PROCEDIMIENTO

CONCILIATORIO
OMAR ELÍAS RAMÍREZ
Fases del procedimiento conciliatorio

1. Pre 3.
2. Apertura
conciliación Comunicación

6. 4.
5. Clausura
Seguimiento Negociación
Pre conciliación
La pre conciliación es la etapa que
nos permite recoger información
previa sobre el origen del conflicto:

• Los actores que intervienen

• Las características de los mismos
• Si existe o existió violencia
• Si se intentó resolver el problema
• Determinar si las partes tienen capacidad
para negociar o no
Pre conciliación

La pre-conciliación es útil para:

• Determinar si el problema es conciliable

(tomando en cuenta si es materia conciliable
o si los actores tienen capacidad para tomar
decisiones).
• Determinar si el Centro se encuentra en la
capacidad de asumir el caso.
• Determinar quien o quienes son los
conciliadores a asignar.
• Diseñar una estrategia inicial de trabajo
Pre conciliación

Los medios para recoger

información que podemos utilizar
son:

• Entrevistas personales por separado

• Contacto a través de medios electrónicos
(teléfono, fax, internet, etc.)
• Llenado de encuestas
Pre conciliación

La información que debemos recoger durante esta etapa

será:
• La historia de la pareja: si son casados, como ha sido su sistema de
convivencia, quienes viven en casa, si han tenido situaciones similares,
cual es la forma de solucionar sus problemas.
• La situación de los hijos: cuantos son, edades, si alguno de ellos tiene
algún tipo de dificultad, relación con sus padres y hermanos, saben del
problema, como han reaccionado ante este.
• La historia económica de la familia: quien solventa los gastos en la
actualidad, si siempre fue así, se siente disconforme con el sistema de
manutención del hogar.
• Si se han dado situaciones de violencia: como han sido, cuando, si se
reiteran, como ha reaccionado el agredido, como lo ha hecho el agresor,
cual ha sido la intensidad de la violencia y el tipo de violencia que se
ejerce.
 Pre conciliación
¿Qué hacer si el caso no es susceptible de ser conciliado?
• Informar a las personas que otros medios pueden utilizar para
solucionar sus conflictos.
• No debemos dejar a las personas en desamparo.
• Los centros de conciliación deben contar con una red de
soporte.
• 1. Asesoría legal
• 2. Asistencia médica
• 3. Asistencia psicológica
• 4. Asistencia policial
• 5. Acceso a la tutela jurisdiccional
• 6. Sistema de protección
Apertura

Va desde que realizamos la

1. Los
invitación hasta que se tiene
actos
contacto con las partes para la
previos
realización de la audiencia.

Preparamos
Nos
el espacio Nos
informamos
físico a preparamos
sobre el tema
emplear para para la sesión
en materia a
realizar la (motivación)
conciliar
audiencia
 Apertura

2. Objetivos
Discurso
de
apertura
Generar en
las partes Satisfacer la
Brindar la expectativas necesidad
información en el Legitimarnos de seguridad
Generar
necesaria procedimien como a las partes
confianza en
sobre el to y que conciliadore con respecto
las partes.
procedimien puede ser s al
to. útil para procedimien
solucionar el to
problema.
Apertura
Bienvenida y presentación

Concepto de la Conciliación Familiar

Explicación del rol de Conciliador

Ventajas de la Conciliación Familiar

Principios de la Conciliación Familiar

Normas de comportamiento

Valor Legal de los Acuerdos

Posibilidad de Reuniones por separado

Posibilidad de existencia de alguna duda que deba ser aclarada

Invitación a las personas para que realicen si intervención inicia

Apertura

Exploración preliminar
¿Qué saben de la conciliación?

¿Qué esperan de la conciliación?

¿Cuáles han sido las soluciones intentadas antes de llegar a la
conciliación?
¿Qué características tuvieron esas reuniones?

¿Cuál creen que es la función del conciliador?

Comunicación

Otorgar la
Considerar Agenda
palabra
Dar igual oportunidad
Solicitante El conciliador/parte
a las partes
escoja
Mantener el mismo
Ansiosa interés a ambos
relatos Empezar con el tema
más fácil /difícil de
solucionar
Disgustado Escuchar atentamente
Empezar con el tema
más
Agradecerles por su
Otros importante/urgente
colaboración
para las partes
 Comunicación

Por qué / para qué

Trabajar
interese
¿Está
¿Qué usted
¿Cuál es su ¿Cómo ¿Estoy en
alternativa diciendo
mayor afectaría la lo correcto
distinta a X que se
preocupaci propuesta si digo que
llenaría sus sentiría
ón en este de B sus usted
expectativ satisfecho
asunto? intereses? necesita Z?
as? si obtiene
X y no Y?
Negociación

Facilitando la
Facilitando la
toma de
comunicación
decisiones

En esta etapa de
negociación el
conciliador actúa:
Negociación
Redefinir el conflicto

Es necesario:

• Compartir toda la información

• Compartir una definición mutua del problema
• Compartir una gama de opciones para resolver el problema
• El enfoque de la negociación cambia de pasado a futuro

La redefinición permite que:

• Las personas no retornen al pasado

• Promueve el trabajo a futuro
• Beneficia la satisfacción común de intereses
 Negociación

Pregunta de replanteo

¿Cómo podemos hacer para

que José pueda otorgar una
¿Cómo podemos hacer para
pensión de alimentos a sus
que José obtenga su interés A
hijos sin que esto involucre
y a la vez María obtenga su
dejar de estudiar, y a la vez
interés B?
María pueda tener cubiertos
los gastos de alim
Negociación
• Se trabaja con ayuda
del conciliador
GENERACIÓN • Se brindan las
facilidades
metodológicas y
materiales

• Se perfecciona con
quien la propone
EVALUACIÓN
• Se solicita mejoras
antes de descartarla
Negociación

Reunión privada

• Cuando se producen situaciones en las que el ambiente se

torna demasiado tenso.
• Cuando en esta etapa de la negociación se ha llegado a un
estancamiento.
• Cuando el conciliador advierte que una de las partes
parece estar reservando información.
• Necesitamos explorar intereses
• Controlar desbordes emocionales de las partes
• Explorar el MAAN de las partes
• Necesitamos utilizar la técnica del Agente de la Realidad
• Buscar que las partes generen o evalúen opciones
 Clausura

En esta etapa del proceso el Conciliador Familiar

debe asegurarse que las partes de haber llegado a
acuerdos:

Estén
Cuenten con la No haya
plenamente
información presión alguna
informadas del
necesaria para sobre las
alcance de los
tomar los partes en la
acuerdos
acuerdos decisión final
adoptados
Clausura

Los acuerdos Los acuerdos

deben: alcanzados son:
Individualizar a las partes Ciertos

Detallar las acciones para

cada uno
Expresos
Determinar el lugar de
ejecución

Determinar el plazo Exigibles

Seguimiento

• Evaluar los acuerdos

La fase de • Modificar los acuerdos a las
seguimiento nuevas circunstancias
familiares
tiene como • Levantar información para
objetivos: medir la efectividad del
procedimiento conciliatorio
Trabajo con asesores
Marcar la
diferencia de
procedimientos
ABOGADOS
Dar un espacio de
participación
QUÉ HACER
Explorar intereses
ocultos
PARTES
Explorar
emociones
Derivación de casos
Los conciliadores debemos tener información de una red de servicios sobre:
Casas de refugio.
Centros de orientación jurídica.
Centros de asesoría psicológica.
Centros de ayuda adicciones.
Centros de asistencia para NNA.
Centros de Salud.
Comisarías.
Centros de Conciliación.
Juzgados y Cortes de Justicias.
Ministerio Público.