UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PANAMÁ

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

LICENCIATURA EN MERCADEO Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CUESTIONARIO #2
METÓDO CUANTITATIVO APLICADO AL MERCADO
ESTRATEGIA DE OPERACIONES EN UN ENTORNO GLOBAL

Preguntas de Análisis

PROFESOR:
Erick Valdivieso

INTEGRANTES:
Nayetzi Facey 8-933-1246

GRUPO:
1IN-231

2020
 Preguntas de Análisis
1. Con base en las descripciones y los análisis de este capítulo, ¿cuál sería la mejor
manera de describir a Boeing, como una empresa global o como una empresa
trasnacional? Analice este planteamiento.
 La mejor manera de describir a Boeing es como una empresa transnacional
ya que la estrategia que utiliza esta empresa en unca, porque trabaja con más
de 20 proveedores de sistemas internacionales y sus socios se encuentran en
más de una docena de países. Y además porque sus ventas y producción son
mundiales.

2. Enliste seis razones válidas para internacionalizar las operaciones.

 Reducir Costos
 Mejorar la cadena de suministros
 Proporcionar mejores bienes y servicios
 Entender mercados
 Aprender a mejorar operaciones
 Atraer y retener el talento global

3. Se dice que Coca-Cola es un producto global. ¿Esto significa que Coca-Cola se

elabora de la misma forma en todo el mundo? Analice este planteamiento.
 Los productos de Coca Cola son considerados productos globales. La
presencia de la marca está en todo el mundo. El modelo de estrategia
global que sigue Coca Cola es el de una transnacional ósea que por un
lado sus decisiones operativas no están del todo centralizadas y tampoco
completamente descentralizada, esto permite a la marca mantener
Excelentes niveles de eficiencia y calidad al tiempo la flexibilidad y nivel
de respuesta. Coca Cola vende a la embotelladora, que han comprado los
derechos sobre la marca un concentrado con la fórmula secreta de Coca
Cola. La embotelladora se debe encargar de reconstituyente agregando
agua y azúcar no obstante este proceso hace que posibles variaciones entre
los productos de distintas partes del mundo puedan llegar a darse
especialmente si no se siguen las especificaciones de calidad.

4. Defina misión.
 La misión define como el propósito de la organización, aquello con lo que
contribuirá a la sociedad. La misión indica la razón de ser de una
organización.

5. Defina estrategia.
 La estrategia es el plan de acción trazado por una organización para alcanzar
su misión. Forma en que la organización espera lograr sus misiones y metas.
6. Describa en qué se diferencian los propósitos de la misión y de la estrategia de una
organización.
 La misión es la razón de ser de la empresa, la estrategia son los planes de
acción para lograr la misión.

7. Identifique la misión y la estrategia del taller de reparaciones al que lleva su

automóvil. ¿Cuáles son las manifestaciones de las 10 decisiones de AO en el taller?
Es decir, ¿cómo se logra cada una de las 10 decisiones?

"TALLER DE REPARACIONES NACHO”

MISION
 Somos una empresa dedicada a dar soluciones fiables y duraderas a las
incidencias técnicas surgidas en el automóvil, vehículos motorizados con el
fin de mantenerlos en estado de buen uso, respetando siempre el criterio de
nuestros clientes.
LIDERAZGO EN COSTO
 Diseño de bienes y servicios: hace un diseño en los servicios que brinda
para darle mejor atención al cliente.
 Calidad: la calidad del servicio es estándar en relación con otros negocios
del mismo rubro.
 Diseño de proceso y capacidades: no tienen procesos diferenciados, ni
capacidades diferentes al de la competencia.
 Selección de la localización: la localización del taller no está en relación
con la zona comercial posicionada en la mente del consumidor.
 Diseño de la distribución de las instalaciones: el modelo de distribución
que utiliza este taller es libre.
 Recursos Humanos y diseño de trabajo: la atención no se diferencia de
otros negocios ya que el personal se rige a ser el trabajo que se le pide.
 Administración de cadena de suministros: va de acuerdo con las
necesidades del cliente y al desabastecimiento de algún material necesario
para la operación.
 Inventario: no hay un adecuado manejo de inventario.
 Programación: no existe una programación establecida.
 Mantenimiento: no hay un mantenimiento adecuado.

8. Como actividad para la biblioteca o internet, identifique la misión de una empresa y

la estrategia que apoya esa misión.
 Misión
Somos una empresa constructora dedicada a la construcción de proyectos de arquitectura
obra civil, que cuenta con tecnología de punta en la rama del dibujo y la topografía,
 tenemos equipo maquinaria y transporte para atender a nuestros clientes en proyectos de
infraestructura de mediana y gran complejidad, nos dedicamos a la construcción de obras
gubernamentales como privadas satisfaciendo a nuestros clientes por medio de lae1igencia
en el control de calidad de nuestros productos terminados.
 Estrategia
Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran complejidad y al
mismo tiempo crecer todos los negocios afines para bajar los costos y minimizar los
procesos logrando costos más bajos al eliminar a los intermediarios con lo que la empresa
lograra una mayor rentabilidad. Utilizar tecnología y herramientas tales como internet,
cámara web, programas como el proyecto control satelital GPS y otros para monitorea
nuestros proyectos

9. ¿Cómo cambia una estrategia de AO durante el ciclo de vida del producto?

 Este es un ciclo gradual por que empieza con la introducción el diseño y el desarrollo del
producto son críticos, sigue el crecimiento practico para el cambio del precio o de la
imagen de la calidad, sigue la madurez poco tiempo para cambiar la imagen, el precio o la
calidad y por último la declinación el control de costos es crítico.

10. Existen tres formas básicas de lograr una ventaja competitiva. Dé un ejemplo de
cada una de esas formas, sin incluir los casos dados en el texto. Justifique sus
respuestas.
 Competencia de diferenciación la empresa de guantes de látex
 Competencia en costo Southwesr Airlines
 Competencia en respuesta es cuando se tiene una respuesta confiable y
rápida

11. Describa las cinco características de PIMS acerca del alto rendimiento sobre la
inversión (ROI) de una empresa.
 Alta calidad en los productos (con relación a la competencia).
 Alta utilización de la capacidad.
 Alta eficiencia operativa (la relación de la productividad esperada sobre la
productividad real de los empleados).
 Baja intensidad de inversión (El capital requerido para producir un dólar de
ventas).
 Bajo costo directo por unidad (con relación a la competencia).
Estas cinco conclusiones apoyan un rendimiento sobre la inversión alto y,
por lo tanto, se deben considerar cuando la organización desarrolla una
estrategia.
12. Dado el análisis de Southwest Airlines presentado en el texto, defina una estrategia
de operaciones para esa empresa.
 Es una empresa Internacional porque utiliza exportaciones y licencias para
poder penetrar en el ámbito global. Y lo más importante es que es una
empresa que se mantiene a la vanguardia con las tecnologías de punta que la
hacen diferente a las demás tanto en calidad como en servicio.

13. ¿Cómo debe integrarse una estrategia de operaciones con las áreas de marketing y
contabilidad?
 Se debe de integrar con otras áreas para hacerse más exitosa para que de esta
manera los departamentos apoyen los objetivos de la compañía. Y el resultado
será que se podrá mantener con altos estándares en un mercado de flujos tan
cambiantes como los que tienen los escenarios mundiales que exigen cambios
significativos y hacia el avance de las tendencias.