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ANALISIS DEL PROCESO DE MARKETING Y VENTAS EN

LA EMPRESA FINANCEL TECHNOLOGY

Realizado por:

DHAIRY ANGELI SOTO CASTILLO

Propietaria de la matricula institucional:

100044300

Dirigido por el facilitador:

JULIO ANGEL GARCIA

Con la fecha de entrega:

22/MAYO/2022
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Análisis del proceso de marketing y ventas en la empresa Financel

Technology.

Introducción

La empresa Financel Technology presenta disminución en las ventas, por lo cual

los ingresos de esta han sido mínimos con el transcurso de los meses.

Durante un periodo de 6 meses se estuvo implementando una estrategia de

comercialización de los productos y actualmente no se han obtenido los
resultados esperados es por tal razón el motivo de la investigación que se
llevara a cabo, con el objetivo de estudiar el procedimiento que se ha estado
realizando para conocer cuáles estrategias han dado resultados y descartar las
que simplemente resultan como un gasto innecesario para la institución.
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Planteamiento del problema

El proceso de ventas consiste en el conjunto de fases o etapas que atraviesa

una compañía desde el trabajo de marketing, es decir, desde la prospección
del cliente, hasta que se efectúa la venta del producto o servicio.

Según Thompson (2007) explica que la venta no es una actividad única, es un

conjunto de actividades diseñadas para promover la compra de un producto o
servicio. Por ese motivo, la venta requiere de un proceso que ordene la
implementación de sus diferentes actividades, en caso contrario no podría
satisfacer de forma efectiva las necesidades y deseos de los clientes, ni ayudar
en el logro de los objetivos de la empresa.

Desde el punto de vista de la Administración Financiera, “la rentabilidad es una

medida que relaciona los rendimientos de la empresa con las ventas, los
activos o el capital. Esta medida permite evaluar las ganancias de la empresa
con respecto a un nivel dado de ventas, de activos o la inversión de los
dueños. La importancia de esta medida radica en que para que una empresa
sobreviva es necesario producir utilidades (Myriam Angulo Olaya, 2000. Pág. 5)

Algunas empresas prestan mayor atención a mejorar la calidad del servicio que
ofrecen, enfocándose principalmente en satisfacer las necesidades de los
clientes. Sin embargo, la empresa Financel Technology, que teniendo ya 2
años dentro del mercado se ha observado que presenta desorganización,
disminuyendo notablemente la rentailidad en el proceso de las ventas.

La evidente falta de enfoque en varios componentes esenciales como son: el

mercado meta, estudio del mercado y falta de definición de roles; lo cual ha causado
notablemente el desconcierto de nuestros clientes provocando la falta de
mantenimiento de estos en la empresa.

No obstante, a esto la institución cuenta con mucha competencia, la cual ofrece

productos similares a un menor precio y con una mayor variedad para los distintos
consumidores; brindándoles la facilidad de elegir entre la diversidad de productos que
estos ofrecen.
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1.1 Formulación del problema.

La gran caída en las ventas que ha presentado la compañía ha afectado en gran
manera la demanda y confiabilidad de nuestros clientes, ya que estos se abstienen de
incitar a otros en invertir con nosotros, la marca en cierta forma ha sido manchada por
esta situación y en un aspecto más internos algunos empleados también han sido
afectados.

1.2 Sistematización del problema

En las ventas no hay un ambiente especifico en el cual se pueda desenvolver la
empresa, al final siempre se va a tratar de llamar la atención del cliente a través de
estrategias.

En el año anterior la empresa tuvo un buen crecimiento en la clientela, esto gracias a

la implementación de ofertas y premios a los clientes; pero una vez dio resultado esta
idea se descuidaron otras áreas que afectaron a otro público y a nuevas proyecciones.
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CONCLUSIÓN

En el siguiente trabajo de investigación podemos observar cuáles son los

principales déficits que presenta la empresa y que no le permiten a esta alcanzar
amas público.

Es importante que las empresas de la manera de velar por conozcan acerca de la

marca y de los beneficios que puedo ofrecer en nuestra empresa, aparte de qué
estos deben conocer por que nosotros le brindamos mayor facilidad a la hora de
elegirnos, es importante contar con un buen proceso de marketing y parte de qué
la empresa sufra esta disminución en las ventas se ha tenido en cuenta el
procedimiento adecuado para dar a conocer la empresa en el mercado.

Esto puede suceder debido a que no se le está sacando el mejor provecho a las
redes sociales o posiblemente porque no nos centramos en comercializar lo que
diferencia marca y las facilidades que le ofrecemos al consumidor a la hora de
adquirir.

BIBLIOGRAFIA

Thompson, I. (2007). El proceso de la venta. Recuperado de:

https://es.scribd.com/doc/439226/El-Proceso-de-la-Venta

Angulo, M. (2002). El Concepto De Rentabilidad en marketing Ponencia Presentada en

el Primer Congreso Nacional de Profesores de Costos y Contabilidad Directiva.
[Tesis de Ph. D. Pontificia Universidad Javeriana, Santafé de Bogotá.]
https://www.academia.edu/33441226/EL_CONCEPTO_DE_RENTABILIDAD_E
N_MARKETING_Ponencia_Presentada_en_el_Primer_Congreso_Nacional_de
_Profesores_de_Costos_y_Contabilidad_Directiva