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EMPRESAS)
Señal 5 8 -3
Servicio al cliente 5 5 0
Precio 9 7 3
Accesibilidad 5 9 -4
Promociones 9 7 2
Diferencia -2
Señal 5 10 -5
Servicio al cliente 5 7 -2
precio 9 5 3
Accesibilidad 5 9 4
Promociones 9 5 -4
Diferencia -3
Táctica:
El recurso que se necesita para el logro del objetivo y la estrategia es recurso
humano y financiero.
Objetivos de accesibilidad:
Crear un punto de venta en cada departamento.
Estrategia:
Plan publicitario para dar a conocer los nuevos puntos de venta.
Táctica:
El recurso que se necesita para el logro del objetivo y la estrategia es recurso
humano, financiero y tecnológico.
Objetivos de servicio al cliente:
Plan de capacitación sobre servicio al cliente.
Estrategias:
Incentivos para motivar a los empleados.
Táctica:
El recurso que se necesita para el logro del objetivo y estrategia es recurso
humano y financiero.
OBJETIVO RESPONSABLE RECURSO TIEMPO
Aumentar la señal Recurso humano Q100,000.00 Agosto de 2021 a
y Financiero septiembre de
2022
Crear un punto de Recurso Humano, Q500,000.00 Agosto de 2021 a
venta en cada Financiero y noviembre de
departamento Tecnológico 2022