc133251622 \h 3

PROYECTOS Y
8. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PAGEREF _Toc133251623 \h 3
9. NEXOS PAGEREF _Toc133251624 \h 4
ANEXO 1 – NUBE DE IDEAS PAGEREF _Toc133251625 \h 4

FUENTES DE
ANEXO 2 – MODELO SCAMPER PAGEREF _Toc133251626 \h 4
ANEXO 3 – MODELO XYZ PAGEREF _Toc133251627 \h 5

PROPUESTO A:
Lic. Vladimir Marca ArroyoOMOTRIZ
ELABORADO POR:
BRUNO LAHORE RODRIGUEZ

SANTA CRUZ DE LA SIERRA, BOL.

 INDICE
1. TITULO DEL TEMA 1
2. DESCRIPCION DEL TEMA 1
3. TECNOLOGICO
INSTITUTO ELEMENTOS AINCOS
FAVOR O EN CRUZ
SANTA CONTRA 2
4. CUAL ES EL PROBLEMA IDENTIFICADO EN EL MERCADO
3
5. MISIÓN 3

FINANCIAMIENTO
6. VISIÓN 3
7. VALORES 3
8. ESTRATEGIA COMPETITIVA 3
9. VENTAJA COMPETITIVA 4
10. PROPUESTA ÚNICA DE VENTA 4
11. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 5
AREA DE RECURSOS HUMANOS
ADMINISTRACION DE EMPRESASOMOTRIZ
AREA DE RECURSOS PRODUCCION
AREA DE MARKETING
AREA DE CONTABILIDAD

CURSO:
2°” A” TURNO NOCHE

CORREO ELECTRONICO
blahorerodriguez2022@incos-santacruz.edu.bo
FILOSOFÍA
EMPRESARIAL

1. TITULO DEL TEMA

La diversidad de terrenos, dañan la suspensión y dirección de los vehículos, así nace el
estudio de un “Taller de servicio automotriz en suspensión” dentro la ciudad de Santa
Cruz – Bolivia. Gestión 2023

2. DESCRIPCION DEL TEMA

La idea de negocio en la cual he trabajado va dedicada a todas las empresas agrícolas,
sindicatos de transporte urbano y a toda persona que tenga un vehículo o una
maquinaria.

Se va implementar un servicio Automotriz de suspensión la cual va a prestar servicios en

la ciudad de Santa Cruz Bolivia ya que la misma cuenta con un saturado parque
automotor, industrias agrícolas, etc. según estadísticas de la gestión 2020 el
departamento de Santa Cruz registró 725,049 vehículos, así también el mes de enero de
la gestión 2021 fueron 99,471 empresas agrícolas vigentes en el departamento las
cuales hacen uso de maquinarias y vehículos.

Siendo este un factor muy importante ya que podemos deducir amplio mercado de
trabajo, los mismos son clientes potenciales que deseamos para nuestra empresa de
servicio.

La diversidad de terrenos, los baches, carreteros en mal estado, demasiadas horas de

trabajo, la sobrecarga que les dan a sus vehículos o maquinarias pueden dañar lo que es
el sistema de suspensión y dirección de los mismos.

Cuando hablamos de suspensión tenemos que entender que está constituida en su

mayor parte por articulaciones o rótulas las cuales son desechables y de poco tiempo de
duración según su uso yo he venido a darle solución a este problema

¿Por qué tendrían que venir a reparar su sistema de suspensión y dirección a mi taller?
Porque yo no solo cambiaré su rótula por otra desechable o convencional, sino que al
contrario la mejoraré esto quiere decir que la voy a reparar dándole muchos Plus a la
misma, empezando con que ya no será desechable. Ahora solo será de cambiarle los
consumibles lo que es reducirá sus costos y extenderá su tiempo de mantenimiento.

1
 Además, nuestro trabajo será eficiente y accesible pero también todo este trabajo se
realizará bajo un estricto de control de calidad lo que nos diferenciará del resto.

Siendo estos factores los que deseamos que logren nuestra aceptación hacia el mercado
de clientes potenciales antes mencionados

3. ELEMENTOS A FAVOR O EN CONTRA

Elemento en contra

Elementos a favor

4. CUAL ES EL PROBLEMA
IDENTIFICADO EN EL MERCADO
Los problemas que hemos identificado se dan en la suspensión y dirección de los
vehículos y maquinarias, más específicamente en las articulaciones o rótulas en algunos
vehículos vienen patentadas la suspensión junto a la dirección además de ser
desechables lo que representa mayores costos y tiempo en algunos casos no hay el
repuesto y los pedidos demoran una semana Por lo general. Con la implementación del
servicio Automotriz en suspensión Vamos a darle solución a esta necesidad que el cliente
2
necesita esperando satisfacer sus necesidades disminuyendo sus costos e
incrementando la calidad del mismo todo esto con un servicio eficiente y accesible

5. MISIÓN
Proporcionar un servicio de calidad para brindar soluciones fiables y duraderas que
conserven el sistema de suspensión y dirección de los vehículos o maquinarias en un estado
óptimo, eficiente y seguro por medio de personal con experiencia altamente capacitado,
motivado y productivo que tiene como principal interés la seguridad y satisfacción de
nuestros clientes.

6. VISIÓN
• Lograr reconocimiento a nivel departamental de nuestro modelo de servicio.
• Consolidar nuestro liderazgo en el sector de suspensión tanto automotriz como en
maquinarias, a través de la eficiencia y calidad de nuestro producto.
• Extender el negocio a las principales distritos y provincias de nuestro departamento.

7. VALORES
• Buen servicio
• Calidad
• Trabajo en equipo
• Buen ambiente laboral
• Responsabilidad

8. ESTRATEGIA COMPETITIVA
La estrategia competitiva que elegí para mi emprendimiento es la diferenciación, ya
que ofrezco un servicio superior al de la competencia con un producto innovador.

9. VENTAJA COMPETITIVA
• La atención es bastante importante ya que somos una empresa de servicio y
nuestros clientes vendrán personalmente a darnos trabajo por lo que nosotros
debemos atenderlos con la mayor calidez posible y satisfacer todas las
expectativas.
Así mismo personalizar la interacción con el cliente ser ágil, demostrar empatía
hacia los mismos y tener o mejorar los canales de atención por lo que ellos van a
medir la satisfacción de los clientes, esto se logra gracias al respeto que se tiene
por el tiempo, que se ha convertido en el bien más preciado de la época que
vivimos. y calidad de nuestro servicio
3
• Mejor calidad en todas las operaciones de servicio, todas las reparaciones
manejarán un concepto de integralidad, amplias posibilidades de crecimiento,
debido a lo innovador del modelo de servicio que se propone, se puede expandir
por medio de apertura de sucursales en otros lugares.
• El conocimiento es una estrategia importante Ya que ellos certifican el resultado
de nuestro trabajo ya que nosotros contaremos con personal profesional en el
área
• El precio nos generará una ventaja competitiva pero siempre manteniendo los
estándares de calidad y eficiencia dentro de nuestras instalaciones.

10. PROPUESTA ÚNICA DE VENTA

11. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

AREA DE RECURSOS HUMANOS

En el área de recursos humanos se tomará en cuenta mucho la selección de nuestro equipo de

trabajo con profesionales de alta eficiencia y experiencia en el área para los cuales les
ofreceremos un buen clima laboral que será indispensable promover dentro de nuestro taller de
servicio automotriz donde ellos se sientan motivados a trabajar y se sientan parte de nuestro
equipo así también se motivará a nuestro personal con convivencias extra laborales con un buen
salario que mejorará su calidad de vida lo que es muy importante para nuestros integrantes
porque un empleado satisfecho es un empleado productivo

AREA DE RECURSOS PRODUCCION

4
Llevar el control de los indicadores de productividad esto se lleva a cabo teniendo un estricto
proceso de registro de inventario cantidad de recursos empleados costos de producción y de
operación todos estos valores deben ser registrados y procesados por los sistemas de
trazabilidad

AREA DE MARKETING

En el área de marketing tomaremos en cuenta las redes sociales en los cuales haremos videos de
nuestro trabajo dónde demostraremos la eficiencia y la calidad de nuestro servicio así también
nos apersonaremos a empresas agrícolas y coordinaremos reuniones con sindicatos de
transporte a los cuales ofertaremos nuestros servicios explicándoles los beneficios que tendrían
con nosotros

AREA DE CONTABILIDAD

En el área contable tenemos que llevar un registro actualizado de todos los movimientos
económicos realizados ya sean de ingresos y gastos dentro de nuestro taller de servicio
automotriz para un control de nuestras utilidades o perdidas