FACULTAD DE DERECHO

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS

MONOGRAFÍA

“LA INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN LABORAL EN EL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL DE LAS EMPRESAS”

Autor (es):

PIERINA JOSE SAUCEDO ALBURQUEQUE

Asesor:

BORIS RICARDO CORDOVA CANOVA

PIURA – PERÚ

2022

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 ÍNDICE

I. INTRODUCCIÓN

II. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

1. CONCEPTO

2. IMPORTANCIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

3. BENEFICIOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

4. OBJETIVOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

III. LA MOTIVACIÓN LABORAL

1. TIPOS DE MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

- MOTIVACIÓN INTRÍNSECA

- MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA

- MOTIVACIÓN TRASCENDENTE

2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN LABORAL

3. TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN LABORAL

4. IMPLEMENTACIÓN DE LA MOTIVACIÓN LABORAL

5. TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

IV. CONCLUSIÓN

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 I. INTRODUCCIÓN

Empezar en el mundo laboral es complicado actualmente, y mucho más si es que no nos

sentimos valorados ni motivados en la organización a la cual pertenecemos; generando que
exista una baja productividad en las actividades diarias y de esta manera se dificulte cumplir
con los objetivos planteados por la empresa. Esto lo demuestra Evia (2019), quien llegó a la
conclusión que son pocos los trabajadores los que se encuentran dedicados con la
organización y su puesto, dentro de la investigación formaron parte trece países, entre los
cuales China y Estados Unidos resaltaron, puesto que el 19% de personas de estas naciones,
se encontraban motivadas; demostrando de esta manera que la motivación es un elemento
significativo para la mejora del rendimiento de los colaboradores.

En Latinoamérica, Gallup realizó un estudio, y menciona que sólo el 15% de los trabajadores
se muestran interesados por la mejoría de sus organizaciones, demostrando la inexistencia de
la motivación laboral. Específicamente, el Perú se caracteriza por tener un índice del 20% de
cambios en los puestos laborales, lo que significa que existe poca fidelidad de los empleados
con la empresa. (ESAN, 2019). Por lo cual considero que la motivación laboral debe ser parte
del día a día de los trabajadores de una empresa, para que al llevar a cabo sus deberes, lo
realicen de manera sencilla, y proactiva, generando un ambiente agradable en la organización.

Cabe recalcar que las empresas que desarrollen una motivación adecuada en los trabajadores
tendrán una mejor satisfacción laboral, ya que al trabajar en un ambiente motivado, los
clientes tendrán atención óptima y empática (Peña y Viñon, 2017); sin embargo existen
organizaciones nacionales que evitan proporcionar beneficios de ley a sus colaboradores,
provocando que exista desmotivación entre el personal ocasionando que los trabajadores se
sientan estresados fácilmente y no cumplan con realizar sus actividades eficazmente
(Miranda, 2018).

La monografía se basa en distintos estudios desarrollados en los últimos cinco años a nivel
internacional. De esa manera, Vanina (2022), tiene como objetivo efectuar un análisis en
cuanto al personal de la administración pública, sus causas, consecuencias y todo lo que
conlleva la falta de motivación que da como resultado un estrés laboral. La metodología
utilizada para la presente investigación fue un diseño no experimental, ya que no se
manipularon las variables, sólo se encargará de estudiar el comportamiento de las mismas. Se

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elaboró un cuestionario anónimo al personal, para así plantear una propuesta de mejora en el
ámbito laboral.

En Perú, Ramírez (2019) tuvo como objetivo establecer la influencia de la influencia de la

motivación en el desempeño laboral de los asesores en el área de cobranzas del centro de
contacto del Banco de Crédito del Perú, esta investigación es de tipo no experimental -
transversal, ya que su estudio va dirigido al fenómeno en un determinado tiempo, lo cual nos
permite analizar la realidad, explicar las variables y distinguir la repercusión que existe entre
el problema y los resultados. Como resultado de la encuesta ejecutada a los trabajadores del
Banco de Crédito del Perú distrito de la Esperanza, se puede observar que si existe una
relación entre motivación y satisfacción laboral por lo tanto se concluye que la mayoría de los
trabajadores de la empresa, consideran que la motivación determina el desempeño laboral,
presentando así una relación directa entre ambas variables.

En el ámbito local, Girón (2021) nos demuestra con esta investigación que sí existe una
correlación entre motivación y satisfacción laboral en la empresa ya mencionada, los método
utilizados son análisis, deductivo y los instrumentos de recolección de datos fueron las
encuestas/cuestionarios. Por los resultados que se demuestran, se puede llegar a la conclusión
que en la medida de que la alta dirección mejore la motivación de sus trabajadores, se
esperaría obtener un mejor desempeño de estos.

Debido a la problemática, fue necesario realizar la presente monografía identificando la

mayor literatura posible para poder realizar un análisis minucioso de la influencia sobre el
tema, como también los factores. Es por ello que se planteó como objetivo general determinar
la influencia conceptual de la motivación laboral en el desarrollo organizacional de las
empresas. En cuanto a los objetivos específicos se propuso, identificar los factores que
conllevan que la motivación laboral sea positiva en los colaboradores de una empresa, definir
la importancia de la motivación laboral en el desarrollo organizacional.

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II. MARCO TEÓRICO

2.1. MOTIVACIÓN LABORAL

Vivimos en una época en las personas dentro de una organización necesitan ser motivadas,
que no solo quieran superar al resto, si no que se superen a sí mismos y así cumplan con sus
metas trazadas. Es por ello que el gerente tiene un papel importante dentro de la empresa,
(Jiménez, 2007) nos explica que: “al momento de llevar la responsabilidad de dirección
dentro de la organización empresarial. Se sabe, que dirigir una empresa no es tan sencillo
como parece, pues cada persona posee una identidad única, lo que conduce a tener ciertos
criterios para comunicarse con cada trabajador.”

(Hernández, Gallarzo y Espinoza, 2011) nos explican que el éxito en toda organización se
constituye del esfuerzo y dedicación, por esto que la motivación juega un papel importante
para lograr el éxito en cada proyecto que la organización se proponga hacer.

La motivación, sea cual fuera, en la empresa es fundamental para intensificar la productividad

empresarial y el trabajo del equipo en las diferentes actividades que realizar, además cada
persona se debe sentir bien en el puesto donde labora, y se sienta identificado con el objetivo
y los valores de la empresa.

La conducta de cada trabajador dependerá pues, de la dedicación que le brinden en el

ambiente del trabajo, la motivación es el paso número uno que nos permite lleva a la acción,
sin ella las personas no mejorarían, y no habría un avance en las actividades que realiza, ya
sea en su vida personal o en lo laboral. Podremos observar que existen factores dentro de la
motivación laboral como el ambiente, un lugar donde exista seguridad, un clima de confianza,
y no hacer sentir al empleado incómodo con una supervisión constante que crea tensión al
empleado.

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El contacto entre el organismo y el empleado puede ayudar a la toma de decisiones y valorar
opciones para una mejora laboral, esto tiene que verse reflejado por ambas partes.

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Según Peña (2018), surgen muchas teorías acerca de la motivación humana, las que tratan de
exponer y definir la motivación, para contribuir, así con la búsqueda constante de la
satisfacción de las necesidades del hombre, entre las cuales tenemos los siguientes:

TEORíA
JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES DE
MASLOW

TEORÍA DEL TEORíA DE LOS

ESTABLECIMIENTO DOS FACTORES DE
DE LAS METAS HERZBERG

TEORIAS DE
LA
MOTIVACION

TEORÍA ERC DE LA TEORÍA DE

ALDEFER McCLELLAND

TEORÍA DE LA
EXPECTATIVA DE
VROOM

Ilustración SEQ Ilustración \* ARABIC 4: Teoria de la motivación CITATION PEÑ17 \l

1. Teoría Jerarquía de las necesidades de Maslow:

(Peña, 2018) Nos explica como Maslow califica esta motivación: como una categoría de
necesidades primarias: alimentación, sueño y reposo)

Y en categorías de necesidades secundarias: (afecto, aceptación, participación, amistad)

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2. Teoría de los dos Factores de Herzberg:

Ordenó la motivación en dos factores distintos: uno va orientado al ambiente externo y

otro al trabajo de cada individuo.

3. La teoría de McClelland

Calificó la teoría basada en tres necesidades; el logro (el individuo desea crecer y
desarrollarse), por afiliación (relaciona con las personas en un ambiente social), poder
(impuso por contribuir con las personas y cambiar las posturas).

4. Teoría de la Expectativa de Vroom

Alega que en cada individuo existen tres factores importantes para que el individuo pueda
alcanzar la motivación. Son los siguientes: Esfuerzo, Rendimiento y Recompensa.

- El esfuerzo está relacionado con el rendimiento de cada conducta del individuo, si no

hay un esfuerzo, el colaborador no sentirá ninguna motivación y por ende, no podrá
realizar la acción que quería.
- El rendimiento también va de la mano con el refuerzo, ya que a mayor rendimiento,
mayor será la recompensa.
- Y la recompensa que viene siendo el resultado exitoso de las acciones que cada
colaborador de las organizaciones obtienen.
5. Teoría Erc de Alderfer

Esta teoría establece una diferencia de la ya conocida teoría de la pirámide de necesidades

de Maslow. Propone tres motivaciones principales para el ser humano (Peña y Viñon,
2017):

- Motivación de existencia: las necesidades que tiene cada individuo en el ámbito

fisiológico y las necesidades de seguridad. Este nivel tiene un conjunto que aseguran
el buen funcionamiento del cuerpo humano, y así no poner en peligro la integridad
física.

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 - Motivaciones de relación: las personas necesitan conectarse con otros individuos, ya
sea para que estos sientan que pertenecen a un grupo.
- Motivación de crecimiento: Esta motivación está relacionada con el deseo que tiene
cada persona. Se concentra en el desarrollo y crecimiento personal.

TIPOS DE MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO

Dependiendo de diversos factores, podemos diferenciar estos tipos de motivación:

Motivación
intrinseca

Motivación Motivación
trascendente extrínseca
Ilustración SEQ Ilustración \* ARABIC
3: Tipos de motivación

- MOTIVACIÓN INTRÍNSECA:

Este tipo de motivación aparece gracias a la satisfacción que aporta una tarea en su
desarrollo y realización. En la motivación “propia” de cada persona, es decir que es el
mismo individuo que se siente realizado mientras realiza la tarea que le ha sido
encomendada. Esta motivación, (Miranda, 2018) nos dice que, está relacionada más con la
satisfacción personal por realizar bien las funciones, más allá del beneficio material que
pueda conseguir. Es de conocimiento que, si el empleado está contento con lo que hace y
le gusta, su estado de ánimo es positivo y esto hace que desempeñe satisfactoriamente el
desarrollo de sus funciones. Pero esta motivación va de la mano con factores externos a la
persona, tales como el buen entorno y un buen clima laboral.

Para algunos expertos, la motivación intrínseca es una de las fuentes más potente e
interminable de la motivación, ya que cuando eres capaz de auto-motivarte y no necesitas

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 estímulos expertos, están conectado con todo el potencial, y está en una de las
características importantes de los empleados y de los equipos de alto rendimiento.

- MOTIVACIÓN EXTRÍNSECA:

Esta motivación es la que proviene de factores que no dependen totalmente del individuo,
aquí hablamos del proceso, los recursos, el resultado, el reconocimiento externo y sobre
todo, del impacto y las mejoras conseguidas.

Esta motivación tiene como objetivo premiar el rendimiento mediante incentivos

económicos y otras ventajas profesionales. Así la empresa tendría resultados
satisfactorios, teniendo a cada trabajador contento con los incentivos que les otorgan.

- MOTIVACIÓN TRASCENDENTE:

Aquella en la que la satisfacción proviene del beneficio que obtienen terceras personas, es
una motivación para los demás, por ejemplo, trabajos de voluntariado. Es el sentimiento
que experimenta una persona cuando un tercero sale beneficiado con la labor que este
brindó. Aunque parezca que esta motivación no tiene lugar dentro de la organización
laboral, si la tiene, pero bajo el marco empresarial para ayudar a los demás, pues cada vez
son más las empresas que se dedican a colaborar con las ONGs.

Estos tres tipos de motivación no son únicos, sino que se intercomunican, la combinación
entre ellas dependerá de la gestión que cada empresa les brinde a sus trabajadores.

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA MOTIVACIÓN LABORAL

En la actualidad los colaboradores tienen en cuenta la seguridad laboral o la transigencia antes

que el sueldo. Hay varios factores que el trabajador percibe en el ambiente laboral, estos son
algunos:

- Puesto de trabajo: Brindar a un colaborador un puesto de trabajo en el que se

encuentre en un ambiente adecuado, y que también pueda aumentar sus conocimientos
y se desarrolle profesionalmente, esto es fundamental para que el colaborador se
encuentre motivado.
- Autonomía y participación: el trabajador dentro de la empresa se sentirá motivado
por el grado de participación que tenga dentro de la empresa, ya sea aportando ideas, y
más cosas para que sienta que es importante dentro de esta.

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- Ambiente de trabajo: Este factor es muy importante para generar relaciones exitosas
con los miembros de cada institución y también para que los empleados se sientan
cómodos en cada puesto de trabajo.
- Condiciones laborales: el salario de los trabajadores, las jornadas, primas por
objetivos, horarios flexibles, horas extras, y todas las condiciones que se incluyan en
el contrato de trabajo hacen que el trabajador este más satisfecho en su puesto de
trabajo, y por ende realice un buen rendimiento laboral.

TÉCNICAS PARA AUMENTAR LA MOTIVACIÓN LABORAL:

Peña (2015), mencionar que existen diversas herramientas para incrementar la motivación
laboral:

1. Encontrar una pasión: Las personas tenemos que encontrar una actividad que nos
apasione para que realicemos estos actos por vocación y tenga resultados favorables,
tanto para el ámbito personal y el ámbito profesional, y esto tiene muchos efectos
positivos que repercuten en el bienestar psicológico a largo plazo.  
2. Aceptar nuevos retos: la rutina provoca un desalentador estancamiento personal y
profesional. Salir de la zona de confort y aceptar nuevos retos va a ser algo muy bueno
para los empleados de una empresa, esto ayuda a impulsar la carrera profesional de
cada empresa.
3. Aumentar las relaciones interpersonales: El tener buena relación con los
compañeros de la empresa hace que la motivación laboral sea mejor, y se ha
demostrado que las relaciones interpersonales tienen un impacto positivo en el ánimo
de las personas.
4. Practicar el optimismo: El optimismo está relacionado con tener más satisfacción y
bienestar. Si una persona se encuentra bien, resultará más fácil conseguir las metas e
impulsar su motivación.
5. Desconectar: El descanso es esencial para toda persona, el cansancio hace que no se
puedan concentrar en las actividades que realizan y el resultado puede ser negativo. La
falta de desconexión hace que se genere estrés, apatía y demás sensaciones negativas,
perjudiciales tanto para la vida personal y en el ámbito laboral. Por esto, es importante
que todos tengamos “unos días libres”.

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 6. Organizar y planificar: Estar en un ambiente donde prevalezca el orden, hace que la
organización sea más fácil, evita que los documentos se confundan y evita la
sobrecarga, se dice que la organización, hace que las decisiones se tomen más rápidas
y más eficaces.
También (Concur, 2022), nos muestra un ejemplo de cómo en un espacio limpio, con
mucha luz y muy bien ordenado hace que “(…) el trabajo sea mucho más agradable y
mantendrá a sus empleados más motivados (…)”
7. Ampliar las habilidades y competencias: Como última característica, es esencial que
se tomen competencias y se adapten a las situaciones y necesidades de cada individuo,
así cuando se obtengan nuevas habilidades, puedan aumentar las opciones laborales, y
al mismo tiempo sentir que estamos bien dentro de la empresa. Esto tiene relación con
la motivación intrínseca.
8. Onboarding: las empresas al momento de aceptar un nuevo integrante, lo tienen que
hacer viendo que cosas son importantes para la empresa, y con el entorno que los
rodea. Los empleados también tienen que sentirse incluidos dentro de la organización.

IMPLEMENTACIÓN DE LA MOTIVACIÓN LABORAL

Las organizaciones tienen diferentes maneras para implementar e impulsar la motivación

laboral en sus empleados. En seguida, expondremos algunos implementos para que cada
empresa tenga en cuenta, (Miranda, 2018).

1. Política de incentivos: en cada empresa tienen que haber recompensas por las metas
cumplidas, ya sea con un incentivo económico, o premios para cada empleado, un
reconocimiento público, o algún viaje.
2. Promoción laboral: Para la motivación de un empleado, también tiene que ver la
posibilidad que haya algún ascenso o un aumento de salario en el trabajador, con esto;
los empleados se sentirán que importantes dentro de la empresa
3. Definir objetivos y funciones: Los empleados, tienen que saber la función que
cumplen dentro de la empresa, tener en claro los objetos principales, personales y de la
empresa en general. Para que de esta forma, la motivación sea positiva para el trabajo
en equipo.  
4. Organizar correctamente la plantilla: No todas las personas tienen las mismas
habilidades que otras, es por esto que los trabajadores se sientan identificados en el

11
 puesto que están, por esto, los empleados deberán estar en el área donde demuestren
sus habilidades.
5. Promoción laboral: Esta técnica es muy útil dentro de la empresa, ya que facilita la
promoción laboral del empleado constante.

2.2. DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional ha sufrido una transformación radical en los últimos años, se ha

vuelto un tema importante para las empresas que tienen problemas, ya que el desarrollo
organizacional es un proceso mediante el cual “(…) la organización diagnóstica y evalúa las
conductas, los valores, las creencias y las actitudes de la gente para enfrentar la resistencia al
cambio (…)” (Hernandez, Gallarzo y Espinoza, 2011)

De esta manera el desarrollo organizacional, se convierte en una solución para los problemas
que las organizaciones tengan, mediante los diferentes métodos que permitan cambiar las
opiniones o creencias que tenía cada persona perteneciente a cada organización, y con esto, se
enfrenten a nuevos retos, tengan mejor comunicación dentro de la empresa, y esto hará que
cada persona rinda mejor en la labor que realiza.

En relación a otras ideas, el desarrollo organizacional es un planteamiento que permite

realizar un cambio proyectado, aprobando que las empresas se adapten a los cambios de
forma efectiva y garantiza que todas las partes que la conforman se encuentren bien
sincronizadas para resolver los problemas y oportunidades que brinda el cambio. (Peña y
Viñon, 2017)

Por lo tanto, se puede decir “(…) que el desarrollo organizacional es el conjunto de

procedimientos y desarrollos puestos en marcha para hacer crecer el potencial de cada persona
dentro de una organización. Es también, “una forma de ver el funcionamiento interno de una
organización como vehículo para adaptarse a retos externos” (QuestionPro, 2022).

Entonces, el desarrollo organizacional es el conjunto de métodos y procesos puestos en

marcha para aumentar el potencial humano de las organizaciones. Es también una forma de
ver el funcionamiento interno de una organización como vehículo para adaptarse a retos
externos.

BENEFICIOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL: (Consultores, 2019)

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 1. Mejora Continúa

2. Mayor comunicación

3. Se promueve el desarrollo del equipo

4. Mejora de productos y servicios

5. Mayor beneficio

Ilustración 1: Beneficios del desarrollo (CONSULTORES, 2019)

1. Cuando la empresa utiliza el desarrollo organizacional va a mejorar continuamente, ya

sea ideando planteamientos, desarrollándose, evaluándose y realizando un examen
para evaluar el desarrollo.
2. Con la comunicación lo que va a mejorar es la relación del empleado con el
empleador, ya que mayor sea la comunicación, más efectiva será la relación de los
trabajadores; por lo tanto las metas que se proponga cada empresa se cumplen y esta
sale adelante.
3. Al estar en constante cambios, las empresas necesitan que los trabajadores tengan
capacitaciones y así estén sujetos a aprendizajes nuevos y la empresa pueda sobresalir
de entre otras.
4. Gracias al descubrimiento y el aumento de productividad, es posible generar más
ganancias dentro de una empresa.

FINALIDAD DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

La finalidad principal del desarrollo organizacional es que entre los grupos exista un balance
entre las necesidades de la organización y definir las metas que cada individuo tiene de
manera profesional.

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Además, el desarrollo organizacional influye en el funcionamiento de la empresa, para así
generar cambios positivos en sus trabajadores.

El desarrollo organizacional siendo un proyecto a largo plazo, tiene como otra finalidad
aumentar el desempeño de la empresa, teniendo en cuenta la satisfacción de los empleados y
así puedan tener un mejor desempeño para el cambio positivo de la organización.

Además, la finalidad del desarrollo organizacional es dar soluciones a los problemas que
puedan existir en cualquier organización ¿Cómo? Pues, mediante la comunicación que existe
entre cada trabajador, para que se puedan sentir la confianza debida y así puedan resolver
juntos los problemas que se presenten.

Estos fines, no se podrían lograr si el trabajador no está satisfecho con lo que está haciendo en
la organización que labora, o por cómo sea su trato, o la motivación que le puedan brindar
dentro de la empresa. Lo que nos conlleva a desarrollar el tema de motivación laboral.

IMPORTANCIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL:

Ayuda a tener una educación de mejora ininterrumpida y a que todos estén sincronizados a los
mismos objetivos. Además, hace posible que se adapten fácilmente a los cambios, de
concentrarse en su trabajo, mejorar la calidad y la toma de decisiones.

El desarrollo organizacional es el centro que establece que las otras áreas de una organización
puedan acoplarse a sus características en función de los fines de la empresa, las condiciones
del mercado y todo lo que incluya estas áreas, para poder intensificar la eficacia y generar más
rentabilidad.

En mi opinión el desarrollo organizacional y la motivación laboral buscan mejorar las labores

dentro de la empresa. Hay que tener en cuenta que es un proceso constante, que ya sea a largo
o medio plazo busca aumentar la efectividad de los miembros de una organización, lo que
conlleva que, si el trabajador se encuentra contento y motivado, realizará efectivamente su
trabajo y tendrá mejoras a nivel personal, económico y laboral.

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CONCLUSIÓN

- Como primera conclusión, determinamos que sí existe una gran influencia de la

motivación laboral dentro del desarrollo organizacional en las empresas, ya que si el
colaborador no se le proporciona una motivación adecuada; esto quiere decir que la
empresa no estaría ejerciendo un buen desarrollo organizacional. Esto nos demuestra
cuán importantes es que la correlación entre estos dos conceptos.

- El ambiente laboral es muy importante para el desarrollo de toda persona dentro de la

organización y la motivación laboral es un factor importante para que el empleado se
sienta identificado con la empresa y con la función que realiza. Por otro lado, el
facilitar incentivos también proporciona al colaborador una motivación posita para que
pueda realizar las actividades encomendadas de manera efectiva.

- Como consecuencia de esta monografía, podemos dar a conocer que es sumamente

importante mantener una relación entre la motivación laboral y el desarrollo
organizacional, para así poder: como empleador, cumplir con todos los objetivos a
corto, mediano y largo plazo de la empresa. Y como colaborador: sentirte en un
ambiente agradable, obtener los incentivos que merecen y que haya una competencia
leal entre los mismos trabajadores y así poder aspirar a ascensos o mejores trabajos.

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Referencias
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